文 張明遠

上期談了行業(yè)培訓存在的種種“亂象”以及致亂之由，那么，從目前行業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，眼鏡店從業(yè)者們究竟需要的什么樣的培訓？相關(guān)部門和專業(yè)培訓機構(gòu)該如何作為呢？

在此，有必要追溯一下眼鏡零售領域?qū)I(yè)技術(shù)演進的歷程：作為一名老眼鏡人，筆者自上世紀70年代末進入眼鏡行業(yè)，那時驗光配鏡處于“拜師學藝”的階段，但是很多老師傅檢影技術(shù)非常強，而且有的插片驗光技術(shù)堪稱一絕。當時取鏡的周期長達一個月，而且驗配業(yè)務供不應求：筆者所在的眼鏡店每天只發(fā)10張?zhí)?，為了獲得配鏡的機會，有的消費者半夜排隊領取驗光號。此時的眼鏡架大都是簡單的“琇瑯架”“紫白架”，鏡片都是玻璃鏡片的“光學白托”（無色）“克羅克斯”（微藍色）“克羅克賽”（微粉色），眼鏡加工都是手工完成，對裝配者個人的工藝技術(shù)要求較高。此后，隨著科技水平的提高，各種先進的檢測和加工設備大量出現(xiàn)，再加上市場經(jīng)濟條件下過度商業(yè)化的影響，在不少地方，眼鏡店傳統(tǒng)的工藝技術(shù)受到削弱。特別是在當下，隨著數(shù)字化時代的到來，一些自動化和智能化的驗配設備紛紛出現(xiàn)，在為從業(yè)者帶來快捷、方便的同時，也進一步助長了經(jīng)營者浮躁的心態(tài)，“短平快”成了不少眼鏡店老板追求的目標，從驗光環(huán)節(jié)的“立等可取”，到培訓領域的短期“創(chuàng)業(yè)班”，都反映了這種急功近利的心態(tài)。在這種心態(tài)下，消費者對于視覺健康更深層次的需求往往被忽視，眼鏡店從業(yè)人員對于專業(yè)技術(shù)的訴求被淡化。

有鑒于此，在培訓領域，的確有必要來一個真正意義上的撥亂反正。在筆者看來，適應當前行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，規(guī)范并完善專業(yè)培訓市場，可考慮從以下方面入手：

1.行業(yè)主管部門應該制定專門的培訓教材。目前，在眼視光專業(yè)領域，既有大學本科的系列教材、職業(yè)學校的實用教材，也有職業(yè)培訓的簡易教材，但唯獨沒有供體制之外的的社會培訓機構(gòu)使用的專業(yè)培訓教材，建議行業(yè)主管部門組織相關(guān)力量編寫專門的培訓教材。

2.制定培訓人員資質(zhì)標準。目前，行業(yè)各種培訓多如牛毛，培訓內(nèi)容也是五花八門，一些缺乏基本資質(zhì)和水準的培訓機構(gòu)在利益驅(qū)使下，赤膊上陣，這種低水平、低檔次的培訓，不僅無法提高行業(yè)的整體專業(yè)水平，反而把被培訓者搞得無所適從，有的甚至被嚴重誤導。因此，制定培訓資質(zhì)標準刻不容緩。

3.倡導并實施系統(tǒng)化的培訓。頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各種培訓名目繁多，但都是碎片式的培訓，有的只是非常吸引人的噱頭，而缺乏實際內(nèi)容。對此，一些花錢參加培訓后的學員反映：“有些培訓看起來似乎正是我所缺乏的，但實際一聽就不是那么回事，更別說實際應用了，可是既然已經(jīng)交了學費，就只好硬著頭皮堅持聽，反正時間也不是很長?！币虼?，適應從業(yè)者全面提升專業(yè)素質(zhì)的需求，減少缺乏實效的碎片式的培訓，代之以系統(tǒng)化的專業(yè)培訓，很有必要。

4.企業(yè)培訓亟待改善。目前，不少上游的企業(yè)為了擴大產(chǎn)品銷路，不惜花費巨大的人力物力為客戶進行產(chǎn)品方面的培訓，有的培訓人員根本不具備專業(yè)培訓的資質(zhì)和水平，只是照本宣科、按圖索驥。在培訓中，有的片面夸大產(chǎn)品特點和功效，給受培訓的零售店員工造成一定的誤導。有的甚至違反國家政策法規(guī)，為受訓者發(fā)放各類“證書”。對于來自上游企業(yè)過多過濫的所謂專業(yè)（實則是產(chǎn)品宣傳）培訓，確有改善之必要。

5.嚴厲打擊各類虛假宣傳和培訓。近年來，隨著近視防控成為全民關(guān)注的熱點，少數(shù)不法經(jīng)營者打著高科技、黑科技的旗號，以諸如“負離子”“納米技術(shù)”“石墨烯”等所謂高新科技產(chǎn)品，舉辦各類培訓說明會，誤導眼鏡行業(yè)從業(yè)者，進而欺騙消費者。更有甚者，打著“治療近視”招牌的所謂實訓店，動則收費幾萬元、十幾萬元，可治好的近視眼有幾例呢？對于這類違反基本科學原理、無確切效果的所謂招商加盟或產(chǎn)品應用培訓，有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)應加大打擊力度，還行業(yè)和市場一個干凈的環(huán)境。

總而言之，加強行業(yè)專業(yè)培訓的管理，即是改善行業(yè)生態(tài)的需要，更是提升行業(yè)整體發(fā)展水平的必經(jīng)之路。為此，需要有關(guān)部門和全體同仁付出長期不懈的努力。