王 慶
(安徽師范大學(xué)圖書(shū)館,安徽 蕪湖 241003)
為了實(shí)現(xiàn)面向多元化用戶群體的集約化信息服務(wù),近年來(lái)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館從不同的角度出發(fā),加大了各類(lèi)服務(wù)型空間的再造力度,并在實(shí)踐中創(chuàng)造出了一批新模式和新理念[1],“能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間”就是其中的典型案例。能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的運(yùn)行在一定程度上拓展了大學(xué)生學(xué)習(xí)信息的來(lái)源渠道,滿足了大學(xué)生個(gè)性化服務(wù)的需求,調(diào)動(dòng)了大學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主觀能動(dòng)性,獲得了師生的一致好評(píng)[2]。由于這一類(lèi)型的空間還處于探索性階段,空間的服務(wù)內(nèi)容、組織方式以及運(yùn)行管理模式都有待進(jìn)行深化和發(fā)展,筆者對(duì)高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建與服務(wù)模式進(jìn)行研究,以期能夠?yàn)楦咝D書(shū)館所參考借鑒。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,高校圖書(shū)館的組織形態(tài)也發(fā)生了顯著變化,數(shù)字化圖書(shū)館逐步取代傳統(tǒng)閱覽室,成為備受大學(xué)生認(rèn)可的閱讀服務(wù)形式。當(dāng)前數(shù)字化圖書(shū)館為營(yíng)造良好的閱讀生態(tài),開(kāi)始注重以用戶為中心,逐漸衍生出了不同類(lèi)型的“學(xué)習(xí)空間”,其中就包括“能動(dòng)型共享空間”。從字面意思來(lái)看,能動(dòng)型學(xué)習(xí)指的是以解決問(wèn)題為目的的學(xué)習(xí)形式,體現(xiàn)的是學(xué)習(xí)者的自主性和創(chuàng)造性,這也是構(gòu)建能動(dòng)型空間的重要基礎(chǔ)。從內(nèi)涵上來(lái)看,“學(xué)習(xí)共享空間”具有兩個(gè)深層次含義:第一,新型學(xué)習(xí)方式更加關(guān)注學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性,更加注重如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,致力于幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)自身知識(shí)體系的重構(gòu)。第二,“學(xué)習(xí)共享空間”的定位并非單純的書(shū)籍或者知識(shí)的載體,而是注重于成為推動(dòng)創(chuàng)新的重要場(chǎng)所,尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,空間在引導(dǎo)自主創(chuàng)新的過(guò)程中扮演著更為重要的角色[3]。
能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間作為學(xué)習(xí)空間的延伸與發(fā)展,在具備學(xué)習(xí)空間基本屬性之外,依據(jù)其發(fā)展目標(biāo),還形成了自身特色的功能性特性,可以概括為以下4個(gè)方面[4]。
1.2.1 實(shí)用性與完整性。能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間將學(xué)習(xí)作為環(huán)境打造的核心,為學(xué)習(xí)者營(yíng)造自主、交互以及開(kāi)放式的學(xué)習(xí)環(huán)境。借助于豐富的學(xué)科資源體系,學(xué)習(xí)者能夠在能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間中享受到完整的資源供給服務(wù),并能夠在不同層面上實(shí)現(xiàn)交流與互動(dòng)。
1.2.2 發(fā)散性與聚合性。發(fā)散性是指能動(dòng)型學(xué)習(xí)對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)交互方式進(jìn)行了完善,將反向知識(shí)學(xué)習(xí)引入空間的服務(wù)環(huán)節(jié),并逐漸替代了傳統(tǒng)意義上的正向?qū)W習(xí)。這種發(fā)散性學(xué)習(xí)形式突破了個(gè)體學(xué)習(xí)的框架,將個(gè)人學(xué)習(xí)行為延伸至團(tuán)體學(xué)習(xí),甚至鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在不同場(chǎng)景下對(duì)學(xué)習(xí)主題進(jìn)行分享和交流。在需求差異的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化不同學(xué)習(xí)者之間的深度溝通與學(xué)習(xí),從而構(gòu)建信息共享的學(xué)習(xí)環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者不斷拓展認(rèn)知邊界,豐富知識(shí)儲(chǔ)備。
1.2.3 開(kāi)放性與共享性。能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間雖然身處高校圖書(shū)館,但并沒(méi)有對(duì)參與者的身份進(jìn)行過(guò)分的限制,大學(xué)生、高校教師、企業(yè)家、科研院所學(xué)者以及政府官員都能夠以不同的角色參與到能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的建設(shè)和使用當(dāng)中,并對(duì)能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的服務(wù)提出不同層次的要求。同時(shí),大部分高校圖書(shū)館的能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間能夠做到與數(shù)字圖書(shū)館中各類(lèi)文獻(xiàn)資源庫(kù)的同步更新更新機(jī)制,用戶身處能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間就可即時(shí)享受到各類(lèi)資源服務(wù)。
1.2.4 在線服務(wù)體驗(yàn)。一些高校的能動(dòng)型學(xué)習(xí)在線服務(wù)系統(tǒng)也有效地實(shí)現(xiàn)了與高校教學(xué)管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)、校園論壇等在線校園服務(wù)體系的對(duì)接,進(jìn)而提供了“一站式”在線服務(wù)體驗(yàn)。
隨著時(shí)代的發(fā)展,用戶對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間提出了新的要求,尤其是能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間,其功能不再僅僅局限于免費(fèi)場(chǎng)所的供給,還要通過(guò)不斷引入多元化的服務(wù)功能來(lái)滿足用戶多層次、多方面的需求。這些需求主要包括了以下3個(gè)方面:一是知識(shí)挖掘訴求,即高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間需要能夠通過(guò)特定的技術(shù)手段,來(lái)幫助用戶進(jìn)行知識(shí)價(jià)值的升值;二是互動(dòng)交流的需求,即用戶通過(guò)能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間,將各類(lèi)想法、訴求以及期望通過(guò)平臺(tái)傳遞給他人,做到信息的實(shí)時(shí)共享;三是實(shí)踐技能鍛煉的需求,高職院校以及理工學(xué)科的大學(xué)生,更希望通過(guò)能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間,在積累知識(shí)的同時(shí),同步實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)技能發(fā)展水平的提升,在校園中間接地感受到職業(yè)氛圍[5]。
學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)也是圖書(shū)館空間再造的重要內(nèi)容之一,傳統(tǒng)學(xué)習(xí)空間并未重視空間的整體設(shè)計(jì),欠缺人性化思維,閱讀體驗(yàn)也不理想,無(wú)論是閱讀環(huán)境還是閱讀服務(wù)都無(wú)法滿足大學(xué)生群體的差異化閱讀需求。對(duì)于大學(xué)生而言,其更關(guān)注閱讀的私密性以及舒適性,這樣才能增強(qiáng)閱讀自主性。所以圖書(shū)館不斷轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,需充分調(diào)研學(xué)生群體真實(shí)的閱讀需求,以學(xué)生為中心,提升能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的實(shí)用價(jià)值。第一,注重私密性。當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人意識(shí)較強(qiáng),很注重在公共場(chǎng)合保護(hù)自己的隱私偏好和習(xí)慣。第二,注重舒適性。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)設(shè)備的普及,移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生閱讀的顯著特征,因此圖書(shū)館需加強(qiáng)信息化建設(shè),提升圖書(shū)借閱、新書(shū)上架以及檔案管理的數(shù)字化程度,減少繁瑣的借閱環(huán)節(jié),營(yíng)造高效的閱讀環(huán)境。第三,注重協(xié)作性。圖書(shū)館應(yīng)積極轉(zhuǎn)型,將自身定位于培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的重要場(chǎng)所,而非傳統(tǒng)閱讀場(chǎng)所,將協(xié)作融入圖書(shū)管理日常工作中,提升學(xué)習(xí)者的活躍度。
高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間在致力于結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)以及功能科學(xué)性的同時(shí),更應(yīng)當(dāng)注重實(shí)現(xiàn)在空間布局上的人性化,這也是高校圖書(shū)館空間再造“以人為本”理念的基本要求。就高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間布局人性化的基本目標(biāo)而言,主要是讓用戶能夠通過(guò)空間硬件元素的合理搭配,來(lái)使自身的主觀能動(dòng)性得到更大程度的發(fā)揮??臻g除了要具備常規(guī)的閱讀、自習(xí)以及研討等功能外,還應(yīng)具備餐飲、視聽(tīng)、游戲以及現(xiàn)場(chǎng)演繹等休閑型服務(wù)。在對(duì)高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間進(jìn)行空間布局時(shí),可以根據(jù)上述目標(biāo)適當(dāng)引入咖啡廳、音樂(lè)室、演繹室以及影音室等,以便用戶通過(guò)此類(lèi)空間來(lái)開(kāi)展休閑活動(dòng)或娛樂(lè)互動(dòng)。這些人性化的空間布局必須以能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間用戶的實(shí)質(zhì)需求為導(dǎo)向,并致力于輕松、和諧學(xué)習(xí)氛圍的實(shí)現(xiàn)[6]。
高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建作為一項(xiàng)系統(tǒng)性服務(wù)主體建設(shè)行為,不僅需要對(duì)空間構(gòu)建的基本要素進(jìn)行合理的搭配,還要對(duì)這些要素的組成內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)化處理和對(duì)接,使其能在特定的功能支撐方向上實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益的最佳化。高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間作為學(xué)習(xí)空間發(fā)展的新模式,同樣需要從學(xué)科資源建設(shè)、服務(wù)技術(shù)組合、人力資源搭配3個(gè)方面來(lái)推動(dòng)空間構(gòu)建的組織和實(shí)施。圖1詳細(xì)展示高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的構(gòu)成框架及要素。
圖1 高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的構(gòu)成要素及主要組成內(nèi)容
學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)雖然是高校圖書(shū)館的常規(guī)性職能,但卻與高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建息息相關(guān),其建設(shè)的水平更是決定著空間服務(wù)的總體質(zhì)量和效能。為了保障高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間服務(wù)能夠高效供給大學(xué)生的多樣化需求,就必須在實(shí)現(xiàn)對(duì)本館數(shù)字資源有序整合的基礎(chǔ)上,加快實(shí)現(xiàn)與其他高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間數(shù)字資源共享的步伐,從而延伸學(xué)科文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)的深度和廣度。為實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)的創(chuàng)新性拓展,圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)針對(duì)服務(wù)對(duì)象,有計(jì)劃地開(kāi)展特色資源的收集和整合,構(gòu)建起促進(jìn)學(xué)習(xí)空間發(fā)展的特色化資源數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)資源供給的高效化以及可持續(xù)化[7]。
隨著高校圖書(shū)館技術(shù)建設(shè)實(shí)力的逐步增強(qiáng),越來(lái)越多的先進(jìn)技術(shù)嵌入高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)職能建設(shè)當(dāng)中,各類(lèi)功能型空間建設(shè)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的依賴程度也逐步加深。結(jié)合現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看,其中起到關(guān)鍵性支撐作用的技術(shù)主要是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與新媒體服務(wù)技術(shù)兩大方向[8]。其中,以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),可以對(duì)數(shù)字型文獻(xiàn)資源中的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析,推動(dòng)知識(shí)價(jià)值的增值與拓展,從而有效地供給于知識(shí)服務(wù)的各個(gè)方向。而新媒體服務(wù)技術(shù)與圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的融合式發(fā)展,有助于滿足用戶的個(gè)性化、互動(dòng)化服務(wù)訴求,例如大部分高校圖書(shū)館借助目前常見(jiàn)的微信、微博以及QQ等新媒體公眾平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性服務(wù)信息與服務(wù)資料的發(fā)送。
以往,高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間所提供的人力資源服務(wù)往往由圖書(shū)館方面自主決定,很少根據(jù)服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行自主嵌入。而在能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間建設(shè)模式下,高校圖書(shū)館必須根據(jù)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展訴求,通過(guò)靈活地組建專(zhuān)項(xiàng)館員服務(wù)團(tuán)隊(duì),來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象完善學(xué)習(xí)與發(fā)展的具體路徑,從而促使其學(xué)習(xí)目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)能力的逐步增強(qiáng)。當(dāng)前,各種嵌入式的專(zhuān)項(xiàng)館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式在高校中層出不窮,并在實(shí)踐中積累了豐富的成果,如南京大學(xué)圖書(shū)館所倡導(dǎo)的“學(xué)科館員+高校教師+研究生”模式、武漢大學(xué)的“學(xué)科館員+企業(yè)家+創(chuàng)客”模式等。
大學(xué)生作為高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的主體用戶,他們的需求應(yīng)當(dāng)被看作能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)。而目前,盡管大部分高校圖書(shū)館意識(shí)到了用戶潛在需求對(duì)于完善能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間服務(wù)的重要性,并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、調(diào)查問(wèn)券、在線投票等多種方式來(lái)進(jìn)行用戶潛在需求的挖掘,但從實(shí)際運(yùn)行效果來(lái)看,這些方法并不能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地反映出用戶對(duì)于能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的需求,尤其是潛在需求[9]。因此,圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了解用戶潛在需求的方式和方法,致力于提高用戶潛在需求反饋至能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的效率,可以考慮采用以下兩種方法:一是充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù),對(duì)用戶的空間活動(dòng)參與度、閱讀行為、互動(dòng)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的采集和科學(xué)的分析,并以此為基礎(chǔ),有針對(duì)性地對(duì)空間的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行改造和完善;二是支持和鼓勵(lì)用戶參與到能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)當(dāng)中,通過(guò)用戶對(duì)空間建設(shè)的真實(shí)感受來(lái)實(shí)現(xiàn)空間服務(wù)模式的可持續(xù)發(fā)展。
高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的建設(shè)離不開(kāi)必要的基礎(chǔ)性資源作為支撐,要想促進(jìn)空間功能的全方位實(shí)現(xiàn),就必須加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的閱讀資源、資源設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容的全方位整合,并著手推進(jìn)與空間各項(xiàng)功能相匹配的資源供給體系的建設(shè)[10]。一方面,要加大數(shù)字型資源的整合力度,秉承“協(xié)同共享”的原則,精心篩選與高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間服務(wù)功能相匹配的數(shù)字資源,努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源配置的科學(xué)化,并及時(shí)拓展能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間數(shù)字資源的來(lái)源渠道和范圍;另一方面,要致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)普及化條件下,基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的共享共用:對(duì)于一些使用頻率較高的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,如電腦、投影儀等,應(yīng)盡可能地在能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間中配齊,以保證即時(shí)服務(wù)的效率;而對(duì)于價(jià)格昂貴、可以多向化供給的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,如大型數(shù)據(jù)交換機(jī)、數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)終端等,可以采用端口共享共用的辦法,通過(guò)圖書(shū)館集中化管理,來(lái)避免基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備重復(fù)建設(shè)所造成的資金浪費(fèi)。
在新形勢(shì)下,圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)計(jì)、區(qū)域構(gòu)造以及綜合服務(wù)項(xiàng)目只有結(jié)合讀者需求進(jìn)行優(yōu)化和完善,才能真正提高服務(wù)效率。就此而言,圖書(shū)館需要對(duì)管理機(jī)制甚至組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)圖書(shū)館的發(fā)展要求。以北京大學(xué)圖書(shū)館提出的具體發(fā)展規(guī)劃是在五年內(nèi)通過(guò)3個(gè)階段對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,發(fā)展規(guī)劃主要圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、發(fā)展環(huán)境以及社會(huì)責(zé)任三大維度進(jìn)行綜合統(tǒng)籌,對(duì)原有的技術(shù)服務(wù)、讀者服務(wù)以及行政管理的機(jī)構(gòu)進(jìn)行拆分,形成七大下級(jí)機(jī)構(gòu),每一機(jī)構(gòu)都具有特定職能,比如學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、古籍圖書(shū)館以及協(xié)作中心等。同時(shí),對(duì)研究支持中心按照時(shí)代發(fā)展需求進(jìn)一步拆分成四大小組,即學(xué)科服務(wù)組、信息素養(yǎng)組、科研支持組以及數(shù)據(jù)服務(wù)組。通過(guò)該方案的調(diào)整,該館的能動(dòng)學(xué)習(xí)空間進(jìn)一步適應(yīng)了學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo),對(duì)于讀者的能動(dòng)學(xué)習(xí)訴求也更加細(xì)致到位。
目前,我國(guó)大部分高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間服務(wù)效果的評(píng)估主要由作為主辦方的圖書(shū)館開(kāi)展,盡管也邀請(qǐng)了高校的教學(xué)部門(mén)、學(xué)院以及大學(xué)生個(gè)體參與評(píng)價(jià),但對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果起到主要影響作用的還是圖書(shū)館。實(shí)踐證明,通過(guò)多角度來(lái)對(duì)圖書(shū)館各種類(lèi)型的空間開(kāi)展評(píng)價(jià)工作,更有利于促進(jìn)空間服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容的完善。首先,評(píng)價(jià)主體應(yīng)當(dāng)盡可能地包含影響高校圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間服務(wù)實(shí)施的各大主體,并應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同主體的影響方式,分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì),做到評(píng)價(jià)方式方法的多元化;其次,對(duì)空間服務(wù)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)處于動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程,要注重實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果的及時(shí)反饋與改進(jìn)實(shí)現(xiàn),以此來(lái)促進(jìn)評(píng)價(jià)工作的可持續(xù)性與真實(shí)性;最后,能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間的評(píng)估應(yīng)當(dāng)將大學(xué)生通過(guò)空間的學(xué)習(xí)效果作為評(píng)估體系中的評(píng)估指標(biāo)之一,其指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含學(xué)習(xí)成績(jī)情況以及學(xué)術(shù)研究狀況,如果大學(xué)生通過(guò)利用圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間使得學(xué)習(xí)成績(jī)大幅提升,并通過(guò)利用參與學(xué)術(shù)活動(dòng)取得了一定的學(xué)術(shù)成果,則可以說(shuō)明圖書(shū)館能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間服務(wù)模式較為有效,反之則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)。
在當(dāng)前技術(shù)集成與人文發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化的條件下,用戶對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的再造提出了更高層次的要求,他們更加期盼自身的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性得到更大程度的發(fā)揮。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)秉持“協(xié)作、共享、開(kāi)放”的基本原則,加快能動(dòng)型學(xué)習(xí)空間服務(wù)模式創(chuàng)新的步伐,以實(shí)踐的效果助力高校圖書(shū)館服務(wù)的跨越轉(zhuǎn)型發(fā)展。