秦鎖娣 林永霞（通訊作者）

（江蘇省蘇北人民醫(yī)院 江蘇 揚(yáng)州 225000）

門診輸液是一種常見的治療方法。靜脈注射在門診中的應(yīng)用促進(jìn)了靜脈輸液技術(shù)的不斷完善和發(fā)展。本文重點(diǎn)闡釋門診靜脈輸液過程中實(shí)施的人性化護(hù)理方式取得的結(jié)果，具體實(shí)驗(yàn)報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院門診于2016年12月—2017年12月期間所收治的120例患者作為研究對(duì)象。患者的納入標(biāo)準(zhǔn)：①患者能夠通過語(yǔ)言的方式將疼痛感表達(dá)出來(lái)；②患者對(duì)本次研究是知情和自愿的；③患者在醫(yī)囑下接受靜脈輸液；④本次研究排除存在并發(fā)癥的患者。將其隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組兩組，每組有患者60例，在觀察組的60例患者中，男性患者有32例，女性患者有28例，年齡介于11～75歲之間，平均年齡為（42.61±3.41）歲；在對(duì)照組的60例患者中，男性患者有35例，女性患者有25例，年齡介于11～73歲之間，平均年齡為（41.97±3.63）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料的比較上，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

針對(duì)于對(duì)照組患者在門診靜脈輸液過程中采取常規(guī)護(hù)理方式，針對(duì)于觀察組患者在門診輸液過程中除了對(duì)其實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，還應(yīng)增加人性化護(hù)理模式。具體護(hù)理操作為：首先，保持門診靜脈輸液環(huán)境的舒適整潔，為患者靜脈輸液準(zhǔn)備干凈、整潔、肅靜的住院環(huán)境，室內(nèi)溫度、濕度控制在一定范圍內(nèi)，室內(nèi)空氣保持清新，床單被褥都應(yīng)清洗干凈并消毒，病房?jī)?nèi)光線適中。如果發(fā)現(xiàn)患者在輸液過程中出現(xiàn)疼痛加重伴隨情緒低落的狀況，護(hù)士應(yīng)耐心地詢問患者的情況，指導(dǎo)患者采取相應(yīng)的措施，積極與患者進(jìn)行溝通，試圖通過交流逐漸緩解患者的情緒，使患者的疼痛感逐步消失。其次，干預(yù)過程應(yīng)始終堅(jiān)持以患者為中心。護(hù)士應(yīng)告知患者家屬和患者本人有關(guān)門診靜脈輸液的相關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)患者對(duì)疾病治愈充滿信心，患者家屬以及患者本人提出的各種疑慮和問題都應(yīng)給予全面、正確的解答，讓患者以良好的心態(tài)對(duì)待門診靜脈輸液治療，使患者能夠積極主動(dòng)地接受門診靜脈輸液治療。護(hù)士應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻注重通過自身的語(yǔ)言和行為樹立良好的形象，提高患者的滿意度。再次，護(hù)理人員結(jié)合患者的實(shí)際狀況，采取人性化護(hù)理操作方式。最后，護(hù)理人員應(yīng)注重在和患者溝通的過程中靈活應(yīng)用各種溝通技巧。應(yīng)保持誠(chéng)懇的態(tài)度和患者溝通，語(yǔ)言通俗易懂，經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，和患者溝通過程中護(hù)理人員不應(yīng)太羅嗦，動(dòng)作迅速，將患者的痛苦降至最低。當(dāng)患者詢問自身狀況，護(hù)士應(yīng)耐心、真誠(chéng)地進(jìn)行解答，必要情況下應(yīng)使用委婉的詞語(yǔ)，讓患者能夠如實(shí)掌握自身患病的真實(shí)狀況，并提高對(duì)醫(yī)院的滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)

如果患者出現(xiàn)疼痛狀況，采用VAS評(píng)分評(píng)定疼痛標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)士通過向患者宣讀有關(guān)調(diào)查患者滿意度的相關(guān)內(nèi)容，記錄患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究采用SPSS22.0軟件包進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)，計(jì)量資料用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

兩組患者在接受輸液前的疼痛程度評(píng)分，差異不明顯（P＞0.05），兩組患者在接受干預(yù)后，觀察組的疼痛評(píng)分顯著地低于對(duì)照組，兩組之間的比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。同時(shí)，在護(hù)理滿意度方面的對(duì)比，觀察組顯著地高于對(duì)照組，兩組之間的比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3.討論

門診靜脈輸液是向患者靜脈中滴入大量無(wú)菌藥物或者溶液，患者失水嚴(yán)重情況下或者無(wú)法進(jìn)食的情況下使用靜脈輸液的治療方式較為普遍。門診輸液護(hù)理要求護(hù)士結(jié)合整體護(hù)理手段評(píng)估患者個(gè)體輸液情況，制定連續(xù)性輸液護(hù)理干預(yù)措施，評(píng)估輸液效果，這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)過程。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)院實(shí)施改革重點(diǎn)放在推廣人性化護(hù)理方面。通常，門診輸液的速度較快，然而在對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理的過程中，護(hù)士首先要向患者告之相關(guān)的病情知識(shí)，幫助患者有效緩解精神緊張的狀況。有些患者疼痛較為嚴(yán)重，針對(duì)于這類患者護(hù)士應(yīng)與其加強(qiáng)溝通和交流，使患者精神得到逐步放松，焦慮情緒逐步緩解。除此之外，門診輸液過程中，護(hù)士應(yīng)做好相應(yīng)的巡視工作，保證輸液環(huán)境的干凈、整潔、肅靜。本文通過研究對(duì)門診靜脈輸液患者分別實(shí)施常規(guī)護(hù)理以及常規(guī)護(hù)理結(jié)合人性化護(hù)理模式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)應(yīng)用人性化護(hù)理模式能夠提高患者的滿意度，有效緩解患者疼痛，建議在門診靜脈輸液中廣泛推廣常規(guī)護(hù)理結(jié)合人性化護(hù)理的方法。