“最多跑一次”改革是浙江的“金字招牌”。2018年1月，習(xí)近平總書記主持召開中央深改組第二次會(huì)議，專門審議了浙江省“最多跑一次”改革調(diào)研報(bào)告。今年以來，浙江省衛(wèi)生健康委在公共服務(wù)領(lǐng)域率先深化“最多跑一次”改革，以此為抓手撬動(dòng)醫(yī)改重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在縱深推進(jìn)體制機(jī)制改革中增強(qiáng)了群眾的獲得感、滿意度。

這項(xiàng)改革的創(chuàng)新性強(qiáng)。堅(jiān)持以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維、理念和舉措推動(dòng)改革，加快促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)水平。群眾從預(yù)約掛號(hào)到付費(fèi)結(jié)算，從門診就醫(yī)到出入院，“智慧”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，構(gòu)建了協(xié)同高效、全程一體的診療服務(wù)模式。

這項(xiàng)改革的突破性準(zhǔn)。針對(duì)城市大醫(yī)院看病難、看病煩，制定了“看病少排隊(duì)”“檢查少跑腿”等十大改革舉措。針對(duì)基層服務(wù)能力弱，發(fā)揮“雙下沉”的支撐作用，千方百計(jì)做強(qiáng)縣級(jí)“龍頭”，縣級(jí)醫(yī)院三、四類手術(shù)例數(shù)同比增長(zhǎng)15%以上，縣域就診率同比提升4個(gè)百分點(diǎn)；強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救、全科醫(yī)療、兒科、康復(fù)和中醫(yī)藥等服務(wù)，鼓勵(lì)提供住院服務(wù)和適宜手術(shù)，基層就診率同比提升6.1個(gè)百分點(diǎn)。

這項(xiàng)改革的普惠性高。全省上下同步開展，掀起了改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的高潮。衛(wèi)生主管部門組織機(jī)關(guān)干部“模擬患者”暗訪體驗(yàn)、全員“找茬”，推動(dòng)形成了“比學(xué)趕超”、爭(zhēng)創(chuàng)“領(lǐng)跑者標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。各級(jí)醫(yī)院自我加壓、打破壁壘，推出了“共享醫(yī)療”等服務(wù)模式，在提供高質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)，也促進(jìn)了自身發(fā)展動(dòng)力、質(zhì)量和效率變革。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，改革后，浙江省門診患者滿意度為91.06%，住院患者滿意度94.53%，均高于全國(guó)平均值。

從各方評(píng)價(jià)和第三方評(píng)估看，深化“最多跑一次”改革推進(jìn)以來，群眾就醫(yī)體驗(yàn)得到了有效改善，醫(yī)務(wù)人員積極性得到了明顯提振，行業(yè)作風(fēng)和形象大為改進(jìn)，現(xiàn)已成為各級(jí)黨委政府促改革、惠民生的重要“成績(jī)單”和“加分項(xiàng)”。