周行

【摘 要】本報(bào)告目的在于探討對(duì)項(xiàng)目管理過程的不同意見，并比較和對(duì)比這些文獻(xiàn)， 然后根據(jù)招聘客戶事件的具體需要定制合適的項(xiàng)目管理模式。首先介紹了事件的任務(wù)和目標(biāo)，并確定了事件類型，接著介紹了EPARS模型作為該報(bào)告的基本模型。在啟動(dòng)階段，探討了利益相關(guān)者管理和事件可行性分析對(duì)客戶事件的重要性，并確定了在這種情況下不需要?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)。在最后階段，提到了關(guān)閉階段的管理任務(wù)不能被忽略，特別是對(duì)于客戶端事件，還增加了反饋數(shù)據(jù)收集， 使后續(xù)評(píng)估變得更加有效和可靠。

【Abstract】The purpose of this paper is to discuss different opinions about the project management process， and compare these documents， and then according to the specific needs of a recruitment client event to customize an appropriate project management mode. Firstly， it introduces the mission and objectives of the event， and determines the event type， and then it introduces that the EPARS mode is taken as the basic model of this project. In the start-up phase， the importance of stakeholder management and event feasibility analysis to customer events is discussed， and the tasks need to the constructed in this case are determined. In the final phase， it puts forward that the administrative tasks of the closing phase cannot be ignored， especially for the client-end event. The feedback data collection has also been added to make the follow-up assessments more effective and reliable.

【關(guān)鍵詞】管理模型;會(huì)展管理;招聘型客戶會(huì)展

【Keywords】management model; exhibition management; recruitment customer conference and exhibition

【中圖分類號(hào)】F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2018）10-0056-02

1 介紹

本報(bào)告的目的是基于招聘事件，分析更廣泛的文獻(xiàn)，比較和對(duì)比不同的想法，并應(yīng)用到事件的具體需求，旨在定制一個(gè)最佳的項(xiàng)目管理模式，實(shí)現(xiàn)更好的招聘活動(dòng)，并進(jìn)一步重申。

1.1 事件背景

本次活動(dòng)是謝菲爾德海蘭姆大學(xué)（SHU）的一次招生活動(dòng)，其形式是“DUSEX”，是指將《SHU》（鮑德丁等，2006）引入的展覽和會(huì)議，為潛在的學(xué)生進(jìn)入校園與STA成員互動(dòng)創(chuàng)造巨大的機(jī)會(huì)。舉辦這次活動(dòng)的原因是促進(jìn)中英書院（SBC）的辦學(xué)，有助于明年的招聘工作?；顒?dòng)組織是“多樣化”的工作室，由6個(gè)成員組成，旨在提供校園內(nèi)的優(yōu)質(zhì)活動(dòng)。此次活動(dòng)的客戶是謝菲爾德海蘭姆大學(xué)（SHU），是英國的一所公立大學(xué)，在2016所排名英國大學(xué)的第七十二位（時(shí)代高等教育，2017）這是SBC校區(qū)舉辦招聘活動(dòng)的第一年。

1.2 EPAR介紹

奧圖爾介紹了事件計(jì)劃，檔案和審查系統(tǒng)（EPAR）（EPMS，2014），這將被用作基本的模式，EPAR在應(yīng)用于招聘事件時(shí)表現(xiàn)出局限性，因?yàn)樗m合于非客戶端事件。由于招聘活動(dòng)涉及很多方面，很多人都會(huì)參與，并且是第一次舉辦，因此假設(shè)包括高不確定性，這需要特定的需求來確保成功。因此，將討論不同的文獻(xiàn)綜述來修改廣泛的模型來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

1.3 事件類型學(xué)

事件類型學(xué)是一種基于特定的基礎(chǔ)對(duì)不同類型的事件進(jìn)行分類的方法（鮑德丁等，2006）對(duì)事件類型學(xué)有正確的觀點(diǎn)有助于基于特定的方法來管理事件。通過回顧當(dāng)前的文獻(xiàn)，該事件主要屬于商業(yè)事件類別，其大小是本地事件（SaOne & PARRY，2013）。然而，當(dāng)具體考慮到這個(gè)客戶事件招聘，所感知的事件類型學(xué)提出了與確切事件的差距。

其主要有兩個(gè)問題，首先，為客戶保留事件，而不是通過組織偏好來設(shè)計(jì)事件，首先應(yīng)該考慮客戶期望。第二，SHU國招聘會(huì)的召開更多的是簡單介紹大學(xué)，不能把它當(dāng)作會(huì)議，因?yàn)闀?huì)議行業(yè)委員會(huì)（2003）提出會(huì)議設(shè)計(jì)討論、問題解決和交換意見。這意味著SHU國招聘事件比常規(guī)會(huì)議更具信息性和吸引力。在項(xiàng)目管理模式定制的全過程中，將對(duì)事件類型化問題進(jìn)行慎重考慮。

1.4 EPARS 介紹

奧圖爾介紹了事件計(jì)劃，檔案和審查系統(tǒng)（EPAR）（EPMS，2014），這將作為基本模式用于SHU招聘事件。這個(gè)模式的管理過程是為事件行業(yè)設(shè)計(jì)的，它是用于結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)的可視化顯示（Bodin等人，2006），這顯然是由團(tuán)隊(duì)成員理解和討論的。此外，這個(gè)模型從簡短的階段開始，這適合于這個(gè)招聘活動(dòng)，因?yàn)樗试SSHU總結(jié)它的期望和分配一個(gè)簡短的不同的工作室，任務(wù)和目標(biāo)設(shè)置應(yīng)該在那之后。

然而，EPAR在應(yīng)用于招聘事件時(shí)表現(xiàn)出局限性，因?yàn)樗m合于非客戶端事件。根據(jù)曼哈頓案例，它表明管理者不一定必須在解決方案之間進(jìn)行選擇，也可以在項(xiàng)目中組合它們或添加新的解決方案（Lefle，2011）。Leffle 還強(qiáng)調(diào)，特別項(xiàng)目管理的關(guān)注，要求適應(yīng)和調(diào)需要和細(xì)節(jié)來適應(yīng)項(xiàng)目，是一個(gè)至關(guān)重要的技巧。

由于招聘活動(dòng)涉及很多方面，很多人都會(huì)參與，并且是第一次舉辦，具有很高的不確定性，因此這需要特定的需求來確保成功。因此，本文將結(jié)合不同的文獻(xiàn)綜述來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

2 模型分析

通過對(duì)EPAR模型各階段的分析，并延伸到SHU2018招聘事件，通過一些具體的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的分析，對(duì)該模型進(jìn)行了優(yōu)化。

2.1 項(xiàng)目生命周期

根據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（PMI）指南，項(xiàng)目被定義為創(chuàng)建獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)努力（PMI，2000）。

事件項(xiàng)目的生命周期分為：啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、事件當(dāng)日和結(jié)束環(huán)節(jié)。

2.2 啟動(dòng)

①客戶端簡介。EPAR模型從客戶端簡要介紹。它被定義為客戶端從事件中想做什么以及想要實(shí)現(xiàn)什么（Client Stand，N.D.）的清晰和簡短的總結(jié)。②利益相關(guān)者管理。利益相關(guān)者的管理是由奧托爾在EPARS中為更好的事件管理提出的理論技巧。這里使用利益相關(guān)者映射工具來支持分析。通過這個(gè)工具，關(guān)鍵利益相關(guān)者將被定位，然后通過分析來考慮他們的性格，以及如何交付和設(shè)計(jì)事件以滿足不同的利益相關(guān)者要求。③事件可行性分析。EPARS模型的事件可行性分析將被添加到EPAR模型中，因?yàn)樗鼘?duì)于一個(gè)事件是至關(guān)重要的，它的重要性受到許多作者的關(guān)注。通過分析組織生活的當(dāng)前環(huán)境，如財(cái)務(wù)、資源、場(chǎng)所和政治，這些考慮將有助于提升生存力，然后可以探索和比較顯示事件的潛在方式，并呈現(xiàn)EA的成本和收益。

2.3 規(guī)劃

①工作范圍。在啟動(dòng)階段之后，定義項(xiàng)目范圍是很重要的。因?yàn)橐话銇碚f，項(xiàng)目包括許多要承擔(dān)的任務(wù)，而且這些任務(wù)有許多不同的種類，這常常會(huì)引起項(xiàng)目任務(wù)的雜亂和無秩序。因此，該模型的下一步是明確項(xiàng)目管理中的工作范圍。②關(guān)鍵路徑法。在規(guī)劃WBS時(shí)，一個(gè)基本任務(wù)是為每個(gè)任務(wù)設(shè)置時(shí)間線。因此，關(guān)鍵路徑方法（CPM）將被添加到EPAR模型中，并隨著事件的發(fā)展而繼續(xù)更新[1]。在SHU招聘活動(dòng)中，最重要的是按時(shí)完成活動(dòng)，因此將使用CPM來管理時(shí)間安排。所有的員工都需要知道任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并參與部門間的協(xié)同工作。③規(guī)劃概要。最后，規(guī)劃階段首先確定工作范圍，然后使用Simulk五基本域?qū)BS任務(wù)進(jìn)行分類，并添加CPM來調(diào)度任務(wù)的時(shí)間線，并創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)寄存器和檢查表，以增加事件系統(tǒng)管理的價(jià)值。

2.4 關(guān)閉

分配事件的閉包將保留來自EPAR模型的評(píng)估和歸檔，并在此階段中添加另一個(gè)階段，即關(guān)機(jī)和評(píng)估。

①關(guān)閉。關(guān)閉階段將被添加到EPARS模型中，因?yàn)樗鞘录|(zhì)量的關(guān)鍵因素。在EPAR模型中，最初它跳過關(guān)機(jī)階段，而不是在事件項(xiàng)目的最后階段設(shè)置評(píng)估和歸檔。對(duì)于此次招聘事件，需要關(guān)閉，因?yàn)樗敲總€(gè)事件需求的必要階段，應(yīng)該獨(dú)立存在，增強(qiáng)員工的意識(shí)，這也使得事件管理模式更加完善。②數(shù)據(jù)收集與反饋。為了實(shí)現(xiàn)以下步驟的“評(píng)估”，數(shù)據(jù)收集和反饋將作為額外的一部分添加到EPARS模型中，數(shù)據(jù)收集的反饋應(yīng)該在封閉階段獨(dú)立設(shè)置。③評(píng)價(jià)。評(píng)估由EPARS模型使用，并將在修改后的模型中保存。EPAR、EMBOK和PMBOK都在最后階段使用評(píng)估，用于評(píng)估性能并進(jìn)行潛在的改進(jìn)。此外，事件評(píng)估被認(rèn)為是事件營銷的一部分，因?yàn)樗饕ㄟ^評(píng)估客戶體驗(yàn)來評(píng)估自己，這是一個(gè)反饋裝置。

3 結(jié)論

本報(bào)告以O(shè)'Toole建議的EPAR為基本模型，通過廣泛的文獻(xiàn)回顧，定制一種適合于SHU招聘活動(dòng)的新項(xiàng)目管理模型，從而促進(jìn)未來類似事件的發(fā)生。它介紹了事件并確定了它的類型學(xué)，然后根據(jù)事件的具體需求分析了每個(gè)階段和過程。

在主體的開始，它確定了項(xiàng)目的生命周期。通過比較EPAR模型的各個(gè)理論，發(fā)現(xiàn)“事件”階段對(duì)招聘活動(dòng)至關(guān)重要，因此，它使用了“生命周期的階段”來替代EPARS，即啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)、事件和關(guān)閉。

【參考文獻(xiàn)】

【1】朱迪·艾倫.活動(dòng)策劃全攻略（第2版）[M]. 北京：旅游教育出版社，2010.