趙瑩

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，人員之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要組成部分。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，做好企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，不論是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)還是企業(yè)的進(jìn)步都有著重要的影響，是企業(yè)增強(qiáng)綜合實(shí)力的重要手段之一。本文以企業(yè)辦公室后勤工作人員為例，通過(guò)對(duì)辦公室后勤工作的重要性進(jìn)行介紹，分析現(xiàn)階段企業(yè)辦公室后勤人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)以及為了更好地促進(jìn)個(gè)人發(fā)展以及工作進(jìn)步應(yīng)該具備的能力和具有的基本觀念，促進(jìn)企業(yè)人員素質(zhì)的整體提升。

關(guān)鍵詞：辦公室后勤；基本素質(zhì)；能力與觀念

一、辦公室后勤工作的重要性

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的密切配合，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)情況將會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。辦公司后勤崗位作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)崗位，在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中起到了重要的作用的同時(shí)，也能夠在與外部交流溝通的過(guò)程中起到不可替代的積極作用。在一個(gè)較為完整、運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)中，企業(yè)的辦公室后勤工作是不僅僅為企業(yè)的活動(dòng)、工作的開(kāi)展提供有效的幫助和基礎(chǔ)支持，同時(shí)也能夠?qū)⒏鱾€(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行有效的銜接，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量的提升。辦公室后勤雖然是一個(gè)基礎(chǔ)崗位，但是其工作對(duì)從業(yè)人員的整體素質(zhì)要求較高，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每一個(gè)人員都能夠完成辦公室后勤工作中的一部分，但是想要把辦公室后勤工作做到較高的水平，則需要工作人員有較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)以及較高的能力和科學(xué)的發(fā)展觀念。只有較高素質(zhì)的人員，才能更好的促進(jìn)辦公室后勤工作重要性的發(fā)揮。

二、辦公室后勤工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

辦公室后勤工作是保證一個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，辦公室后勤工作的內(nèi)容雖然表面看起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但是其發(fā)復(fù)雜和繁瑣程度卻往往會(huì)超過(guò)一般的想象，只有具備一定職業(yè)素質(zhì)的人才能夠有效的處理好這項(xiàng)工作。對(duì)于辦公室后勤工作人員來(lái)說(shuō)其應(yīng)該具備的基本素質(zhì)包括：思想道德素質(zhì)、職業(yè)知識(shí)素質(zhì)、心理健康素質(zhì)等方面，根據(jù)工作的需要，又可以劃分為以下幾個(gè)具體的方面：

（一）.積極主動(dòng)的工作

辦公室后勤的工作內(nèi)容較多，并且很多工作需要及早的做好準(zhǔn)備，比如一些常用辦公用品的配備等，這就需要辦公室后勤工作人員具有積極主動(dòng)工作的素質(zhì)。在一個(gè)企業(yè)的日常運(yùn)用中，很多小事的處理往往會(huì)影響到企業(yè)最終的命運(yùn)，在辦公室后勤工作崗位上的員工，要根據(jù)相關(guān)工作的需要，保持積極主動(dòng)地工作態(tài)度，做好最為基礎(chǔ)的服務(wù)工作。

（二）.求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)

在辦公室后勤工作開(kāi)展的過(guò)程中，需要工作人員保持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這樣才能更好的促進(jìn)工作的開(kāi)展。不論是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中還是在個(gè)人的成長(zhǎng)中，求真務(wù)實(shí)都是每個(gè)人應(yīng)該具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，也是各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，同時(shí)更是一個(gè)企業(yè)持久發(fā)展的保障。

（三）.細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度

相對(duì)于其他工作來(lái)說(shuō)，辦公室后勤工作的內(nèi)容較多，并且較為瑣碎，所以對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)應(yīng)該具備細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這樣才能更好的處理工作中的事情。在辦公室后勤工作開(kāi)展的過(guò)程，可能會(huì)涉及到公司的每一個(gè)部門(mén)以及每一個(gè)員工，如果不能夠保持細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，那么在工作中就有可能出現(xiàn)失誤或者是帶來(lái)不必要的麻煩，影響到工作的質(zhì)量和效率 。

（四）.處事靈活的能力

辦公室后勤工作雖然看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是在工作開(kāi)展的過(guò)程中，往往會(huì)受到很多因素的影響，需要處理很多突發(fā)事件，這就需要工作人員具有處事靈活的能力，能夠及時(shí)有效的處理好突發(fā)事件。同時(shí)，處事靈活的能力的發(fā)揮能夠更有效的提高工作的效率和質(zhì)量。

（五）.樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神

辦公室后勤的工作雖然在表面上看起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但是工作的內(nèi)容較為復(fù)雜，并且很多工作都是基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，很難以較為突出的業(yè)績(jī)展現(xiàn)出來(lái)，所以對(duì)于辦公室后勤工作人員來(lái)說(shuō)，其應(yīng)該具備樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，這樣才能為其工作的有效開(kāi)展提供充足的動(dòng)力。同時(shí)樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神也是每個(gè)員工應(yīng)該具備的基礎(chǔ)品質(zhì)之一。

（六）.極具魅力的人格

在辦公室后勤工作開(kāi)展的過(guò)程中，往往能夠基礎(chǔ)到公司中的每一位員工，工作人員較高的人格魅力能夠使其受到更多的人的歡迎，減少工作開(kāi)展中的麻煩和問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)辦公室后勤工作人員來(lái)說(shuō)，在工作的過(guò)程中，要通過(guò)不斷的培養(yǎng)以及自我的修煉等工作來(lái)提高自身的素質(zhì)和人格魅力，這樣不僅僅能夠促進(jìn)本質(zhì)工作的有效開(kāi)展，同時(shí)對(duì)于個(gè)人未來(lái)的發(fā)展也有著積極的租用。

三、辦公室后勤工作人員的能力和觀念

企業(yè)辦公室后勤工作在企業(yè)的整體發(fā)展中能夠起到重要的都不可替代的作用，而辦公室后勤崗位工作人員的基本素質(zhì)對(duì)崗位重要性的發(fā)展能夠起到重要的影響。為了促進(jìn)工作更加有效的開(kāi)展，企業(yè)辦公室工作人員不僅僅要注重基本素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)也要注重能力和觀念的培養(yǎng)。

（一）.辦公室后勤工作人員應(yīng)具備的能力

為了促進(jìn)辦公室后勤工作的有效開(kāi)展以及促進(jìn)本崗位工作人員基本素質(zhì)的而不斷提升，在公司的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要注重工作人員基本能力的培養(yǎng)。辦公室后勤工作人員應(yīng)具備的能力主要包括以下幾個(gè)方面：第一，扎實(shí)穩(wěn)定的表達(dá)能力：良好、有效的表達(dá)能力是辦公室后勤工作有效開(kāi)展的基礎(chǔ)，一方面良好的表達(dá)能力能夠促進(jìn)文件處理、信息傳達(dá)等工作的開(kāi)展，另一方面，也有助于促進(jìn)工作效率的提高；第二，高效的協(xié)調(diào)溝通能力：既包括內(nèi)部的協(xié)調(diào)，也包括外部的溝通；第三，隨機(jī)應(yīng)變的處事能力：在辦公室后勤工作的開(kāi)展過(guò)程中，隨時(shí)所有可能出現(xiàn)一些意料之外的事情，需要工作人員能夠及時(shí)有效的處理。

（二）.辦公室后勤工作人員應(yīng)具有的觀念

觀念對(duì)工作能夠造成較大的影響，為了促進(jìn)辦公室后勤工作人員基本素質(zhì)的不斷提高，在對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中也要注重觀念的重要性。為了提高辦公室后勤工作人員的素質(zhì)，要使其樹(shù)立良好的觀念，包括“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)觀念、積極進(jìn)取的思想觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作觀念以及熱情主動(dòng)地服務(wù)觀念。這些觀念能夠在潛移默化中影響到人的行為，促進(jìn)辦公室后勤工作的高效開(kāi)展。

四、小結(jié)

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)員工的支持，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，人員的作用越來(lái)越重要，為了促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步以及使其能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更加有利的地位。辦公室后勤人員作為企業(yè)中的一個(gè)基礎(chǔ)部門(mén)，在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中能夠起到重要的作用，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，采取有效措施、開(kāi)展有利活動(dòng)，促進(jìn)辦公室后勤人員基本素質(zhì)的不斷提升，可以有效的提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。雖然，在不同的行業(yè)中，企業(yè)的辦公室后勤人員的工作內(nèi)容存在著一定的差異，但是對(duì)辦公室后勤人員的基本要求在內(nèi)容卻具有較高的統(tǒng)一性，注重辦公室后勤人員基本素質(zhì)的提高，同時(shí)促進(jìn)其能力提升和觀念的進(jìn)步，是促進(jìn)其工作效率不斷提升的最有效途徑之一。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳延杰；新時(shí)期高校院系辦公室人員基本素質(zhì)研究 [J]；開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)；2017年08期

[2]歐建韶；論辦公室工作人員的基本素質(zhì)與工作作風(fēng) [J]；亞太教育；2016年08期

[3]莫魯生； 王玥； 劉珊； 陳文沛；提高員工基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和政治素質(zhì)對(duì)策研究[J]；留學(xué)生；2016年03期