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互聯(lián)網(wǎng)思維能力培養(yǎng)融入計(jì)算機(jī)課程的研究和實(shí)踐

2018-12-28 18:53龔蘭蘭凌興宏
計(jì)算機(jī)教育 2018年8期
關(guān)鍵詞:用戶思維教學(xué)

龔蘭蘭,凌興宏

(1.蘇州大學(xué)文正學(xué)院 計(jì)算機(jī)工程系,江蘇 蘇州215104;2.蘇州大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院,江蘇 蘇州 215006)

0 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸興起并深入各行各業(yè),取得了很大的成功?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是在“(移動)互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式[1],它是計(jì)算思維在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展,它具有開放性、交互性、平等性等特征,強(qiáng)調(diào)“以人為本”[2]。在當(dāng)代擁有互聯(lián)網(wǎng)思維是必需的,要以互聯(lián)網(wǎng)思維方式去解決當(dāng)前的問題。

對于未來承擔(dān)社會建設(shè)的年輕人來說,具備互聯(lián)網(wǎng)思維也成為必備職業(yè)素質(zhì),尤其是IT行業(yè)。對于高校計(jì)算機(jī)類的教學(xué),不僅要求老師具備互聯(lián)網(wǎng)思維,進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式的改革,更要將互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)融入到課程中去,培養(yǎng)具有職業(yè)能力和互聯(lián)網(wǎng)思維的新時(shí)代社會建設(shè)者。

目前,國內(nèi)高校對于互聯(lián)網(wǎng)思維下教學(xué)模式的研究,主要集中在以下幾個(gè)方面:一是以互聯(lián)網(wǎng)為工具和手段,作為交流平臺和資源獲取渠道[2-4];二是把“學(xué)生看作用戶,提供更全面的教學(xué)服務(wù)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性”等教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變[5-6];三是課堂教學(xué)方式的改變:開通網(wǎng)絡(luò)課程、微課、慕課,及翻轉(zhuǎn)課堂等思想的應(yīng)用[3-4]??偟膩碚f,主要是從“教”的方面著手,強(qiáng)調(diào)的是教師的互聯(lián)網(wǎng)思維能力的提升。因此,對于學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維能力的培養(yǎng)研究甚少,而當(dāng)前,對于培養(yǎng)出滿足社會需要的有“互聯(lián)網(wǎng) +”思維人才已非常有必要。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維的概念體系

2015年兩會期間,李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的重要性,揭示了在未來的社會發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)思維的影響力不僅局限于在商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域,而且將直接改變?nèi)嗣竦纳頪6]。高校大學(xué)生思維靈活,易接觸和接受新鮮事物,因此他們更能受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響,并會迅速改變學(xué)習(xí)行為和方式。作為計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,具備互聯(lián)網(wǎng)思維,不僅能提升學(xué)習(xí)效率,提高問題解決能力,更是信息技術(shù)行業(yè)不可或缺的就業(yè)必備技能。

目前,互聯(lián)網(wǎng)思維主要包括9個(gè)部分:用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維以及跨界思維[7]。

(1)用戶思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維最重要的就是用戶思維。用戶思維是指要“以用戶為中心”去考慮問題,去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,去提供服務(wù),同時(shí)通過用戶對產(chǎn)品的關(guān)注進(jìn)行宣傳。

(2)簡約思維。簡約思維強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和形式簡潔且中心明確,它要求經(jīng)營者應(yīng)具有明確的核心戰(zhàn)略,必須迅速抓住人的消費(fèi)需求。從生產(chǎn)設(shè)計(jì)的角度來說,就是做減法。外觀簡潔,操作流程簡單,減少操作復(fù)雜度和操作步驟,提高使用效率。

(3)極致思維。極致思維就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好,把用戶體驗(yàn)做到最好,甚至超出用戶的預(yù)期。

(4)迭代思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維時(shí)代是一個(gè)快速、溫和的時(shí)代,因?yàn)榭?,因?yàn)樾?,短期?nèi)誕生的產(chǎn)品大部分都是不完美的,需要不停地改進(jìn)、發(fā)布、再改進(jìn)、再發(fā)布。迭代思維就是一種循序漸進(jìn)的開發(fā)方法,它允許產(chǎn)品有所不足,允許不斷試錯(cuò),在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

(5)平臺思維。平臺思維的主要特征是開放、共享、共贏,它需要打造一個(gè)開放、共享、共贏的平臺,用于增強(qiáng)用戶線上線下的交流溝通、共享體驗(yàn)。平臺思維的核心,在于在善用現(xiàn)有平臺的同時(shí)打造一個(gè)多方共贏互利的生態(tài)圈。

(6)跨界思維。新科技和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,調(diào)動了豐富的資源,很多產(chǎn)業(yè)的邊界不再清晰,使得產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)向各個(gè)方向延伸,并跨越邊界,促進(jìn)了產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新。

(7)大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)思維是指擁有對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識,意識到企業(yè)數(shù)據(jù)的重要性,并能夠正確利用數(shù)據(jù),在分析用戶信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)和決策,從而通過數(shù)據(jù)分析有效地推動企業(yè)發(fā)展。

(8)社會化思維。社會化思維的核心在于調(diào)動各種社會資源,促成自身的發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,就是要在社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,利用各種媒介增強(qiáng)與用戶的交流,調(diào)動大眾參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和營銷,增強(qiáng)用戶的參與感和體驗(yàn),利用群體協(xié)作,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(9)流量思維。流量思維在互聯(lián)網(wǎng)思維中廣泛應(yīng)用,也是最重要的部分,它是一種從免費(fèi)到收益的過程性思維。它是用戶思維的一種延伸,是以用戶為中心,由最初以免費(fèi)吸引用戶,當(dāng)用戶達(dá)到一定規(guī)模和數(shù)量形成流量的時(shí)候,最終給企業(yè)帶來商機(jī)。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維教學(xué)探索

互聯(lián)網(wǎng)思維的逐漸盛行引起高校的教學(xué)改革,但教學(xué)本身不單單是教,更有學(xué)的過程,是教師和學(xué)生的共同成長,所以單方面地只從教師的“教”去改革,利用網(wǎng)絡(luò)課程,利用互聯(lián)網(wǎng)資源,利用現(xiàn)代化信息手段進(jìn)行的各種教學(xué)改革,花了不少的精力和成本,實(shí)際效果并未能達(dá)到預(yù)期的改變,學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果并未有顯著提高。

在教學(xué)的過程中,我們要把互聯(lián)網(wǎng)思維潛移默化地灌輸給學(xué)生,培養(yǎng)他們自己用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考和解決問題的能力。對于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,這點(diǎn)尤為重要。

2.1 學(xué)生認(rèn)識的轉(zhuǎn)變,誰是真正的用戶

首先,學(xué)生需要具備的就是用戶思維。以C語言程序設(shè)計(jì)這門課程為例,大部分學(xué)生在編程的過程中,只關(guān)注核心功能的實(shí)現(xiàn),只關(guān)注核心處理邏輯的模塊,認(rèn)為程序最后只要能輸出正確結(jié)果就可以了。往往一段程序運(yùn)行的結(jié)果,就是屏幕上的一行數(shù)值。他們認(rèn)為按照自己的程序,執(zhí)行出來的結(jié)果是對的,就沒有問題。這個(gè)就是典型的不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的特征之一。

我們經(jīng)常提醒學(xué)生,問他們這樣幾個(gè)問題:①你的程序是給誰用的?(自己,還是普通用戶)②用戶是否知道你的代碼怎么寫?(不知道)③用戶是否知道該程序有什么功能?④你的程序輸入從哪里來?是否需要用戶輸入?⑤用戶是否知道該輸入什么樣的數(shù)據(jù),以什么格式,什么類型,輸入幾個(gè)?⑥用戶是否能夠正確輸入?如果不能,有沒有相應(yīng)的處理?⑦你的程序運(yùn)行結(jié)果,用戶是否看得懂?拋開開發(fā)人員的身份,讓他們以普通用戶的角度去體驗(yàn)自己的程序,在一次次地回答這些問題中,他們會發(fā)現(xiàn),自己的程序缺乏從用戶角度去思考,也就是用戶體驗(yàn)很差。一個(gè)好的開發(fā)人員,不僅要實(shí)現(xiàn)基本功能,更要去考慮用戶的感受,這樣才能開發(fā)出好的作品。

同樣,在前端開發(fā)課程中,這個(gè)問題也一直存在,并且非常明顯。例如,讓學(xué)生做一個(gè)登錄界面,一般情況下他們就是做個(gè)具有登錄結(jié)構(gòu)和登錄功能的頁面,確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)登錄功能。但是我們不妨問一下,你們平時(shí)訪問的網(wǎng)站中,有沒有哪個(gè)網(wǎng)站的登錄界面是這樣粗糙、簡陋的?如果你把這樣的界面交付給用戶,用戶是否會滿意?他們自己很清楚,這樣的界面根本不能讓用戶滿意。

其次,簡約思維,從生產(chǎn)設(shè)計(jì)的角度來說就是做減法。外觀簡潔,操作流程簡化,減少操作復(fù)雜度和操作步驟,提高使用效率。在軟件設(shè)計(jì)的過程中,我們盡量簡化處理過程,在處理邏輯上盡量地簡化,在程序的實(shí)現(xiàn)上,保持代碼的簡約,能用一行實(shí)現(xiàn)的代碼,不要用兩行,實(shí)現(xiàn)代碼的高效性和可讀性。另外,對于用戶直接接觸的界面窗口,盡可能地要保證功能明確、操作簡單、界面簡約,讓用戶很容易就明白每個(gè)功能,能準(zhǔn)確找到每個(gè)操作,不要讓用戶迷失在錯(cuò)綜復(fù)雜的操作界面上。

極致思維對于學(xué)生來說是極為欠缺的,就是缺乏投入到一件事情,沉浸其中,把它做好、做優(yōu)、做精的態(tài)度。在大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中,接觸的科目很多,或許不能把每一門課、每一項(xiàng)技能都學(xué)得很好,但是至少得在一部分事情,或者在某個(gè)點(diǎn)上,專注其中,做到極致。不求數(shù)量,不求速度,但求質(zhì)量。在前端開發(fā)課程中,可能大部分任務(wù)都是基于完成、應(yīng)付作業(yè)了事,但是,如果我們用極致思維去完成的話,即使沒有完成所有頁面,就做一個(gè)登錄界面,那也要把這個(gè)界面做到最好,哪怕是一個(gè)按鈕,也要做到美觀、實(shí)用,不能敷衍。

2.2 課堂教學(xué)內(nèi)容重新設(shè)計(jì),循序漸進(jìn)

要培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維能力,用新思維去學(xué)習(xí)知識和鍛煉技能,需要教師不能完全按照之前的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)來進(jìn)行,或者將原有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和安排。

第一,要更新教學(xué)內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代,社會對學(xué)生的知識和技能都有了新的要求,這就需要我們及時(shí)關(guān)注行業(yè)動態(tài),根據(jù)行業(yè)技能發(fā)展需求不斷更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃,使之符合新的培養(yǎng)需要。用戶思維啟發(fā)我們,課程設(shè)計(jì)和講解從學(xué)生角度出發(fā),用學(xué)生熟知的語言,通過案例引入知識點(diǎn),回歸生活世界。

第二,將迭代思維應(yīng)用到教學(xué)設(shè)計(jì)中。迭代思維就是一種循序漸進(jìn)的開發(fā)方法,它允許產(chǎn)品有所不足,允許不斷試錯(cuò),在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品,尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在計(jì)算機(jī)專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容里,大部分內(nèi)容學(xué)生覺得比較缺乏趣味性,技術(shù)性較強(qiáng),特別是在學(xué)習(xí)到難度較大的知識點(diǎn)的時(shí)候,學(xué)生很容易受挫,繼而放棄。我們可以采用項(xiàng)目化教學(xué),以項(xiàng)目為主導(dǎo),以任務(wù)為驅(qū)動,按照迭代思維,在進(jìn)行教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)候,可以先從簡單、基本的任務(wù)開始,然后逐步迭代,循序漸進(jìn),增加任務(wù)難度和復(fù)雜度,允許小步、快跑、試錯(cuò),讓學(xué)生在循序漸進(jìn)完成任務(wù)的過程中逐步掌握知識和技能。

比如,在C語言循環(huán)結(jié)構(gòu)這部分,我們的教學(xué)設(shè)計(jì)從最簡單最基本的開始,先實(shí)現(xiàn)一次操作,再到固定次數(shù)5次操作,再到不確定次數(shù)的(用戶輸入)循環(huán);在講解多重循環(huán)結(jié)構(gòu)時(shí),也不必上來就進(jìn)行循環(huán)的嵌套,而是從完成一次操作,到完成一行操作,再到完成多行操作,迭代進(jìn)行,逐步引導(dǎo),這樣學(xué)生就在沒有感到害怕和困難的情況下掌握了多重循環(huán)。

2.3 解決問題能力的拓展

互聯(lián)網(wǎng)思維能力的培養(yǎng),不單單是在平時(shí)的教學(xué)過程中;互聯(lián)網(wǎng)思維能力,對學(xué)生來說也不單單是用于學(xué)習(xí)中,更重要的是把這種思維變成一種解決問題的能力。

具備跨界思維,他們能夠用計(jì)算思維和信息技術(shù)解決生活中各個(gè)領(lǐng)域的問題,能夠主動拓寬自己的知識面和思維視野。

具備了互聯(lián)網(wǎng)跨界思維的能力,學(xué)生就能夠把解決問題的能力從學(xué)習(xí)拓展到其他方面,比如社會活動,比如就業(yè)創(chuàng)業(yè)等。他們就不會被未知的問題和困難擋住,而是敢于試錯(cuò),小步快跑。

2.4 平臺的拓展

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。在教學(xué)過程中充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源、互動平臺,以及激勵(lì)手段是目前已經(jīng)采用的手段,也是我們互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維的實(shí)踐。

此外,社會化思維啟發(fā)我們還可以充分利用社會資源,對平臺進(jìn)行積極的拓展,引入更多的社會資源,讓教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與。借力互聯(lián)網(wǎng)、共享網(wǎng)絡(luò)資源平臺、社區(qū)、論壇等,充分用社會媒體實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生和企業(yè)之間的有效溝通:企業(yè)提供真實(shí)需求,技能要求,分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn);教師根據(jù)企業(yè)需求,有目的地培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的技能,及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,更新教學(xué)手段;鼓勵(lì)學(xué)生充分利用豐富的社會資源,在平臺上積極學(xué)習(xí)、提升技能,展示自己的作品,加強(qiáng)他們的參與感,便于學(xué)生獲取社會實(shí)踐機(jī)會,企業(yè)發(fā)掘人才,從而實(shí)現(xiàn)開放、共享和共贏。

同時(shí),社會化眾包協(xié)作思維引導(dǎo)下,組織開展競賽和項(xiàng)目開發(fā),培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力,提前體驗(yàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)環(huán)境,分工協(xié)作,讓其從分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試、美工、PPT等任何一方面各展所長,為之后走向社會更快更好地適應(yīng)工作崗位提前做好準(zhǔn)備。

3 實(shí)踐效果

互聯(lián)網(wǎng)思維能力培養(yǎng)應(yīng)用在C語言程序設(shè)計(jì)和Web前端開發(fā)兩門課程中已有一個(gè)學(xué)期,初步取得了較好的實(shí)踐效果。首先,最顯著的改變,就是學(xué)生角色意識轉(zhuǎn)變了,用戶思維已經(jīng)漸入人心,思考問題更加嚴(yán)密周到,設(shè)計(jì)的用戶界面也更加友好;學(xué)習(xí)興趣提高了,主動性增強(qiáng),積極主動探索解決問題。在動手能力方面,具備了迭代思維,敢于試錯(cuò),會主動嘗試尋找各種解決辦法,不再坐等老師。從課后作業(yè)和布置的上機(jī)任務(wù)可以看出,學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率也有較好的提高,解決問題的能力增強(qiáng)了。

互聯(lián)網(wǎng)思維能力的培養(yǎng),還處于探索和初步實(shí)踐階段,還需要多方面的嘗試、努力和實(shí)踐,接下來我們會繼續(xù)從教師和學(xué)生以及社會多方面繼續(xù)探索和實(shí)踐,也期望看到更加有效和實(shí)際的改善。

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