文_趙艷豐

庫存管理是熱水器企業(yè)日常運營中的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢的法寶。良好的庫存管理，能幫助熱水器企業(yè)避免大量突發(fā)性訂貨、交貨期延長、需求預測不準確等問題，而且還能提升消費者或合作商對于企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，提升企業(yè)信譽。本文以R公司為例，來談談熱水器企業(yè)如何解決庫存問題，希望給業(yè)內(nèi)讀者帶來借鑒。

一、R公司庫存管理現(xiàn)存的問題

R公司是國內(nèi)起步較早、規(guī)模較大的熱水器產(chǎn)品制造商，然而在近幾年暴露出許多庫存問題，企業(yè)庫存量總是高于安全庫存在運轉(zhuǎn)，滯銷情況明顯，具體表現(xiàn)如下：

1、庫存總量大、周轉(zhuǎn)時間長

為了提高服務水平，以保證能夠滿足經(jīng)銷商以及客戶的需求，R公司會保留大量成品庫存。這些庫存不僅增加了倉庫面積，還大大增加了管理難度，導致包括管理成本等在內(nèi)的庫存成本不斷增加，占用了企業(yè)大量資金，增加了企業(yè)負擔。

此外，我國制造型企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)速度遠遠落后于發(fā)達國家，企業(yè)要想將資金不斷增值，就要將資金處于不斷的流動狀態(tài)。而庫存周轉(zhuǎn)時間過長會使資金停留在庫存管理的某一個環(huán)節(jié)當中，不僅不可增值，還會增加成本、風險等。舉例來說，R公司的很多原材料是進口件，進口件的訂貨周期較長，一般為3個月左右。如果R公司接到一個數(shù)量較大的訂單，由于原材料的訂貨周期過長，使得企業(yè)在進行成品生產(chǎn)的時間延長，對于已經(jīng)生產(chǎn)好的成品庫存就會增加存儲時間，庫存管理成本驟然升高，利潤大大降低。

2、庫存信息更新不及時

R公司在日常收貨與發(fā)貨時，對于庫存信息錄入不及時，導致庫存信息不準確。例如，公司的倉庫收貨人員在接收到完工的產(chǎn)品時，通常會將入庫單累計到一定數(shù)量后，統(tǒng)一錄入到庫存管理系統(tǒng)中。而發(fā)貨人員在將產(chǎn)品發(fā)出時，操作也是如此。所以這種信息錄入方式會導致庫存信息更新不及時，進一步使得庫存管理系統(tǒng)中顯示的信息與倉庫中實際成品庫存數(shù)量不符。另一方面，企業(yè)的正常運行需要對各種信息進行分析，這些信息包括：原材料單價，原材料、成品庫存的數(shù)量以及需求預測數(shù)量，實際采購數(shù)量，供應商的信息等。而R公司對于信息的搜集方面，并沒有專門的人進行搜集和處理，手段比較落后。

3、實際庫存與安全庫存差距大

R公司對安全庫存水平的設(shè)置不合理，產(chǎn)品庫存總是處于低于或者高于安全庫存范圍的狀態(tài)。安全庫存水平過高，會增加庫存成本。由于資金缺乏流動性，會增加庫存資金風險，導致機會成本升高。安全庫存水平過低，會導致出現(xiàn)脫銷的狀況，會降低客戶服務水平，影響企業(yè)的良好形象。所以公司理應合理設(shè)置并盡量減少成品安全庫存水平，使其以一種靈活的方式存在。

4、庫存水平與銷售情況不匹配

庫存一個重要的作用就是保證銷售，而由于熱水器市場存在銷售的淡旺季，企業(yè)需要淡旺季的銷量進行預測，從而決定每種產(chǎn)品庫存的數(shù)量。R公司對于銷售淡旺季庫存數(shù)量的估計存在誤差，導致庫存水平與銷售情況不匹配。在旺季會出現(xiàn)銷售缺貨的狀況，而在銷售淡季時，由于庫存降速比較慢，資金浪費嚴重。

二、庫存問題的產(chǎn)生原因

1、缺少合理的庫存控制方法

R公司在庫存管理方面缺少合理的庫存控制方法，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是成品安全庫存量的設(shè)置不合理，二是庫存控制策略過于簡單化。

對于成品安全庫存量的設(shè)置，R公司一般都是憑借以往生產(chǎn)經(jīng)營過程中的經(jīng)驗，很少通過精確的預測與計算對安全庫存量進行設(shè)置，這就導致成品安全庫存量出現(xiàn)過高或過低的狀況，從而使得實際庫存量與安全庫存量存在差距；另一方面，R公司對于庫存的管理通常采用統(tǒng)一的庫存控制方法，不同的成品庫存不能夠采取差異化的庫存控制策略，這就會導致成品庫存量增加，成本上升且?guī)齑婀芾硇实拖碌葐栴}。

2、忽略與供應商的合作與管理

與R公司存在業(yè)務關(guān)系的供應商數(shù)量較多，但企業(yè)卻忽略了與供應商之間的合作與協(xié)調(diào)，缺乏完善的供應商管理體系或者檔案管理制度。且R公司所需原材料、零部件的種類很多，對于供應商的績效信息非常有限。在原材料供應方面出現(xiàn)問題時，采購部門缺少足夠的數(shù)據(jù)來證明哪些是經(jīng)常出現(xiàn)的供應問題，以及哪些供應商在合作方面不積極。如果某供應商總是出現(xiàn)交貨延遲的狀況，就會影響產(chǎn)品的完成，在一定程度上會導致企業(yè)成品庫存周轉(zhuǎn)時間增加。

R公司還缺少對于供應商的激勵與淘汰制度。雖然公司與其大部分供應商都具有長期合作的關(guān)系，但供應商在供應產(chǎn)品的質(zhì)量、價格與服務等方面所采取的措施都會對企業(yè)的生產(chǎn)成本造成影響。所以，R公司應對供應商的資源進行整合，建立有效的激勵與淘汰制度，將不合格的供應商及時淘汰，不斷開發(fā)新的合格的供應商。

3、缺乏有效的信息管理系統(tǒng)

R公司對于各方面信息，例如成品庫存數(shù)量、種類、收發(fā)貨時間、銷售信息、供應商信息等的搜集、整理、分析和利用手段比較落后，缺乏有效的信息管理系統(tǒng)。尤其員工對成品庫存收發(fā)貨信息以及種類數(shù)量信息輸入的不重視，加大了企業(yè)對于庫存實施控制的難度。

4、績效評價機制不健全

庫存管理涉及到很多部門，但所涉及的各部門的績效考核指標不統(tǒng)一，各部門的工作人員一般都會從自身的利益出發(fā)對庫存進行管理，通常不會從公司的整體利益出發(fā)，考慮問題。例如采購部門為了降低采購成本會購買質(zhì)量略低的材料或者零部件，會使得成品質(zhì)量降低。如果質(zhì)量達不到客戶的要求，企業(yè)的銷售量就會減少，導致庫存積壓。R公司理應健全各部門的激勵機制，促使各部門從企業(yè)的整體利益出發(fā)，保證庫存水平正常。

5、銷售管理缺失

企業(yè)留有庫存就是為了保證銷售，所以銷售部門在營銷管理方面存在問題也會對庫存管理產(chǎn)生影響。例如R公司銷售部門對于市場需求預測不準確，反饋給庫存管理部門的信息就不準確，市場需求預測過高，就會導致庫存積壓，市場需求預測過低，就會導致銷售缺貨的狀況。

三、解決庫存管理問題的4招

1、第一招：加強對供應商的管理

我們可以采用ABC分類法對供應商進行分類，A類供應商，也就是重點型供應商；B類供應商，也可以稱為優(yōu)先型供應商；C類供應商，即一般型供應商。A類供應商掌握企業(yè)的核心物資的供應或者供應量很大，與企業(yè)進行長期的合作，對這類供應商應進行重點管理。C類供應商對企業(yè)的物資的供應量很小，有的可能是一次性的交易，對這類供應商比較適合辦理一次性的供應商業(yè)務，不用在這類供應商的管理上投入太多心思。而B類供應商的管理則處于 A類與C類之間。

如何保持和維護與供應商之間的關(guān)系，也是供應商管理的主要內(nèi)容。對供應商進行激勵可以提高供應商與企業(yè)的配合程度，加強供應商與企業(yè)之間長期合作的伙伴關(guān)系，保證物資的正常供應。

R公司可以從價格、訂單數(shù)量、信譽方面進行正面激勵，也可以通過淘汰機制對供應商進行負激勵。價格激勵機制對于供應商的激勵效果最為明顯，較高的價格可以提高供應商的積極性，但是企業(yè)在制定價格激勵機制時還要考慮到物資質(zhì)量以及交貨時間、服務水平等條件。大量的訂單也可以對供應商起到激勵的作用，并且能夠使供應商降低價格水平，減少企業(yè)的采購成本。淘汰機制是一種負激勵的方式，淘汰機制的存在可以增加供應商的危機感，提高合作意識，可以使企業(yè)的整個供應鏈競爭力保持在較高的水平，可以使企業(yè)更加有活力。

2、第二招：加強信息管理

為了避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息不對稱的情況，能夠快速共享市場、銷售和庫存等重要信息，R公司應該建立專門信息系統(tǒng)，負責采集銷售、生產(chǎn)、采購等部門的相關(guān)信息，以便企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖夙憫?，調(diào)整各部門的計劃。

以前，制造型企業(yè)一般采用的是物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)，可以滿足采購計劃對于物料的需求。但隨著生產(chǎn)方式以及物料管理逐漸信息化，面對快速的發(fā)展形勢，MRP 已經(jīng)不能適應企業(yè)庫存控制的發(fā)展。R公司應引進企業(yè)資源計劃信息管理系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃（ERP）以滿足客戶需求為目標，實現(xiàn)了信息流、物流、資金流、業(yè)務流等的結(jié)合，以網(wǎng)絡以及信息技術(shù)為平臺，利用計劃、控制等管理職能，將銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、存儲、運輸?shù)燃癁橐惑w。

ERP 信息管理系統(tǒng)的導入，可以保證庫存信息的準確及時錄入，可以加強信息反饋，提高庫存管理績效。引入信息管理系統(tǒng)后，R公司還應對信息搜集渠道進行改善，并建立信息中心，保證有專門人員負責信息的搜集、整理、分析、傳遞和利用。最后根據(jù)市場需求信息、每一季度的實際銷售信息等，對庫存量以及銷售量進行準確的預測，實現(xiàn)整個安全庫存控制系統(tǒng)與市場需求同步變化，降低庫存成本，提高客戶服務水平。

3、第三招：完善績效評價體系

R公司目前的績效評價體系不健全，會阻礙企業(yè)安全庫存控制的科學化和合理化。R公司在設(shè)立績效評價制度時，應以整個庫存控制流程的成本為基礎(chǔ)，各部門的績效考核指標的設(shè)立也應從公司總體戰(zhàn)略目標出發(fā)，不僅要考慮到各部門對于庫存物資單價、質(zhì)量、供應等方面，還應將企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率以及機會成本的方面考慮進來。

以物流部門為例，企業(yè)在制定績效考核指標時要將淺層次和深層次的因素同時考慮進來，淺層次的指標包括庫存物料配送的及時性、準確率，收發(fā)貨時間要求以及員工的服務水等。深層次的指標包括不良庫存的情況、庫存管理系統(tǒng)中庫存數(shù)量和種類的準確性、庫存周轉(zhuǎn)周期以及次數(shù)等，提高物流部門對這些工作的重視程度。

4、第四招：提高銷售預測的準確性

對市場需求進行準確預測是優(yōu)化庫存控制的先決條件，而目前R公司對需求預測的方法、組織和管理方面還存在缺陷，因此應通過一定的措施來提高市場需求預測的準確性。

作為制造型企業(yè)，R公司只能被動接受市場的需求，而市場需求的波動會導致企業(yè)產(chǎn)生不良庫存。對未來一段時間內(nèi)的市場需求的預測是通過銷售預測來實現(xiàn)的，因此銷售預測準確性對企業(yè)安全庫存控制起到關(guān)鍵性作用。

關(guān)于銷售預測的方法很多，有定性分析也有定量分析，不同的銷售預測方法直接影響預測的準確性。指數(shù)平滑法是生產(chǎn)預測中一種常見的方法，也是所有預測方法中用的最多的一種。它是通過計算指數(shù)平滑值，配合一定的時間序列預測模型對現(xiàn)象的未來進行預測。結(jié)合R公司歷史銷售數(shù)據(jù)，建議選擇二次指數(shù)平滑法來進行銷售預測。但考慮到熱水器市場在年末到春節(jié)期間、五一前、十一前會有傳統(tǒng)銷售旺季，故需要對預測結(jié)果進行修正。

另外，銷售預測管理要從收集市場信息開始，包括宏觀市場分析、細分市場分析、競品價格走勢等等，到做出年度銷售預測、月度銷售預測為止。預測過程包括了預測的編制、修訂、確認以及輸出等環(huán)節(jié)。企業(yè)如果要開展有效的預測管理，必須明確各崗位的職責，而且預測擔當人員還需要接受多方面的培訓，不僅要了解市場信息、商品信息，還要清楚供應鏈各個生產(chǎn)節(jié)點上需要錄入的準確信息。

目前，R公司有預測擔當人員，但沒有對他們進行準確性的考核機制。因此，企業(yè)急需設(shè)計一整套組織結(jié)構(gòu)，并建立績效考核體系，主要考核指標是預測準確率。為了保證其他相關(guān)人員的配合，特別是市場分析以及競品信息的提供者，需要設(shè)計輔助績效指標來綜合保障。

總之，庫存管理對于熱水器企業(yè)來說十分重要。我們廣大熱水器企業(yè)要積極采取行動，通過有效的庫存管理，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。