田友龍
新物種橫行是中國市場的常態(tài),權(quán)威機構(gòu)研究表明,中國消費者“嘗鮮”興趣濃厚而且全球領(lǐng)先,近3/4的消費者宣稱最近一次日用品采購中購買過新產(chǎn)品。也許吳聲正是洞察了這個現(xiàn)象才為新物種鼓與呼,滿世界宣揚新物種爆炸。
新物種也是創(chuàng)新的產(chǎn)物,創(chuàng)新在營銷中并不是什么新鮮事,只是從來沒有像現(xiàn)在這么兇猛。諸如最臭的鯡魚罐頭、最拉風(fēng)的衣服,這樣的新物橫行,便因有四大動力驅(qū)動。創(chuàng)新(創(chuàng)造新物種)還被視為經(jīng)濟(jì)增長引擎,連總理都號召萬眾創(chuàng)新,一場新物種風(fēng)暴強勢襲來。
知識重構(gòu)—新物種樂土
互聯(lián)網(wǎng)把地球變成一個村,全球跑步進(jìn)入信息社會,社交模式成為信息社會重要的消費方式。社交模式是以超級個體為中心,超級個體以專業(yè)樹立,點對點呈現(xiàn),讓知識分布去中心化;社交模式追求即時性,信息以適用為第一原則,局面先于整體出現(xiàn)。農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明時代,金字塔知識體系被解構(gòu),以細(xì)節(jié)點對點的方式重新鏈接,形成蛛網(wǎng)式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系,知識重組是新理論誕生的溫床,也是新物種誕生的樂土。
技術(shù)日新月異—新物種原動力
21世紀(jì),人類的創(chuàng)造能力被激活,技術(shù)日新月異:云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物科技一浪接一浪,前一浪還未被掀上沙灘,后一浪已經(jīng)來到,而且一浪更比一浪快,一浪更比一浪猛。
新技術(shù)快速應(yīng)用于商業(yè)實踐,并迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施等關(guān)鍵要素。新產(chǎn)品趕著趟兒往外冒,技術(shù)快速發(fā)展,推動行業(yè)風(fēng)潮變化甚至引發(fā)產(chǎn)業(yè)革命,新物種自然就如雨后春筍般層出不窮。
流行文化助力—新物種井噴
信息時代,產(chǎn)品的基因是流行文化,流行文化本處于奔跑狀態(tài),來得易去得快,存在的時間很短,流行文化是你還在唱我就要登場,各領(lǐng)風(fēng)騷一陣子。
流行文化孕育出來的是快經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品潮流、個性、多變,要出彩你必須在消費者變化前搞點新花樣,才能讓他買單,如果還是用舊瓶來參與競爭,連打資本油的機會都沒有。流行文化的助力才有了萬眾創(chuàng)新,新物種井噴!
大眾嘗鮮—新物種生命力強大
社交狀態(tài)下人從來沒閑著,隨著個體的崛起和文化水平的提高,人們追求自我實現(xiàn),開始告別熟悉的舒適區(qū),把新奇、令人驚嘆的信息視作一種獎勵。探索陌生事物,不僅要為生活增加樂趣,也要展示一個與眾不同的自己。
展現(xiàn)自己其實是一個經(jīng)濟(jì)問題,物質(zhì)的豐富、經(jīng)濟(jì)的殷實,大家已有能力為這點興趣與愛好買單。曾經(jīng)第一個吃螃蟹的是英雄,現(xiàn)在普通人爭先恐后去吃“螃蟹”的獨特滋味。因此新物種有了廣泛的市場基礎(chǔ),蓬勃地發(fā)展起來。
四輪驅(qū)動為新物種裝上加速器,大家干得熱火朝天。人人都帶著掘金的小目標(biāo)雄赳赳奔赴新物種的戰(zhàn)場,可是明明看到機會就是抓不住,真真實實有市場,卻連醬油都沒得打。新物種這件事讓夢想再一次回到了漢語最基礎(chǔ)的語義層面—夢想也就只能在夢里想一想,為什么總難逃宿命?
問題出在我們自己。新物種大熱,然而創(chuàng)造新物種的原則只有四招:新技術(shù)、新體驗、人格化、價格脫敏。這四個動作指向一個目標(biāo)——先鋒消費!先鋒消費注重新奇特,其他均不重要,這也就是大家脫實入虛的基礎(chǔ)。然而這都是過去的成功經(jīng)驗。新物種是一個新概念,要打的是未來戰(zhàn)爭,卻用的是老方法,結(jié)果自然讓人尷尬。
信息時代,個體崛起,人人都喜新厭舊,嘗鮮新物種的主體已由先鋒消費變?yōu)槠樟_大眾。普羅大眾嘗鮮,注重新奇特,也必須實用。他們喜歡的新物種需要從新鮮度、性能比、情感、實用等方面找到平衡。普羅大眾對新物種其實是體驗新鮮、功能適用、內(nèi)涵精致、價格親民。如何將這些全新的理念引入產(chǎn)品,為生活織就與眾不同的質(zhì)感,體現(xiàn)普通人對美好生活的追求,這才是普羅大眾追捧的美好新物種!
美好新物種大家都向前看,卻忘了回頭看,工業(yè)時代創(chuàng)造的一些品牌,功能強大、情感豐富,但缺少互聯(lián)網(wǎng)因素,缺少信息交付功能,價格障礙讓體驗變成民痛。只有運用互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)品產(chǎn)生鏈接能力,才能重建供應(yīng)鏈提高效率,讓這些產(chǎn)品走入大眾生活,老樹開新花,成為新物種群落。
美好新物種,應(yīng)以凡人為中心,體現(xiàn)的是平凡人對尊貴精神和品位生活的追求。運用四大基本方法,讓新物種變成人間大殺器,對普羅大眾只有吸引力,而毫無抵抗力。
科技人性化
科技是新物種的原動力,新物種多運用新技術(shù)、新材料,使得產(chǎn)品擁有新功能或者更多功能,滿足顧客未滿足之需求,讓體驗更美好!如果你一門心思用新技術(shù)創(chuàng)造新物種,其實是給自己挖陷阱,掉進(jìn)去當(dāng)先烈。
新物種不拒絕新技術(shù),但打動顧客的不是技術(shù),而是技術(shù)的內(nèi)涵—人性。新技術(shù)必須以顧客為中心,心里要先裝著顧客,再思考技術(shù)。首先要考慮的是人性化—根據(jù)人體的生理結(jié)構(gòu)、心理狀況、思維方式,以人模擬場景,以場景確定要什么樣的功能和服務(wù);再分析技術(shù)如何融入到功能和服務(wù)中,以多(功能多強大)、快(簡單便捷)、好(易用好用好玩)、?。ㄊr省力)為哲學(xué),讓產(chǎn)品閃耀人性的光輝。
功能場景化
新物種也好舊物種也罷,如果不解決顧客的問題,都是爛物種。功能是一切物種的基礎(chǔ)。功能都是為了解決問題,但底層邏輯卻不相同。工業(yè)時代以最大公約數(shù)的方式尋找共同解決方案,邏輯是線型;社交時代,生活場景化,以場景為解決方案成為必然, 一個場景總是連接著諸多的人和事,在這一場景中需要一攬子解決辦法,而這些要解決的問題并不一定有因果關(guān)系,場景化的功能以價值來鏈接,形成功能集合,或是一個功能網(wǎng)格組合。
場景鏈接功能的核心邏輯是時間價值,一個產(chǎn)品如果能在碎片化板塊中占有并消耗用戶更多的時間,就會讓用戶離不開。時間邏輯打造產(chǎn)品,第一是功能集合,多功能成為產(chǎn)品常態(tài);第二是跨界,這種跨界甚至可以把風(fēng)馬牛不相及的功能聚合在一起,還能發(fā)生神奇的化學(xué)反應(yīng),創(chuàng)造本不可能創(chuàng)造的奇跡!
鏈接數(shù)字化
新物種以用戶為中心,以性能為基礎(chǔ),以功能實現(xiàn)價值主張,以價值主張生成知識體系,知識體系植入人文關(guān)懷,讓人格承載情感,展現(xiàn)對美好生活的需求,體現(xiàn)對美好生活的追求。新物種已經(jīng)不再是一個簡單的生產(chǎn)和消費問題,而是變成了一種社會對話的語言。
新物種的本質(zhì)是對產(chǎn)品的重新定義,產(chǎn)品成為鏈接和入口,由硬件(物理層面的產(chǎn)品)+軟件(數(shù)字化)進(jìn)行組合,未來單純物理意義上的產(chǎn)品將消失。從產(chǎn)品知識體系、形象、角色、渠道等多個維度數(shù)字化呈現(xiàn),讓產(chǎn)品更貼心和人性化,在交互體驗上更好玩更有趣,同時又賦予了傳統(tǒng)商品所不具備的信息交互功能,成為新物種的基本法則。
產(chǎn)品數(shù)字化擁有魔法,一些工業(yè)時代傳統(tǒng)優(yōu)秀產(chǎn)品,添加一套數(shù)字化知識內(nèi)容、角色形象、數(shù)字化渠道體系,與顧客重新建立關(guān)系,讓產(chǎn)品具有社交屬性,可以讓老樹開新花,以新物種的形式獲得第二生命。
產(chǎn)品時尚化
新物種因個體而生,必然滿足消費者個性、多變、潮流的審美習(xí)慣,也就是讓產(chǎn)品時尚化。產(chǎn)品時尚化是新物種基本法,大致有兩招:一是產(chǎn)品娛樂化,產(chǎn)品功能場景中塑造感官體驗和娛樂基,在使用時增加愉悅感和產(chǎn)品快樂文化,二是走設(shè)計成就品牌之路,以顧客審美與視角為中心,凝聚創(chuàng)意,讓產(chǎn)品更有氣質(zhì),更有顏值。
時尚是新物種的標(biāo)簽,也是老產(chǎn)品的救命符,一些行業(yè)如茶、煙、酒,本身對科技不敏感甚至絕緣,這些行業(yè)新生力量不多,產(chǎn)品時尚就是行之有效的好辦法:運用市場語言表達(dá),通過將藝術(shù)的朦朧含蓄用精確、量化的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化,給消費者直觀美。新潮有感受,有品有顏值、感性的認(rèn)知,讓舊產(chǎn)品成新物種。