朱衛(wèi)波

中圖分類號：R197.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）10-340-01

摘要 在現代化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展的背景下，醫(yī)院人文培訓在醫(yī)院文化建設工作中，發(fā)揮了重要的作用。本文首先對醫(yī)院人文培訓在醫(yī)院文化建設工作中的作用進行了分析，分別論述了醫(yī)院人文培訓作為基礎、避免醫(yī)療糾紛和適應醫(yī)學模式變化發(fā)展的特征；隨后，在此基礎上，進一步分析了醫(yī)院人文培訓在醫(yī)院文化建設中的實踐策略，旨在為關注這一領域的人士，提供可行性較高的參考意見。

關鍵詞：醫(yī)學人文培育；醫(yī)院文化建設；醫(yī)療糾紛

隨著我國國民經濟的發(fā)展，以及人民生活水平的提高，社會各界對于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，特別是醫(yī)院文化建設中醫(yī)院人文培訓的重要性越來越關注。對于現代化醫(yī)院文化建設工作來說，醫(yī)院人文培訓的作用不斷突顯。因此，如何全面地認清醫(yī)院人文培訓的重要作用，并且以更為合理的方式，推動醫(yī)學人文培育在醫(yī)院文化建設中實踐發(fā)展，提高醫(yī)院文化建設水平，成為了有關部門工作人員的工作重點之一。

一、醫(yī)學人文培育在醫(yī)院文化建設中的作用

（一）醫(yī)院人文培育是文化建設的基礎

恢復和強化醫(yī)院內部工作人員的人道主義，主要是通過醫(yī)院人文培訓實現的。醫(yī)學人文培育工作可以幫助重塑醫(yī)院和醫(yī)療工作人員的光輝形象。區(qū)別于其他類型的社會機構，醫(yī)院具有特殊性和公益性的發(fā)展特征。醫(yī)院文化建設的根本理念是“以人為本”，而醫(yī)學人文培育的核心思想同樣也是“以人為本”，因此，大力推進醫(yī)學人文培育，對于醫(yī)院文化建設工作來說，可以起到良好的基礎性作用。

（二）醫(yī)院人文培訓有利于避免醫(yī)療糾紛

和諧醫(yī)院建設發(fā)展的重要特征是和諧的醫(yī)患關系。對于現代社會中，醫(yī)患矛盾不斷激化問題，合理有效的醫(yī)學人文培育工作，可以幫助醫(yī)院內部的工作人員，更為科學妥善地處理患者提出的問題，解決與患者之間的糾紛。根據有關部門的調查統計顯示，目前國內有80%左右的醫(yī)院糾紛，主要問題是個別醫(yī)務工作人員綜合素質較差，服務意識和服務態(tài)度等方面能力都有待提升。醫(yī)學人文培育將人作為主體，可以幫助構建更為和諧的醫(yī)患關系，以文化的力量，科學規(guī)避醫(yī)患矛盾和醫(yī)患糾紛。

（三）醫(yī)院人文培訓適應醫(yī)學模式變化發(fā)展

作為一項特殊服務機構，醫(yī)院的經營模式在生物醫(yī)學模式的逐漸發(fā)展和實踐中，發(fā)生了轉變。人民群眾對于醫(yī)務工作者的需求發(fā)生了明顯的轉變?；颊邔τ卺t(yī)院方面的要求，也不再滿足于基本的醫(yī)療救治服務。醫(yī)生的態(tài)度和醫(yī)學道德素養(yǎng)等方面，都是新時期醫(yī)患關系重新構建的重要元素。醫(yī)學人文培育工作，可以幫助醫(yī)院和內部的工作人員，提高對醫(yī)學模式變化發(fā)展的適應能力。

二、醫(yī)學人文培育在醫(yī)院文化建設中的實踐

（一）提高醫(yī)務人員人文修養(yǎng)

在現代化醫(yī)院建設和發(fā)展的工作中，醫(yī)院需要進一步加強對醫(yī)務工作人員人文修養(yǎng)的培育力度。例如，我國某地區(qū)的醫(yī)院，開創(chuàng)了臨床人文培訓和教育的新模式。該地區(qū)醫(yī)院，充分且合理地利用了我國現階段學校醫(yī)院教育的資源，通過培訓的方式，對已經參與工作的醫(yī)務人員，進行了再教育。當地醫(yī)院重點將管理專業(yè)和文化類專業(yè)，作為提高醫(yī)務工作人員人文素養(yǎng)的重要內容，通過培訓和教育的方式，確保工作人員在日常工作中，將其作為主觀意識的一部分。與此同時，醫(yī)院在此基礎上，進一步加強了多種不同形式的人文教育。通過聘請高等院校的專家學者，深入到醫(yī)院文化講堂當中，為工作人員帶來更加系統和專業(yè)的人文科學知識。

（二）發(fā)揮領導團隊帶頭作用

對于醫(yī)院來說，領導管理層的工作人員，要從內部構建起更為科學和系統的領導班子，發(fā)揮出領導團隊的模范帶頭作用。例如，我國某地區(qū)的醫(yī)院，在內部開展積極培訓和管理工作的過程中，積極地做好了組織宣傳工作。為建立良好的醫(yī)院文化，奠定了堅實的基礎。除此之外，當地醫(yī)院還為醫(yī)院定制了專門的文化工作小組。工作小組定期組織和舉辦多種不同形式的醫(yī)院文化活動。其中，最具有代表性的為攝影、棋牌、球類等競技項目。除此之外，還搭配了多種不同類型的公益活動。通過此種方式，促進了醫(yī)院內部文化環(huán)境的全面建設與完善，發(fā)揮出了工作人員的主人公精神。在發(fā)揮出領導團隊模范帶頭作用的同時，真正將醫(yī)院內部工作人員作為文化建設的主體。

（三）合理布置醫(yī)院人文格局

除了前文提到的兩種方法之外，醫(yī)學人文培育在醫(yī)院文化建設工作中的實踐活動，還可以通過合理布置醫(yī)院人文格局實現。醫(yī)院需要根據自身發(fā)展的特征以及其他客觀條件，對內部進行重新規(guī)劃和布局，為患者提供更加優(yōu)良和便利的服務。例如，我國某地區(qū)的醫(yī)院，對內部常規(guī)檢查科室進行了重新規(guī)劃，增加了有效的指示標志。并且，將相關的科室設置在同一棟樓的鄰近樓層之中，根據患者流量，適當地安排導診服務。同時，醫(yī)院內部的環(huán)境布置也盡可能地體現溫馨和親切，使醫(yī)院整體的人文內涵充分顯現出來，提高患者在醫(yī)院就診時的滿意度。除此之外，還可以將人文素養(yǎng)的發(fā)展水平納入到日常工作考核項目當中，以起到良好的監(jiān)督效果。

三、結語

綜上所述，在新的發(fā)展形勢下，從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的工作人員，要全面地認識到，醫(yī)院人文培訓對于現代醫(yī)院文化建設工作的重要意義。對此，工作人員要從日常工作的角度出發(fā)，貫徹落實以人為本的發(fā)展理念。提高醫(yī)務人員的人文素養(yǎng)、發(fā)揮領導團隊的帶頭作用，同時，還要對醫(yī)院發(fā)展的人文格局進行重新布置，借此提升醫(yī)院的文化建設水平。