214062江南大學(xué)附屬醫(yī)院消化內(nèi)科，江蘇

人性化護理的核心在于以患者為中心，將其應(yīng)用到臨床護理當(dāng)中，不僅可以提升護理人員自身能力和素質(zhì)，還能夠顯著改善患者生活質(zhì)量，因此在臨床護理中也得到較為廣泛的應(yīng)用[1]。本文結(jié)合2017年4月-2018年4月收治的86例消化內(nèi)科患者作為本次研究對象，探討人性化護理在其中的應(yīng)用效果，具體報告如下。

資料與方法

選取2017年4月-2018年4月收治消化內(nèi)科患者86例，并按照運用不同護理方式將其劃分為研究組和參照組，各43例。其中參照組男23例，女20例；年齡33～72歲，平均(54.6±3.3)歲。研究組男22例，女21例；年齡35～76歲，平均(56.8±3.6)歲。對兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

方法：對參照組患者實施常規(guī)護理，對研究組患者實施人性化護理，具體內(nèi)容：①心理護理：在日常護理中加強與患者之間的溝通和交流，以全面了解患者心理變化情況，然后采取具有針對性的措施，緩解和改善患者存在的抑郁、焦慮情況。與此同時，為提高患者舒適度，護理人員也可以指導(dǎo)患者盡量選擇一些較為寬松的衣物，病房環(huán)境也要時刻保持清潔和安靜，適當(dāng)情況下也可以播放一些較為輕緩的音樂，以轉(zhuǎn)移患者注意力和放松患者心理。除此之外，護理人員也可以對患者講解一些自身疾病知識，以提高患者病情認知及治療依從性。②飲食護理：針對消化內(nèi)科患者來說，或多或少都會存在腸胃不適的情況，這時候就需要護理人員根據(jù)患者實際情況，科學(xué)的制定飲食方案，指導(dǎo)患者日常多食清淡、容易消化的食物，并少食生冷、辛辣食物。③藥物護理：嚴(yán)格按照醫(yī)囑指導(dǎo)患者按時按量服用藥物，服藥后注意事項也要向患者闡釋清楚，必要情況下也可以告知患者家屬，以督促患者執(zhí)行。④健康知識宣教：對患者開展健康知識宣教，可以借助多樣化的方式展開，如播放視頻、組織健康主題會議等，不僅提高患者健康知識水平，還能夠促進患者與患者之間進行良好交流。

評價指標(biāo)[2]：采取焦慮自評表和抑郁自評表對兩組患者焦慮、抑郁情況進行評估。同時也采取自制護理滿意度調(diào)查表對患者實施不同護理后的滿意度情況進行統(tǒng)計。

統(tǒng)計學(xué)分析：采用SPSS 20.0對研究中出現(xiàn)的計量資料和計數(shù)資料進行統(tǒng)計和分析，針對研究中出現(xiàn)的計量資料，采用t檢驗，并運用(±s)表示；針對研究中出現(xiàn)的計數(shù)資料，采用χ2檢驗，并運用%表示。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

結(jié) 果

兩組患者護理干預(yù)后SDS、SAS評分比較：對兩組消化內(nèi)科患者實施不同護理方式以后，無論是SDS評分，還是SAS評分，研究組患者都低于參照組患者，兩組患者組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

兩組患者護理滿意度比較：對研究組患者實施人性化護理，參照組患者實施常規(guī)護理，對兩組患者護理滿意度進行比較，研究組和參照組護理滿意例數(shù)分別為42例和30例，護理滿意度分別為97.7%和69.8%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

討 論

消化內(nèi)科作為主要以研究胃、食管、肝、膽等疾病為內(nèi)容的臨床學(xué)科，所涉及到的疾病種類也有很多，也就要求在對患者實施護理時需要結(jié)合患者實際情況制定不同的護理方式[3]。其中人性化護理作為現(xiàn)代臨床上較常應(yīng)用的一種優(yōu)質(zhì)護理模式，其在實際應(yīng)用中主要是以患者為核心，通過對患者采取一系列優(yōu)質(zhì)的護理措施，以提升患者生理舒適度，促使患者針對醫(yī)護人員開展各項治療工作可以積極配合，同時人性化的護理在一定程度上也可以改善患者情緒，尤其是面對自身疾病所產(chǎn)生的負面情緒，能夠極大提高患者治療依從性[4]。

提高臨床人性化護理效果，主要是建立在護理人員具備較為扎實的操作技能和素質(zhì)基礎(chǔ)上，并且在實際開展各項護理工作時可以較為熟練地進行操作，同時運用親切、溫和的態(tài)度服務(wù)患者[5]。與常規(guī)護理相比較，人性化護理還可以及時發(fā)現(xiàn)患者潛在問題，減少意外事件發(fā)生。此外，護理人員主動與患者進行溝通交流，在建立良好護患關(guān)系的前提下，還能夠改善患者出現(xiàn)的緊張、焦慮情緒，進而提高患者配合度[6]。

在本次研究中，對研究組和參照組患者采取不同護理方式，對兩組患者的抑郁評分和焦慮評分進行比較，經(jīng)過護理干預(yù)后，研究組患者的SDS和SAS評分明顯低于參照組，從側(cè)面上也反映出，患者在經(jīng)過人性化護理之后，所存在的焦慮、抑郁情況得到明顯的好轉(zhuǎn)。

綜上，將人性化護理應(yīng)用到消化內(nèi)科護理當(dāng)中，可以取得較好的應(yīng)用效果。不僅可以改善患者焦慮、抑郁等不良情緒狀況，還能夠提高患者生理舒適度，積極配合醫(yī)護人員開展治療，具有顯著的應(yīng)用價值。

表1 兩組患者護理滿意度比較(n)