馮遠(yuǎn)

AI的交互門檻降低，最受惠的是那些在信息時(shí)代無(wú)法觸碰技術(shù)紅利的普通人。

時(shí)近年末，科技界的大小會(huì)議又開始井噴。

參加了不少人工智能領(lǐng)域的會(huì)議之后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的AI峰會(huì)套路：宣傳海報(bào)上要提問(wèn)AI會(huì)不會(huì)毀滅人類;主持人開場(chǎng)時(shí)要講AI正在取代人類;圓桌會(huì)議時(shí)一定要問(wèn)嘉賓們哪些工作會(huì)被AI取代……我想，以上可以稱之為標(biāo)準(zhǔn)的“AI嚇?biāo)滥闾撞汀薄?/p>

當(dāng)然了，有這樣的情況也不奇怪。在國(guó)外，有馬斯克這樣的網(wǎng)紅企業(yè)家每天在推特上提醒人們?cè)谑蹵I的威脅;在國(guó)內(nèi)，媒體和布道師們動(dòng)不動(dòng)就要說(shuō)AI又可以干什么什么了，又有哪些人要失業(yè)了。

但是，馬云曾在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上反其道而行之，他鼓勵(lì)大家，“人類要有自信、相信我們可以控制機(jī)器?！本烤故邱R云過(guò)分樂(lè)觀，還是馬斯克們?cè)谥貜?fù)狼來(lái)了的故事？

那么不妨來(lái)思考這樣一個(gè)問(wèn)題：AI作為一種技術(shù)工具，到底會(huì)不會(huì)奪走我們的就業(yè)機(jī)會(huì)？

AI進(jìn)程無(wú)法阻擋

比較有意思的是，馬云并不是簡(jiǎn)單的“樂(lè)觀派”，他也承認(rèn)，未來(lái)機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能一定會(huì)取代大部分的機(jī)械工作，會(huì)有一些工作被“搶走”。但這些并不意味著我們就該懼怕人工智能，甚至抵制技術(shù)的發(fā)展。

就像馬云自己所舉的例子，清朝時(shí)期抵制鐵路的原因之一，是擔(dān)心沿線挑夫會(huì)失業(yè)，影響社會(huì)穩(wěn)定。結(jié)果也確實(shí)是這樣，挑夫們真的失業(yè)了，但是鐵路在今天創(chuàng)造了200萬(wàn)個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)，他們比挑夫的工作更有尊嚴(yán)、有技術(shù)含量。而且更重要的是，給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了深遠(yuǎn)和結(jié)構(gòu)化的影響。

當(dāng)某種技術(shù)應(yīng)用開始大規(guī)模部署在社會(huì)中的時(shí)候，必然有一些舊有崗位被淘汰，也必然有一些新興工作誕生。循序往復(fù)，人類才能在生產(chǎn)力的數(shù)字曲線上越走越遠(yuǎn)。

這個(gè)進(jìn)程是永遠(yuǎn)無(wú)法阻擋的，但是卻可以順應(yīng)和利用。舉個(gè)例子，假如某個(gè)高人極其熱愛BP機(jī)產(chǎn)業(yè)（不知道還有沒(méi)有人記得這東西），一生謹(jǐn)守著BP機(jī)修理這個(gè)工作不放，那么現(xiàn)在他大概早就餓死了。但是如果他敏銳地抓住了技術(shù)更新?lián)Q代的節(jié)奏，依靠BP機(jī)業(yè)務(wù)建立起的客戶、渠道和經(jīng)驗(yàn)，先人一步進(jìn)入手機(jī)和智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，那么不出大問(wèn)題的話，應(yīng)該已經(jīng)賺得盆滿缽滿。

AI 是一種本身就會(huì)創(chuàng)造和激發(fā)大量工作機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位的技術(shù)工具，關(guān)鍵看是誰(shuí)來(lái)用它，如何引導(dǎo)它的方向。

具體到今天我們面對(duì)的人工智能，其實(shí)也完全是同樣的道理。我們看到了一些工作正在快速被AI取代，但是同樣也應(yīng)該看到，人工智能產(chǎn)業(yè)目前正面臨著巨大的人才和配套服務(wù)缺口：數(shù)據(jù)清洗與管理、針對(duì)AI的非技術(shù)崗位、智能化與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的結(jié)合等等，都急切需要大量人才來(lái)滿足需求。

就像火車一樣，AI是一種本身就會(huì)創(chuàng)造和激發(fā)大量工作機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位的技術(shù)工具，關(guān)鍵看是誰(shuí)來(lái)用它，如何引導(dǎo)它的方向。

此消彼長(zhǎng)之下，人工智能究竟是奪走了工作機(jī)會(huì)，還是創(chuàng)造了工作機(jī)會(huì)呢？恐怕兼而有之，重要的是人本身，要懂得睜開眼睛，張開懷抱。

就像馬斯克每天吆喝著AI要奪走人類工作，但他旗下以及投資的企業(yè)卻一刻也沒(méi)有停止過(guò)對(duì)AI的探索和利用。

助力傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)生機(jī)

車輪效應(yīng)之外，我們或許還應(yīng)該看到AI的一些全新特點(diǎn)。

作為底層技術(shù)和決策控制工具，AI對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的加持，時(shí)常被媒體環(huán)境忽略?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響，到了AI這里，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與新興技術(shù)之間最后的鴻溝也將消弭。互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)感到惶恐，是因?yàn)樽约簾o(wú)力貼合，但AI卻能夠通過(guò)機(jī)器識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、可視化技術(shù)等各種方式進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。在效率聚合、連接可能性和商業(yè)精準(zhǔn)度等層面，幫助傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)生機(jī)，進(jìn)入全新的沖刺軌道。

比如，通過(guò)AI加持，工廠將可以解決良品率、流程可視化、智能營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題，那么工廠不一定要裁減人工，卻可以產(chǎn)生更大的價(jià)值回報(bào)，工人的工作環(huán)境也將更體面。

從這個(gè)角度看，AI相比很多技術(shù)變革來(lái)說(shuō)是更溫和、更友善的。它可以快速抵消一些工作的必要性，但卻可以讓更多的工作——尤其是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、輻射更廣闊人群的制造業(yè)、能源業(yè)和農(nóng)業(yè)——獲得本身工作質(zhì)量與效率、收益的提高。

相比于一些顯性的AI表征，更多的AI技術(shù)是后端和漸進(jìn)性的。機(jī)器的智能化，將對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的加持作用，從而讓這些領(lǐng)域的從業(yè)人群受惠。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，家鄉(xiāng)的老工廠，因?yàn)锳I而煥然一新，家鄉(xiāng)的親戚朋友可以依靠更智能的機(jī)器降低勞動(dòng)量，獲得更好收入的時(shí)候，你真的能硬起心腸敵視AI嗎？

給基礎(chǔ)層勞動(dòng)者的禮物

AI是一種工具，因?yàn)槿祟愋枨蠖?，也必須與人類配合才能完成工作。事實(shí)上，假如一款A(yù)I沒(méi)辦法讓普通人更好地理解并產(chǎn)生交互，那么這款A(yù)I技術(shù)顯然還不夠成熟。之所以要用知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)等方式讓AI來(lái)模仿人類的思維和智慧，本質(zhì)上是希望人可以更好地指揮、運(yùn)用和修正機(jī)器，而不是為了讓機(jī)器駕馭人類。

恰恰與想象中相反，大量自然交互方式加持的AI體系，以及完備的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，可能會(huì)成為信息技術(shù)首次面向普通人開放的大門。

舉個(gè)例子，一個(gè)每天早上給飯館送蔬菜的小老板，并不知道哪些地方最需要自己服務(wù)，不知道接下來(lái)什么會(huì)漲價(jià)什么會(huì)降價(jià)，也不知道每天出行應(yīng)該怎樣規(guī)劃路線，遇到天氣問(wèn)題該如何調(diào)整。他只能靠經(jīng)驗(yàn)摸索，或是憑些運(yùn)氣和天意。

然而，在AI的加持下，未來(lái)一個(gè)普通人也可以直觀看到整個(gè)城市的物流、交通和經(jīng)濟(jì)流動(dòng)數(shù)據(jù)，從而做出使效益最大化的選擇。

AI的交互門檻降低，最受惠的是那些在信息時(shí)代無(wú)法觸碰技術(shù)紅利的普通人。試問(wèn)，除了AI，又有哪種技術(shù)能在可見的時(shí)間軸中為他們服務(wù)呢？對(duì)于大多數(shù)人，AI是公平的。

以上這些分析，只是希望指出在AI的技術(shù)進(jìn)程中，我們可能不會(huì)輕易想到的另一面。當(dāng)我們驚異于自己的工作快被AI替代時(shí)，卻很少看到，我們能擁抱AI獲得更好工作的可能，也沒(méi)有意識(shí)到AI給更多勞動(dòng)者帶來(lái)的實(shí)惠和驚喜。

并不是說(shuō)AI不會(huì)搶奪工作，任何新技術(shù)都會(huì)搶奪工作。問(wèn)題是，我們應(yīng)認(rèn)清AI搶奪工作這件事的真正力度，不要被假象和片段蒙上了雙眼。就像馬云所說(shuō)的，我們要相信技術(shù)，擁抱技術(shù)。

這就像對(duì)于病毒和醫(yī)學(xué)的認(rèn)知，不是為了讓我們每天擔(dān)憂疾病和死亡，惶惶不可終日。而是為了讓我們活得更好，獲得健康和快樂(lè)。同樣的道理，AI這個(gè)“狼來(lái)了”的故事絕不是為了讓我們躲入洞穴不敢出門，或者24小時(shí)扛著刀槍準(zhǔn)備跟狼決一死戰(zhàn)。而是為了讓我們做好準(zhǔn)備，迎接變化和可能的發(fā)生。

要知道，只要時(shí)間足夠長(zhǎng)，不僅狼會(huì)來(lái)，獅子老虎都會(huì)來(lái)。只要有足夠的準(zhǔn)備和積極的心態(tài)，這些東西就不是奪走你家園的猛獸，反而會(huì)讓你成為一個(gè)出色的獵手——甚至開個(gè)動(dòng)物園也說(shuō)不定。