蔣鋒

【摘 要】現(xiàn)階段，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了從數(shù)量上的增加到達(dá)質(zhì)量水平的提升的進(jìn)程，面對(duì)著質(zhì)量的提升以及成本的降低兩個(gè)角度施加的壓力。現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)對(duì)于質(zhì)量成本的管理。但是質(zhì)量成本管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)質(zhì)量成本的控制管理。文章圍繞質(zhì)量成本的主要內(nèi)容展開討論，探討我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量成本控制管理實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與存在的不足，并且提供了對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以供相關(guān)人員借鑒參考。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量成本；成本管理；質(zhì)量

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展的背景之下，信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)和文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力日益增長(zhǎng)，我國(guó)企業(yè)在逐步推廣的過(guò)程中，面對(duì)著質(zhì)量的提升以及成本的降低帶來(lái)的壓力逐步增大，大部分企業(yè)也在逐步接受質(zhì)量擺在第一位的理念，質(zhì)量管理的加強(qiáng)是現(xiàn)階段企業(yè)促進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)的合理有效地方法。目前，我國(guó)大部分企業(yè)仍未認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理控制的重要意義，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理主要重視企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量成本管理，缺失了對(duì)于企業(yè)外部成本的進(jìn)一步深究。文章圍繞我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制開始論述，探究其對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要作用。

一、質(zhì)量成本控制的主要內(nèi)容

質(zhì)量成本指企業(yè)為了達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平的目的而從企業(yè)支出的整體費(fèi)用的總和，再加上因?yàn)闆]有達(dá)到應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平造成的損失。質(zhì)量成本可以分為預(yù)測(cè)防范帶來(lái)的成本、鑒別判斷成本、企業(yè)內(nèi)部成本以及企業(yè)外部成本四個(gè)方面。企業(yè)的預(yù)測(cè)防范成本目的在于預(yù)防制止因?yàn)椴环弦蟮漠a(chǎn)品以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品的產(chǎn)生而首先建設(shè)而設(shè)計(jì)出的成本，主要包含因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的預(yù)防控制措施費(fèi)用、質(zhì)量成本管理費(fèi)用、質(zhì)量評(píng)估審計(jì)費(fèi)用以及質(zhì)量改善措施費(fèi)用等等；鑒別判斷成本主要指的是和評(píng)估審計(jì)以及檢測(cè)或者為了確定保障企業(yè)內(nèi)部與外部客戶需要相統(tǒng)一的，對(duì)于產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程以及相關(guān)服務(wù)開展的核實(shí)審計(jì)工作帶來(lái)的全部成本的整合，其中包含測(cè)量?jī)x器和相關(guān)設(shè)備的使用維修保護(hù)費(fèi)用、測(cè)量的管理費(fèi)用等等；企業(yè)的內(nèi)部成本主要指的是企業(yè)內(nèi)部因?yàn)樯a(chǎn)出來(lái)的相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)一定的質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的損失以及應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用的整合，其中包含了廢棄產(chǎn)品的損失費(fèi)用、未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品返工維修的費(fèi)用、因質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的損失費(fèi)用等等；企業(yè)的外部成本主要指的是在產(chǎn)品交給客戶之后，由于產(chǎn)品出現(xiàn)一定的質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的所有損失費(fèi)用，其中包含商品的價(jià)格降低帶來(lái)的損失費(fèi)用、因質(zhì)量問(wèn)題而返工修理的費(fèi)用、因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的索賠費(fèi)用以及因質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的訴訟費(fèi)用等等。對(duì)于質(zhì)量成本的控制管理一般指的是在已知的科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)背景的前提條件下，在企業(yè)質(zhì)量成本的發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量成本開展預(yù)防檢測(cè)、規(guī)劃、核實(shí)計(jì)算、探究分析以及控制管理等等項(xiàng)目活動(dòng)的綜合。

二、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足

1.企業(yè)質(zhì)量成本控制意識(shí)水平較低，成本控制涉及的范圍不廣泛

現(xiàn)階段我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)大部分沒有對(duì)于質(zhì)量成本控制方面的工作重視起來(lái)，覺得并不用投入太多的精力去完成好質(zhì)量成本控制管理工作，認(rèn)為只需要去保障商品的質(zhì)量以及促進(jìn)相對(duì)成本的降低就可以，缺少了較強(qiáng)的質(zhì)量成本控制意識(shí)，這就會(huì)使得質(zhì)量成本控制不能發(fā)揮其真正的效能。與此同時(shí)，依照產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠?qū)⑵髽I(yè)的質(zhì)量成本控制工作分成四個(gè)時(shí)期，即設(shè)計(jì)建立時(shí)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)期以及之后的時(shí)期。但是我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的質(zhì)量成本控制工作主要是表現(xiàn)在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，而為注重對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的成本控制管理工作。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題有三分之一是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)建立時(shí)期出現(xiàn)的，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)建立如果出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致一定的內(nèi)部成本問(wèn)題的出現(xiàn)，這就使得大批量的產(chǎn)品返工甚至報(bào)廢等等成本的出現(xiàn)。

2.企業(yè)質(zhì)量成本控制的發(fā)展目標(biāo)并不多元化

我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制工作的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該包含兩個(gè)部分：通過(guò)短時(shí)間的觀察來(lái)看，企業(yè)質(zhì)量成本的控制應(yīng)該去追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)最大程度的收益以及應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量水平，利用這個(gè)來(lái)尋求更合適的以及更符合科學(xué)合理質(zhì)量水平的最低的質(zhì)量成本；從長(zhǎng)時(shí)間的觀察來(lái)看，客戶的需求是最重要的，客戶的滿意決定了一個(gè)企業(yè)的成本。但是，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理理念則不同，我國(guó)大部分的企業(yè)質(zhì)量成本的控制發(fā)展目標(biāo)只專注于成本這個(gè)角度，僅僅注重于努力降低企業(yè)成本，并以此為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，這樣是十分容易導(dǎo)致一種認(rèn)知上的差異的，最終導(dǎo)致企業(yè)沒有辦法更加穩(wěn)定的發(fā)展。

3.企業(yè)質(zhì)量成本的核算存在一定的不足

現(xiàn)階段我國(guó)一些企業(yè)因?yàn)槿鄙偻晟频馁|(zhì)量成本核實(shí)計(jì)算系統(tǒng)，沒有科學(xué)合理的綜合收集規(guī)程，使得質(zhì)量成本沒有一個(gè)真實(shí)的準(zhǔn)確的核實(shí)計(jì)算的數(shù)據(jù)結(jié)果，這種情況主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，內(nèi)外部缺少的成本項(xiàng)目的建設(shè)出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，內(nèi)部缺少的成本只包括了產(chǎn)品在出去生產(chǎn)廠家之前出現(xiàn)的返工報(bào)廢以及質(zhì)量問(wèn)題而帶來(lái)的資金損失，在實(shí)際的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部缺失的成本包含的內(nèi)容比較多，范圍也比較大。其次，企業(yè)的質(zhì)量成本的歸納收集系統(tǒng)也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，質(zhì)量成本相關(guān)費(fèi)用的來(lái)源沒有更加嚴(yán)格的規(guī)定，這就有可能會(huì)使得應(yīng)該應(yīng)該被歸納收集的質(zhì)量成本并沒有被歸納收集，質(zhì)量成本的核實(shí)計(jì)算工作沒有落實(shí)到實(shí)際工作中去。

三、推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制工作順利開展的應(yīng)對(duì)策略

1.努力宣傳質(zhì)量成本控制管理理念，提升質(zhì)量成本控制管理水平

我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)如果想要強(qiáng)化質(zhì)量成本控制，應(yīng)該先從改變企業(yè)內(nèi)部全體工作人員的思想觀念開始，使得企業(yè)的全體工作人員更加重視質(zhì)量成本的控制管理工作，讓工作人員能夠更深一層的了解與掌握質(zhì)量成本控制管理的重要作用，形成一個(gè)全員參與到質(zhì)量成本管理控制工作中去的局面。首先，企業(yè)可以通過(guò)開展對(duì)于相關(guān)工作人員的質(zhì)量成本控制知識(shí)的培訓(xùn)，并明確的告訴全體工作人員質(zhì)量控制工作開展的重要作用。其次，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量成本控制工作和企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)罰制度科學(xué)有效地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建精確以及有用的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于一些質(zhì)量方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一定的懲罰。

2.確定企業(yè)質(zhì)量成本控制管理的責(zé)任義務(wù)與發(fā)展目標(biāo)

我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量以及獲利的現(xiàn)階段情況來(lái)創(chuàng)建科學(xué)有效地質(zhì)量成本控制管理目標(biāo)，這樣才可以確保企業(yè)的質(zhì)量成本管理水平合可以得到提升。與此同時(shí)，企業(yè)在將質(zhì)量成本發(fā)展目標(biāo)確定下來(lái)之后，應(yīng)該創(chuàng)建相應(yīng)的符合要求的實(shí)行制度，將企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)部門在質(zhì)量成本控制過(guò)程中的責(zé)任與義務(wù)確定下來(lái)，并進(jìn)一步監(jiān)督和控制管理企業(yè)的質(zhì)量成本控制管理工作，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各部門間能夠良好溝通交流，并促進(jìn)企業(yè)獲益最大化。

3.完善企業(yè)質(zhì)量成本核實(shí)計(jì)算體系

對(duì)于目前階段我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本在核實(shí)計(jì)算的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，現(xiàn)代企業(yè)一般能夠從兩個(gè)角度出發(fā)，健全企業(yè)質(zhì)量成本核實(shí)計(jì)算系統(tǒng)：第一，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，并且結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際情況，創(chuàng)建不一樣的質(zhì)量成本層級(jí)機(jī)制，將每個(gè)科目的歸納收集范圍確定下來(lái)，以此來(lái)保障質(zhì)量成本核算的精確度以及綜合度。第二，通過(guò)研究企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)組織以及質(zhì)量成本管理體系，將企業(yè)內(nèi)部每個(gè)部門在質(zhì)量成本管理控制過(guò)程中的責(zé)任與義務(wù)確定下來(lái)，進(jìn)一步保障企業(yè)質(zhì)量成本核實(shí)計(jì)算效果可以更加準(zhǔn)確地將企業(yè)的實(shí)際情況反映出來(lái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境當(dāng)中，質(zhì)量成本的控制管理也進(jìn)一步成為了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素，因此我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該通過(guò)促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)現(xiàn)階段我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)一定要預(yù)防和深入了解現(xiàn)階段企業(yè)的質(zhì)量成本管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，既要看到企業(yè)的短時(shí)間的收益，也要顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，應(yīng)用相應(yīng)的有效應(yīng)對(duì)策略來(lái)解決問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)更加健康穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖菊香.中小企業(yè)質(zhì)量成本控制的問(wèn)題和對(duì)策[J].財(cái)經(jīng)界， 2011.

[2]張杰，喬志杰.從顧客滿意視角談質(zhì)量成本控制[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)， 2011.

[3]顧艷.淺談建設(shè)工程成本控制之缺陷成本[J].價(jià)值工程，2010.