朱珊珊 蔣琳燕

今年4月2日，新時(shí)代·新作為·新優(yōu)勢(shì)——年度上海企業(yè)創(chuàng)新文化品牌聯(lián)展開(kāi)展暨授牌儀式在人民廣場(chǎng)地鐵站換乘大廳舉行。本次聯(lián)展由中共上海市委宣傳部、上海市思想政治工作研究會(huì)、上海市企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)主辦，文匯報(bào)社承辦，集結(jié)2017年度上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌和優(yōu)秀品牌，通過(guò)展板展示各企業(yè)在企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法。聯(lián)展會(huì)上，國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市南供電公司（以下簡(jiǎn)稱“市南公司”）獲得2017年度“上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌”的殊榮。

上海市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任、市思研會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)潘敏，上海市經(jīng)信委黨委副書(shū)記、市思研會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬列堅(jiān)，上海市國(guó)資委黨委秘書(shū)長(zhǎng)、市思研會(huì)副會(huì)長(zhǎng)程巍等領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)展儀式并為企業(yè)代表授牌。市南公司黨委書(shū)記唐軼斐在儀式現(xiàn)場(chǎng)接受“上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌”授牌，也標(biāo)志著市南公司正式加入上海企業(yè)創(chuàng)新文化品牌聯(lián)盟。

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，與會(huì)人員一同參觀現(xiàn)場(chǎng)展覽。市南公司黨委書(shū)記唐軼斐向上海市委宣傳部、經(jīng)信委、國(guó)資委等領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了公司“七彩”文化品牌的建設(shè)情況，介紹了從員工個(gè)體，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，到企業(yè)行為，“七彩”品牌年年出新、層層鋪墊、步步登高的成長(zhǎng)歷程，以及下階段高舉黨的旗幟，促進(jìn)文化登高，推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展的總體思路。

三年行動(dòng)步步深入，打造卓越實(shí)踐“七彩”步梯

市南公司是國(guó)網(wǎng)上海市電力公司下屬供電公司之一，共有員工782人，平均年齡39歲，主要承擔(dān)上海市徐匯區(qū)、閔行區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和供電服務(wù)，供電面積達(dá)427.49平方公里，服務(wù)158萬(wàn)各類客戶，供電服務(wù)區(qū)域是上海市主要的政治中心、交通樞紐中心、航天中心、科教文衛(wèi)中心，也是上海市最大的工業(yè)基地和最繁華的商業(yè)圈之一。

作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)計(jì)民生的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，市南公司以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系、上海城市精神和國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略體系融為一體，大力弘揚(yáng)“努力超越 追求卓越”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，努力踐行“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，緊緊圍繞“卓越”目標(biāo)，精心培育打磨“七彩”文化創(chuàng)新品牌，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化融入員工行為和基層一線，融入專業(yè)管理和重點(diǎn)領(lǐng)域，為國(guó)網(wǎng)上海電力系統(tǒng)各單位企業(yè)文化建設(shè)提供了示范模板，在2017年度中國(guó)電力創(chuàng)新獎(jiǎng)（企業(yè)文化類）評(píng)選中榮獲二等獎(jiǎng)。

從2015年開(kāi)始，市南公司制定并實(shí)施《三年行動(dòng)打造卓越實(shí)踐“七彩”步梯》工作計(jì)劃，每年確定一個(gè)主題，每一位員工、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐主體，多維度增強(qiáng)載體活動(dòng)的生動(dòng)性和感染力，不斷促進(jìn)員工主人翁意識(shí)、個(gè)人創(chuàng)造性和工作投入度的提升，使企業(yè)氛圍更加多姿多彩、充滿活力。通過(guò)遞沿推進(jìn)、做深做實(shí)，自下而上、動(dòng)心動(dòng)情和多元交流、共贏共享三個(gè)步驟，形成了“左右協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)”的企業(yè)文化建設(shè)格局，涌現(xiàn)出上海市技能大師喬亞興、上海市用戶滿意服務(wù)明星沈嘉怡、上海市職工科技創(chuàng)新新人陳明等“七彩”標(biāo)桿員工，形成了國(guó)網(wǎng)上海電力旗艦領(lǐng)航窗口市南供電營(yíng)業(yè)廳等一批“七彩”示范品牌，打造了“小彭共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”、“慧用電”等電力行業(yè)服務(wù)名片，筑就了卓越電力發(fā)展之路。

一個(gè)典型一面旗幟，引領(lǐng)“七彩”融入員工行為

2015年，市南公司在發(fā)現(xiàn)、培育、選樹(shù)、弘揚(yáng)先進(jìn)典型上創(chuàng)新思路，擴(kuò)大視野，著力在“新、小、準(zhǔn)、實(shí)、優(yōu)”上下功夫，以“赤橙黃綠青藍(lán)紫”七個(gè)主題色調(diào)評(píng)選“七彩市南人”，全面打造典型選樹(shù)的“升級(jí)版”，以點(diǎn)帶面推進(jìn)培育和弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，以理念統(tǒng)一思想，以文化指引方向。

首先，突出“新”，彰顯先進(jìn)典型的鮮活度。市南公司把準(zhǔn)宣傳思想工作的時(shí)代脈搏和鮮明特點(diǎn)，“赤橙黃綠青藍(lán)紫”七個(gè)主題色調(diào)各有針對(duì)性地挖掘和突顯優(yōu)秀員工的閃光點(diǎn)?！俺唷鼻橄嗉s主要側(cè)重于志愿服務(wù)、幫困助老等公益事跡和閃光人物；推“橙”（陳）出新著力挖掘技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新或管理創(chuàng)新方面的典型人物和典型班組；“黃”金搭檔展示的是在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面有突出成效的團(tuán)隊(duì)和組織；“綠”動(dòng)先鋒選樹(shù)的是技術(shù)技能競(jìng)賽或者重大項(xiàng)目攻關(guān)中表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工；“青”春無(wú)悔主要分享“60后、70后、80后”三代人的成長(zhǎng)故事和感悟；“藍(lán)”色胸懷推出的是一些具有獨(dú)特個(gè)性或處世哲學(xué)的生活明星；“紫”（孜）孜不倦，旨在贊頌為電力事業(yè)勤勉付出的“50后”老員工、老師傅。

其次，聚焦“小”，彰顯先進(jìn)典型的親和度。為增強(qiáng)先進(jìn)典型的說(shuō)服力和感染力，市南公司各黨總支（支部）在活動(dòng)企劃之初便達(dá)成共識(shí)，即：先進(jìn)典型蘊(yùn)藏在員工群眾之中，需要用心發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、培養(yǎng)，從共性事物中尋找獨(dú)具特色的個(gè)性；員工的事跡通過(guò)網(wǎng)站、展板、海報(bào)、多媒體等各種媒介圖文并茂地展示，逐步深入大家的心中。從“小宣在現(xiàn)場(chǎng)”到“家有一老 如有一寶”，從“首席技師的創(chuàng)新之路”到“那些年我們一起追過(guò)的”，詮釋“恒者行遠(yuǎn)”的內(nèi)涵。

再是，強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)”，彰顯先進(jìn)典型的客觀度。在“七彩市南人”評(píng)選活動(dòng)組織上，市南公司廣泛聽(tīng)取基層黨支部意見(jiàn)，慎重推薦，用心挖掘，認(rèn)真提煉，及時(shí)宣傳，并以群眾基礎(chǔ)、群眾代表性等為標(biāo)準(zhǔn)，做好跟蹤考察工作。與此同時(shí)，基層黨支部注重做好相應(yīng)的典型關(guān)護(hù)措施，一方面幫助他們查找不足，自我加壓，確定新目標(biāo)；另一方面加強(qiáng)談心慰問(wèn)等工作，通過(guò)交任務(wù)、教方法、出點(diǎn)子，疏壓鼓勁，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，使得典型選樹(shù)達(dá)到實(shí)至名歸的客觀效果。

同時(shí)，立足“實(shí)”，彰顯先進(jìn)典型的感召度?！肮伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”“勞動(dòng)美”課堂、“工程項(xiàng)目制”培養(yǎng)課題等，成為優(yōu)秀員工在工作之余進(jìn)一步彰顯價(jià)值的實(shí)踐舞臺(tái)。40位“七彩”員工，有的是共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的主力成員，有的活躍在“勞動(dòng)美”課堂為員工和社區(qū)居民普及用電常識(shí)，有的數(shù)十年如一日勤勉奉獻(xiàn)，也有的不僅自身創(chuàng)新成果豐碩，還孵化出了一個(gè)個(gè)卓有成效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)……

另外，注重“優(yōu)”，彰顯先進(jìn)典型的綿延度?！捌卟适心先恕痹u(píng)選立足于系統(tǒng)化、制度化、長(zhǎng)效化，在制定詳細(xì)活動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，致力于推進(jìn)員工典型的梯隊(duì)建設(shè)，依托“大政工”網(wǎng)絡(luò)建立完善的圖文數(shù)據(jù)庫(kù)，確保典型選樹(shù)培養(yǎng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)編印“七彩員工”畫(huà)冊(cè)、開(kāi)展“七彩之星”網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選、舉辦“七彩事跡”宣講表彰等，實(shí)現(xiàn)“抓住一個(gè)閃光點(diǎn)、挖掘一條事跡鏈、弘揚(yáng)一個(gè)精神面”的目標(biāo)，確?！捌卟适心先恕钡孽r艷彩旗長(zhǎng)久飄揚(yáng)，永葆引力。

卓越文化示范標(biāo)桿，推進(jìn)“七彩”班組落地生根

2016年，基于“七彩市南人”評(píng)選的成功經(jīng)驗(yàn)，市南公司把推進(jìn)卓越文化在一線班組的落地實(shí)踐與之相結(jié)合，通過(guò)打造“七彩”班組示范群，實(shí)現(xiàn)“從個(gè)人到班組、從單向到互動(dòng)、從特色到共享”的卓越文化落地實(shí)踐成效。

第一，精準(zhǔn)選樹(shù)，發(fā)揮示范效應(yīng)。市南公司通過(guò)“赤”心相待、卓有“橙”（成）效、“黃”金時(shí)代、嚴(yán)以“綠”（律）己、“青”春建功、“藍(lán)”（蘭）心蕙質(zhì)、孺“紫”（子）可教七個(gè)主題，分別選樹(shù)和培育最團(tuán)結(jié)溫馨的“和諧”型班組、最攻堅(jiān)克難的“效益”型班組、最具發(fā)展?jié)摿Φ摹皠?chuàng)新”型班組、最精益求精的“管理”型班組、最富朝氣活力的“技能”型班組、最具巾幗風(fēng)采的“木蘭”型班組和最孕育人才的“學(xué)習(xí)”型班組，并以此作為培育和選樹(shù)的依據(jù)，促進(jìn)班組管理制度完善、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、工作環(huán)境美化、服務(wù)效果提升、員工行為統(tǒng)一、團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽，逐步形成精彩紛呈的“七彩”班組示范群。

第二，精心培育，建設(shè)骨干團(tuán)隊(duì)。一是豐富班組培訓(xùn)形式。結(jié)合每年開(kāi)展的“安康杯”競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽，以賽代練、以賽代訓(xùn)，迅速提高班組應(yīng)急能力和打硬仗的能力，努力將班組打造成“規(guī)范、安全、高效”的工作團(tuán)隊(duì)。二是促進(jìn)班組經(jīng)驗(yàn)交流。充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)和“七彩之星”的示范作用，組織開(kāi)展跨班組交流學(xué)習(xí)，輔以視頻、演講、互動(dòng)交流等多種形式，營(yíng)造濃郁的“比學(xué)趕幫超”氛圍，為“七彩”班組建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)支撐。

第三，精到推廣，展示班組風(fēng)采。一是借助各類宣傳海報(bào)、公眾號(hào)、微信群，全覆蓋的傳播“七彩”班組建設(shè)的相關(guān)活動(dòng)信息，激發(fā)班組結(jié)合工作實(shí)踐提升自身能力、展示特點(diǎn)，增強(qiáng)本班組和周?chē)嘟M員工的感受度。二是精心策劃組織主題鮮明、內(nèi)容豐富的“七彩”故事演講會(huì)，“班組工作的一天”“迎峰度夏二三事”“我身邊的精彩瞬間”等活動(dòng)，淋漓盡致地展現(xiàn)一線班組的“平凡”工作和生活。三是組織“七彩”班組與其他班組結(jié)對(duì)，形成互幫互學(xué)、共同成長(zhǎng)的氛圍，先進(jìn)班組針對(duì)性地和結(jié)對(duì)班組對(duì)文化管理、班組建設(shè)、日常工作等存在的問(wèn)題進(jìn)行交流，充分發(fā)揮“傳幫帶”效應(yīng)。

第四，精細(xì)組織，推進(jìn)卓越實(shí)踐。一是采用多元化、多輪次的評(píng)價(jià)方法，確保“七彩”標(biāo)桿班組實(shí)至名歸。市南公司38個(gè)班組經(jīng)過(guò)層層評(píng)審篩選和微視頻展播，最終產(chǎn)生7個(gè)“七彩”標(biāo)桿班組，公司為獲獎(jiǎng)班組印發(fā)畫(huà)冊(cè)、舉辦年度頒獎(jiǎng)典禮等，極大地鼓舞了班組員工的自豪感和成就感。二是“七彩”班組通過(guò)一系列實(shí)踐平臺(tái)彰顯了“七大”能力建設(shè)成效。迎峰度夏期間，輸電運(yùn)檢一班創(chuàng)新研發(fā)廂變隔音罩，有效解決噪音擾民問(wèn)題，在攻堅(jiān)克難中展現(xiàn)作為；采集運(yùn)維班依托“市南95598團(tuán)隊(duì)”微信公眾號(hào)，定期發(fā)布典型案例、熱點(diǎn)問(wèn)題和各類政策等，為全面提升95598管控水平不斷開(kāi)辟新渠道；市南供電營(yíng)業(yè)廳聯(lián)合彭奕勞模工作室，積極打造服務(wù)方法的標(biāo)桿窗口、服務(wù)人才的培育搖籃、服務(wù)創(chuàng)新的孵化平臺(tái)，班組創(chuàng)新潛力有效發(fā)揮……

打造智慧用電服務(wù)，“七彩市南”煥發(fā)強(qiáng)勁活力

2017年，市南公司進(jìn)一步深化“七彩”步梯建設(shè)，結(jié)合國(guó)網(wǎng)上海市電力公司致力打造集智慧用電服務(wù)、智慧用電管理與智慧營(yíng)銷(xiāo)流程為一體的智慧服務(wù)工程的重點(diǎn)任務(wù)，全面構(gòu)建涵蓋赤情聚力、精誠(chéng)協(xié)力、黃金實(shí)力、綠色動(dòng)力、青苗助力、藍(lán)營(yíng)活力、智慧電力等主題內(nèi)容的“七彩”卓越服務(wù)價(jià)值鏈，推進(jìn)卓越文化內(nèi)嵌到企業(yè)專業(yè)管理和重點(diǎn)領(lǐng)域中。

一方面，持續(xù)以“七彩”主題內(nèi)涵引領(lǐng)服務(wù)實(shí)踐。市南公司推出“七彩”服務(wù)，每一個(gè)色彩主題，都對(duì)應(yīng)一種匠心詮釋、一種智慧內(nèi)涵，以及與之相配套的服務(wù)創(chuàng)新舉措。比如“黃金實(shí)力”主題，通過(guò)組建柔性團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展創(chuàng)新攻關(guān)，根據(jù)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)用戶對(duì)用電服務(wù)的不同需求，推出管家式精準(zhǔn)服務(wù)新舉措；“藍(lán)營(yíng)活力”主題，通過(guò)組建“藍(lán)營(yíng)”電力科普實(shí)踐營(yíng)，整合傳統(tǒng)安全用電科普內(nèi)容，添加新能源節(jié)能知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)等新科技、新理念，讓電力科普教育更具科學(xué)性、通俗性、趣味性；“綠色動(dòng)力”主題致力于“節(jié)能減排、儲(chǔ)蓄未來(lái)”，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召推廣綠色節(jié)能技術(shù)，大力營(yíng)造“科學(xué)使用電能 共建綠色家園”的氛圍，不斷增強(qiáng)社會(huì)的節(jié)能環(huán)保意識(shí)。

另一方面，持續(xù)以“七彩”選樹(shù)機(jī)制打造卓越示范。市南公司聚焦服務(wù)方法、服務(wù)案例、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“七彩”服務(wù)故事講述、“七彩”服務(wù)窗口評(píng)選、“七彩”服務(wù)案例匯編等，從機(jī)制、流程、氛圍、員工觀念和意識(shí)上，彰顯國(guó)家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的引領(lǐng)作用。通過(guò)服務(wù)流程的創(chuàng)新、服務(wù)潛力的挖掘、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，促進(jìn)“兩越”精神、核心價(jià)值觀在專業(yè)管理和重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域落細(xì)落實(shí)。

卓越企業(yè)文化引領(lǐng)，“七彩”服務(wù)不斷取得成效

一是注重分層分類，形成先進(jìn)典型全面覆蓋。市南公司注重以身邊事感化身邊人，為廣大員工提供了可觸摸、可感知、可學(xué)習(xí)的鮮活樣本。首先結(jié)合不同的專業(yè)特性、年齡特點(diǎn)、風(fēng)采特征，通過(guò)分層分類選樹(shù)的方式，突出了典型的個(gè)性化特征，內(nèi)容接地氣，切中興趣，員工參與踴躍；同時(shí)點(diǎn)面結(jié)合，典型示范輻射強(qiáng)度大、培育滲透全面覆蓋，營(yíng)造了濃厚的比學(xué)趕超、見(jiàn)賢思齊氛圍，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

二是凸顯班組亮點(diǎn)，促進(jìn)班組能力顯著提升。市南公司以“提點(diǎn)強(qiáng)示范帶動(dòng)、擴(kuò)面促整體提高”的方式，從而把不同類型的示范班組建成卓越示范樣板，形成一批可分享、可借鑒、可推廣的示范點(diǎn)品牌。同時(shí)，不斷提供班組員工發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，促使班組長(zhǎng)的素質(zhì)得到提升，員工在互學(xué)互訪互評(píng)中增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作投入度，激發(fā)了個(gè)人創(chuàng)造性，為中心工作的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，市南公司不僅被評(píng)為全國(guó)電力行業(yè)QC小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)，同業(yè)對(duì)標(biāo)在綜合、業(yè)績(jī)、管理評(píng)價(jià)中均獲得標(biāo)桿，排名第二；而且市南供電營(yíng)業(yè)廳獲評(píng)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)，班組創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)獲國(guó)家發(fā)明專利授權(quán)10項(xiàng)。

三是發(fā)揮步梯效應(yīng)，推動(dòng)卓越文化的引領(lǐng)和實(shí)踐。市南公司的“七彩”卓越服務(wù)通過(guò)舉辦精神文明推進(jìn)大會(huì)的形式，向社會(huì)各界進(jìn)行了發(fā)布，得到了上海市經(jīng)信工作黨委、上海市文明辦、華東能監(jiān)局以及地區(qū)政府相關(guān)職能部門(mén)的高度肯定?！拔⑽⒋猴L(fēng)，為出游市民們筑好安全屏障；炎炎夏日，汗水涔涔浸透了身上的制服；綿綿秋雨，淫雨侵?jǐn)_時(shí)他們排查著隱患；茫茫冬雪，隨時(shí)隨地待命趕赴搶修現(xiàn)場(chǎng)……他們是誰(shuí)？他們是國(guó)網(wǎng)上海市南供電公司的員工們；他們?cè)诟墒裁矗炕蛑凳噩F(xiàn)場(chǎng)，或在堅(jiān)守崗位，確保萬(wàn)家燈火通明，維系公共事業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，保障特大型城市的用電安全。他們正用優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，繡出一朵朵精細(xì)化的“七色花”，正在城市的各個(gè)角落，悄然綻放?！比ツ?0月19日的《新民晚報(bào)》，推出了市南公司傾力打造品牌企業(yè)形象的專版《讓優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)開(kāi)出“七彩花”》，更獲得了媒體的關(guān)注和褒獎(jiǎng)。