王靜

【摘 要】

目的：探討人性化護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年4月-2018年4月我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室240例輸液患者為研究對(duì)象，依據(jù)患者受到的護(hù)理服務(wù)不同分為兩組，對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理，觀察組用人性化護(hù)理，對(duì)比兩組方案實(shí)施情況。結(jié)果：觀察組所得健康知識(shí)掌握程度評(píng)分、依從性評(píng)分、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組所得數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果顯著，提升健康知識(shí)掌握程度，提高滿(mǎn)意度和依從性，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室；應(yīng)用效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R715 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）21-012-01

輸液室為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心極為重要的組成部分，也是直接對(duì)患者進(jìn)行輸液治療的場(chǎng)所，在為患者進(jìn)行輸液治療的同時(shí)，輸液室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量顯得非常關(guān)鍵，直接影響著患者輸液治療效果，呈正比聯(lián)系，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討人性化護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取2017年4月-2018年4月我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室240例輸液患者為研究對(duì)象，依據(jù)患者受到的護(hù)理服務(wù)不同分為兩組，每組患者例數(shù)為120例，其中，對(duì)照組中72例男性患者，48例女性患者，21-65歲的年齡范圍，（41.23±1.54）歲的平均年齡；觀察組中73例男性患者，47例女性患者，20-66歲的年齡范圍，（41.22±1.55）歲的平均年齡。兩組在年齡、性別方面，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義（P>0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：本研究患者均需要滿(mǎn)足WHO中關(guān)于輸液患者的診斷標(biāo)準(zhǔn)[2]，本研究患者或家屬均簽署知情同意書(shū)。排除精神疾病者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法 對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理，執(zhí)行原有護(hù)理操作。

觀察組用人性化護(hù)理，內(nèi)容為：①因輸液室為許多人進(jìn)行輸液治療的場(chǎng)所，噪音較多，患者的情緒起伏較大，護(hù)理人員應(yīng)準(zhǔn)備好電視機(jī)、飲水機(jī)等常用物品，盡量為患者營(yíng)造一個(gè)良好的輸液環(huán)境，在輸液室墻壁提供養(yǎng)生、保健等方面的閱讀材料，定期做好消毒滅菌操作。②護(hù)理人員主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，建立良好關(guān)系，針對(duì)輸液中可能產(chǎn)生的一些不良反應(yīng)，提前告知患者及其家屬，減少負(fù)面情緒的滋生。③定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，因輸液時(shí)，用藥方面比較復(fù)雜，護(hù)理人員應(yīng)具備扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，不斷提升自身的護(hù)理水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。④護(hù)理人員的行為規(guī)范直接影響著輸液室的護(hù)理服務(wù)水平，也能反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療水平，護(hù)理人員應(yīng)擁有良好的職業(yè)道德，面對(duì)患者時(shí)，應(yīng)面帶微笑，給予患者尊重和理解，能夠應(yīng)用換位思考的方式，理解患者，傾聽(tīng)患者心聲，加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通，盡量滿(mǎn)足患者的合理要求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，加快患者康復(fù)速度。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組健康知識(shí)掌握程度評(píng)分、依從性評(píng)分、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況。根據(jù)健康知識(shí)掌握程度評(píng)分評(píng)估患者健康知識(shí)掌握程度，量表分?jǐn)?shù)控制在0-100分，所得分?jǐn)?shù)越高，健康知識(shí)掌握程度越高，所得分?jǐn)?shù)越低，健康知識(shí)掌握程度越低。根據(jù)依從性評(píng)分評(píng)估患者依從性，量表分?jǐn)?shù)控制在0-100分，所得分?jǐn)?shù)越高，依從性越高，所得分?jǐn)?shù)越低，依從性越低。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分評(píng)估患者護(hù)理質(zhì)量，量表分?jǐn)?shù)控制在0-100分，所得分?jǐn)?shù)越高，護(hù)理質(zhì)量越高，所得分?jǐn)?shù)越低，護(hù)理質(zhì)量越低。根據(jù)滿(mǎn)意度評(píng)分評(píng)估患者滿(mǎn)意度，量表分?jǐn)?shù)控制在0-100分，所得分?jǐn)?shù)越高，滿(mǎn)意度越高，所得分?jǐn)?shù)越低，滿(mǎn)意度越低[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 將研究中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，然后輸入SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件中，所得數(shù)據(jù)平均值用（x±s）表示，檢驗(yàn)用t值，計(jì)數(shù)用百分比%表示，所得P值<0.05，所得數(shù)據(jù)擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組健康知識(shí)掌握程度評(píng)分、依從性評(píng)分、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況 觀察組所得健康知識(shí)掌握程度評(píng)分、依從性評(píng)分、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、滿(mǎn)意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組所得數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）

3 討論

輸液室作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為患者進(jìn)行輸液治療的場(chǎng)所，輸液室受到的護(hù)理服務(wù)水平直接影響著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療水平，因此，如何提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量極為重要，應(yīng)重視[4]。

人性化護(hù)理作為科學(xué)化、人性化的干預(yù)措施，首選應(yīng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護(hù)理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的護(hù)理水平，定期考核，為輸液室提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；對(duì)于輸液室應(yīng)做好通風(fēng)、消毒滅菌等操作，營(yíng)造良好的治療環(huán)境；還應(yīng)評(píng)估患者的心理狀況，為其實(shí)施針對(duì)性心理輔導(dǎo)，講解相關(guān)疾病知識(shí)，提升患者認(rèn)知度，進(jìn)而引導(dǎo)患者主動(dòng)配合救治，因此，人性化護(hù)理措施的應(yīng)用價(jià)值非常高，值得選用[5]。

綜上所述，人性化護(hù)理在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中的應(yīng)用效果顯著，提升健康知識(shí)掌握程度，提高滿(mǎn)意度和依從性，人性化護(hù)理值得在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液室中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊春榮.人性化護(hù)理管理在門(mén)診輸液室護(hù)理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2016，35（10）：95-96.

[2] 孫媛.人性化服務(wù)在社區(qū)門(mén)診輸液護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志：電子版，2016，3（21）：180-180.

[3] 鄭玲華.人性化護(hù)理在社區(qū)門(mén)診患者輸液中的應(yīng)用[J].中國(guó)鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2016，23（10）：93-94.

[4] 李春霞.手術(shù)室護(hù)理中人性化護(hù)理應(yīng)用及效果觀察[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2015，25（6）：138-138.

[5] 王美肖.人性化護(hù)理在112例急診兒科患者中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容旬刊，2015，24（6）：694-694.