文/萬振杰，惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

關(guān)鍵字：職業(yè)教育；電子商務(wù)專業(yè)；實(shí)驗(yàn)室；建設(shè)原則；目標(biāo)；功能；設(shè)備；課程設(shè)置

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，試圖利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。在這種背景下，電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，卻面臨著巨大的人才需求，而電子商務(wù)本身又是一個(gè)對專業(yè)理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求較高的交叉學(xué)科，相關(guān)從業(yè)人員需要同時(shí)掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理、財(cái)務(wù)、法律多個(gè)學(xué)科的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與綜合素質(zhì)。因此，職業(yè)院校作為電子商務(wù)人才的重要培養(yǎng)基地，必須依據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，建成一個(gè)全面的、科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，為電子商務(wù)領(lǐng)域輸出大量的實(shí)用型人才，推動(dòng)這一行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)原則

電子商務(wù)專業(yè)具有理論性與實(shí)踐性雙重特性，而電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室就是給學(xué)生提供了一個(gè)運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)理論模擬電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生能夠更加真切、直觀的感受到電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律、經(jīng)營模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇以及市場推廣等各個(gè)方面，一方面可以在實(shí)踐中對理論知識進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)加深理解與記憶；另一方面在這個(gè)過程中可以發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，進(jìn)而有針對性的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉?？偟膩碚f，可將電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的作用概括為：對電子商務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行再現(xiàn)與還原、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)理論知識的綜合運(yùn)用，對相關(guān)知識進(jìn)行創(chuàng)新研究，是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的延伸與拓展。

2 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)目標(biāo)

職業(yè)院校建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)是讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的電子商務(wù)相關(guān)知識進(jìn)行實(shí)踐與探索，進(jìn)而更加直觀的感受電子商務(wù)活動(dòng)整個(gè)動(dòng)作過程，對各項(xiàng)理論知識做到更加從容、靈活的運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)理論知識的實(shí)用化、具體化與可操作化；同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)的過程中，開闊了學(xué)生的視野，豐富了知識結(jié)構(gòu)，提高了綜合素質(zhì)，最終達(dá)到將多學(xué)科知識融會(huì)貫通并且活動(dòng)運(yùn)用的理想狀態(tài)；此外，學(xué)會(huì)通過一系列的操作實(shí)踐，必須會(huì)產(chǎn)生一些疑問，為了解開這些疑問就需要查閱教材、資料或相關(guān)文獻(xiàn)，在這個(gè)過程中知識得到了增長，解決問題的能力及思考能力都得到了鍛煉，更為重要的是培養(yǎng)了發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識與能力，這對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展以及適應(yīng)社會(huì)需求都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3 電子商務(wù)實(shí)室的規(guī)劃設(shè)計(jì)

3.1 模擬實(shí)驗(yàn)部分的設(shè)計(jì)

模擬實(shí)驗(yàn)是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的主要功能之一，通過各種虛擬的商業(yè)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生對電子商務(wù)活動(dòng)的直接感受，主要的教學(xué)方式包括案例分析和虛擬商業(yè)活動(dòng)；相關(guān)的設(shè)計(jì)要求為：對當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的主要商業(yè)活動(dòng)類型進(jìn)行模擬；對現(xiàn)有電子商務(wù)應(yīng)用的不同層次進(jìn)行模擬；對現(xiàn)有電子商務(wù)的應(yīng)用體系、結(jié)構(gòu)以及流程進(jìn)行模擬；以上模擬操作及相關(guān)內(nèi)容及要求的設(shè)定要充分結(jié)合職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教材及大綱的相關(guān)要求。確保學(xué)生通過一系列的模擬操作，可以更加清晰、透徹的理解電子商務(wù)理論基礎(chǔ)的應(yīng)用過程，進(jìn)一步捋順了電子商務(wù)系統(tǒng)的整體操作過程。

3.2 開發(fā)實(shí)驗(yàn)部分的設(shè)計(jì)

所謂開發(fā)型實(shí)驗(yàn)是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題、新的商業(yè)計(jì)劃并對其進(jìn)行實(shí)施的過程，主要包括虛擬案例和實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)教學(xué)兩種教學(xué)類型；在教學(xué)要求方面，主要包括：學(xué)生通過相關(guān)實(shí)踐體驗(yàn)?zāi)軌蜃灾鲃?chuàng)建電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)的各個(gè)流程環(huán)節(jié)，例如認(rèn)識、分析、規(guī)劃、實(shí)施、管理等等；能夠開發(fā)構(gòu)建新的電子商務(wù)平臺(tái)；學(xué)生的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的各項(xiàng)要求；學(xué)生在實(shí)踐操作中，能夠自行發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題并且概括問題，逐漸培養(yǎng)起發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識和能力；在教學(xué)的作用方面，能夠幫助學(xué)生建立起電子商務(wù)的整體概念；使學(xué)生能夠獨(dú)立組織并實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的能力，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的多層次目標(biāo)。

3.3 綜合創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)部分的設(shè)計(jì)

綜合創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)部分的主要意義在于：在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境的商業(yè)項(xiàng)目中實(shí)施教學(xué)。在這個(gè)過程中，既可以針對電子商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、技術(shù)模式、資本模式提出一個(gè)整體方案，又能使這個(gè)方案得到實(shí)施與運(yùn)營。綜合創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)的具體流程包括：創(chuàng)意發(fā)布、創(chuàng)意研討、方案論證、項(xiàng)目啟動(dòng)、工作分工、方案實(shí)施與總結(jié)分析；其教學(xué)作用為提升學(xué)生的創(chuàng)新能力、組織能力與協(xié)調(diào)管理能力。

4 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的主要設(shè)備

職業(yè)院校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的主要設(shè)備是第三代電子收款機(jī)，即Pos機(jī)系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，可對零售商的交易信息進(jìn)行采集、整理、分析與反饋，使商業(yè)營銷及管理模式更加現(xiàn)代化與集成化。一個(gè)完整的Pos機(jī)系統(tǒng)，還包括以下相關(guān)設(shè)備：①條形碼閱讀器。主要的設(shè)備類型有激光或 CCD手持條碼閱讀器、激光臥式條碼閱讀器、光筆式條碼閱讀器等等；②電子秤。電子稱主要用于那些零售稱重的商品，通過電子秤將計(jì)量信息傳送至收款機(jī)；③條碼電子秤。對于那些包裝重量不均等的商品，可通過條碼電子稱完成稱重工作，還可以直接打印出帶有價(jià)格的條碼；④票據(jù)打印機(jī)。對于 ECR收款機(jī)或者 PC Based ECR來說，除了其自身帶有銷售打印機(jī)以外，還可以配備其它票據(jù)打印機(jī)，對定制票據(jù)或賬單進(jìn)行打印；⑤磁卡、IC卡閱讀器。通過這樣的設(shè)備可對各類優(yōu)惠卡、會(huì)員卡或IC卡進(jìn)行閱讀，對零售商的促銷打折及會(huì)員服務(wù)提供便利；⑥除了以上設(shè)備以外，還有品牌PC機(jī)、交換機(jī)、路由器及網(wǎng)卡等硬件設(shè)備，為電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開放內(nèi)外窗口、擴(kuò)大院校宣傳、輔助教學(xué)而配備的WEB服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和VOD服務(wù)器；⑦以上硬件設(shè)備的正常運(yùn)用，離不開軟件設(shè)備的相關(guān)支持。在配置軟件系統(tǒng)時(shí)，要以正常運(yùn)行為首要目的，其次再考慮軟件的運(yùn)行效率及運(yùn)行質(zhì)量。關(guān)鍵的電子商務(wù)軟件包括交易軟件、數(shù)據(jù)傳輸軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、進(jìn)銷存軟件、財(cái)務(wù)軟件、物流軟件等等，這些都是電子商務(wù)活動(dòng)中必不可少的軟件系統(tǒng)。只有將硬件設(shè)施與軟件系統(tǒng)全部配備到位，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的正常使用，為教師及學(xué)生提供開展實(shí)踐教學(xué)的專用場所。

5 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)內(nèi)容

首先，從經(jīng)營管理的角度來看，電子商務(wù)所涵蓋的內(nèi)容是全方位的，是對商品進(jìn)、銷、調(diào)、存各環(huán)節(jié)的全面整合。在電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)中，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用，基本上實(shí)現(xiàn)了商品銷售、信息處理、會(huì)計(jì)管理、商品配送、商品庫存管理、商品流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化管理；與此同時(shí)，還建立起了銷售實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，提高了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流配送技術(shù)等等；其次，從職業(yè)教育電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)成情況來說，主要包括前臺(tái)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、后臺(tái)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)驗(yàn)室三個(gè)部分。其中，前臺(tái)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)質(zhì)是銷售點(diǎn)系統(tǒng)（POS），后臺(tái)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室是信息管理系統(tǒng)（MIS），電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)驗(yàn)室是一種商業(yè)信息交換的平臺(tái)（EBWS）。這三個(gè)部分雖然獨(dú)立工作，但又具有相互影響，相互促進(jìn)的緊密聯(lián)系。

5.1 銷售點(diǎn)系統(tǒng)（POS）

在現(xiàn)實(shí)生活中，前臺(tái)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的銷售點(diǎn)系統(tǒng)指的是連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)或超市的前臺(tái)管理系統(tǒng)，它與廣大顧客直接接觸，實(shí)現(xiàn)了商品的零售過程。在銷售的過程中，前臺(tái)管理系統(tǒng)（POS）記錄下了商品的銷售信息，包括品種、數(shù)量、價(jià)格及應(yīng)找金額等項(xiàng)目，同時(shí)完成整筆交易的記錄與匯總，直至最終打印出整筆交易記錄，完成該次商品交易的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。在前臺(tái)作業(yè)的過程中，除了完成大量的直接銷售工作以外，還有相當(dāng)一部分非直接銷售的工作內(nèi)容，例如前臺(tái)退貨、優(yōu)惠促銷、掛賬、盤點(diǎn)等等。

5.2 信息管理系統(tǒng)(MIS)

信息管理系統(tǒng)(MIS)是通過對各種商業(yè)信息的分析及處理，對商品流、資金流、信息流進(jìn)行有效的控制與管理。以于不同的商業(yè)業(yè)態(tài)來說，用戶之間的經(jīng)營模式和管理方法也存在著一定的差異，但在管理信息系統(tǒng)方面仍具備一定的共同點(diǎn)，即需要同時(shí)管理商品的進(jìn)、銷、存信息、同時(shí)最大限度的提升銷量、控制成本、提高利潤。因此，從廣義的角度來看，管理信息系統(tǒng)將涉及到商品的進(jìn)、銷、存、人事、合同、財(cái)務(wù)、決策等方方面面，其中進(jìn)、銷、存是需要管理信息系統(tǒng)處理的最基本內(nèi)容。

5.3 信息交換的平臺(tái)(EBWS)

電子商務(wù)網(wǎng)站(EBWS)主要通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)或 Internet實(shí)現(xiàn)各企業(yè)信息的相互交換與資源共享。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可將供應(yīng)商、消費(fèi)對象、物流配送機(jī)構(gòu)等所有與流通相關(guān)的個(gè)體整合起來，依據(jù)電子數(shù)據(jù)交換(EDl)的數(shù)據(jù)格式實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)事務(wù)的信息交流。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，就是指利用任何信息或通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)作及信息交換。其中，電話、電視、EOS、POS系統(tǒng)都可以歸納到電子商務(wù)的范圍當(dāng)中。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)是一種基于局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)。另外，商業(yè)自動(dòng)化是電子商務(wù)的一個(gè)分支，真實(shí)的存在于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中，而Internet商務(wù)卻存在于虛擬的世界當(dāng)中，只有當(dāng)現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界完美結(jié)合之后，才是最為理想的電子商務(wù)。其中，電子訂貨系統(tǒng)(EOS)是將連鎖機(jī)構(gòu)或超市將訂貨數(shù)據(jù)輸人到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將訂單文件傳送至物流配送中心、供應(yīng)商或生產(chǎn)商處。從商品資料的說明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品環(huán)節(jié)，都可以通過電子訂貨系統(tǒng)來完成。出于節(jié)約物流成本的目的，物流配送中心應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量，在沒有缺貨的前提下，盡量采用 EOS系統(tǒng)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)提供商業(yè)信息交換的平臺(tái)，每當(dāng)接收到用戶發(fā)來的EDI單證時(shí)，系統(tǒng)就是自動(dòng)進(jìn)行交易伙伴關(guān)系的查詢，只有確認(rèn)了對方的合作伙伴關(guān)系之后方可進(jìn)行交易，并將每一筆交易長期保存至系統(tǒng)當(dāng)中。

6 結(jié)束語

在職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，一方面是為了滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更好的服務(wù)于電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展與進(jìn)步，另一面是職業(yè)教育改革帶來的必然結(jié)果。職業(yè)教育就要遵從人才市場的召喚，社會(huì)上需要什么樣的人才，職業(yè)院校就有責(zé)任和義務(wù)培養(yǎng)這一類人才，并且盡最大努力塑造人才的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力以及創(chuàng)新能力。在這種背景下，職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建立與發(fā)展便有了明確的目標(biāo)定位，不論是實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)內(nèi)容的規(guī)劃還是教學(xué)設(shè)備的購進(jìn)，都要以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力為目標(biāo)，力爭為社會(huì)輸出大量的高素質(zhì)、高水平的電子商務(wù)專業(yè)人才，為這一行業(yè)的健康發(fā)展提供充足的人才保障。