文/江欣，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院

“共享經(jīng)濟”這個術(shù)語最早由美國德克薩斯州立大學(xué)社會學(xué)教授馬科斯·費爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會學(xué)教授瓊·斯潘思于1978年發(fā)表的論文《Community Structureand Collaborative Consumption:AR outine Activity Approach》中提出。其主要特點是，包括一個由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺。這個第三方可以是商業(yè)機構(gòu)、組織或者政府。個體借助這些平臺，交換閑置物品，分享自己的知識、經(jīng)驗，或者向企業(yè)、某個創(chuàng)新項目籌集資金。經(jīng)濟牽扯到三大主體，即商品或服務(wù)的需求方、供給方和共享經(jīng)濟平臺。共享經(jīng)濟平臺作為連接供需雙方的紐帶，通過移動LBS應(yīng)用、動態(tài)算法與定價、雙方互評體系等一系列機制的建立，使得供給與需求方通過共享經(jīng)濟平臺進行交易。

1 社區(qū)共享經(jīng)濟發(fā)展的市場背景

1.1 滿足社區(qū)市場的長尾效應(yīng)

長尾效應(yīng)的根本就是強調(diào)“個性化”，“客戶力量”和“小利潤大市場”，也就是要賺很少的錢，但是要賺很多人的錢。要將市場細分到很細很小的時候，然后就會發(fā)現(xiàn)這些細小市場的累計會帶來明顯的長尾的效應(yīng)。

當(dāng)前，人們的生活節(jié)奏越來越快，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)都深入到了社會的各個階層和家庭，成為人們生活中的必需品。在這樣的環(huán)境中，人們也越來越享受互聯(lián)網(wǎng)給生活帶來的便利性。因此，在“標(biāo)準(zhǔn)化”和“快餐式”產(chǎn)品與服務(wù)充斥生活的今天，很多人群更加追求的是個性化，而這些“個性化”的需求往往呈分散性，是典型的“長尾需求”。

人們的時間變得越來越值錢，在享受便利性滿足需求的同時還要追求個性化。因此很多個人或家庭開始愿意用金錢來換取時間以及更加有品質(zhì)的生活。如家政、美容、洗衣、烹飪等日常家庭事務(wù)需求可以在58到家、E袋洗、在家點點等互聯(lián)網(wǎng)平臺上下單來滿足。

這些長尾需求的背后是注重品質(zhì)和人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)消費群體，也是消費升級的主要動力源泉。他們遠不止希望在質(zhì)量和品質(zhì)上得到保證，而是希望建立一個更加私密溫馨的家庭空間，或與一家老小、社區(qū)鄰里、三五好友建立更加緊密的關(guān)系與情感，讓生活更富有情趣和人情味。

1.2 影響社區(qū)消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變

在共享經(jīng)濟出現(xiàn)之前，消費者在消費時需要購買商品獲得商品的所有權(quán)之后，才能使用和消費商品。而共享經(jīng)濟的出現(xiàn)打破了這一傳統(tǒng)固定的模式，如今消費者不需要商品的所有權(quán)也能夠擁有商品的使用權(quán)，這在很大程度上顛覆了消費者傳統(tǒng)的消費觀念。

共享經(jīng)濟是由需求驅(qū)動的經(jīng)濟，當(dāng)消費者需要某一商品或服務(wù)時，他可以立即使用；而在其他沒有需求的時間，消費者也不必擁有這一商品或服務(wù)。隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展，個人信用體系更加完備，尤其是新一代消費群體的崛起，對商品所有權(quán)的重視淡化很多，這些都是在共享經(jīng)濟中對商品使用權(quán)比商品所有權(quán)更加受消費者重視的價值觀形成的客觀基礎(chǔ)。值得一提的是，共享經(jīng)濟的核心要素不是免費，而是不再注重資源的擁有。在這種背景下，消費者的消費行為也由過去的被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印?/p>

1.3 社區(qū)存在大量閑置資源

首先是閑置的“物品”得到充分利用。共享經(jīng)濟的本質(zhì)就是以租代買，將商品或資源的支配權(quán)和使用權(quán)分離，這種方式的優(yōu)勢就是能夠使當(dāng)前閑置的資源以極低的價格被更多人所利用，從而實現(xiàn)資源利用效率最大化。在社區(qū)中，可通過共享經(jīng)濟調(diào)動閑置資源，登記居民閑置不用的物品，當(dāng)他人需要急用一下時，可按照登記情況進行調(diào)配使用，而不是自己再買一個新的，這樣閑置的資源也被充分調(diào)動起來。

其次是閑置的人力資源得到充分利用。在社區(qū)中可以發(fā)動家庭全職人員、退休人員、獨立手藝人等等，他們時間充裕、熟悉社區(qū)、有交際需求，這種屬地化就業(yè)模式不但改變了單純依賴異地就業(yè)，招聘外地年輕人的模式，降低了人力成本，實現(xiàn)了人力優(yōu)化配置，而且有利于提高用戶滿意度。

2 社區(qū)共享經(jīng)濟發(fā)展的意義

2.1 社區(qū)共享經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)價值

第一，社區(qū)共享經(jīng)濟能夠讓社區(qū)居民消費習(xí)性從原有的電商平臺轉(zhuǎn)移過來，形成真是互助的閉環(huán)互動關(guān)系，重新奪取信息和利益分配的能力。

第二，社區(qū)共享經(jīng)濟讓居民互動和交易的成本大幅下降并不斷趨向于零，從而令優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容的溢價得以實現(xiàn)，而產(chǎn)生的支付也得以下降。

第三，社區(qū)共享經(jīng)濟作為共享經(jīng)濟最關(guān)鍵最重要的組成部分，能夠促使整個經(jīng)濟作為共享經(jīng)濟的一部分。

2.2 社區(qū)共享經(jīng)濟是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的市場經(jīng)濟模式

我們可以把社區(qū)共享經(jīng)濟看成一種移動互聯(lián)網(wǎng)時代的市場經(jīng)濟模式，在即將到來的“萬物互聯(lián)”時代即所有的服務(wù)和交易互動，先是建立在價值觀認同的基礎(chǔ)上，“以商聚人”的關(guān)系轉(zhuǎn)換成為“以人聚商”的關(guān)系。在這樣的環(huán)境里，服務(wù)內(nèi)容的大規(guī)模定制和生產(chǎn)的柔性化終于得以完美的實現(xiàn)。

2.3 社區(qū)共享經(jīng)濟實現(xiàn)去中心化和自組織化

能夠以價值觀為驅(qū)動力的社區(qū)共享經(jīng)濟，必然是去中心化和自組織化。所謂的社區(qū)共享經(jīng)濟去中心化和自組織化就是：不受所屬社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)經(jīng)營活動的干預(yù)，社區(qū)居民組織能夠高度自治化。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速的發(fā)展連接了更多更大的群體，在城市延展了無限可能，讓社區(qū)共享經(jīng)濟得以快速發(fā)展。信任和規(guī)模是社區(qū)共享經(jīng)濟存在的基礎(chǔ)，非標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化將讓社區(qū)共享經(jīng)濟走進越來越多的家庭。

3 社區(qū)共享經(jīng)濟發(fā)展存在的問題

3.1 規(guī)?；б媾c低頻次需求的矛盾

作為社區(qū)服務(wù)業(yè)態(tài)，一方面需要規(guī)?；嵘麧櫬剩硪环矫娌糠旨彝シ?wù)并不具備高頻次服務(wù)需求。如美發(fā)，每年2-3次，如保潔，最高頻次也僅有一周一次。如此低頻次且消費單價并不高的服務(wù)項目，是無法維持平臺發(fā)展。再加上社區(qū)本身存在的線下門店，與其爭搶客源的同時，還要提高客單價，是非常困難的。

另外，在社區(qū)共享經(jīng)濟中，單個社區(qū)相當(dāng)于一個獨立市場。而我國社區(qū)規(guī)模大小不一，區(qū)域位置不同，消費層次和消費需求也不同。就可能出現(xiàn)有些社區(qū)服務(wù)需求飽和，而有些社區(qū)服務(wù)需求空白等情況，從而使區(qū)域市場質(zhì)量參差不齊，這對注重流量同時注重個性化需求的社區(qū)共享經(jīng)濟平臺就提出了更高的要求。社區(qū)共享經(jīng)濟應(yīng)該更看重的是用戶質(zhì)量而不是數(shù)量，企業(yè)都要適應(yīng)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)化需求與個性化需求的矛盾

眾所周知的共享經(jīng)濟平臺，如Uber，滴滴快車，共享單車等，滿足的都是大規(guī)模消費者標(biāo)準(zhǔn)化的需求，并且都是高頻次需求服務(wù)。而社區(qū)服務(wù)需求，在前文也有提到，多數(shù)是個性化的服務(wù)需求，難以做到標(biāo)準(zhǔn)化。例如美發(fā)需求，每個消費者的職業(yè)、性格、年齡、臉型、審美不同，同一個發(fā)型在不同人眼中就有不同的標(biāo)準(zhǔn)。所以作為一項商業(yè)模式，社區(qū)共享經(jīng)濟在滿足多樣化和個性化需求的時候，市場和投資風(fēng)險就大大增加了。

3.3 社區(qū)用戶對服務(wù)質(zhì)量的追求與無效評價體系的矛盾

社區(qū)共享經(jīng)濟的消費者大多數(shù)是更加追求生活品質(zhì)，愿意用金錢去換取時間和質(zhì)量的消費群體。因此，這一群體的消費者對于服務(wù)質(zhì)量及體驗是非常重視的。但由于在社區(qū)共享經(jīng)濟中，服務(wù)的提供方通常也是社區(qū)居民群體，同在一個社區(qū)既是服務(wù)提供和消費的雙方，又是社區(qū)鄰里，因此在對服務(wù)進行評價時就會遇到“人情”和“面子”問題，從而導(dǎo)致評價體系失去信度和參考價值。

4 結(jié)束語

總之，社區(qū)共享經(jīng)濟在充分滿足個性化、多樣化和自由化的社會需求后，在社區(qū)服務(wù)內(nèi)又實現(xiàn)了更節(jié)約的時間、更優(yōu)化的資源配置、更靈活的就業(yè)，這是對原來行業(yè)的“打破”，也是對行業(yè)價值的提升。但這個行業(yè)尚未成熟，需要更好的機制去解決一些市場需求與商業(yè)模式之間存在的矛盾。