文/劉哲宇
中國的老視人口在存量和增量上都冠絕全球,甚至超過了不少發(fā)達國家的人口總量,巨大的市場空間和潛在的需求令人砰然心動。然而,不得不指出的是,從實際的銷售業(yè)績來看,卻是不盡人意的:無論是傳統(tǒng)老花鏡市場,還是漸進多焦點鏡片的銷售量,我國都與歐美發(fā)達國家以及日本等存在著巨大差距:據統(tǒng)計,漸進片在美國55歲以上佩戴眼鏡的人群中占有率超過50%,在歐洲地區(qū)接近40%,而這個數字在中國市場只有可憐的2%~5%。雖然仰賴著巨大的老齡人口總量,中國市場的老花鏡年銷量絕對數量并不低,但乘以國外市場近十倍的平均價格差之后,在我國不少老年人中風行的不到30元一副的老花成鏡所組成的市場仍然小得可憐。
不僅如此,作為經營主體,不論是上游的廠商還是下游的零售店,相當多的經營者并未將老視產品置于主流產品的地位。原因究竟何在?
盡管隨著經濟社會的發(fā)展,一些老年人有了較為強烈的視力健康意識和一定的消費能力,但受制于我國遼闊的地域和眾多的人口所導致的經濟發(fā)展不平衡的國情,不少地區(qū)的中老年群體的消費需求并未被激發(fā)出來。
有別于年輕一輩,作為特殊群體的中老年消費者,其消費方式具有自身的特點:首先是消費的滯后性,不少中老年人奉行勤儉節(jié)約的生活習慣,今天存錢,后天消費,以保持一筆資金以備不時之需。保守而滯后的消費習慣,使得一些中老年人鐘情于價格低廉的老花成鏡,更遑論到眼鏡店進行個性化驗配了。
除了消費習慣,對精確矯正的需求不高也是一大因素。迄今為止,現實中,仍不乏這樣的消費場景:有老人感覺雙眼看東西視力不清楚,于是在買菜或外出散步之余,遇到路邊的小攤販售賣眼鏡,就選購一副價格十分低廉的老花鏡。這類老花鏡多以50度為步進遞增度數,即使假設鏡片與標識度數相符,在各種不規(guī)范的購鏡場合,老年人通過簡單試戴決定的度數也非常不精確,但一些老人本著能“看清楚”就行的想法,依然執(zhí)著于對成鏡的選購。
此外,對度數的模糊要求又進一步帶來了老花鏡的換鏡頻率低。不同于青少年配鏡每半年甚至幾個月就要根據眼睛度數與外在數據的改變更換一副眼鏡;也不同于普通消費者配鏡會根據美感的追求更換鏡架。對于不少老年人來說,一副老花成鏡,被購入后的命運往往是服役兩三年,直到用壞或者丟掉。
主力消費人群消費習慣保守、精確驗配服務需求低、換鏡頻率低,諸多因素導致了老花鏡是一個供過于求的需方市場。
采訪中,部分經營中高檔老花鏡的眼鏡店老板表示,老花鏡的單品利潤并不低,跟其他光學鏡架處于同一水平,但較低的銷量和更換頻率,讓零售店沒有動力將其作為主流產品來經營,或是在驗配和陳列上下功夫。據湖南湘潭眼鏡董事長鄭世雷介紹,他開店以來,老視產品所占比例一直很低,時至今日,只有3%左右。從具體品類來說,除了漸進片每年略有增長,傳統(tǒng)老花鏡歷年來幾乎沒有明顯增長,處于絕對的邊緣化狀態(tài),幾乎就是食之無味、棄之可惜的“雞肋”。
相對于普通的單焦點老花鏡片,漸進片的優(yōu)勢顯而易見:不必頻繁戴、取,可以全天候佩戴,同時配出的眼鏡在外觀上與近視眼鏡并無二致,不會因為佩戴老花鏡而暴露年齡。該產品從1970年推出至今,其光學設計生產工藝已經相當成熟,歐美國家極高的市場占有率也證明了漸進片在老視人群中的切實功效。然而,在中國,受制于各種因素,在一些眼鏡店,中老年漸進片的驗配卻幾乎成了難以突破的“瓶頸”: 不少眼鏡店經營者甚至反映,顧客只要聽到“漸進”二字,就聞之色變,立即拒絕,根本不愿進一步了解。漸進片在中國市場的式微,原因究竟何在呢?
首先,漸進片相對于普通鏡片,對驗配人員有著更高的技術要求:瞳距中心的光度、鏡片下緣下加光的度數、中心到下緣的焦點光度變化速率,都是需要掌控的參數。與此同時,不同廠家不同品牌的漸進片又都需要相關驗配人員準確把握產品的特點和細節(jié)。更何況,即使配鏡準確,漸進片在佩戴初期也要求使用者調整用眼習慣以求適應。對于“看”這個我們每天進行最長時間的活動,長期以來形成的肌肉記憶不只是“上面看遠,下面看近”這一句口號就能改變的,許多消費者初次配漸進片后不習慣,頭暈、遠近都看不清的現象時有發(fā)生,加上驗光師水平的參差不齊所造成的驗配失誤,形成了很高的投訴率。驗配難度大、投訴率高、推薦困難、需求量低,導致了不少零售店對于漸進多焦點鏡片業(yè)務持消極態(tài)度。
其次,是價格問題。這里的價格不僅指消費者購買漸進片的價格,更指零售店在銷售漸進片過程中的差價。因為工藝成本和研發(fā)費用,漸進片的出廠成本和零售價都遠高于單焦點鏡片。而且,中國市場的漸進片比歐美、日本等漸進片占有率高的成熟市場,價格高出一截。據統(tǒng)計,在美國大眾水平的眼鏡店,只要折合人民幣400元左右就能配一副漸進鏡片(不含鏡框),而同類產品在中國的起售價往往在600到1000元人民幣。再加上中美兩國消費者收入水平的明顯差距,也就不難理解為什么美國漸進片市場占有率是中國市場的幾十倍了。
另據行業(yè)人士介紹,實際上不只是漸進片,由于我國光學市場的特殊行情,中國的鏡片一直都比歐美國家賣得貴,重要原因在于市場更成熟的歐美眼鏡店依靠著檔次更高的鏡架和專業(yè)服務以及頻繁換鏡、一人多鏡等優(yōu)勢,累積了足夠的經營利潤,鏡片往往加價不多。而中國的眼鏡店由于客單價低,高端鏡架銷量少,不得不把昂貴的房租、人力和日常經營成本攤到鏡片價格上去。在中外鏡片出廠價相似的前提下,中國市場的鏡片在零售端都加價更多,而漸進片本身由于生產和研發(fā)的難度,出廠價比一般鏡片更高,這也是造成中國國內市場消費者對于漸進片接受程度較低的原因之一。
正是買賣雙方動力的缺乏,造成了中國漸進片市場式微的局面。這也正是我國老視產品市場的一個縮影:尚未成熟的真實需求,無處安放的市場購買力,這一切都需要經營者進一步開拓和激發(fā)。?