劉 芳

（陜西學(xué)前師范學(xué)院，西安710100）

2015年，國家總理李克強(qiáng)提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這一理念。隨后，“創(chuàng)客”概念出現(xiàn)在制定的政府文件中，標(biāo)志著創(chuàng)客時代的來臨，掀起一股創(chuàng)客浪潮。作為全新的服務(wù)模式，創(chuàng)客空間已成為圖書館界談?wù)摰幕馃嵩掝}。在復(fù)雜化環(huán)境因素作用下，圖書館發(fā)展過程中面臨著新問題、新情況，需要從實際出發(fā)，采取多樣化措施，優(yōu)化發(fā)展理念、發(fā)展模式等，實現(xiàn)圖書館功能、館員職能的轉(zhuǎn)型，更好地應(yīng)對創(chuàng)客時代的挑戰(zhàn)。

一、創(chuàng)客時代圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著創(chuàng)客時代的到來，各地區(qū)紛紛關(guān)注圖書館面臨的新問題、新情況，借助創(chuàng)客時代下的發(fā)展機(jī)遇，優(yōu)化發(fā)展圖書館事業(yè)。2011年，上海地區(qū)的科技情報研究所展開了創(chuàng)新再造閱覽室空間的籌劃工作。2012年，該地區(qū)科技情報研究所加大了這方面研究力度，在3D打印技術(shù)作用下，數(shù)臺3D打印機(jī)出現(xiàn)在不同層次市民以及讀者面前。2013年，上海圖書館借助創(chuàng)客時代以及信息技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建了全新的閱覽室，命名為“創(chuàng)·新空間”，并進(jìn)行對外開放，而這是我國新時期圖書館事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展道路上全新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，標(biāo)志著“創(chuàng)客空間”真正意義上走進(jìn)公共圖書館視野。該創(chuàng)意閱覽室的出現(xiàn)優(yōu)化了圖書館為不同層次讀者提供的服務(wù)，比如文獻(xiàn)信息查閱服務(wù)，同時在一定程度上增加了圖書館服務(wù)功能，比如多媒體展示服務(wù)、3D打印服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，“創(chuàng)·新空間”注重和不同類型的知名創(chuàng)客機(jī)構(gòu)合作，借助各方面優(yōu)勢，整合各方面資源的基礎(chǔ)上，開展多樣化實踐活動，又如展示、培訓(xùn)。當(dāng)下，“創(chuàng)·新空間”已設(shè)置了產(chǎn)業(yè)技術(shù)圖書館，進(jìn)一步優(yōu)化了自身發(fā)展，服務(wù)窗口得以完善，為該地區(qū)不同行業(yè)領(lǐng)域的中小企業(yè)的公共服務(wù)示范平臺等提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大批不同層次創(chuàng)客的注意力，為自身發(fā)展注入了源源不斷的新鮮血液，能夠更好地面對創(chuàng)客時代背景下的新問題以及新情況。此外，2016—2017年期間，深圳地區(qū)的圖書館根據(jù)創(chuàng)客時代發(fā)展要求、發(fā)展機(jī)遇等，結(jié)合自身各方面發(fā)展情況，開展了不同類型的創(chuàng)客空間活動。2016年，深圳圖書館利用創(chuàng)客時代優(yōu)勢，舉辦了“彈力小車比賽”，在“搭建、組裝”小車的基礎(chǔ)上，借助物理原理，促使小車運(yùn)動，讓各層次參與者深刻認(rèn)識彈力的具體轉(zhuǎn)化。同年5月和6月期間，深圳圖書館開展了“3D七巧板”活動、“機(jī)床牽線木偶”活動，前者要求參與者利用材料，現(xiàn)場制作七巧板，激發(fā)新的創(chuàng)意，可以在無形中培養(yǎng)參與者“設(shè)計、想象、邏輯思維”能力，后者可以在一定程度上培養(yǎng)參與者相關(guān)技能，獨(dú)立思考能力、實踐操作能力等。同年7月和8月，深圳圖書館分別開展了“機(jī)械寵物”活動、“3D貨幣符號”，在參與過程中，前者可以有效提升參與者的“觀察、分析、探索”能力，后者要求參與者借助相關(guān)工具，準(zhǔn)確識別日常生活中不同類型的貨幣符號，可以提升參與者設(shè)計以及觀察能力。隨后，深圳地區(qū)還開展了“電報機(jī)”活動、“紅綠燈原理”活動、“3D小水杯”活動、“機(jī)床山水畫”活動。在2017年，深圳圖書館根據(jù)2016年開展的一系列實踐活動，圍繞創(chuàng)客時代發(fā)展要求，又開展了一系列實踐活動，比如“電子魔力”活動、“3D攝影燈”活動、“機(jī)床酷車聯(lián)盟”活動。以“機(jī)床酷車聯(lián)盟”活動為例，在實踐過程中，參與者需要根據(jù)具體要求，借助機(jī)床，科學(xué)制作并組裝不同類型的小車，可以學(xué)習(xí)到多方面知識，比如平面設(shè)計、物力結(jié)構(gòu)原理，強(qiáng)化自身創(chuàng)新意識。從創(chuàng)客時代的角度來說，深圳圖書館2016—2017年期間進(jìn)行的一系列實踐都屬于創(chuàng)客空間方面的實踐。

二、創(chuàng)客時代圖書館應(yīng)對策略

（一）正確認(rèn)識，注重角色定位

在日常運(yùn)行過程中，圖書館需要與時俱進(jìn)，正確認(rèn)識創(chuàng)客時代，明確其帶來的發(fā)展機(jī)遇以及需要應(yīng)對的各類挑戰(zhàn)，結(jié)合自身各方面發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行合理化定位，充分發(fā)揮自身多樣化作用。在創(chuàng)客時代背景下，圖書館要扮演好科學(xué)情報傳遞者角色，為創(chuàng)客們實時傳遞所需的各方面信息資源，有效滿足創(chuàng)客們在理論資源方面的客觀需求。同時，作為公共文化空間，平等性、開放性是圖書館的顯著特征，圖書館需要充分發(fā)揮自身具有的“場所”優(yōu)勢，吸引大批不同層次讀者眼球，引導(dǎo)他們走進(jìn)圖書館，在查閱、收集、整理資料等過程中，促進(jìn)自身創(chuàng)新性思維發(fā)展，促進(jìn)創(chuàng)客時代持續(xù)發(fā)展。此外，在創(chuàng)客時代背景下，創(chuàng)客空間是不同層次創(chuàng)客進(jìn)行一系列實踐操作的關(guān)鍵性平臺，是他們享受并分享各方面資源、成果的重要陣地。在長遠(yuǎn)發(fā)展過程中，圖書館需要從不同角度入手準(zhǔn)確定位，結(jié)合自身扮演的各類角色，多層次科學(xué)引導(dǎo)讀者，在“分享、傳播”過程中，不斷進(jìn)行溝通、交流，實現(xiàn)思維方面的碰撞，產(chǎn)生多方面創(chuàng)意，發(fā)展壯大創(chuàng)客隊伍，促進(jìn)創(chuàng)客時代穩(wěn)定發(fā)展。

（二）加大資源建設(shè)力度

在創(chuàng)客時代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)不斷發(fā)展，在線閱讀的人日漸增加。同時，在新媒體持續(xù)發(fā)展作用下，閱讀形式得以優(yōu)化，多媒體、交互式等閱讀方式不斷出現(xiàn)在不同層次群體視野中，為他們帶來了全新的閱讀體驗，可以有效滿足其個性化發(fā)展需求。同傳統(tǒng)閱讀方式相比，創(chuàng)客時代下的新型閱讀方式有著本質(zhì)上的區(qū)別，具有多樣化優(yōu)勢。在這一背景下，圖書館必須順應(yīng)時代發(fā)展的客觀規(guī)律，引進(jìn)各類優(yōu)秀圖書的同時，加大自身資源建設(shè)力度，優(yōu)化日常圖書采購環(huán)節(jié)，借助全新的采購手段，科學(xué)采購創(chuàng)客時代下的各類電子資源，豐富存儲的文獻(xiàn)資源。在此基礎(chǔ)上，圖書館要根據(jù)電子資源類型、特征、優(yōu)勢等，科學(xué)整合各方面館藏資源，充分展現(xiàn)其多樣化價值。圖書館要根據(jù)館藏資源，構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，與地區(qū)其他類型的圖書館進(jìn)行溝通、交流，共享各方面資源，進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。圖書館要科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，為讀者乃至創(chuàng)客們提供所需的各類資源。此外，在資源建設(shè)過程中，圖書館需要正確認(rèn)識紙質(zhì)圖書發(fā)展前景，不要將重心都放在電子圖書上，合理調(diào)整紙質(zhì)圖書、電子圖書二者比重，在引進(jìn)優(yōu)質(zhì)電子圖書的同時，也要合理引進(jìn)紙質(zhì)圖書，豐富館藏資源，充分彰顯館藏特色，提高館藏資源利用程度。

（三）注重創(chuàng)客空間活動的開展

在創(chuàng)客時代下，圖書館要圍繞創(chuàng)客空間，開展不同類型的創(chuàng)客空間活動，這是發(fā)展壯大創(chuàng)客隊伍的關(guān)鍵所在。圖書館要采用不同途徑，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等優(yōu)勢，大力宣傳創(chuàng)客空間活動，讓創(chuàng)客時代更好地走進(jìn)大眾日常生活中，讓大家對創(chuàng)客有全新的認(rèn)識，大力支持創(chuàng)客活動的開展，積極、主動地參與其中，在親身實踐、體驗中，日漸對其產(chǎn)生濃厚的興趣。同時，圖書館要多與各層次優(yōu)秀的創(chuàng)客聯(lián)系，共同制定設(shè)計方案，共同開展創(chuàng)客空間活動，增加創(chuàng)客空間活動趣味性、新穎性、實用性，符合創(chuàng)客時代發(fā)展的客觀要求，吸引各類型社會機(jī)構(gòu)組織，增加合作對象，提高大眾參與創(chuàng)客活動程度，確保各階段創(chuàng)客空間活動的順利開展。此外，在開展創(chuàng)客空間活動的過程中，圖書館要多利用媒體優(yōu)勢，尤其是新媒體，如微博、論壇、微信，將其與傳統(tǒng)傳播媒體相融合，又如報紙、電視、期刊，在二者相互作用下，充分發(fā)揮媒體作用，最大化提升自身影響力。

（四）健全評估工作體系

從某種角度來說，創(chuàng)客時代的持續(xù)發(fā)展離不開創(chuàng)客空間活動的順利開展，而創(chuàng)客空間活動開展質(zhì)量的提高和評估工作體系緊密相連。在日常運(yùn)行過程中，圖書館需要根據(jù)創(chuàng)客時代發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)化構(gòu)建的評估工作體系，全方位客觀評估日常開展的一系列創(chuàng)客空間活動。圖書館要以評估工作體系為基點(diǎn)，借助人數(shù)統(tǒng)計、問卷調(diào)查等，優(yōu)化采用的評估手段、方法，科學(xué)評估日常開展的各項創(chuàng)客空間活動，做好記錄備案工作，為后期相關(guān)工作的開展提供較高參考價值的信息數(shù)據(jù)，如年度總結(jié)，科學(xué)解決創(chuàng)客空間活動開展中出現(xiàn)的各類問題。在此基礎(chǔ)上，圖書館要借助構(gòu)建的評估工作體系，明確評估指標(biāo)，科學(xué)整合評估內(nèi)容，如市民滿意程度、創(chuàng)客空間活動效果評估，細(xì)化具體評估內(nèi)容，在優(yōu)化評估手段、方法，全面、深入客觀評估創(chuàng)客空間活動，在優(yōu)化完善的基礎(chǔ)上，借助創(chuàng)客實踐，不斷增強(qiáng)自身合理競爭力。地區(qū)相關(guān)部門要隨時關(guān)注圖書館創(chuàng)客空間活動開展情況，給予針對性支持，對取得較大成果的圖書館要進(jìn)行物質(zhì)或者精神方面獎勵，借助榜樣作用，帶動其他類型的圖書館開展創(chuàng)客空間活動，不斷促進(jìn)創(chuàng)客時代下的圖書館全面發(fā)展。

三、結(jié)語

總而言之，在創(chuàng)客時代背景下，我國圖書館要進(jìn)行合理的角色定位，強(qiáng)化資源建設(shè)，開展各類型創(chuàng)客空間活動等，優(yōu)化自身各環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮自身多樣化功能，提高館藏資源利用程度，在降低運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)市場核心競爭力。從長遠(yuǎn)的角度來說，在創(chuàng)客時代背景下，我國圖書館建設(shè)事業(yè)還有很長的路要走，需要大力開展創(chuàng)客空間活動，不斷提升自身影響力，加快創(chuàng)客時代的發(fā)展步伐。

[1]孫群.信息共享空間服務(wù)體系創(chuàng)新研究:“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)客空間[J].科學(xué)與財富，2015，(Z2):254.

[2]黃文彬，王冰璐，步一，等.國內(nèi)外創(chuàng)客空間研究進(jìn)展——基于文獻(xiàn)計量的分析[J].圖書館建設(shè)，2017，(6):4-10.

[3]劉聰堯.公共圖書館的文化傳承與創(chuàng)新——論現(xiàn)代圖書館傳統(tǒng)性與數(shù)字化的融合發(fā)展[J].藝術(shù)百家，2014，(Z1):72-73.

[4]趙景明，時永梅.圖書館眾包模式的理論與實踐研究[J].圖書館理論與實踐，2011，(8):12-13.

[5]曹國鳳.創(chuàng)客時代圖書館員角色定位與發(fā)展策略[J].四川圖書館學(xué)報，2017，(2):51-54.

[6]陳琪.大數(shù)據(jù)時代圖書館移動服務(wù)創(chuàng)新研究[J].中國管理信息化，2016，(17):181-182.

[7]張曉樺.創(chuàng)客時代圖書館空間再造與服務(wù)融合路徑研究[J].圖書館建設(shè)，2015，(11):47-51.