田彬　劉維　李寧

摘要：通過成本控制，可以提升企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持增長。成本控制需要企業(yè)進(jìn)行重組與變革，將成本和戰(zhàn)略聯(lián)系起來，利用零基、外包、重塑流程、重組企業(yè)內(nèi)部管控的跨度和層級(jí)等方法手段，發(fā)展差異化能力，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中奪得一席之位。

關(guān)鍵詞：競爭 成本控制 差異化能力

隨著競爭和壓力的增大，許多企業(yè)開始尋找除擴(kuò)張以外的其它的利潤增長點(diǎn)。企業(yè)或通過并購進(jìn)入新的市場(chǎng)，或通過差異化的產(chǎn)品更精準(zhǔn)的定義自己的目標(biāo)客戶群體。為了把握難得的增長機(jī)遇，企業(yè)必須縮減成本，聚焦差異化能力，以獲取更大的競爭優(yōu)勢(shì)。

一、企業(yè)成本控制轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行成本控制的第一步是重組與變革。重組與變革的目標(biāo)首先是要聚焦差異化能力，尋找那些使得企業(yè)與眾不同，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度最大的少數(shù)能力。一般這樣的能力需要有三到四種。然后企業(yè)需要調(diào)整成本結(jié)構(gòu)，思考開展什么、從哪里開展、如何開展，了解哪些是與企業(yè)差異化能力相關(guān)的成本，哪些不是。此外，企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)適合增長的組織，促成并保持成本的削減，為管理人員創(chuàng)造有利的增長環(huán)境。

為了讓企業(yè)的增長得以持續(xù)，企業(yè)還須將成本和戰(zhàn)略聯(lián)系起來。眾所周知，任何旨在改變企業(yè)基本運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)型，都會(huì)令業(yè)務(wù)發(fā)生改變，需要公司上下包括首席執(zhí)行官在內(nèi)的每個(gè)人都改變長久以來的行為方式。企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期沒有看到成果時(shí)，就需要改變習(xí)慣，采用新的組織架構(gòu)，即使前方目標(biāo)根本不明確，仍要堅(jiān)定信念。將成本控制和戰(zhàn)略聯(lián)系起來，同時(shí)運(yùn)用股權(quán)激勵(lì)、成立成本控制建議箱，使全員參與成本控制，能夠幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型前期開展工作。

二、成本控制方法

在選擇成本控制方法的時(shí)候，先要確立目標(biāo)，并且目標(biāo)要能夠量化預(yù)期的收益，這樣可以使企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變得具體，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)擺脫當(dāng)前運(yùn)營模式的束縛。確立差異化能力，針對(duì)差異化能力以外的能力主要是基本能力削減成本。做好準(zhǔn)備工作后，就要選擇成本控制方法了。

（一）以零為基礎(chǔ)，合理說明保留什么，不是砍掉什么

以零為基礎(chǔ)，簡稱零基，是根據(jù)自身的戰(zhàn)略重心、附加值和業(yè)務(wù)需要，對(duì)所有活動(dòng)的成本進(jìn)行審查。零基是一款靈活的工具，小到優(yōu)化某個(gè)職能部門，大到同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)職能部門、事業(yè)部或者整個(gè)企業(yè)。零基適用于可自由支配、非勞動(dòng)性的管理費(fèi)用。如果某項(xiàng)管理費(fèi)用帶來的附加值非常有限，并且不是不是為了滿足運(yùn)營和法律要求，那么都能且應(yīng)該拿下。

零基是非常有效的應(yīng)急型成本削減手段。如果企業(yè)面臨危機(jī)或者發(fā)生巨變。需要迅速地大幅消減成本，或者企業(yè)內(nèi)多個(gè)大型能力建設(shè)項(xiàng)目互相爭奪有限資金導(dǎo)致許多項(xiàng)目停滯，亦或者管理層希望挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，改變整個(gè)企業(yè)內(nèi)根深蒂固的習(xí)慣，都可以考慮使用零基來調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。

（二）外包，讓外部供應(yīng)商為你創(chuàng)造價(jià)值

外包是一種契約關(guān)系，企業(yè)付款給外包服務(wù)供應(yīng)商承接某些本應(yīng)內(nèi)部處理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值鏈上任意環(huán)節(jié)都能外包，外包的主要對(duì)象流程包含許多給予規(guī)則的重復(fù)性勞動(dòng)，一般是標(biāo)準(zhǔn)化的、有詳細(xì)操作說明的流程，這些流程可以遠(yuǎn)程處理，且外包供應(yīng)商群體高度成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富。

一般當(dāng)企業(yè)的外部供應(yīng)商能夠以更低的成本完成同樣的工作時(shí)，企業(yè)會(huì)選擇外包。某項(xiàng)工作重要并非差異化，且過多占用了高管層的精力或需要企業(yè)尚不具備的差異化能力，企業(yè)也可以選擇外包。此外，如果企業(yè)需要外部供應(yīng)商能提供的資源的可擴(kuò)展性和靈活性，或者希望迅速獲得外部供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和多元化的人才庫，外包也是一種不錯(cuò)的選擇。

（三）重新設(shè)計(jì)流程，簡化工作

降低產(chǎn)品成本，可以從生產(chǎn)流程入手，優(yōu)化企業(yè)向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)的方式。采用一系列的工具和手段讓流程更佳連貫，同時(shí)將生產(chǎn)流程與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，使二者共同發(fā)揮效用，始終如一的實(shí)現(xiàn)所期望的成果。目的是為了重塑流程，而不只是簡單的刪減流程，從而以符合組織目標(biāo)的成本和服務(wù)水平來滿足客戶需求。

當(dāng)企業(yè)無法通過傳統(tǒng)工具來提升流程效率時(shí)，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)而改善流程來提高效率。此時(shí)，企業(yè)一般面臨著一些問題，包括流程過于復(fù)雜、質(zhì)量和客戶滿意度沒有競爭力、面臨著數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)或者需要持續(xù)徹底的變革。

（四）減少管理層級(jí)，使組織扁平化

即使試運(yùn)轉(zhuǎn)最為順暢的企業(yè)，也會(huì)隨著時(shí)間地推進(jìn)而失去對(duì)組織架構(gòu)的關(guān)注，最終造成過多的層級(jí)和管理成本。重組企業(yè)內(nèi)部管控的跨度和層級(jí)，是解決組織膨脹最有效的工具之一。更有效的管理架構(gòu)能帶來更好的效益，包括員工的投入程度的增長，跨部門寫作的提升，管理人員薪酬支出的降低等。

企業(yè)決策速度變慢，需要多層審批，會(huì)嚴(yán)重降低企業(yè)的效率，此時(shí)應(yīng)該重新設(shè)計(jì)企業(yè)的管理架構(gòu)。另外，管理層級(jí)過多，同時(shí)經(jīng)理平均管理的下屬人數(shù)過少時(shí)，也會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)行效率，企業(yè)組織應(yīng)進(jìn)行扁平化轉(zhuǎn)變。此外，企業(yè)內(nèi)部官僚主義盛行，削弱了整個(gè)組織的士氣，企業(yè)也需要重組企業(yè)內(nèi)部管控的跨度和層級(jí)。

三、結(jié)束語

隨著全球市場(chǎng)的日益激烈，企業(yè)正面臨著多重挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該通過重組與變革，運(yùn)用各種方法，努力發(fā)揮自身差異化能力的優(yōu)勢(shì)，削減差異化能力以外的其他的能力的成本，這樣才能獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。成本控制是企業(yè)戰(zhàn)勝困難的重要工具，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要方法。