王錚

在號(hào)稱“亞洲最昂貴的地方”的東京銀座商業(yè)區(qū)，奢侈品店林立，其間，卻有一家樸素的店面。很多人路過(guò)時(shí)會(huì)不由好奇向里張望——這里竟是米店。

米店開(kāi)在寸土寸金的商圈，不怕虧本？事實(shí)上，這家店2013年開(kāi)業(yè)，至今一直火爆，月銷售額超過(guò)千萬(wàn)元人民幣。

走進(jìn)米店，最惹眼的是兩排原木柜臺(tái)。每排九個(gè)格子，裝了18個(gè)品種的大米。其中16種，是店鋪團(tuán)隊(duì)嘗過(guò)100種以上日本各地的大米后，挑選出來(lái)的。另外2種，是日本知名主廚熊古喜八挑選的。

每一粒米都有三個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，比如甜度、黏度、軟硬程度……每一個(gè)維度的指標(biāo)，都用卡片標(biāo)出來(lái)，方便顧客選擇。更夸張的是，米店還根據(jù)不同指標(biāo)，做了一張大米屬性的象限分布圖。對(duì)大米情況一竅不通的人，看到貼心科普，也能瞬間了然。

跟著店鋪一步步的引導(dǎo)，顧客選定了大米。為確?？诟?，這家店全是現(xiàn)場(chǎng)碾米。店員還會(huì)詢問(wèn)需要的碾米程度，分為三分、五分、七分、白米幾個(gè)檔次。完成后，還會(huì)問(wèn)顧客是否要帶走米糠，并提醒最好在一個(gè)月內(nèi)享用。

最后，收到一個(gè)精美如同禮物的包裹，顧客會(huì)覺(jué)得，這家店花的心思讓人感動(dòng)，進(jìn)而激發(fā)認(rèn)真生活的欲望。

顧客再一轉(zhuǎn)身又有了新發(fā)現(xiàn)，柜臺(tái)旁邊，還有各式調(diào)味品、加工食品……顧客不由自主地想：“等等，家里還缺點(diǎn)什么嗎？隨手買(mǎi)點(diǎn)吧?！?/p>

這樣尋思著，突然香味撲鼻，顧客順著氣味尋去，好香的米飯，哪來(lái)的？真想嘗嘗。于是在貨架轉(zhuǎn)角，驚喜地發(fā)現(xiàn)藏在白簾后面的餐廳。餐廳簡(jiǎn)潔干凈，賣(mài)的食物也簡(jiǎn)單，都是米店里的食材，樸素制作的菜品。然而，很多人大老遠(yuǎn)跑來(lái)，為的就是吃一碗米飯。這里的飯干凈好吃是一方面，另一方面，等待米飯蒸熟的過(guò)程中，顧客也享受充滿期待的激動(dòng)心情。

很多東京旅行的攻略上，都會(huì)推薦這家店。慕名而來(lái)的人，只要一坐到這里，都會(huì)望眼欲穿，來(lái)回打量半透明的廚房，渴望的心情不斷發(fā)酵。20分鐘后，飯一上桌，一鍋米飯，配幾樣小菜，就能美美吃上一頓。

風(fēng)卷殘?jiān)坪?，抹抹嘴，十分滿足，顧客對(duì)米店好感倍增。于是不急著走，又到二樓看看。興高采烈地走進(jìn)去，驚喜地發(fā)現(xiàn)有近6000種與大米相關(guān)的生活器具，每一樣物品都是精心挑選的。漂亮、有設(shè)計(jì)感不用說(shuō)，還很好用。店員會(huì)告訴你，什么樣的器具適合做什么樣的食物。顧客會(huì)開(kāi)心地再次選購(gòu)。

除了在空間布局上挖空心思，米店在大米的包裝、各種周邊產(chǎn)品上也做足功夫。包裝都是專業(yè)設(shè)計(jì)的，會(huì)根據(jù)不同節(jié)日，變換花樣。每一份大米會(huì)像咖啡豆一樣包裹，并寫(xiě)明產(chǎn)地、日期。很多顧客都把大米當(dāng)成禮物送人。

米店還會(huì)舉辦以“體驗(yàn)”為主題的聚會(huì)，教顧客辨別優(yōu)質(zhì)大米、烹煮米飯，或分享做飯小技巧。如今，米店在東京另一個(gè)繁華商圈又開(kāi)了分店，人氣依然不減。

他們把大米的一切，演繹成認(rèn)真有趣的生活態(tài)度，點(diǎn)燃了顧客生活的熱情，令人敬佩和贊賞。

（張秋偉摘自《莫愁·智慧女性》2018年第5期）