程艷冉 樓智慧

【摘要】義烏外貿(mào)交易總額在“一帶一路”的推動(dòng)下逐年遞增，規(guī)模不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)了各個(gè)企業(yè)之間國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，但是如何來(lái)評(píng)價(jià)義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才的素質(zhì)是一直沒(méi)有解決的問(wèn)題。通過(guò)分析義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和義烏企業(yè)的特點(diǎn)，構(gòu)建了義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并進(jìn)行了實(shí)踐檢驗(yàn)，具有較強(qiáng)的可操作性和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】一帶一路 義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才 素質(zhì)評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系

一、引言

隨著“一帶一路”的實(shí)施與推進(jìn)，義烏與周邊國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)更加頻繁，在過(guò)去的五年里，義烏國(guó)際貿(mào)易總額增長(zhǎng)了5倍。在外貿(mào)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才的緊缺也成為當(dāng)下的一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題。廣義上來(lái)說(shuō)，從事外貿(mào)相關(guān)的工作人員都可以納入到國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)工作人員的范疇，對(duì)于義烏這樣的國(guó)際化程度較高的城市來(lái)說(shuō)，普通的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)工作人員并不缺少，基數(shù)比較龐大，缺少的是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才。構(gòu)建一套簡(jiǎn)單易行的指標(biāo)體系對(duì)義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，是非常有必要的，既可以為高校在培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才時(shí)作為參考依據(jù)，也可以為義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)提供可行性的方案，同時(shí)也為政府和企業(yè)提供科學(xué)的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

二、義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)研究的意義

經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異的今天，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷變化。在“一帶一路”的推動(dòng)下，義烏與國(guó)際接軌更加緊密，對(duì)外貿(mào)易總額取得突破性的進(jìn)展，與此同時(shí)，對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才的需求無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都有了較大的提升。如何選擇綜合素質(zhì)高的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才，是所有企業(yè)都共同關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)量激增的義烏企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。

義烏作為全球最大的小商品集散地，匯聚了數(shù)以萬(wàn)記的中小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模小，很多都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，沒(méi)有完善的公司治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)老板的角色也是多樣化，擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)研員、采購(gòu)員到生產(chǎn)工人及銷(xiāo)售人員等角色，在招聘工作人員時(shí)只能憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選擇，沒(méi)有賴(lài)以參考的選人依據(jù)。現(xiàn)代各種交易模式層出不窮，要求從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的人員具備多種能力，而個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)者很難同時(shí)掌握這些能力，在選人時(shí)也無(wú)法甄別。因此，制訂一套適合義烏當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。

三、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外的研究成果聚焦于營(yíng)銷(xiāo)人才的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。早期的營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)體系偏向于運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)進(jìn)行相應(yīng)的人才素質(zhì)評(píng)價(jià)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展，慢慢的開(kāi)始運(yùn)用綜合素質(zhì)指標(biāo)體系進(jìn)行人才素質(zhì)評(píng)價(jià)，這些理論逐漸成熟，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)具有針對(duì)性的科學(xué)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這些理論大多數(shù)都源自于西方國(guó)家，我國(guó)在引進(jìn)這些理論后，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情進(jìn)行改良和創(chuàng)新，形成了一套適合我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才評(píng)價(jià)體系。

西方學(xué)者斯賓塞在上個(gè)世紀(jì)九十年代構(gòu)建了勝任素質(zhì)模型，這個(gè)模型針對(duì)的對(duì)象非常廣泛，可以是營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)人員等，這應(yīng)該算是最早出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)評(píng)價(jià)理論。在此之后，其他學(xué)者從不同的角度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)構(gòu)成進(jìn)行分析和研究，出現(xiàn)了一些實(shí)用性較強(qiáng)的理論體系，比如國(guó)外學(xué)者ChadKaydoj將營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)總結(jié)歸納為8類(lèi)，分別是：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、資源的整合與配置、信息收集與分析能力、敏銳的洞察力、戰(zhàn)略眼觀(guān)與思維、全球視野及積極的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)。

相比較而言，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)評(píng)價(jià)研究起步較晚，并且大多數(shù)都是在國(guó)外學(xué)者相關(guān)理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良和創(chuàng)新，形成適合我國(guó)國(guó)情的理論，代表性人物有朱燕、俞文釗等學(xué)者的研究。

以上研究均是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)評(píng)價(jià)理論，專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)理論目前還沒(méi)有見(jiàn)到，筆者試著在前人的基礎(chǔ)上，根據(jù)義烏當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

四、義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）指標(biāo)體系構(gòu)建的原則和指導(dǎo)思想

構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)遵循科學(xué)性、全面性、可比性和靈活性的原則。對(duì)于所要研究的對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)價(jià)，建立一定層次和數(shù)量的指標(biāo)，能夠綜合反映所要評(píng)估對(duì)象的各個(gè)要素。在能夠全面評(píng)價(jià)研究對(duì)象的同時(shí)，也能體現(xiàn)出不同主體的差異性，并且可以靈活操作。

構(gòu)建義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想就是緊密結(jié)合義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和實(shí)際情況，面向各類(lèi)企業(yè)和組織，構(gòu)建出一套適用面廣、實(shí)用性和操作性強(qiáng)的指標(biāo)體系，為義烏企業(yè)選拔優(yōu)秀的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才。

（二）指標(biāo)體系的具體內(nèi)容

運(yùn)用德?tīng)柗品?，?duì)由政府、企業(yè)和高校組成的專(zhuān)家組進(jìn)行調(diào)研，構(gòu)建出相應(yīng)的指標(biāo)體系（見(jiàn)表1）。通過(guò)整理，共提取出3個(gè)公共因子，分別是職業(yè)素質(zhì)、基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)能力。每個(gè)公共因子下面又包含若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

表1 義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

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（三）檢驗(yàn)結(jié)果

運(yùn)用上述指標(biāo)體系，為浙江屹立工貿(mào)有限公司義烏辦事處國(guó)際業(yè)務(wù)部招聘工作人員，共招聘12位業(yè)務(wù)員。2017年11月至2018年4月，國(guó)際業(yè)務(wù)部共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額7200多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)45.63%。由此可見(jiàn)，上述指標(biāo)體系在實(shí)踐中可以發(fā)揮重要作用，產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

本研究運(yùn)用因子分析法在對(duì)義烏經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況以及義烏中小企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了義烏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。運(yùn)用這個(gè)指標(biāo)體系可以為企業(yè)選拔優(yōu)秀的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才，也可以用于企業(yè)對(duì)從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的考核，不僅從理論上豐富了營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容，也從實(shí)踐角度證明了指標(biāo)體系的可行性和實(shí)用性。各個(gè)企業(yè)可以結(jié)合自身的特點(diǎn)，靈活應(yīng)用，會(huì)為其帶來(lái)較多的經(jīng)濟(jì)效益，為義烏經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：本文為中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)職業(yè)技術(shù)教育分會(huì)一般課題最終成果，項(xiàng)目編號(hào)GZYYB201706。