□ 蘇艷波

一、個(gè)案背景

明明，男，小學(xué)五年級(jí)，學(xué)習(xí)成績中等水平，本學(xué)期剛轉(zhuǎn)來。之前在就讀學(xué)校，每天都有補(bǔ)課老師幫助輔導(dǎo)功課，周末參加課外補(bǔ)習(xí)班，作業(yè)全由輔導(dǎo)老師輔助，現(xiàn)在如果沒有老師監(jiān)督，就不知道該自覺完成任務(wù)，同時(shí)，成績一直都沒有太多提升。父母在明明三年級(jí)的時(shí)候離婚，明明和母親在一起住，和父親的溝通較少，母親不喜歡他和父親有交流，又沒有太多時(shí)間陪伴他。當(dāng)他在學(xué)校出現(xiàn)問題時(shí)，通常是母親前來。問題嚴(yán)重時(shí)，邀請(qǐng)父親來學(xué)校，他才會(huì)來。該生父母之間關(guān)系不融洽，對(duì)于教育方式，也無法達(dá)成一致意見。

二、主述問題

通過老師的反映，得知明明負(fù)面情緒過多，和班級(jí)的同學(xué)溝通較少，行為表現(xiàn)退縮、逃避。經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈驴奁?，他也不知道自己怎么回事，就是想哭，想家，?dān)心媽媽。總是情緒低落，老師和同學(xué)關(guān)心他，他就哭得更嚴(yán)重。當(dāng)他在學(xué)校做錯(cuò)事時(shí)，如果老師批評(píng)他，他就認(rèn)為老師對(duì)他不好，要轉(zhuǎn)班。讓老師很為難，不敢管教他。漸漸同學(xué)們更不喜歡和他在一起，班中沒有朋友，讓他更孤單，他總會(huì)胡思亂想，人際互動(dòng)中處于被動(dòng)狀態(tài)。所以現(xiàn)在每天除了哭、發(fā)呆和想家，就是想轉(zhuǎn)學(xué)，很難適應(yīng)學(xué)校生活。班主任及家長希望通過心理輔導(dǎo)可以幫助該生順利適應(yīng)學(xué)校生活，改善人際關(guān)系及情緒狀態(tài)。

三、分析評(píng)估

（一） 家庭方面

明明家庭情況特殊，父母關(guān)系不好，并且離婚一年多，由于關(guān)系不融洽，母親禁止明明和父親那邊相關(guān)的人聯(lián)系。家庭破碎，已經(jīng)讓明明承受巨大壓力，又不能和想念的父親見面，怕媽媽傷心，導(dǎo)致孩子更加內(nèi)向、沉默寡言，情緒低落，不愿意與人交流，也失去了少年該有的積極向上的活力。失去爸爸的孩子，也擔(dān)心失去媽媽，總害怕媽媽在家會(huì)受傷，會(huì)消失，心理消極雜念較多，比較敏感，這也影響明明的學(xué)習(xí)狀態(tài)和人際交往。

（二）學(xué)校方面

明明之前在就讀學(xué)校，學(xué)習(xí)都有課外輔導(dǎo)老師幫助輔導(dǎo)，也有一些比較熟悉的朋友?，F(xiàn)在新學(xué)校，沒有老師輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，自覺性不夠好，由于家庭和性格本身的因素影響，導(dǎo)致情緒一直很低落。不善于人際交流，沒有結(jié)交到朋友，遇事時(shí)常哭泣，情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)人際困擾，不能順利適應(yīng)學(xué)校生活。

四、輔導(dǎo)過程

（一）初步接觸，收集信息

在老師反映明明信息后，我開始在心理課堂上關(guān)注明明，有一次上課的時(shí)候，明明就主動(dòng)找到我，希望可以和我聊一下，自己現(xiàn)在很不開心，我們預(yù)約了咨詢時(shí)間。

在第一次咨詢中，明明講述了他現(xiàn)在生活得很不開心和不順利，也不明白為什么總是想家，總是想哭。從交談中分析，該生在校內(nèi)各個(gè)方面都不能適應(yīng)，由于家庭特殊對(duì)其身心的影響，使其情緒波動(dòng)很大，最后以想家為借口要轉(zhuǎn)學(xué)，逃避現(xiàn)實(shí)。以前生活中，沒有出現(xiàn)過這么嚴(yán)重的情況。根據(jù)以上的資料，初步診斷，明明主要是學(xué)校適應(yīng)不良及人際困擾的心理問題。從時(shí)間上看近兩周，有主動(dòng)求助愿望，無幻視、幻聽現(xiàn)象，能區(qū)分主客觀世界，屬于心理咨詢范圍。

（二）制定目標(biāo)，實(shí)施干預(yù)

1.焦點(diǎn)解決短期咨詢

對(duì)明明初步評(píng)估后，我認(rèn)為應(yīng)該著重從改善人際關(guān)系入手，使之學(xué)會(huì)正常溝通交往方式，進(jìn)而調(diào)節(jié)情緒，尋找與同學(xué)相處的技巧，從而適應(yīng)校園生活。

人際交往是一個(gè)多環(huán)節(jié)、多方面的內(nèi)容。人際交往是人與人之間的互動(dòng)交流，既包括接收他人給出的信息，也包括向他人發(fā)出信息；人際交往中有各種各樣的情境，需要不同的處理方式。具有良好的人際交往能力有利于適應(yīng)生活中的許多方面，人際環(huán)境是我們生活的重要空間。為此，我先采用焦點(diǎn)解決短期咨詢，把重點(diǎn)放在探索問題的解決上，而不糾纏問題的原因及問題本身，這個(gè)方法很適合于人際交往問題。

焦點(diǎn)解決短期咨詢分為三個(gè)階段：建構(gòu)解決方案階段，休息階段，正向反饋階段，每次共60分鐘。

（1）建構(gòu)解決方案（約40分鐘）

一次課后，明明情緒低落，其他同學(xué)開始起哄，該生又哭了，來到咨詢室。

師：看起來你現(xiàn)在很難過，我能感受到你的心情，哭出來會(huì)好一些。（共情）

有什么事情我可以幫到你的嗎？（目標(biāo)架構(gòu)）

生：我也不知道自己怎么會(huì)這樣，我心里總是很難受，想哭。

師：每個(gè)人遇到一些不開心的事時(shí)，都會(huì)遭遇情緒的低谷期，這很正常。（正?；┠阍谑裁磿r(shí)候會(huì)不想哭呢？（尋找例外）

生：似乎沒有，我就是感覺很難過，一直都很想哭。

師：你是在學(xué)校里更想哭呢？還是在家里更想哭呢？（空間上的改變）

生：在學(xué)校里。

師：那你是在上課時(shí)更想哭呢？還是在下課時(shí)更想哭呢？（時(shí)間上的改變）

生：下課時(shí)。

師：你自己思考過為什么會(huì)這樣嗎？（個(gè)案本人是他自己問題的專家）

生：我想是因?yàn)槲覜]有朋友，我覺得班級(jí)同學(xué)都不理我，沒有人陪我玩，我就更想哭了。

師：你希望在朋友那里得到些什么呢？（重新建構(gòu)個(gè)案的問題，創(chuàng)造改變）

生：我希望有朋友可以一直都陪在我身邊，支持我，關(guān)心我，在我需要的時(shí)候，幫助我，在我失落的時(shí)候，鼓勵(lì)我，在我悲傷的時(shí)候，陪伴我，安慰我。

師：如果你剛才說的這樣的朋友，我們打10分的話，那么1分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？（刻度化詢問）

生：彼此認(rèn)識(shí)，知道名字。

師：那么2分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：學(xué)校碰到，打招呼。

師：那么3分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：可以一起簡單交流。

師：那么4分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：可以放學(xué)一起走。

師：那么5分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：可以相互借東西。

師：那么6分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：可以一起寫作業(yè)、討論問題。

師：那么7分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：可以相互幫助。

師：那么8分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：每天都和我一起玩、可以聊天的人。

師：那么9分的朋友，你認(rèn)為是怎樣的？

生：每天都和我在一起的人，一起吃飯，一起寫作業(yè)，一起玩，形影不離的人。

師：針對(duì)你剛才說的，給你現(xiàn)在的這些朋友打分，最高的能打幾分？

生：（想了想）8分。

師：很高興，你有這么高分?jǐn)?shù)的朋友。（振奮性鼓舞）

生：嗯，我一直覺得我沒有朋友，沒想到我也有分?jǐn)?shù)這么高的朋友?？晌姨貏e想多擁有一些8分的朋友，怎么辦呢？

師：我們假設(shè)，今天你回去睡了一覺，明天醒來，奇跡發(fā)生了，你擁有了更多8分的朋友，別人會(huì)注意到你有什么不一樣的地方？（奇跡詢問）

生：我不會(huì)哭了，臉上也有笑容了，做什么事情都有勁了。

師：那么你會(huì)怎樣去對(duì)待你那位8分的朋友呢？

生：我會(huì)關(guān)心、幫助他，和他一起玩，一起商量，一起談心事……形影不離。

師：看起來，這個(gè)畫面真的很美。（建構(gòu)解決方案階段的主要任務(wù)是建立良好的咨訪關(guān)系、構(gòu)建目標(biāo)及解決歷程）

（2）休息階段（約10分鐘）

師：現(xiàn)在我們休息10分鐘，請(qǐng)你對(duì)我們剛才的談話進(jìn)行回顧和思考。

（3）正向反饋（約10分鐘）

師：問題解決了，你會(huì)怎樣去對(duì)待你的朋友呢？

生：我會(huì)關(guān)心我的朋友，幫助他，主動(dòng)找他交談……

師：真好。你看，你自己對(duì)于你的朋友們來說就是一個(gè)8分的朋友，這樣的話，每個(gè)人都會(huì)爭著搶著要做你的朋友。你將成為一個(gè)多么受歡迎的人啊！回去以后，你愿意讓自己成為一個(gè)8分或者更高分?jǐn)?shù)的朋友嗎？

生：嗯，我愿意。

（正向反饋階段以贊美和鼓勵(lì)為主，使他堅(jiān)定信心，在今后的生活中朝著已經(jīng)設(shè)定的目標(biāo)，有意地多做一些“例外”的行為。）

2.團(tuán)體沙盤游戲

發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，同伴交往是兒童社會(huì)性發(fā)展的重要途徑，正常的社會(huì)交往會(huì)促進(jìn)兒童的成長及發(fā)育，同時(shí)，團(tuán)體心理學(xué)理論認(rèn)為，由于團(tuán)體動(dòng)力的作用，人在困難中可以得到更快速的成長，對(duì)青少年尤為顯著。

因此，在運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期咨詢的技術(shù)外，我運(yùn)用團(tuán)體沙盤游戲的技術(shù)進(jìn)行干預(yù)，這個(gè)方法會(huì)使明明有更多機(jī)會(huì)和其他同學(xué)相處，從相處中引導(dǎo)如何與別人交往，接納別人同時(shí)也讓其他同學(xué)接納他，并建立起自己的人際關(guān)系圈。

隨后的幾次咨詢中，我都讓他主動(dòng)找?guī)酌瑢W(xué)一起來做沙盤游戲，在游戲中重建他的人際關(guān)系圈，剛開始沒有人陪他來，我讓他不要放棄，先嘗試尋找他8分的朋友。

第三周開始，有3名同學(xué)陪他來了，從這一次的沙畫中，看得出他的與人交往方式還是比較被動(dòng)，一切只憑自己的感受來做，不考慮其他人的感受，在擺放物件中會(huì)和其他同學(xué)有言語的沖突。

第四周團(tuán)體沙盤的游戲中，發(fā)現(xiàn)了新的變化，他心靈深處有了轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象，有這樣的場景：明明動(dòng)手做了飛機(jī)場的跑道，并放了幾架準(zhǔn)備起飛的飛機(jī)，是一種新的力量在注入，有新的想法正在準(zhǔn)備飛翔，這是一個(gè)亮點(diǎn)。當(dāng)然，他在做作品的時(shí)候，還是會(huì)和同學(xué)有言語的對(duì)抗。

第五周團(tuán)體沙盤游戲中，出現(xiàn)更多的治愈現(xiàn)象。整個(gè)布局上看，不再局限于一個(gè)角落，而是運(yùn)用沙具融入其他人的物件畫面中，人際溝通中有了主動(dòng)性力量。擺放的物件中有水晶，充滿活力和生命力，是變換的重要標(biāo)志。和班主任溝通過，他本人近一周的情緒好轉(zhuǎn)很多，已經(jīng)不再哭泣，做事能積極主動(dòng)，也會(huì)尋求朋友的幫助，現(xiàn)在會(huì)說自己有很多的朋友可以一起玩，不再是開學(xué)時(shí)那樣哭泣、發(fā)呆，說自己沒有朋友了。

第六周，也是最后一周，他拿了大型的建筑物，在進(jìn)行修建自己的工程，表明他在梳理自己的內(nèi)在秩序，從左上角集體無意識(shí)區(qū)域向中心延伸，在最后這次擺放物件過程中，沒有了同學(xué)之間的言語對(duì)抗，只有玩笑式的溝通方式，人也是笑呵呵，很開心的樣子。大家在擺放物件的過程中，都很放松、坦然，少了情緒的對(duì)抗。

3.家校合作

家庭是孩子的第一所學(xué)校，是影響孩子成長的最重要的環(huán)境。我找家長談心，幫助家長尋找合適的家庭教育的方式方法，以培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，關(guān)注孩子的心靈，還談及離異家庭的父母如何與孩子和諧相處的方式方法，努力將離婚家庭對(duì)孩子的傷害降到最低。

班級(jí)開展人際交往主題班會(huì)，全體師生學(xué)習(xí)提升人際交往能力及和諧相處的方法。家庭教育與學(xué)校教育形成合力，共同創(chuàng)建良性的家校環(huán)境。

五、效果評(píng)價(jià)

明明從一開始的哭泣、退縮、逃避、想家、敵對(duì)同學(xué)，到接納、融入、平和，出現(xiàn)了較大的心理轉(zhuǎn)變，同時(shí)他在班級(jí)的人緣也好轉(zhuǎn)，朋友也多了起來，班主任和家長反饋，該生改變很大，尤其是情緒狀態(tài)，他不再是那個(gè)哭哭啼啼的小男孩，而是徹底走出了情緒的怪圈，成了開朗樂觀熱情的大男孩，他的人際關(guān)系圈有了較大的變化。

明明經(jīng)歷了一次自我完善、自我成長的過程，也基本上適應(yīng)了新校園的環(huán)境生活，如果說全部處理好他的問題，還需要一些時(shí)間，但他已經(jīng)有足夠的能力獨(dú)自去處理剩下的問題，因此這是最后一次的輔導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)生活中用自己的方法去處理自己的問題，他會(huì)有更多提升和成長。