葉偉紅

（江蘇省泰州市泰州學(xué)院第一附屬幼兒園，江蘇泰州 225300）

引 言

人是管理的主要對(duì)象，而管理人的關(guān)鍵在于管理人心。對(duì)于幼兒園的管理工作來(lái)說(shuō)，制定相應(yīng)的管理制度是必要的；但若要更加有效地激發(fā)幼兒園員工，尤其是教師的工作熱情，要想提升幼兒園工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，就應(yīng)該合理運(yùn)用情感管理。情感管理的核心在于“以心換心”，用心體察員工的內(nèi)心情感，滿足其情感需求，才能充分調(diào)動(dòng)起其工作積極性，構(gòu)建和諧友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍[1]。因此，作為幼兒園的管理者，應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，在管理工作中投入情感，加強(qiáng)與員工之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除員工的負(fù)面情緒，使他們懷著愉悅的心情投入工作。

一、以真誠(chéng)為前提進(jìn)行管理

以誠(chéng)待人是人與人之間的相處之道，同樣也是管理之道。幼兒園管理者的真情實(shí)意不但可以拉近與員工之間的距離，還可以獲得他們更多的理解和支持。在管理工作中，幼兒園管理者要根據(jù)每一個(gè)教職工的個(gè)性特點(diǎn)，合理分配工作崗位，力求達(dá)到人盡其才的效果；讓每一名教職工都能從工作中獲得成就感，從而充分激發(fā)教職工的工作積極性。為了贏得教職工的理解和支持，幼兒園管理者應(yīng)該多和教職工進(jìn)行互動(dòng)，多關(guān)心教職工的工作生活，及時(shí)為他們排憂解難，以誠(chéng)相待，建立朋友關(guān)系。在處理日常管理工作時(shí)，管理者既要尊重制度，也要考慮教職工的情感需求。例如，管理者在幼兒午睡期間巡視發(fā)現(xiàn)生活教師也睡著了。這時(shí)，管理者應(yīng)該先按照制度給予其一定的處罰，然后與生活教師一起分析其中潛藏的安全隱患，用真誠(chéng)的話語(yǔ)讓其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，從而主動(dòng)接受處罰?？梢?jiàn)，面對(duì)教職工工作失誤的情況，管理者不能只注重懲罰，而是要與其進(jìn)行真誠(chéng)的交流，引導(dǎo)其換位思考，縮小與教職工的心理差距，使其主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，真心改正，從而更加努力工作。

二、培養(yǎng)教職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

情感管理的根本目標(biāo)是使員工將自己的個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在幼兒園管理工作中，管理者不但要培養(yǎng)教職工的工作積極性，還要注重其團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。因?yàn)橛變簣@的教職工彼此之間如果鉤心斗角、互相猜忌，會(huì)嚴(yán)重影響到幼兒園整體工作效率，也不利于教職工的個(gè)人發(fā)展[2]。例如，動(dòng)漫《蠟筆小新》中玫瑰班的幼兒教師認(rèn)為自己教的幼兒比向日葵班的幼兒更優(yōu)秀，常常嘲諷向日葵班的幼兒教師，導(dǎo)致教師團(tuán)隊(duì)不融洽，各自班級(jí)的幼兒也相互較勁。這時(shí)，就需要幼兒園管理者設(shè)法培養(yǎng)教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)合作與互相幫助才能獲得發(fā)展。首先，管理者可以制定情感管理細(xì)則，制作情感管理手冊(cè)，要求教職工根據(jù)情感管理細(xì)則和手冊(cè)進(jìn)行合作，通過(guò)制度來(lái)約束教職工的行為，消減工作中的個(gè)人情感因素，強(qiáng)化教職工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；其次，管理者要定期或不定期地組織教職工開(kāi)展各種各樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，讓教職工在各種合作拓展活動(dòng)中逐漸增進(jìn)感情，形成合作意識(shí)。如管理者可以組織教職工野外踏青、集體參觀等活動(dòng)；也可以組織教職工合作完成各種課題研究，以此消除教職工之間的心理隔閡，使他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣和重要性。

三、引導(dǎo)教職員工熱愛(ài)工作

要想讓教職工發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)幼兒教育事業(yè)，就必須培養(yǎng)他們正確的教育觀念，使其熱愛(ài)自己的工作。無(wú)論做什么工作，如果缺乏對(duì)工作的熱愛(ài)，是不可能做到兢兢業(yè)業(yè)的。幼兒教育事業(yè)既平凡又偉大，大多數(shù)幼兒園教職工在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作一生，也不會(huì)有太多人了解。有些幼兒園教職工抱著混日子的心態(tài)消極工作，很少在工作中積極進(jìn)取。因此，只有發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)幼兒教育事業(yè)，熱愛(ài)這份職業(yè)，才會(huì)在平時(shí)的工作中積極進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作為一名優(yōu)秀的幼兒園管理者，應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)下屬教職工的情感管理，關(guān)注教職工的情感需求，重視他們的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；將幼兒園的發(fā)展目標(biāo)與教職工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，讓教職工在工作中體會(huì)到成就感，為他們提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間，從而讓他們真正熱愛(ài)工作和熱愛(ài)幼兒教育事業(yè)。除此以外，幼兒園管理者還應(yīng)該美化校園環(huán)境，為教職工構(gòu)建舒適的工作環(huán)境，讓他們懷著愉快的心情開(kāi)展工作。教職工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)得到重視，加上和諧舒適的工作環(huán)境，有助于激發(fā)他們對(duì)幼兒教育工作的熱愛(ài)之情，增強(qiáng)其職業(yè)自豪感。例如，薊縣山區(qū)羅莊子鎮(zhèn)二十里鋪村幼兒園的幼兒教師孫淑雯就是因?yàn)榘l(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)幼兒教育事業(yè)，才會(huì)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一干就是25年。可見(jiàn)，對(duì)于工作的熱愛(ài)是教職工最大的工作動(dòng)力，幼兒園管理者必須通過(guò)情感管理培養(yǎng)教職工對(duì)工作的熱愛(ài)之情，進(jìn)而有效提高幼兒園的工作效率。

四、構(gòu)建和諧融洽工作氛圍

幼兒園管理者要注重激勵(lì)教職工的精神理念，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，構(gòu)建和諧融洽的工作氛圍，增強(qiáng)幼兒園教職工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在管理教職工的過(guò)程中，管理者要多采用情感管理方法，通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)的方法激勵(lì)教職工，切實(shí)滿足他們的情感需求，營(yíng)造團(tuán)結(jié)有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍。不同的心理狀態(tài)下，同一個(gè)教職工呈現(xiàn)的工作狀態(tài)和工作效率是完全不一樣的。和諧的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系是良好工作氛圍的重要組成部分。管理者應(yīng)該積極倡導(dǎo)健康的人際交往，營(yíng)造和諧的人際交往氛圍，使教職工可以完全放松身心地開(kāi)展工作，愉快地與同事合作完成工作。管理者要深入了解教職工的性格、脾氣和家庭情況等，及時(shí)準(zhǔn)確地把握教職工的心理需求，多與他們開(kāi)展情感互動(dòng)，充分激發(fā)其內(nèi)在的精神動(dòng)力。在與教職工進(jìn)行情感互動(dòng)時(shí)，管理者應(yīng)該善于因勢(shì)利導(dǎo)和體察入微，緊緊抓住教職工的心，通過(guò)各種各樣的團(tuán)建活動(dòng)，如“我們是一家人”“我的好同事”等活動(dòng)，讓教職工通過(guò)這些活動(dòng)，增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的感情，從而形成互相欣賞、互相幫助和互相督促的良性工作氛圍。在這種工作氛圍下，教職工的工作熱情將會(huì)得到充分激發(fā)，幼兒園也真正成為教職工的大家庭。在這個(gè)和諧友愛(ài)的大家庭中，每一名教職工都會(huì)積極主動(dòng)地工作，從而確保幼兒園各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，情感管理的核心內(nèi)容是“人心”。作為幼兒園的管理者，應(yīng)該善用情感管理，以誠(chéng)待人，用自己的真情實(shí)意去打動(dòng)教職工的心，而不是僅僅依靠一條條冰冷的制度進(jìn)行強(qiáng)硬管理。只有獲得教職工的真心擁護(hù)和支持，才能使幼兒園管理工作順利進(jìn)行。陶行知先生說(shuō)過(guò)，教育是心心相印的活動(dòng)。管理也同樣如此，只有深入教職工的內(nèi)心，以誠(chéng)相待，并及時(shí)滿足他們的情感需求，才能贏得教職工的支持，才能充分激發(fā)他們的工作積極性，才能使其主動(dòng)遵守工作制度。只有培養(yǎng)教職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和對(duì)工作的熱愛(ài)之情，才能讓他們主動(dòng)開(kāi)展工作；只有構(gòu)建和諧友愛(ài)的工作氛圍，才能讓教職工從工作中獲得快樂(lè)，從而提高幼兒園的管理成效。