衛(wèi)巍

摘要：文章由價(jià)值關(guān)系探討展開(kāi)，闡述場(chǎng)景化交互理念之于新型數(shù)字化展陳系統(tǒng)的重要性，以及如何影響現(xiàn)代展陳設(shè)計(jì)主客體價(jià)值關(guān)系的平衡，同時(shí)，結(jié)合場(chǎng)景化交互理念進(jìn)行數(shù)字展陳系統(tǒng)設(shè)計(jì)個(gè)案研究，探討新一代數(shù)字展陳系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用的可能性。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì) 場(chǎng)景思維 數(shù)字化展陳系統(tǒng) 價(jià)值研究

一、價(jià)值關(guān)系偏離的現(xiàn)代展陳

現(xiàn)代展陳設(shè)計(jì)是面向公共群體，以特定信息和知識(shí)傳播訴求為導(dǎo)向，在有限空間或區(qū)域，通過(guò)聲、光、電、圖像、傳感裝置等綜合手法，為觀者創(chuàng)造全新商業(yè)和文化體驗(yàn)的綜合藝術(shù)設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)。區(qū)別于傳統(tǒng)環(huán)境空間設(shè)計(jì)，其跨專(zhuān)業(yè)，多領(lǐng)域，共系統(tǒng)的交叉特性，對(duì)策展人和展陳設(shè)計(jì)人員提出了很高的要求；尤其是數(shù)字化時(shí)代，聚焦在單純技術(shù)或者感官刺激層面的設(shè)計(jì)思考已經(jīng)不能滿足當(dāng)代展陳設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，展覽館和博物館也已經(jīng)不再是公眾獲取系統(tǒng)知識(shí)體系的唯—入口，其知識(shí)體系的權(quán)威性和壟斷性受到了各種新型媒體前所未有的挑戰(zhàn)，用戶獲取信息途徑寬度和數(shù)量較以前發(fā)生了巨大的變化，其客體地位發(fā)生也隨之發(fā)生了變化，作者認(rèn)為這些問(wèn)題本質(zhì)是設(shè)計(jì)主客體價(jià)值關(guān)系的偏離。

所謂的價(jià)值關(guān)系是指主體和客體之間的利益關(guān)系，即主體對(duì)客體的需要同客體滿足主體需要之間的關(guān)系。普遍意義上理解的主體指在一定社會(huì)中的、從事著實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)識(shí)活動(dòng)的人，客體是主體的實(shí)踐活動(dòng)和認(rèn)識(shí)活動(dòng)所指向的對(duì)象。聯(lián)系到當(dāng)代展陳藝術(shù)，可以解讀為如何通過(guò)合理的內(nèi)容策劃，空間布局，展項(xiàng)設(shè)置，形式設(shè)計(jì)，使傳播的主客體關(guān)系達(dá)到內(nèi)在的和諧統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)主客體價(jià)值關(guān)系的和諧共生。這里所謂主體價(jià)值是就參觀受眾的主觀感受而言，而客體價(jià)值是就展覽本身達(dá)到的傳播效果而論，其本質(zhì)就是如何處理展覽和觀眾的價(jià)值關(guān)系。人們經(jīng)常用“喜聞樂(lè)見(jiàn)”來(lái)表達(dá)兩者在達(dá)到平衡時(shí)所呈現(xiàn)的狀態(tài)。

關(guān)于展陳主客體關(guān)系的研究，有學(xué)者認(rèn)為，以博物館為典型代表的當(dāng)代展陳空間中的主客體關(guān)系是失衡的。一直被認(rèn)為是知識(shí)體系的入口，權(quán)威象征的展陳空間，觀眾進(jìn)入其中看到的一切實(shí)質(zhì)是策展人希望呈現(xiàn)給公眾的知識(shí)體系，而非是知識(shí)本來(lái)的真實(shí)狀態(tài)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，觀眾的主觀參與判斷是缺失的，觀眾作為展陳主體的價(jià)值實(shí)際上沒(méi)有得到充分滿足。

面對(duì)當(dāng)代展陳觀眾流量被嚴(yán)重稀釋以及互聯(lián)網(wǎng)相沖突的困境，作者從交互設(shè)計(jì)的立場(chǎng)出發(fā)，認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何借助現(xiàn)代數(shù)字科技和場(chǎng)景交互思維為當(dāng)代展陳進(jìn)行全新賦能，重塑傳播主客體價(jià)值關(guān)系，提升場(chǎng)景交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全新數(shù)字化展陳系統(tǒng)模式的可能性。

二、現(xiàn)代展陳發(fā)展趨勢(shì)綜述

數(shù)字化展陳系統(tǒng)（digital exhibition system），簡(jiǎn)稱DES，是現(xiàn)代展陳設(shè)計(jì)的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。具有較強(qiáng)的綜合性，較高的智能化程度，最能體現(xiàn)技術(shù)前沿性，體驗(yàn)感最強(qiáng)的部分，也是比較容易與觀眾發(fā)生互動(dòng)、產(chǎn)生記憶共鳴的展陳場(chǎng)景之一。傳感器、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)的大量運(yùn)用，使新一代數(shù)字化展陳系統(tǒng)具有集成性，感知性，社群性等特點(diǎn)。

國(guó)際上許多發(fā)達(dá)國(guó)家早已開(kāi)始了數(shù)字化展陳以及數(shù)字博物館建設(shè)的研究工作，尤其是對(duì)文物餓數(shù)字化技術(shù)研究已較為全面。在眾多聲音中，較具代表性的一種觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代展陳的數(shù)字化趨勢(shì)應(yīng)該體現(xiàn)在“虛擬化，去空間化和去實(shí)體化”等方面。較之于實(shí)體展覽，數(shù)字展陳實(shí)現(xiàn)知識(shí)的開(kāi)放，打破了空間和時(shí)間的束縛，任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都可以對(duì)展品進(jìn)行欣賞研究。法國(guó)的盧浮宮、德國(guó)的慕尼黑博物館在這一方面都有著深遠(yuǎn)的研究歷程，他們大多都建設(shè)了網(wǎng)上博物館，將文物數(shù)字化展陳、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)融入其中。單是英國(guó)在1999年之后，就投資建設(shè)了400所數(shù)字博物館。

同時(shí)，隨著智能個(gè)人移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，以及無(wú)線公共WlFI環(huán)境的普及，展陳系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)正由一體化機(jī)電裝置，朝著更加多樣靈活的智能一體化應(yīng)用APP方向發(fā)展。隨之帶來(lái)的好處就是展覽體驗(yàn)更加多樣，管理維護(hù)難度及成本投入更少，更加輕松精確地掌握觀眾需求，更小的環(huán)境影響。（如圖1、2、3）所示，分別是德國(guó)巴伐利亞國(guó)立博物館（BAYERISCHEs NATIONAL MUSEUM）、美國(guó)自然歷史博物館新型智慧展廳（American Museum of Natural History），德國(guó)自然博物館（Feria del libro 2014）都在嘗試基于AR技術(shù)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)展陳系統(tǒng)的數(shù)字化升級(jí)研究。

在國(guó)內(nèi)，“數(shù)字圓明園互動(dòng)5R體驗(yàn)展”，（如圖4、5）所示，展示的不僅僅是圓明園數(shù)字化，還有圍繞數(shù)字圓明園IP開(kāi)發(fā)的相關(guān)虛擬系統(tǒng)和APP軟件，這標(biāo)志著展覽空間的數(shù)字化，即觀眾是在虛擬界面觀賞展品的。自2001年，數(shù)字北京故宮博物院正式在網(wǎng)站開(kāi)通，數(shù)字博物館在中國(guó)大面積建設(shè)，發(fā)展至今不僅僅博物館館體建設(shè)逐步數(shù)字化，博物館展品、展覽手段等均出現(xiàn)數(shù)字化趨勢(shì)，甚至數(shù)字展覽大有逾越實(shí)體展覽之勢(shì)。

另一種相對(duì)極端的觀點(diǎn)則對(duì)數(shù)字的應(yīng)用持反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為在展覽過(guò)多的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)會(huì)不利于平衡展陳主客體價(jià)值關(guān)系。較為典型的就是法國(guó)的奧賽博物館。奧賽博物館并不鼓勵(lì)數(shù)字展陳和觸摸界面大量普及，原因在于一些成長(zhǎng)于超真實(shí)世界的不成熟個(gè)體會(huì)分不清數(shù)字技術(shù)虛擬的超真實(shí)世界和現(xiàn)實(shí)世界的界限，以及虛擬展品和真實(shí)展品之間的區(qū)別，以至于在實(shí)體博物館觸摸原作，造成真實(shí)展品的損傷。

文章認(rèn)為，現(xiàn)代展陳的數(shù)字化是不可避免的大趨勢(shì)，正在以一種不可思議的速度滲透進(jìn)展陳領(lǐng)域。同時(shí)，物理空間保留以及可觸碰的實(shí)體展品有機(jī)結(jié)合，使得數(shù)字展廳更具臨場(chǎng)沉浸感和儀式感。至于全面的“虛擬化、去空間化、去實(shí)體化”的發(fā)展方向是否正確，我們還有待大量的實(shí)踐和時(shí)間加以驗(yàn)證。

三、場(chǎng)景化交互重塑現(xiàn)代展陳價(jià)值關(guān)系

伴隨著互聯(lián)智創(chuàng)技術(shù)的全面發(fā)展，我們的工作生活形態(tài)被割裂細(xì)分成了無(wú)數(shù)碎片，引爆用戶熱情的接觸點(diǎn)被重置，散落在多樣化的生活場(chǎng)景中，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維發(fā)生局部位移?！皥?chǎng)景化”一詞被廣泛應(yīng)用，Airbnb、盒馬先生、優(yōu)步等創(chuàng)新模式見(jiàn)證了場(chǎng)景化交互思想撬動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式的奇跡。與其說(shuō)是一種設(shè)計(jì)方法，更多時(shí)候是作為一種思維方式或理念而存在。在眾多文化商業(yè)領(lǐng)域，以場(chǎng)景化思維指導(dǎo)設(shè)計(jì)，可以幫助我們更加精準(zhǔn)地聚合碎片化需求，高效平衡設(shè)計(jì)與用戶的價(jià)值關(guān)系，創(chuàng)作強(qiáng)體驗(yàn)互動(dòng)，達(dá)到事半功倍的設(shè)計(jì)效果。

“場(chǎng)景化交互”，（scene interaction）是從交互設(shè)計(jì)方法中脫穎而出的全新思維方法。在傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)解人、策事、筑場(chǎng)、創(chuàng)物的基礎(chǔ)上，主張以場(chǎng)景作為研究重點(diǎn)展開(kāi)對(duì)人、事、物的研究，挖掘細(xì)分場(chǎng)景中用戶的生理及心理訴求，以價(jià)值關(guān)系為導(dǎo)向進(jìn)行特定體驗(yàn)場(chǎng)景的建構(gòu)，注重設(shè)計(jì)結(jié)果的可體驗(yàn)性與可感知性，用一句話來(lái)概括就是“基于特定場(chǎng)景，通過(guò)某—種體驗(yàn)來(lái)促成足以平衡設(shè)計(jì)主客體價(jià)值關(guān)系的事件”。

價(jià)值研究很早就是交互設(shè)計(jì)的主要研究領(lǐng)域之一。在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究中，通過(guò)用戶研究方法對(duì)目標(biāo)群體的價(jià)值進(jìn)行攫取與探索，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)洞見(jiàn)來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)成為常規(guī)的研究流程與方法。但這種直接性的研究往往忽略了在用戶常規(guī)生活型態(tài)下的不斷更新和變化的細(xì)分場(chǎng)景和價(jià)值關(guān)系。

從設(shè)計(jì)研究的視角來(lái)看，場(chǎng)景化交互研究下的價(jià)值關(guān)系主要包含三個(gè)方面，用戶在特定場(chǎng)景下產(chǎn)生預(yù)期的場(chǎng)景價(jià)值（scene value）；用戶在場(chǎng)景中接觸的設(shè)計(jì)（服務(wù)）的設(shè)計(jì)價(jià)值（design value）以及兩者在交互行為下產(chǎn)生的用戶價(jià)值（user value）。場(chǎng)景化交互設(shè)計(jì)研究需要對(duì)目標(biāo)用戶在特定細(xì)分場(chǎng)景形態(tài)下，從三個(gè)不同類(lèi)型的價(jià)值進(jìn)行研究和分析，從而構(gòu)建出細(xì)分場(chǎng)景目標(biāo)用戶的核心用戶價(jià)值。

文章認(rèn)為，展陳設(shè)計(jì)的價(jià)值關(guān)系應(yīng)該表述為“觀眾由出色的觀展體驗(yàn)產(chǎn)生的相對(duì)認(rèn)同感和記憶度”?，F(xiàn)代展陳應(yīng)該在功能技術(shù)基礎(chǔ)上思考如何在讓一場(chǎng)展覽吸引觀眾？觀展的過(guò)程中如何讓觀眾感覺(jué)是被重視，被尊重的？如何把信息傳播通道擴(kuò)大，信息傳播的影響時(shí)間延長(zhǎng)？如何讓展陳體驗(yàn)超越用戶期待甚至產(chǎn)生情感的共鳴？

四、價(jià)值關(guān)系導(dǎo)向的現(xiàn)代數(shù)字展陳

當(dāng)我們將博物館（展廳）放在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字信息社會(huì)大背景中進(jìn)行重新審視，它的社會(huì)職能發(fā)生了變化，展廳不再是一輩子只去一次，到此一游的地方，而是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)策劃，政府支持，公眾積極參與的，區(qū)別一般文化宣傳機(jī)構(gòu)的“社交互動(dòng)場(chǎng)景”，甚至有人提出博物館應(yīng)該打散，散落到社區(qū)和街道當(dāng)中去，成為公眾日常生活的一部分。我們充分有理由相信，在數(shù)字時(shí)代，價(jià)值關(guān)系導(dǎo)向應(yīng)該成為數(shù)字化時(shí)代展陳設(shè)計(jì)的一種基本態(tài)度，“以價(jià)值關(guān)系為導(dǎo)向建構(gòu)互動(dòng)體驗(yàn)”的思想，結(jié)合“共創(chuàng)分享理念”，將成為構(gòu)建現(xiàn)代數(shù)字展陳系統(tǒng)的思考重點(diǎn)。

（一）個(gè)案研究

奇妙博物館項(xiàng)目是基于自然博物館物理展示空間及形式，分析特定觀展場(chǎng)景的用戶需求，以價(jià)值關(guān)系為導(dǎo)向，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在保持博物館原有裝飾布局基礎(chǔ)上，以最小成本投入，探索一種全新的博物館數(shù)字化展陳系統(tǒng)升級(jí)模式，同時(shí)結(jié)合商業(yè)化運(yùn)作思路提出全新展陳服務(wù)框架，（如圖6）所示，是場(chǎng)景化交互理念指導(dǎo)下的數(shù)字展陳設(shè)計(jì)的全新嘗試。

課題組由在校學(xué)生、教師以及專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員構(gòu)成，基于場(chǎng)景化交互研究思路展開(kāi)在線用戶問(wèn)卷調(diào)研，為期1個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收714份。同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄研究方法，選取工作日與非工作日，分5次對(duì)浙江省自然博物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)研記錄，并將完整的博物館參觀過(guò)程，按發(fā)生的頻率和程度，細(xì)分成普通觀光、學(xué)習(xí)研究、維護(hù)管理等三類(lèi)場(chǎng)景，以細(xì)分場(chǎng)景為基礎(chǔ)進(jìn)行用戶需求的整理。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析及設(shè)計(jì)方案反復(fù)對(duì)比，提出了從個(gè)人智能移動(dòng)終端入手進(jìn)行APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)解決思路，（如圖7）所示，該應(yīng)用由AR體驗(yàn)、導(dǎo)航、朋友圈、用戶管理、下載管理五個(gè)功能模塊組成，分別從互動(dòng)性，趣味性，安全性，及時(shí)性等方面體現(xiàn)出現(xiàn)代數(shù)字展陳的場(chǎng)景價(jià)值。

通過(guò)該應(yīng)用，（如圖8）所示，用戶在身處博物館物理展示空間的同時(shí)，可以更及時(shí)獲取展覽線上信息；可以更加真實(shí)地感受到自然臨場(chǎng)感體驗(yàn)；可以更直觀地對(duì)自然生物標(biāo)本進(jìn)行全方位觀察；可以獲得更加全面系統(tǒng)的自然歷史文獻(xiàn)資源；也可以對(duì)收集的自然及生物知識(shí)進(jìn)行輕松管理和分享。同時(shí)，通過(guò)APP采集用戶信息（包括參觀頻率、日流量、月流量、熱點(diǎn)展品、熱點(diǎn)展區(qū)、熱門(mén)數(shù)據(jù)下載等信息），并通過(guò)大數(shù)據(jù)的交叉復(fù)現(xiàn)，交叉驗(yàn)證技術(shù)，準(zhǔn)確把握用戶真實(shí)需求，為實(shí)現(xiàn)消息定向投遞，展覽主題策劃，展館精細(xì)化管理等決策行為提供有力支持。

為了更好平衡設(shè)計(jì)價(jià)值主客體關(guān)系，體現(xiàn)出更強(qiáng)的用戶參與性，在“奇妙博物館”1.0版本中，設(shè)置了AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)掃描功能模塊和記錄功能模塊，（如圖9）所示，用戶可使用掃描功能發(fā)現(xiàn)博物館中有趣的隱藏虛擬生物，并與之實(shí)現(xiàn)豐富的互動(dòng)交互，同時(shí)基于用戶參觀行為的社交屬性，允許通過(guò)該應(yīng)用提供的記錄模塊將奇妙的互動(dòng)體驗(yàn)拍照或攝像記錄下來(lái)，與朋友和家人分享，實(shí)現(xiàn)展覽信息的自我生長(zhǎng)與復(fù)制。

（二）案例特點(diǎn)

基于場(chǎng)景化交互理論指導(dǎo)下的奇妙博物館數(shù)字APP項(xiàng)目，充分關(guān)照細(xì)分場(chǎng)景的用戶需求，突破了常規(guī)展陳的思路，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的潮流，將科技與藝術(shù)，商業(yè)與管理巧妙結(jié)合到一起，有效平衡了現(xiàn)代展陳中的主客體價(jià)值關(guān)系，使現(xiàn)代博物館（展廳）在眾多新型媒體的包圍中脫穎而出，成為數(shù)字化時(shí)代的新型知識(shí)體系流量入口。具有以下4點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1.趣味性：相較于傳統(tǒng)展廳的靜態(tài)展示，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，觀眾使用智能移動(dòng)設(shè)備與標(biāo)本展品產(chǎn)生多種維度的互動(dòng)，極大增強(qiáng)了專(zhuān)題展廳的可玩性，結(jié)合游戲型參觀模式的設(shè)置，使專(zhuān)題展廳不再是一輩子只去—次的地方，使博物館成為青少年經(jīng)常想去的課外活動(dòng)場(chǎng)所。

2.擴(kuò)展性：相較于傳統(tǒng)展示硬件數(shù)字化升級(jí)帶來(lái)的空間限制，基于移動(dòng)端應(yīng)用的智慧型展廳借助專(zhuān)業(yè)數(shù)字化手段，在有限場(chǎng)館物理空間內(nèi)，可以不斷持續(xù)擴(kuò)展和深化展示內(nèi)容與形式，預(yù)留了極佳的擴(kuò)容可能性。

3.經(jīng)濟(jì)性：相較于傳統(tǒng)數(shù)字展廳的聲光電硬件設(shè)施改造，基于移動(dòng)端應(yīng)用的成本投入更低，保持原有格局不破壞的基礎(chǔ)上，充分調(diào)用觀眾自帶移動(dòng)智能設(shè)備，與現(xiàn)有標(biāo)本展品互動(dòng)，全面提升博物館參觀體驗(yàn)。同時(shí)，區(qū)別傳統(tǒng)的互動(dòng)硬件設(shè)備的維保成本支出，新型智慧展廳提供了更加經(jīng)濟(jì)的成本控制。

4.環(huán)保性：區(qū)別于傳統(tǒng)展廳硬件升級(jí)帶來(lái)的裝、修噪音材料帶來(lái)的健康影響，基于移動(dòng)端的智慧展廳不會(huì)對(duì)現(xiàn)有展廳環(huán)境產(chǎn)生任何額外污染。結(jié)論

2015-2017年是浙江省首批特色小鎮(zhèn)建設(shè)的井噴期，小鎮(zhèn)客廳作為特色小鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)之一，得到了各級(jí)地方人民政府的大力支持，項(xiàng)目快速推動(dòng)。區(qū)別于傳統(tǒng)博物館展陳設(shè)計(jì)，小鎮(zhèn)客廳本質(zhì)上屬于特色文化類(lèi)展陳，主要展示一個(gè)區(qū)或街道的建設(shè)成績(jī)，工作思路，配套政策和發(fā)展愿景，兼具向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以及對(duì)外招商的功能。作者有幸受邀參與主持了其中的數(shù)個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，在參觀和學(xué)習(xí)同類(lèi)項(xiàng)目的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代展陳行業(yè)不少問(wèn)題，有感而發(fā)。

科藝融合是現(xiàn)代展陳設(shè)計(jì)的必然趨勢(shì)，從單純的功能設(shè)計(jì)上升到文化意識(shí)形態(tài)的哲學(xué)思考是設(shè)計(jì)研究的必經(jīng)之路。不當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)策略，缺失的場(chǎng)景化交互研究，位移的用戶價(jià)值關(guān)系導(dǎo)向，都無(wú)法與用戶建立有效價(jià)值路徑，造成設(shè)計(jì)項(xiàng)目整體價(jià)值的缺失。

本文基于現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)理論，闡述場(chǎng)景化交互理念之于新型數(shù)字化展陳系統(tǒng)的重要性，以及如何影響現(xiàn)代展陳設(shè)計(jì)發(fā)展，結(jié)合場(chǎng)景化交互設(shè)計(jì)理論概述，通過(guò)數(shù)字展陳系統(tǒng)設(shè)計(jì)個(gè)案研究，探討新一代數(shù)字展陳系統(tǒng)在小鎮(zhèn)客廳中設(shè)計(jì)應(yīng)用的可行性，為正在全面推進(jìn)的特色小鎮(zhèn)客廳展陳設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)思路和參考依據(jù)。