袁媛

【摘要】目的：探討在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果分析。方法：本文主要選取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神經(jīng)內(nèi)科患者作為本次研究對象，并隨機(jī)分為對照組（52例）和研究組（52例），對照組僅給與常規(guī)的理模式，研究組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，經(jīng)過一段時間后比對兩組患者中的護(hù)理滿意度以及住院時長等指標(biāo)。結(jié)果：研究組中的52例患者不論是在護(hù)理滿意度上優(yōu)于對照組，而且在住院時長上也優(yōu)于對照組，差異均存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：通過運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為神經(jīng)內(nèi)科患者提供服務(wù)，可以讓神經(jīng)內(nèi)科患者從整體上提高對本院護(hù)理服務(wù)的滿意度，與此同時也有利于患者早日康復(fù)，縮短了神經(jīng)內(nèi)科患者的住院時間，具有較高的臨床價值。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；癲癇；腦出血；神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理

【中圖分類號】R249 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】2095-6851（2018）11-180-01

近年來隨著國家對醫(yī)療重視程度的加大，目前醫(yī)療水平已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，而患者對護(hù)理服務(wù)的要求也有所提高，因此優(yōu)質(zhì)護(hù)理便應(yīng)運(yùn)而生。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要是一種以人為本的護(hù)理模式，長期住院和藥物的不良反應(yīng)加大了神經(jīng)內(nèi)科患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和痛苦 [1]。為此本文主要選取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神經(jīng)內(nèi)科患者作為本次研究對象，其中對照組僅給與最常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理方式，而研究組則在對照組的基礎(chǔ)上采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方式。現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文主要選取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神經(jīng)內(nèi)科患者作為本次研究對象，并隨機(jī)分為對照組和研究組各52例，其中對照組僅給與最常規(guī)的護(hù)理模式，而研究組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。對照組中男女分別為32例和20例，最大年齡62歲，最小年齡50歲，而研究組中男女分別為35例和17例，最大年齡64歲，最小年齡49歲。研究組和對照組中的患者具有腦梗死以及癲癇和腦血管、三叉神經(jīng)痛等疾病。兩組神經(jīng)內(nèi)科患者年齡、性別等基本資料相比，不存在明顯的差異（P>0.05），可進(jìn)行對比性研究。

1.2 護(hù)理方法

對照組采用最為常規(guī)的護(hù)理方法，其中包括對用藥后的觀察和心理疏導(dǎo)以及飲食護(hù)理等等。而研究組則在對照組的基礎(chǔ)上提供了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在對神經(jīng)內(nèi)科病人的護(hù)理中，護(hù)理人員必須能夠隨時了解和掌握患者的病情狀況，此外也要不斷提高自我服務(wù)意識以及技術(shù)水平等，進(jìn)而提高患者的護(hù)理滿意度[2]。具體可以從以下幾方面進(jìn)行：第一，不斷優(yōu)化護(hù)理流程。來院接受治療的患者，護(hù)理人員必須充分掌握患者的基本情況，其中包括性別，年齡，病因以及病情狀況等等，而護(hù)士長則需要統(tǒng)籌安排，制定相關(guān)的護(hù)理計劃以及值班表。與此同時，針對目前病情較嚴(yán)重的患者，可以通過采取特殊的護(hù)理方法對此進(jìn)行服務(wù)。第二，心理護(hù)理。在入院期間護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注患者的心理變化，一旦發(fā)覺患者心理情緒較激動或者負(fù)面需要加以疏導(dǎo)，進(jìn)而消除患者的緊張以及恐懼心理。第三，護(hù)理環(huán)境。病房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生對患者的病情好轉(zhuǎn)也有非常大的幫助，所以必須要保持病房內(nèi)的清潔、溫度適宜等等。第四，康復(fù)護(hù)理。神經(jīng)內(nèi)科患者在經(jīng)過治療后可能會留下后遺癥，所以必須要為患者提供合理的康復(fù)訓(xùn)練計劃，并且對患者的康復(fù)情況以及各項指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)觀察。

1.3 觀察指標(biāo)

通過制定優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)調(diào)查表，分別對研究組和對照組患者的護(hù)理滿意度情況以及住院時長進(jìn)行調(diào)查。其中主要包括康復(fù)護(hù)理、護(hù)理環(huán)境以及護(hù)理人員的技術(shù)水平等指標(biāo)進(jìn)行測評，其中非常滿意填寫5、一般滿意填寫4、滿意填寫3、不滿意填寫0，非常滿意+一般滿意+滿意=護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

以SPSS20.0軟件處理有關(guān)數(shù)據(jù)，計數(shù)資料（%），X2檢驗(yàn)；計量資料（x±s），t檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)相比，P<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組中的45例患者不論是在護(hù)理滿意度上優(yōu)于對照組，而且在住院時長上也優(yōu)于對照組，P<0.5，兩組結(jié)果具有顯著的差異性，具有統(tǒng)計學(xué)意義。具體如下。

3 討論

近年來隨著人們生活水平的不斷提高，在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理過程中為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。神經(jīng)內(nèi)科具有疾病種類繁雜，病情多變的特征，所以在對神經(jīng)內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理的過程中應(yīng)當(dāng)提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，并且始終堅實(shí)以人為本的服務(wù)理念，這也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的原則和宗旨[3]。

在本次研究過程中發(fā)現(xiàn)，通過運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的研究組相比于采用常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理的對照組而言，研究組均優(yōu)于對照組，其中研究組的滿意度52例（98.07%）優(yōu)于對照組的52例（76.92%），差異顯著較明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

綜上所述，通過運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為神經(jīng)內(nèi)科患者提供服務(wù)，可以讓神經(jīng)內(nèi)科患者從整體上提高對本院護(hù)理服務(wù)的滿意度，與此同時也有利于患者早日康復(fù)，縮短了神經(jīng)內(nèi)科患者的住院時間，具有較高的臨床價值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張艷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用效果評價[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（39）：34+40.

[2] 秦衛(wèi)英.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用于神經(jīng)內(nèi)科住院治療患者的效果評價[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（07）：248-249.

[3] 焦俊華.一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院病人中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2016，30（12）：1485-1486.