段春燕 郝廣東

摘 要：關(guān)于公司的社會(huì)責(zé)任問題，各國企業(yè)，無論發(fā)達(dá)國家，亦或者是發(fā)展中國家，都已經(jīng)將其作為謀求生存之道的重要內(nèi)容，大小企業(yè)紛紛將其提上日程。公司社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)不僅僅是公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)良性發(fā)展的重要內(nèi)容，更是社會(huì)道德的要求，同時(shí)也是國家社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的一種新的企業(yè)發(fā)展模式中所必備的要素。只有把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略關(guān)系結(jié)合起來研究，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)所帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。盡可能使每個(gè)企業(yè)都能在本企業(yè)能力范圍內(nèi)適可而止，根據(jù)本企業(yè)獨(dú)特情況，制定本企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭戰(zhàn)略。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住每一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，在道德的要求下積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任有效的結(jié)合起來，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做好最強(qiáng)有力的競(jìng)爭戰(zhàn)略準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略；傳統(tǒng)競(jìng)爭戰(zhàn)略

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的背景，經(jīng)濟(jì)全球化下的各國公司和企業(yè)都在努力的尋求自己的特色發(fā)展道路，以尋求在高強(qiáng)度的發(fā)展競(jìng)爭體系中，為本公司和企業(yè)爭得一席之位。而在這種競(jìng)爭戰(zhàn)略的背后，更有著值得我們探討的重要事項(xiàng)，那就是公司和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)競(jìng)爭戰(zhàn)略之間的良性循環(huán)關(guān)系不容小視，企業(yè)良好的競(jìng)爭戰(zhàn)略能夠促使公司的長久發(fā)展。目前，在我國，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)問題尚處于欠缺狀態(tài)，不少企業(yè)為了眼前的利益，忽視了社會(huì)責(zé)任的重要性，想要跳過責(zé)任的承擔(dān)就躋身更高的發(fā)展空間，這是不可能的事情。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵與企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭戰(zhàn)略的內(nèi)涵

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義與內(nèi)容。首先，要討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略的關(guān)系，就必須先明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是，企業(yè)要放眼于長久利益的追求，擺脫以往傳統(tǒng)的發(fā)展模式，在尋求自我發(fā)展的獨(dú)特道路中，本著對(duì)國家對(duì)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益出發(fā)，努力做出自己的貢獻(xiàn)，承擔(dān)自己的責(zé)任。此外社會(huì)責(zé)任還應(yīng)體現(xiàn)對(duì)企業(yè)大小股東、對(duì)政府、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)關(guān)系及對(duì)慈善公益事業(yè)上。而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括：“利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)由利益相關(guān)者構(gòu)成的契約共同體，利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護(hù)主義者等壓力集團(tuán)， 甚至還包括自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)直接或間接影響的客體?！睆纳厦娴膶?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的總結(jié)性語言中可以看出，企業(yè)所要努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方向十分明確，同時(shí)責(zé)任內(nèi)容越豐富，企業(yè)的競(jìng)爭壓力就越大。

（2）企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略的涵義與方式。顧名思義，企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略就是企業(yè)在高速競(jìng)爭的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的種種變化莫測(cè)的變革，為謀求自身的立足點(diǎn)，旨在所有競(jìng)爭的行業(yè)中脫穎而出，已獲得長遠(yuǎn)發(fā)展并獲得更高利潤的策略。一個(gè)企業(yè)，要想獲得良性的發(fā)展，相適宜的競(jìng)爭戰(zhàn)略務(wù)必是其必不可少的因素。企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略方式，就是企業(yè)以何種行為實(shí)現(xiàn)其長久發(fā)展。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，所能獲得的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)方式下競(jìng)爭戰(zhàn)略帶來的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及其豐富，因此企業(yè)要顧忌的方面也會(huì)有很多，這就需要企業(yè)擁有良好的擔(dān)當(dāng)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略關(guān)系一直都是熱點(diǎn)話題，其對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展至為重要，如何把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任合理的轉(zhuǎn)換為企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略呢？企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任極其豐富，要想合理的把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭戰(zhàn)略，就必須明確社會(huì)責(zé)任種類的不同，其產(chǎn)生的效應(yīng)也是不同的。因此，要正確利用每種社會(huì)責(zé)任的優(yōu)勢(shì)，在不同的發(fā)展方向上，尋找到適合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。

（1）對(duì)于企業(yè)自身來說。首先，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，能夠使其獲得良好的口碑效應(yīng)，深化其在消費(fèi)者心中的地位，同時(shí)樹立良好的企業(yè)形象，在眾多的同行企業(yè)中擁有更好的聲譽(yù)?！霸谝延械奈墨I(xiàn)研究中，企業(yè)在消費(fèi)者和供應(yīng)商中所積累的良好聲譽(yù)通常被引證為企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源”，聲譽(yù)是一個(gè)企業(yè)持久良性發(fā)展的重中之重，它能夠維持一個(gè)企業(yè)長久的發(fā)展。其次，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也包括對(duì)本企業(yè)股東、員工和其他勞動(dòng)者的責(zé)任，建立企業(yè)內(nèi)部有效的權(quán)力制衡機(jī)制，尊重中小股東的意見，及時(shí)分配利潤給他們，使中小股東的權(quán)益得以維護(hù)。

（2）對(duì)于國家來說。企業(yè)對(duì)于國家的責(zé)任的承擔(dān)，主要表現(xiàn)在企業(yè)各種決策的細(xì)節(jié)中，如企業(yè)通過高效率的生產(chǎn)環(huán)境可以節(jié)約國家資源、通過對(duì)法律的遵守維護(hù)平穩(wěn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展的激烈競(jìng)爭為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入活力等。若企業(yè)都能如此自覺地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，那么對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)發(fā)揮不可磨滅的力量，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)不斷完善。

（3）對(duì)于消費(fèi)者來說。首先，企業(yè)要明確對(duì)產(chǎn)品責(zé)任的重視，在加工生產(chǎn)的過程中，確保產(chǎn)品的安全衛(wèi)生環(huán)境，以生產(chǎn)出高質(zhì)量的合格產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量好，消費(fèi)者的滿意度極高，想當(dāng)然的就會(huì)獲得良好的口碑，銷量也就會(huì)不斷增加。其次，是對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)利保障及售后服務(wù)，一旦本企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)及時(shí)的采取措施，積極熱情的為消費(fèi)者解決問題，或按照法律的規(guī)定賠禮道歉及賠償損失，那么在消費(fèi)者看來就是誠實(shí)信用值得信賴的好企業(yè)，此種戰(zhàn)略不正是社會(huì)責(zé)任向競(jìng)爭戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變嗎？

（4）對(duì)于社會(huì)關(guān)系來說。企業(yè)主動(dòng)的深入社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)，或是和政府建立良好的配合關(guān)系，都有利益和諧的社會(huì)關(guān)系的建設(shè)，并減少各種爭端問題的產(chǎn)生。“彼得·德魯克（2009）認(rèn)為，企業(yè)只有同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面的發(fā)展，才是企業(yè)真正的成長和發(fā)展，即企業(yè)的成長和發(fā)展除了反映在企業(yè)對(duì)于資源利用效率等獲利能力等方面外，還反映在企業(yè)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)?！痹谏鐣?huì)關(guān)系中，這里還有最重要的一點(diǎn)就是，就是企業(yè)對(duì)環(huán)境的態(tài)度，企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，升級(jí)設(shè)備以減少污染源的排放，積極投身于神態(tài)環(huán)境的保護(hù)，為可持續(xù)向發(fā)展做好基礎(chǔ)性的服務(wù)。

三、全球化背景下實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的途徑

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的引進(jìn)，使企業(yè)花費(fèi)巨大的費(fèi)用和精力來認(rèn)證和管理，直接加重了企業(yè)的管理成本和生產(chǎn)成本，在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)原有的成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)和壓力。盡管企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建會(huì)在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭力帶來一定的壓力，但是也必須清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任為企業(yè)帶來的長遠(yuǎn)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的建立?！币虼?，在全球化背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)所帶來的正是企業(yè)所需要的最長久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的初期可能在短時(shí)間內(nèi)無法或得預(yù)期的效果，但是對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)持，最終帶來的仍會(huì)是長久的持續(xù)性利潤。

（1）發(fā)展公益慈善事業(yè)，樹立良好的口碑效應(yīng)。“企業(yè)可以采用慈善捐助的形式投資于企業(yè)競(jìng)爭環(huán)境中的某些重要的社會(huì)因素， 以改善當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)條件， 創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)也因?yàn)檫@些條件的優(yōu)化而改善了企業(yè)的競(jìng)爭環(huán)境， 提高了企業(yè)的競(jìng)爭力， 這種形式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任使得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)由內(nèi)在沖突而走向相互兼容， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值?！贝壬乒媸聵I(yè)為企業(yè)所帶來的是良好的聲譽(yù)，良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)始終最求，它能贏得更好消費(fèi)的信賴，相伴隨的自然就是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)利益的有效結(jié)合。

（2）從消費(fèi)者利益出發(fā)，得到消費(fèi)者的認(rèn)可。企業(yè)應(yīng)尊重和保障消費(fèi)者的權(quán)利，做好售后服務(wù)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，從消費(fèi)者的利益出發(fā)去創(chuàng)新出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，并及時(shí)解決消費(fèi)者遇到的各種問題，以滿足消費(fèi)者的需要。

（3）企業(yè)應(yīng)以大局為重，融入國際市場(chǎng)。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的21世紀(jì)，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不能僅僅局限于滿足國內(nèi)市場(chǎng)的需求，應(yīng)在國內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)走出去，融入國際市場(chǎng)，以提升企業(yè)的競(jìng)爭力。以大局為重就是要為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，任務(wù)艱巨而重大，不僅對(duì)企業(yè)本身有極大的影響，對(duì)國家同樣非常重要。

（4）企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立和諧勞工關(guān)系，維護(hù)大小股東利益。和諧的勞工關(guān)系，是企業(yè)凝聚力量，不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)?！捌髽I(yè)管理者也應(yīng)樹立以人為本的企業(yè)精神，培養(yǎng)“企業(yè)與員工命運(yùn)與共”的意識(shí)，讓有抱負(fù)的員工在良好的企業(yè)氛圍中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)?！币粋€(gè)好的企業(yè)應(yīng)把員工的利益放在首位，激發(fā)員工工作的積極性，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供充足的人才資源。同時(shí)企業(yè)應(yīng)維護(hù)好各中小股東的權(quán)益，建立企業(yè)內(nèi)部有效的權(quán)力制衡機(jī)制，尊重中小股東的意見，減少不必要的糾紛。建立良好的企業(yè)內(nèi)部職工關(guān)系，形成良好的內(nèi)部企業(yè)風(fēng)氣。

四、結(jié)語

由此可見，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略之間的關(guān)系也就顯而易見，只有把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的競(jìng)爭戰(zhàn)略關(guān)系結(jié)合起來研究，并發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)所帶來的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，要想跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的瞬息萬變，企業(yè)應(yīng)把社會(huì)責(zé)任放在首位，不斷提升本企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，如果有實(shí)力還要進(jìn)軍國際市場(chǎng)，為我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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