文/湖南省婦幼保健院 余楊

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，世界進入了信息大爆炸的時代。傳統(tǒng)媒體類似于報紙、雜志、電視、電臺等等有被新媒體替代的趨勢。這些傳統(tǒng)媒體普遍都有具體的紙張和器物工具作為載體去傳播信息，是看得見摸得著的。而當(dāng)前的新媒體均是一些依托于電子產(chǎn)品的線上平臺，活躍于各個領(lǐng)域。

一、新媒體時代的特點

（一）媒介種類多。與傳統(tǒng)媒體相比較，傳統(tǒng)媒介只有紙質(zhì)或者電子器物的形式。但是新媒體由于是線上網(wǎng)絡(luò)平臺，對外界物質(zhì)條件基本上沒有什么要求，只要在網(wǎng)上平臺可以顯示出來，便可以投入使用。而且當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，越來越多的人掌握了開發(fā)新媒體的技術(shù)。這樣一來，對于新媒體開發(fā)的門檻相對降低了不少。過去只有精英人士才可以接觸和學(xué)習(xí)的技術(shù)慢慢地成為大眾逐漸需要掌握的生存技能。就現(xiàn)在來看，當(dāng)前做得比較好的新媒體有微博、微信等等。想必以后還會有更多優(yōu)秀的新媒體層出不窮。

（二）應(yīng)用范圍廣，傳播速度快。在過去，媒介基本只運用于新聞傳播行業(yè)。其他領(lǐng)域和媒體的交叉面幾乎僅僅局限于對于該行業(yè)或產(chǎn)品的宣傳，比如某乳制品品牌在紙質(zhì)報紙和雜志上做商業(yè)廣告。現(xiàn)在比如學(xué)校、醫(yī)院這些公共場所也在大量地運用新媒體。尤其是醫(yī)院利用新媒體進行醫(yī)療器械的介紹、藥物的宣傳、醫(yī)學(xué)知識的普及等等。傳統(tǒng)廣告的發(fā)布要經(jīng)歷報紙雜志的印刷和發(fā)行過程，經(jīng)過這一過程后還需要運輸?shù)讲煌牡貐^(qū)進行售賣和投遞。每個環(huán)節(jié)都在增加人們接收到這條信息的時間?，F(xiàn)在的新媒體直接省略了這些環(huán)節(jié)，從信息發(fā)布到用戶接收的時間是幾分鐘甚至幾秒。

（三）是一個雙向互動過程。雙向互動是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的最突出的特征。新媒體的功能中普遍都有社交功能，這樣的社交功能讓傳統(tǒng)媒體的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向傳播。用戶不僅可以接觸到媒體發(fā)布的信息，而且在閱讀了信息之后可以進行評論和反饋。這樣又將用戶信息傳遞給了新媒體平臺，實現(xiàn)了雙向傳遞。除此之外，不同的用戶還可以在平臺上進行相互交流。這樣的互動甚至?xí)鲎渤鲂碌幕鸹?，繼而又產(chǎn)生全新的信息。有數(shù)據(jù)顯示，52%的網(wǎng)民在微博參加過對新聞的評論，比在傳統(tǒng)新聞媒體上高出8個百分點。

二、新媒體背景下醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀

醫(yī)院文化是醫(yī)院的軟實力，是醫(yī)院價值觀在經(jīng)營理念、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院和諧健康發(fā)展的內(nèi)在推動力，是凝聚醫(yī)院職工精神新的力量，也是公眾更好地了解醫(yī)院的重要途徑。

（一）新媒體對醫(yī)院文化建設(shè)具有助推作用。首先，新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用有利于完善醫(yī)院文化體系，建立線上醫(yī)院。新媒體運用于醫(yī)院的模式慢慢趨向于在網(wǎng)絡(luò)線上平臺建立一個虛擬化的全面的智慧醫(yī)院平臺，以此提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。醫(yī)院的微信公眾平臺和微博平臺以及官方網(wǎng)站的建設(shè)實際上在倒逼醫(yī)院構(gòu)建自己完整的文化體系。因為各個平臺建設(shè)都分有不同的欄目，如醫(yī)院概況、職工隊伍、醫(yī)療器械、新式藥物、新興療法的介紹，還包括職工文化生活、醫(yī)院理念宣傳等等。這都是在新媒體平臺上展示構(gòu)建出來的。其次，有利于促進醫(yī)患信息交流，拉近醫(yī)患距離。在醫(yī)院新媒體如微信公眾號上會發(fā)布許多醫(yī)院的最新信息。比如醫(yī)院最新引入了什么高科技醫(yī)療器材，引進了專攻某一醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家人才，還有醫(yī)院向社會開放的義診或者體檢相關(guān)的活動?；颊叱四軌颢@取到這些信息之外，也可以在網(wǎng)站平臺上進行預(yù)約掛號。在看完病的同時，患者還可以對主治醫(yī)生以及醫(yī)院的服務(wù)人員進行評價打分，給之后前來咨詢看病的患者提供一些參考和借鑒。再次，有利于對內(nèi)加強醫(yī)院職工的向心力，對外加強醫(yī)院的公眾親和力。新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)的應(yīng)用過程中，在對醫(yī)院行醫(yī)理念和各方面工作的宣傳上產(chǎn)生了對內(nèi)的凝聚力和對外的親和力。對內(nèi)而言，醫(yī)院職工通過新媒體能夠更好地理解吸收整個醫(yī)院的文化底蘊和氛圍，感受到集體的強大力量。而且能夠更加徹底地融入整個醫(yī)院集體中。對外而言，一些醫(yī)院對于本身優(yōu)勢和優(yōu)良醫(yī)德的宣傳，增加了親和力，在公眾心中樹立起一個行善積德的形象。這些新媒體平臺上的互動交流讓公眾掌握了許多以前不知道的信息，使得公眾掌握了一些主動權(quán)，也讓人們更加信任醫(yī)院。這些都是新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用中值得贊賞的地方。同時由于新媒體屬于新興事物，還未發(fā)展得十分成熟，加上新媒體和醫(yī)院文化建設(shè)銜接得不完美。所以在這方面的應(yīng)用也存在一些問題。

（二）新媒體應(yīng)用于醫(yī)院文化建設(shè)還存在不足。首先，存在媒介使用單一或者雜而不專的問題。現(xiàn)在有些醫(yī)院在新媒體運用上只是涉及單一媒介，一部分醫(yī)院仍然只有官方網(wǎng)站，沒有建立自己的微博平臺和微信公眾平臺。但是現(xiàn)在大多數(shù)民眾更喜歡使用微博、微信等社交平臺來獲取相關(guān)信息，使用官方網(wǎng)站的頻率呈逐漸下降趨勢。還有的醫(yī)院開創(chuàng)了各種新媒體平臺，但是發(fā)布信息的頻率很低。有的甚至一個月才更新一次，而且沒有形成體系，文化建設(shè)平臺運營人完全憑心情來運營，沒有把一個新媒體平臺做好做精。所以，醫(yī)院在籌劃新媒體運營之前就要有一個全面的規(guī)劃。做到協(xié)調(diào)運用各種新媒體，形成宣傳互動網(wǎng)絡(luò)。如果建立了多個新媒體平臺一定要對不同的新媒體平臺進行不同的定位，確定每個平臺專攻的領(lǐng)域，形成一個完善的醫(yī)院文化體系。其次，缺乏專業(yè)的文化建設(shè)管理人員。在醫(yī)院體系中，大多數(shù)只有管理人員、行政人員、后勤人員。除了這些人之外就只剩下醫(yī)生和護士了。極少醫(yī)院有專門的文化管理人員崗位，也就使得這些應(yīng)用于醫(yī)院文化建設(shè)的新媒體平臺缺乏專門的管理人員。在現(xiàn)有的醫(yī)院體系里，一些醫(yī)務(wù)管理工作已經(jīng)壓得相關(guān)管理人員透不過氣來了。這些管理人員根本無法顧及醫(yī)院新媒體平臺的運營工作，沒有剩余的時間和精力去做這些事。所以也就出現(xiàn)了醫(yī)院新媒體平臺荒廢、更新速度慢的現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該壯大醫(yī)院文化建設(shè)工作中的新媒體運營管理隊伍，建立一支專門的團隊進行新媒體運營，完善醫(yī)院管理體系。讓醫(yī)院文化建設(shè)工作形成專人專管的模式，這樣能夠取得更加顯著的效果。再次，缺乏市場定位，未以受眾需求為出發(fā)點。上面所提到的新媒體這樣一個雙向互

四是要增強民主意識。始終把權(quán)力置于黨和群眾的監(jiān)督之下。事實證明，權(quán)力是把雙刃劍、用好權(quán)為民造福、濫用權(quán)禍國殃民。權(quán)力失去有效監(jiān)督，不僅導(dǎo)致腐敗，也會讓人身敗名裂，黨員干部要構(gòu)筑預(yù)防腐敗的防線，主動接受監(jiān)督。要加強對黨員干部的監(jiān)督，尤其對領(lǐng)導(dǎo)干部的嚴(yán)格要求，加強對黨員干部的關(guān)心和愛護，目的是使黨員干部少犯錯誤或者不犯錯誤。從一些查處的案件來看，有的干部之所以犯錯誤，一個重要原因，就是對于干部缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督。鄧小平同志曾經(jīng)這樣動的機制，就必須考慮到受眾的需求。從受眾的需求出發(fā)去改善自己的運營方式。在當(dāng)前醫(yī)院的文化建設(shè)工作中，往往是利用新媒體平臺去傳遞醫(yī)院想要傳遞的信息，以醫(yī)院自身為主體出發(fā)進行信息傳播。有時候是一種盲目性信息輸出，盡管受眾對這些信息進行了反饋和評價，醫(yī)院卻無動于衷，并沒有對此作出一些改變。導(dǎo)致受眾減少，也一定程度上減少了受眾在新媒體平臺上的互動欲望。在以后的醫(yī)院文化建設(shè)工作中，還需以市場為導(dǎo)向，滿足受眾多層次的需要。根據(jù)不同受眾的反饋，向不同的受眾提供不同方面的信息。

三、結(jié)語

黨的十九大以來，全社會各領(lǐng)域都在大力加強文化建設(shè)，醫(yī)院中的文化建設(shè)對于社會發(fā)展也十分重要。新媒體在醫(yī)院文化建設(shè)的應(yīng)用為之帶來了一片新景象，但是存在的問題也需要不斷完善。