郭雅瑢

摘要：管理創(chuàng)新是促進各大企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要影響因素，而作為一種發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的TRIZ理論，已逐漸受到企業(yè)管理的重視與應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好地解決管理當(dāng)中的諸多問題。本文從基本內(nèi)容與分析工具兩方面闡述了TRIZ理論應(yīng)用到企業(yè)管理中的可行性，并通過管理思路、管理方法及管理框架三個維度，架構(gòu)了切實可行的企業(yè)管理模式。旨在能夠運用TRIZ理論，充分提高企業(yè)的管理效率，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：TRIZ理論；企業(yè)管理模式；改革途徑

一、引言

TRIZ屬于一種全新的創(chuàng)新型技術(shù)理論系統(tǒng)，主要包含技術(shù)體系進化準(zhǔn)則、發(fā)明原理、物理矛盾與分離原理、工程參數(shù)與矛盾矩陣、最終理想解以及發(fā)現(xiàn)問題、解決方法等。TRIZ最開始應(yīng)用在技術(shù)體系中，當(dāng)前在管理方面的研究也獲得了較大的進展。由于企業(yè)管理創(chuàng)新具有兩方面特征，即怎樣發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的管理問題并制定科學(xué)有效的解決方案，使其規(guī)模小、資源較為匱乏的企業(yè)擁有足夠的能力且自主地去實行。運用TRIZ能夠直接從管理的主體、目標(biāo)及方式方法的角度人手，根據(jù)管理主體對于管理主要對象的功能效應(yīng)判斷管理的實際效率，充分促進企業(yè)的管理與創(chuàng)新。但當(dāng)前學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)τ赥RIZ理論運用到企業(yè)管理方面的研究較少，特別是從TRIZ對企業(yè)管理工作效率影響效果角度所進行的有關(guān)研究更是少見。

二、TRIZ理論應(yīng)用到企業(yè)管理中的可行性

（一）基本概述

TPdZ理論所代表的是發(fā)現(xiàn)問題解決問題理論，其是前蘇聯(lián)ltshuler與相關(guān)專家學(xué)者，在1946年初，花費了大量資金用了一整年的時間，在其他各國數(shù)以萬計的研究專利基礎(chǔ)上所提出的全新發(fā)現(xiàn)問題解決理論。隨后被逐漸應(yīng)用到各個領(lǐng)域當(dāng)中。Ltshul.er從開始就始終堅定不移地相信發(fā)現(xiàn)問題的基本理論是實際存在的，這些理論既能夠被證實，也能被整理后形成其他新的理論，理解該理論的人及時提升發(fā)明的成功效率、縮短發(fā)明的時間，也能讓發(fā)明問題具有一定的先進性。TRIZ理論目前在我國已受到學(xué)術(shù)領(lǐng)域的高度重視，現(xiàn)已在TRIZ基礎(chǔ)上設(shè)計出了輔助性的設(shè)計軟件、運用TRIZ當(dāng)中的具體算法，研究產(chǎn)品設(shè)計的整體創(chuàng)新流程、將TRIZ當(dāng)中的物質(zhì).場研究方法應(yīng)用到解決我國各大企業(yè)中的現(xiàn)實問題上等，但并沒有將TRIZ的方法充分引入到企業(yè)的管理當(dāng)中。按照TRIZ理論，結(jié)合管理自身的發(fā)展規(guī)律及理論的創(chuàng)新背景，專家學(xué)者依舊堅信管理的創(chuàng)新性原理是存在的，且TRIZ理論完全能夠應(yīng)用到企業(yè)的管理模式改革中。

（二）解決問題的過程

1.分析。分析是TRIZ當(dāng)中的主要工具之一，是有效解決問題的重要階段。功能分析最終是要實現(xiàn)從功能的視角去分析整體系統(tǒng)、分系統(tǒng)及各個部件。理想中的解所運用的是與技術(shù)完成沒有任何關(guān)系的語言，對相關(guān)的創(chuàng)新因素加以描述，管理創(chuàng)新的關(guān)鍵進程通常是在分析階段對問題深入探究所得到的。明確那些能夠讓系統(tǒng)無法處于理想性的部件是能夠使其創(chuàng)新成功的重要點。設(shè)計的整個過程當(dāng)中從某一起始點向理想解轉(zhuǎn)化的過程即是理想性的過程?？衫觅Y源分析是要明確可使用物品、信息、能源及功能等，這些可使用資源與系統(tǒng)當(dāng)中的相關(guān)部件搭配將能夠優(yōu)化系統(tǒng)的整體性能。矛盾區(qū)域的確認(rèn)是要充分掌握出現(xiàn)矛盾的原因，而區(qū)域不僅指的是時間，同時也指空間。

2.矛盾。創(chuàng)新與尋常意義上的設(shè)計或是技術(shù)上的問題有所不同，創(chuàng)新是利用消除矛盾來解決具體問題，而那些并不存在矛盾的問題所使用的解決辦法則不屬于創(chuàng)新行為。矛盾理論是ltshuler發(fā)明的主要工具之一。運用這樣的工具，能夠讓設(shè)計者對于任一既定的矛盾探索出多種有效的解決途徑。矛盾是運用矛盾參數(shù)所體現(xiàn)的。矛盾所指的是系統(tǒng)某個方面得到改善過程中降低了另一方面的希望。創(chuàng)新就是解決矛盾，改善矛盾某一方面的同時卻又不會削減另一方面的期望。任何矛盾都能夠運用其中的相對參數(shù)來加以闡釋。

3.原理。原理是得到矛盾有效解的重要方法，含有技術(shù)與物理兩種矛盾解決原理。TRIZ帶領(lǐng)設(shè)計者選擇能夠解決給定的矛盾原理，其前提條件是要根據(jù)具體的參數(shù)來明確矛盾。

4.評價。在評價環(huán)節(jié)中，所得到的解與預(yù)期的解相互對比，確認(rèn)所進行的改動能夠滿足技術(shù)要求的同時，還能促進技術(shù)的創(chuàng)新。TRIZ當(dāng)中的特點傳輸法則能夠應(yīng)用在將不同解加以組合方面，以此來改善整個系統(tǒng)的品質(zhì)。另外，TRIZ還擁有一種發(fā)現(xiàn)問題并解決的具體算法，即ARIZ。TRIZ表示，某個問題解決的難度是由此問題闡釋或是程式性的方法來決定的，闡釋得越清晰，問題的有效解就能夠更加快速地找到。TRIZ當(dāng)中，創(chuàng)新問題的解答過程是對于問題的進一步描述的過程。通過這樣的過程，最初的問題中的矛盾就會逐漸顯露出來，進而能夠顯示出是否有相應(yīng)的有效解。而算法ARIZ，屬于TRIZ的重要工具，是發(fā)現(xiàn)問題并解決的完整運算。通過一定的運算手段，將最初的問題進行程式化處理，重點突出與預(yù)期解的程式化。其中技術(shù)體系向預(yù)期解的方向靠攏，而若是其中某個技術(shù)問題出現(xiàn)矛盾需要克服，就演變成了另外一個創(chuàng)新性的問題。在ARIZ當(dāng)中，解決矛盾有著較強的能效知識庫的支撐，在管理匯中運用TRIZ思維，也同樣需要構(gòu)建一個這樣的知識庫。

三、TRIZ理論對企業(yè)管理模式的改革途徑分析

（一）TRIZ理論應(yīng)用到企業(yè)管理中的思路

分辨管理對象特征。技術(shù)對象體系與管理對象體系有著顯著的不同，因而，將技術(shù)創(chuàng)新方法運用到管理中必須要結(jié)合具體的管理對象體系的特點加以改造。管理對象體系共分為兩大類體系，其一的直接對象不包含人的體系，比如煉油的裝置體系，而第二類體系則是直接針對人，比如企業(yè)管理、高校學(xué)生管理以及醫(yī)院管理等。管理對象體系和技術(shù)對象體系最大的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩個方面，并且解決這兩個方面的問題等同于解決管理方法上的問題。首先是對于人的管理，這也是管理創(chuàng)新當(dāng)中探究較多的一類體系，由于加入了人的要素，讓整個體系變得更加復(fù)雜及不確定，管理的基礎(chǔ)原理通常是建立在行為科學(xué)與其基本的心理學(xué)基礎(chǔ)上。正是由于其具有復(fù)雜性和不定性的特點，導(dǎo)致能夠解決問題的有效方法與要實現(xiàn)的目標(biāo)之間難以建立準(zhǔn)確的對應(yīng)關(guān)系，但能夠讓他們之間產(chǎn)生更加強大的關(guān)聯(lián)性，而這是衡量管理模式是否具有重要價值的主要標(biāo)志之一。其次是所有管理對象體系均處在某個特定的環(huán)境當(dāng)中，從嚴(yán)格意義上說，并不存在兩個及以上的體系會處在完全一致的環(huán)境中。因此，要將不同環(huán)境的詳細(xì)參數(shù)納入到管理模式中，它與管理對象體系內(nèi)的矛盾參數(shù)相互交錯，使其有效地創(chuàng)新管理方案變得更多，其多種方案的現(xiàn)象，會比技術(shù)創(chuàng)新的方式更為顯著。

（二）TRIZ理論應(yīng)用到企業(yè)管理中的方法

探究管理的創(chuàng)新性方法首先應(yīng)明確管理的理念及管理對象體系所具有的特點，管理主要是為了實現(xiàn)具體的特定目標(biāo)，對某個體系及其中的構(gòu)成要素的詳細(xì)安排。依照這樣的理念重新認(rèn)知管理，更加符合TRIZ方法，因為技術(shù)及其裝備本身就屬于某種要素的安排。這種安排有著顯著的時間特點，能夠出現(xiàn)在目標(biāo)實現(xiàn)之前的任一重要的時間節(jié)點上，所謂的安排可以是指方案、規(guī)范、獎勵、協(xié)調(diào)、指揮、決定、組織及監(jiān)控等，其形態(tài)既可以是詳細(xì)的規(guī)定、制度、政策等較為穩(wěn)定的事物，也可以是通知或是要求以及商榷后約定等。同時在安排的能效問題上，對于體系及其組成元素的不同，會造成目標(biāo)實現(xiàn)的不同時間、不同費用以及不同的實現(xiàn)程度，這些不同，形成了安排的不同效益及能效。當(dāng)將這些實現(xiàn)目標(biāo)的不同費用作為主要的目標(biāo)時，效率也就隱藏在其中。這種思想非常適用于企業(yè)的管理方法研究，“安排”屬于從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)向另一種狀態(tài)的過程，而這也就是所謂的管理中的創(chuàng)新。因此，企業(yè)管理方法的探究首先應(yīng)建立不同的狀態(tài)，構(gòu)成狀態(tài)合集。企業(yè)從某種狀態(tài)向其他理想中的狀態(tài)轉(zhuǎn)移時，就是管理創(chuàng)新的過程，從某種狀態(tài)轉(zhuǎn)移到另一種狀態(tài)所使用的方法、途徑等就是管理中的有效解。同時，針對不同的矛盾，應(yīng)建立相應(yīng)的解集尋求解決策略。

由此，探究的主要內(nèi)容應(yīng)包含：1.闡釋企業(yè)管理中所遇到的各類矛盾，對矛盾加以劃分，建立管理矛盾集。2.闡釋與管理矛盾緊密相關(guān)的外界環(huán)境要素及其與管理矛盾間的作用關(guān)系，建立環(huán)境要素集。3.建立與矛盾集相對應(yīng)的管理創(chuàng)新解集。其中第三點中的內(nèi)容應(yīng)是管理的創(chuàng)新方法分析最終獲得成果。管理方法及模式的創(chuàng)新最終將要實現(xiàn)的目標(biāo)應(yīng)是：企業(yè)能夠針對自身所面臨的各種矛盾問題，在解集當(dāng)中找到相對應(yīng)的有效解決方法，這樣的方法應(yīng)能讓那些即使并未受到一定科學(xué)管理培訓(xùn)的人也可輕松使用。

（三）TRIZ理論應(yīng)用到企業(yè)管理中的框架

首先是理論層面：TRIZ應(yīng)主要以簡潔化和運用化為研究的重點方向，及時更新并研發(fā)更多運用性強、且要管理所需的TRIZ的創(chuàng)新性方法及有效工具。不斷加強對管理維度TRIZ的探究，重視管理參數(shù)以及矛盾矩陣的理論與國內(nèi)外具有代表性管理實際案例的探究，促進TRIZ在企業(yè)管理實際應(yīng)用中其功能的最大限度發(fā)揮。其次是政策管理角度，各地區(qū)政府部門應(yīng)積極加大TRIZ的推廣力度，利用組織TRIZ的專項培訓(xùn)研討會等，構(gòu)建TRIZ相關(guān)學(xué)習(xí)官網(wǎng)及TRIZ分析會議，在各大高校組織TRIZ探究、增設(shè)有關(guān)課程等途徑進一步宣傳TRIZ。鼓勵并引導(dǎo)企業(yè)運用TRIZ理論中創(chuàng)新活動，根據(jù)優(yōu)先資助中小企業(yè)應(yīng)用TRIZ創(chuàng)新性項目等舉措為各企業(yè)提供有利的政策支持。最后則是從企業(yè)自身的角度，企業(yè)首先應(yīng)充實TRIZ理論對企業(yè)管理所起到的重要指導(dǎo)作用，要將TRIZ運用作為企業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展計劃中的關(guān)鍵內(nèi)容。構(gòu)建切實有效的獎勵機制，鼓勵內(nèi)部員工及各崗位工作人們能夠自主學(xué)習(xí)TRIZ相關(guān)知識。與各大高校、科研機構(gòu)及政府部門建立長期合作關(guān)系，聘請TRIZ方面的專家到企業(yè)中進行專題講座，以此來增強企業(yè)解決管理問題的能力，從根本上提高企業(yè)的管理效率。

四、結(jié)語

TRIZ及其有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)理論與方法是通過實踐充分驗證的有效方法，其基本理念與模式完全適用于企業(yè)的管理創(chuàng)新中。有效運用TRIZ的創(chuàng)新性方法關(guān)鍵在于應(yīng)根據(jù)具體的管理對象體系特點來對TRIZ方法加以創(chuàng)新。管理對象體系的復(fù)雜性特點主要源自于對象體系所處環(huán)境的不定性、復(fù)雜性及體系中人的復(fù)雜性。但依舊能夠從中找到某些方法，對復(fù)雜性進行分類，將其變得簡易化，最終為企業(yè)的管理提供完整且具有一定實踐價值的模式。