文/江蘇科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院 鄭硯云

辦公室作為高校的重要管理部門，其各成員是校領(lǐng)導(dǎo)的辦公助理，是連接其他各部門以及協(xié)調(diào)、溝通學(xué)校重要事物的橋梁和通道，這種特殊的工作性質(zhì)決定了辦公室人員應(yīng)該具備更加全面的意識(shí)與能力。辦公室人員的工作意識(shí)與能力是整個(gè)學(xué)校工作質(zhì)量與效率的綜合表現(xiàn)，如何有效提升辦公室工作人員的工作意識(shí)與能力對(duì)于提升高校教育質(zhì)量以及促進(jìn)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展有著非常重要的促進(jìn)作用，同時(shí)這也是我國(guó)高校所普遍關(guān)注的問(wèn)題。

一、辦公室管理人員應(yīng)當(dāng)具備的意識(shí)

（一）全局意識(shí)。作為高校辦公室人員應(yīng)該具備一定的大局觀，通俗來(lái)講就是看待問(wèn)題以及做事情都應(yīng)該從保障學(xué)校的整體利益為出發(fā)點(diǎn)。要做到這一點(diǎn)，首先辦公室人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)校領(lǐng)導(dǎo)意圖，把準(zhǔn)政策方向，進(jìn)而確立正確的工作方向與目標(biāo)。除此之外，辦公室管理人員還應(yīng)該樹(shù)立不怕困難的工作態(tài)度，善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量去解決問(wèn)題。

（二）服務(wù)意識(shí)。高校辦公室管理人員應(yīng)該給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，那就是將自己當(dāng)作一個(gè)徹底的服務(wù)者，為學(xué)校服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，在服務(wù)中不斷實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，身為高校辦公室管理人員在平時(shí)工作中應(yīng)該樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為學(xué)生或者教師提供必要的服務(wù)，以促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）形象意識(shí)。高校辦公室管理人員是學(xué)校行政風(fēng)氣的典型代表，其服務(wù)態(tài)度甚至是言談舉止都代表著學(xué)校，無(wú)論是對(duì)內(nèi)服務(wù)在校師生，還是對(duì)外接待來(lái)客都發(fā)揮著重要的作用。因此，辦公室管理人員樹(shù)立良好的形象意識(shí)對(duì)于提高學(xué)校形象以及維護(hù)高校聲譽(yù)等方面有著很重要的意義。

（四）創(chuàng)新意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的社會(huì)，創(chuàng)新意識(shí)在各行各業(yè)中都顯得尤為重要。高校辦公室管理人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的聰明才智，不斷進(jìn)行工作創(chuàng)新，以不斷提升工作質(zhì)量。

高校辦公室管理人員所具備的意識(shí)還包括目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等等，這里就不一一列舉了。

二、辦公室管理人員應(yīng)當(dāng)具備的能力

（一）依法管理以及依法行政的能力。國(guó)家法律以及行政法規(guī)具有一定的強(qiáng)制性、規(guī)范性特點(diǎn)，依法管理以及依法行政的能力可以使工作秩序變得更加規(guī)范、有序。辦公室管理人員在依法管理、依法行政的同時(shí)也要做到自覺(jué)懂法、守法。

（二）調(diào)查研究以及決策參謀的能力。高校辦公室管理人員在一些重要的事項(xiàng)方面擁有參與權(quán)，故在平時(shí)應(yīng)該不斷提升自身的調(diào)查研究以及決策參謀的能力，能夠深入到實(shí)際中去并針對(duì)性調(diào)查、收集有效信息，經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析與探討，作出有價(jià)值的決策參謀。

（三）綜合協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。高校辦公室管理人員的日常工作繁多而復(fù)雜，其涉及范圍也非常廣泛，故應(yīng)該注重提升自己的合作協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)合作的能力，這樣可以在學(xué)校各部門之間起到良好的溝通作用，讓各組織部門之間相互合作，共同發(fā)揮出應(yīng)有的作用與價(jià)值，以促進(jìn)高校各項(xiàng)事務(wù)的正常開(kāi)展。

三、提升辦公室管理人員工作意識(shí)與能力的有效措施

根據(jù)上文中所提到的高校辦公室管理人員應(yīng)該具備的工作意識(shí)與能力，可以從以下三個(gè)方面來(lái)入手，以不斷提升其整體素質(zhì)：首先，加強(qiáng)自身的再學(xué)習(xí)，正所謂“活到老、學(xué)到老”辦公室管理人員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，以不斷提升自身工作質(zhì)量。其次，樹(shù)立踏實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高校辦公室管理人員在平時(shí)工作中應(yīng)該做到盡職盡責(zé)、求真務(wù)實(shí)，這也是其工作中應(yīng)該遵守的基本原則且對(duì)于高校教育水平的提升有著重要的促進(jìn)作用。最后，在工作中做到嚴(yán)于律己，高校辦公室是連接學(xué)校其他組織部門的重要樞紐和橋梁，其在學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)都扮演著重要的角色。有時(shí)候一個(gè)很小的差錯(cuò)會(huì)導(dǎo)致非常重大的失誤，因此，辦公室管理人員平時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，最大化減少?zèng)]必要的工作失誤。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校辦公室管理人員在為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境以及促進(jìn)高校整體教育事業(yè)發(fā)展方面有著重要的促進(jìn)意義。因此，其在平時(shí)工作過(guò)程中一定要注重提升自己的工作意識(shí)與能力，以不斷提升工作質(zhì)量與效率。文中很多觀點(diǎn)都是編者的個(gè)人淺見(jiàn)，在提升辦公室管理人員工作意識(shí)與能力方面，還需要相關(guān)工作者在實(shí)踐中不斷去努力。