文/佛山市順德區(qū)伍仲珮紀(jì)念醫(yī)院行政辦公室 周榮波 楊永明 莊哲

隨著社會的進(jìn)步，人們對于自己的健康問題看得越來越重，對于醫(yī)院的要求越來越多，從技術(shù)到服務(wù)，都希望醫(yī)院可以滿足自己的需求。雖然醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展，但是依舊存在很多的問題，尤其是日益增長的醫(yī)患關(guān)系問題。醫(yī)院在滿足人們不斷增長的高技術(shù)需求的同時，也要致力于醫(yī)院的安全問題，避免造成不必要的傷害。對于安保工作的支持，不僅僅表現(xiàn)在資金與硬件設(shè)施上，還表現(xiàn)在思想建設(shè)上。只有將安保工作的思想建設(shè)好，才能夠更好地踐行安保工作。然而，如何加強(qiáng)安保工作的思想教育，讓安保工作為醫(yī)院有序發(fā)展保駕護(hù)航，都需要管理者的深思。

一、當(dāng)前醫(yī)院安保工作面臨的現(xiàn)況

醫(yī)院，從管理學(xué)的方面來講，其屬于公益性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著對患者診斷治療的責(zé)任，該行業(yè)具有一定的特殊性；醫(yī)院是沒有假期的，一年365天、一天24小時不間斷提供醫(yī)療服務(wù)，它的服務(wù)對象沒有階級之分，無門檻界限；每天醫(yī)院要接待的病人成百上千，人流量很大，并且外來的人員很多，來來往往的人流量給內(nèi)部治安管理帶來了很大的壓力，在這慌亂、嘈雜的環(huán)境中很容易出現(xiàn)失竊、暴力斗毆等惡性事件。

每天醫(yī)院人來人往，就醫(yī)問診的人絡(luò)繹不絕，大量的資金流動，并且還有很多貴重的醫(yī)療器械；就醫(yī)問診的人隨身帶著錢財(cái)，在一定的情況下會比較慌亂，這時就為不法分子“創(chuàng)造”了機(jī)會，使得醫(yī)院成為盜竊、搶劫、詐騙等一系列案件的高發(fā)地點(diǎn)。

除此之外，醫(yī)院里有很多特種專用設(shè)備，如氧氣瓶、消毒用品以及帶有輻射的影像等，還有一些具有危害性的化學(xué)藥品。這些設(shè)備和藥品，在管理不嚴(yán)密或者使用不當(dāng)?shù)那闆r下，極易造成對他人的傷害，造成很嚴(yán)重的后果。還有一些不法分子，想要從麻醉藥、止痛藥、手術(shù)用具等專業(yè)的醫(yī)療用品中牟取暴利，成為他們的獲利工具。另外，在醫(yī)院違規(guī)吸煙、使用醫(yī)療器械等，都對醫(yī)院的安全造成隱患。

綜合來看，當(dāng)前醫(yī)院的安保工作急需加強(qiáng)。一方面，沒有規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)安保工作，需要制定明確的規(guī)章制度，并且有完善的防護(hù)系統(tǒng)；另一方面，要時刻保持警惕，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并且高效率地解決隱患。行動是思想的體現(xiàn)，安保工作若想做好，一定要從根本上加強(qiáng)安保人員的思想教育，讓安保人員從內(nèi)心明白安保工作的重要性，積極投身于自己的工作之中。

二、思想教育工作對醫(yī)院安全保障的重要性

在經(jīng)濟(jì)工作當(dāng)中，思想政治工作的地位可謂是重中之重，而思想政治工作則是解決人們思想觀念的有力工具。不管是哪個行業(yè)，思想政治工作都是必不可少的。對于醫(yī)院來說，思想政治工作具有重要的意義。醫(yī)院高層進(jìn)行思想政治工作，有利于發(fā)揮模范作用，認(rèn)識到思想教育的重要性并積極推廣，使得安保工作思想與實(shí)際工作相結(jié)合，也使得高層更好地用科學(xué)的方法去指導(dǎo)工作；另一方面，開展思想政治工作可以調(diào)動基層工作人員的工作熱情，使其眼界更寬，更加為大局考慮，也能夠使得基層人員更清楚認(rèn)識自己，明白自身的價值所在以及重要性，在自己的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱；通過加強(qiáng)思想政治工作，使得職工有自己的部門文化意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高工作效率，根據(jù)事態(tài)變化，使得安全隱患扼殺在搖籃里。

三、當(dāng)前安全保衛(wèi)思想意識愈來愈弱的原因

醫(yī)院的安保工作體系是由多種要素構(gòu)成的，例如制度體系、責(zé)任架構(gòu)等。大量的實(shí)踐數(shù)據(jù)表明，隨著醫(yī)院高層不斷加強(qiáng)對安保工作的認(rèn)識以及大量硬件設(shè)施的完善，安保工作越來越科學(xué)化、合理化，但不能否定的是醫(yī)院依舊存在安全隱患，這恰恰說明了安保工作思想教育方面沒有跟上硬件條件前進(jìn)的步伐，更說明了醫(yī)院的工作人員對安保工作的認(rèn)識片面化。具體來說，醫(yī)院安全保衛(wèi)思想意識弱化可以從以下幾個方面剖析：

（一）沒有把安保工作的責(zé)任意識與實(shí)際工作相結(jié)合。在當(dāng)前的醫(yī)院管理系統(tǒng)中，做好安保工作就必須要落實(shí)責(zé)任制。通過貫徹落實(shí)責(zé)任制，將安全工作逐級分配，做到分工明確，各司其職。在日常的工作當(dāng)中，安全責(zé)任書往往形式多于內(nèi)容，相關(guān)部門對于條款中的一些內(nèi)容了解不到位；安全責(zé)任書大多采用通用的板式，并沒有根據(jù)實(shí)際情況制定方案，這樣使得責(zé)任書成為擺設(shè)，成為迫于現(xiàn)實(shí)的一種形式。

（二）安全意識沒有和工作崗位相結(jié)合。在醫(yī)院的運(yùn)作當(dāng)中，有很多環(huán)節(jié)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，并且涉及到很多規(guī)定以及要求。但是醫(yī)療行業(yè)具有一定的專業(yè)性和特殊性，醫(yī)療人員很可能因?yàn)榘踩庾R薄弱，并且存在僥幸心理或者因?yàn)槭韬?，引發(fā)事故。

（三）安全防范的思想不適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展。在當(dāng)前條件下，醫(yī)患關(guān)系問題層出不窮，傷醫(yī)事件屢見不鮮，辦公環(huán)境治安相對較差，隨著社會矛盾的不斷激化，各類事件愈演愈烈，醫(yī)院所擔(dān)負(fù)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。

（四）安保工作人員綜合素質(zhì)偏低。在醫(yī)院工作的安保人員都有著政治文化基礎(chǔ)薄弱和法律意識不強(qiáng)的特點(diǎn)，而且在參加工作以前也沒有經(jīng)過正式的培訓(xùn)，因此這就造成了安保工作人員綜合素質(zhì)普遍偏低，在解決突發(fā)事件時沒有很好的應(yīng)對能力，因此提升安保工作人員的綜合素質(zhì)是十分必要的。

四、做好安保工作思想教育的具體實(shí)施戰(zhàn)略

（一）結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院的運(yùn)行系統(tǒng)，使思想政治的作用最大化。在進(jìn)行安保工作思想教育時，應(yīng)當(dāng)深入考慮到醫(yī)院的實(shí)際情況，做到“因材施教”：第一，要深刻理解法規(guī)政策，貫徹落實(shí)其中的要領(lǐng)，不能夠曲解政策，更不能夠以偏概全，要讓工作人員用政策約束自己，在理解的基礎(chǔ)上嘗試對自己思想觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，學(xué)會自我升華。第二，要進(jìn)行宣傳教育，通過定期開會或者領(lǐng)導(dǎo)談話指出員工的優(yōu)點(diǎn)以及不足，人不同，故思想不同，然而思想觀念的差異往往容易造成不安定的因素，這些不安定因素都會對安保工作的進(jìn)行產(chǎn)生阻礙。要通過對員工進(jìn)行思想工作疏導(dǎo)，消除工作人員之間的芥蒂，化解員工之間的矛盾，使員工更加團(tuán)結(jié)，使安保團(tuán)隊(duì)更加向上。第三，做事講究方式方法，在做思想政治工作時，一定要熱情，并且要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，取信于員工，要講道理，用事實(shí)說話，用自己的真誠去打動員工，使員工更容易接受，從而使員工真正認(rèn)識到自己的錯誤并且改正，充分發(fā)揮思想教育的作用。

（二）使醫(yī)院的安保工作與時代精神相結(jié)合。在不斷發(fā)展的時代，思想政治工作要與時代精神相符，使得思想政治工作保持活力。首先，堅(jiān)持以人為本，人是很多事物的創(chuàng)造者，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮科學(xué)精神。實(shí)踐是認(rèn)識的唯一來源，只有通過實(shí)踐才能認(rèn)識很多事物，要多去做，更要敢于去做，同時要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)事物的客觀規(guī)律去做，實(shí)事求是。其次，要得到群眾的支持，做事的出發(fā)點(diǎn)就是群眾。開展思想政治工作，說到底還是為了人民群眾的安全健康，而在醫(yī)院中，各部門的職員就是群眾，在開展工作時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，多聽聽群眾的意見和建議，找到新的方法和思路，促進(jìn)思想政治工作的開展。最后，在工作的進(jìn)行中要有服務(wù)意識。安保人員要做到事無巨細(xì)，有良好的服務(wù)態(tài)度，幫助群眾解決困難，為人民群眾辦實(shí)事，使得思想政治工作的開展有意義。

（三）改變舊觀念，提高安保人員的素質(zhì)。要認(rèn)識到對安保工作團(tuán)隊(duì)管理是十分重要的。通過其它管理的借鑒，我們可以知道思想政治工作的重要性，一旦思想政治工作有缺失，工作上就很容易出現(xiàn)問題。因此相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和骨干要做好工作，通過加強(qiáng)思想政治工作使得整個隊(duì)伍有更好的發(fā)展。要在潛移默化中改變安保人員的觀念，使其具有大局意識，并通過會談多多了解民意，同時鼓勵安保人員多發(fā)揮人的主觀能動性，多創(chuàng)新，為團(tuán)隊(duì)工作注入新的活力，以此調(diào)動安保人員的工作熱情，增加團(tuán)隊(duì)的協(xié)作默契和凝聚力。要加強(qiáng)安保人員的文化素質(zhì)教育，使他們適應(yīng)新的發(fā)展思路，讓他們愿意學(xué)，愿意改變，提升自身素質(zhì)，更好地去服務(wù)群眾。除此之外，還要多關(guān)注安保人員自身的需要，了解安保人員自身情況，讓他們有家的溫暖。

五、小結(jié)

總的來說，根據(jù)時代發(fā)展的需要，思想政治工作也需要不斷改進(jìn)。要充分發(fā)揮人的主觀能動性，面對問題，積極解決問題，但要注意一定要結(jié)合客觀實(shí)際，不能隨意發(fā)揮主觀能動性，才能做到從根部入手解決問題。以人為本是原則，要堅(jiān)持原則，盡力去服務(wù)人民，樹立良好的為人民服務(wù)的態(tài)度，樹立全局觀念，不因小失大。任何事物都是向前發(fā)展的，不論做什么工作，都要根據(jù)時代要求，發(fā)揮時代精神，為工作注入新的活力。要想做好一行，要理解整個行業(yè)動態(tài)，積極培訓(xùn)員工工作，提高工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。同時也要了解工作人員的思想動態(tài)，處理好工作人員的情緒。加強(qiáng)思想政治工作，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使醫(yī)院安保工作質(zhì)量得到有效的提高。