文/國網(wǎng)江蘇省電力有限公司無錫供電分公司 趙菁

“后勤”一詞源于希臘文，是“后方勤務(wù)”的簡稱，原來只限于軍隊的概念，意為“軍備”“軍需”，現(xiàn)在通指后方對前方的一切供應(yīng)。企業(yè)后勤工作主要由職能管理和服務(wù)保障兩部分組成，國家電網(wǎng)公司作為我國電力企業(yè)中的重要骨干，對于其后勤工作有著明確定義，即“重在資源管理和服務(wù)管理，通過集成和優(yōu)化配置后勤系統(tǒng)人、財、物等外部資源，組織實施小型基建及非生產(chǎn)性設(shè)備技改和大修、非生產(chǎn)性房地的資產(chǎn)管理、物業(yè)服務(wù)、車輛服務(wù)、員工生產(chǎn)生活服務(wù)等業(yè)務(wù)活動，高品質(zhì)服務(wù)員工生產(chǎn)生活，保障電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)正常運營，滿足平時常規(guī)和應(yīng)急伴隨保障需求，有力支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?！?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動信息技術(shù)等的普及和應(yīng)用，新媒體平臺的不斷涌現(xiàn)，區(qū)別于以往相對封閉的環(huán)境，現(xiàn)代社會可謂是多元、開放環(huán)境下的“信息社會”。在此背景下，作為電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)和企業(yè)價值理念傳播的常見“工器具”，新聞宣傳的重要性非但沒有削弱，反而在電力企業(yè)強(qiáng)化黨建政工工作、開展企業(yè)文化和品牌建設(shè)、實行全面責(zé)任管理等方面發(fā)揮著更為積極的作用。作為電力企業(yè)組織的一環(huán)，后勤單位在同步開展這些工作時，雖不曾“缺位”，卻也面臨著不少現(xiàn)實問題。

一、電力后勤新聞宣傳工作面臨的問題

（一）工作性質(zhì)“內(nèi)向型”與宣傳目的“外向性”的矛盾。現(xiàn)代企業(yè)講求品牌建設(shè)和宣傳，旨在對外樹立形象，打響品牌；電力企業(yè)的宣傳也以核心業(yè)務(wù)，如建設(shè)和運營電網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)國計民生、履行社會責(zé)任等為主方向。而從電力后勤單位的工作內(nèi)涵看，側(cè)重服務(wù)于企業(yè)主營業(yè)務(wù)和員工，多為內(nèi)部事務(wù)性工作，且往往瑣碎繁雜，看似都是“不起眼的平常小事”，因此在開展相應(yīng)的新聞宣傳工作時，在報道題材的重要性和信息之于受眾的需求性方面，先天不占優(yōu)勢；在報道角度的切入和報道價值的挖掘上難度增加；而在報道刊用的渠道上也十分狹窄，受眾多為內(nèi)部，很少能被外界了解，乃至外界無需了解。

（二）業(yè)務(wù)行為“社會化”與宣傳內(nèi)容“行業(yè)性”的矛盾。電力企業(yè)新聞宣傳的內(nèi)容有其行業(yè)特定性，但近年來，隨著社會專業(yè)分工細(xì)化，市場行為普及，電力后勤很多工作已實行勞務(wù)外包。由此帶來的顯著變化之一，便是電力后勤隊伍構(gòu)成的轉(zhuǎn)變：全民員工占少數(shù)，多數(shù)是外包人員。鑒于后勤工作繁重，人手緊缺，外包人員開始兼職擔(dān)負(fù)新聞宣傳工作職能，而這也帶來了一系列問題。比如這些人員沒有“電力企業(yè)員工”的身份認(rèn)同感，缺乏全局性意識和認(rèn)知，缺少電力專業(yè)知識儲備，對電力企業(yè)目標(biāo)任務(wù)不清楚，信息來源少，對兼職工作熱情不高等，這些都導(dǎo)致了后勤新聞宣傳工作成效不理想。

（三）隊伍結(jié)構(gòu)“老齡化”與宣傳要求“創(chuàng)新性”的矛盾。提到企業(yè)后勤，很多人的印象多停留在“工作簡單、人員老化，是擱置‘閑散人員’的地方”等認(rèn)識上面。實際情況雖不盡然，但也有一定代表性。盡管近年來，隨著電力企業(yè)發(fā)展需要，對后勤工作日益重視，上述成見在慢慢打破，但相比于核心業(yè)務(wù)，電力后勤隊伍年齡偏大、學(xué)識和技能偏低的結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。在面對新形勢、新任務(wù)、新思潮、新知識、新技術(shù)的沖擊時，電力后勤人員的思想觀念、業(yè)務(wù)能力都顯得相對滯后，無法跟上宣傳工作的新要求，這方面既有自身原因，也有企業(yè)在人、財、物的重視、投入和培養(yǎng)方面的傾向所限。

二、改善電力后勤新聞宣傳工作困境的措施

（一）建立和融入“一體化”理念和體系。近年來，國家電網(wǎng)公司提出了“后勤一體化”的工作思路，內(nèi)涵包括“后勤管理一體化、后勤業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)一體化，后勤資源要素與社會資源要素一體化”。在電力企業(yè)運行體系中，后勤定位看似“在后”，但要保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和各項職能有序運轉(zhuǎn)，必然服務(wù)要“靠前”。無錫供電公司后勤單位便提出過一個形象的口號：“后勤不后，服務(wù)前移”。因此，電力后勤在開展新聞宣傳工作時，應(yīng)跳出后勤工作“只對內(nèi)”的思維定勢框架，從“一體化”的視野入手，即后勤保障服務(wù)已是電力核心業(yè)務(wù)運營的一環(huán)，同樣可以與為國計民生服務(wù)、履行社會責(zé)任等電力企業(yè)宣傳的方向和主題掛鉤。找準(zhǔn)了這個定位，即找到了對外宣傳報道的突破口。同時，電力后勤宣傳人員要注重平時的“充電”，加強(qiáng)對形勢任務(wù)的認(rèn)識和理解，對時事熱點的關(guān)注，對上級精神和重點工作的領(lǐng)會和執(zhí)行，在宣傳報道時加以融會貫通，用以提升新聞宣傳工作的整體格局。2017年，無錫供電公司與江蘇省徐州市貧困村新源村結(jié)對共建扶貧，其后勤單位參與了結(jié)對村農(nóng)產(chǎn)品的幫銷工作。在此過程中，后勤宣傳人員結(jié)合中央扶貧政策，了解結(jié)對村對應(yīng)的市、縣級政府扶貧項目；采訪無錫供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門和后勤單位，掌握結(jié)對方案、計劃和措施；深入結(jié)對村一線走訪村民，采集到了大量豐富生動的素材，在此基礎(chǔ)上撰寫的紀(jì)實通訊，在《國家電網(wǎng)報》《亮報》等行業(yè)媒體上刊發(fā)，獲得了良好反響。

（二）制度的保障和機(jī)制的靈活運用。制度不是死板的條文，其最終指向是工作的落實和執(zhí)行。在制定新聞宣傳工作制度時，無錫供電公司的做法是，以國家電網(wǎng)公司頒布的通用制度為標(biāo)準(zhǔn)，下放給后勤單位制定工作實施細(xì)則的權(quán)力。而后勤單位采取科學(xué)、民主程序，通過先期調(diào)研，在制定工作細(xì)則時充分考慮不同群體意見，草擬后再次征詢意見加以完善，待到制度發(fā)布實施，因條文有針對性、可操作性，所以執(zhí)行起來更有效。此外，他們還每年根據(jù)實際，對制度內(nèi)容復(fù)核，定期修訂，使后勤新聞宣傳工作制度的效用性得以增強(qiáng)，確保了制度的“生命力”。電力后勤開展新聞宣傳，除了制度保障“打基礎(chǔ)”，還需有靈活的機(jī)制來“調(diào)節(jié)”和“潤滑”。對于很多不是“科班出身”、兼職擔(dān)任新聞宣傳工作的后勤外包人員，如何調(diào)動他們的工作積極性？很多人會想到要建立科學(xué)、合理的績效管理模式和薪酬分配方式用以激勵，無錫供電公司后勤單位對此也進(jìn)行了有益探索。他們制定勞動定額，統(tǒng)計有效工時，確定了計時、計件、工效的考核模型，使個人薪酬與工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量掛鉤。通過績效和薪酬的杠桿作用，改變了后勤外包人員舊有的思想觀念，激發(fā)了他們多做事的潛能，對兼職擔(dān)負(fù)新聞宣傳工作有了熱情和動力。同時，通過定期評估工作能力，也促進(jìn)了這部分人員主動融入電力企業(yè)全局性工作，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，逐漸成長為后勤隊伍中的“筆桿子”，不止出色完成了新聞宣傳工作，也在企業(yè)管理中發(fā)揮了積極作用。

（三）調(diào)動各層級人員的主觀能動性。做好工作，“人”是首要因素，電力后勤新聞宣傳工作要想開展好，就必須把這支隊伍建立和帶動起來。這其中，涉及三類人。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視和支持?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶?！敝饕w現(xiàn)在，日常工作中對新聞宣傳工作理念和意識“潤物細(xì)無聲”的宣貫，將宣傳報道作為工作的閉環(huán)，促進(jìn)員工養(yǎng)成工作除了“做”，還要思考、提煉、總結(jié)和表達(dá)的習(xí)慣；在軟、硬件上為開展新聞宣傳創(chuàng)造有利條件；組織好培訓(xùn)、活動，幫助員工拓寬眼界，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神；自己帶頭參與宣傳工作等。所謂榜樣的力量無窮，領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和身先表率，能激發(fā)整支隊伍的活力。二是管理人員盡責(zé)。作為實際帶領(lǐng)后勤新聞宣傳隊伍開展工作的管理人員，除了需要具備專業(yè)素質(zhì)外，更需要高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情，及時端正隊伍成員的認(rèn)識偏差，調(diào)動他們的參與積極性；多走訪調(diào)研，交流溝通，聽取意見，有針對性地管理；利用專業(yè)知識輔導(dǎo)隊伍成員提高宣傳技能；嚴(yán)格執(zhí)行制度，明確責(zé)任，保障參與宣傳者的權(quán)益等。三是員工群策群力。建立起一支相對穩(wěn)定的宣傳隊伍，是電力后勤開展好新聞宣傳工作的人才保障。選拔人員時可以通過自我報名、部門推薦、領(lǐng)導(dǎo)審批的征募方式，綜合考慮崗位職能、專業(yè)水平、文字能力等因素。應(yīng)結(jié)合實際，每年動態(tài)對人員調(diào)整，形成“能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰”的機(jī)制，確保隊伍的“戰(zhàn)斗力”。

三、開展好電力后勤新聞宣傳工作的幾點要求

（一）堅持黨性原則。在當(dāng)今“信息爆炸”的時代背景下，各類觀念、思潮不斷涌動、沖擊，沒有原則堅持，沒有底線堅守，很容易迷失其中，混淆黑白是非，跟從人云亦云。電力后勤業(yè)務(wù)社會化程度高，隊伍構(gòu)成復(fù)雜，人員思想動態(tài)活躍，在開展新聞宣傳工作時，更要堅持黨性原則，堅持辯證唯物主義，堅持社會主義核心價值觀和中華傳統(tǒng)美德的價值導(dǎo)向，以習(xí)近平總書記提到的新聞輿論工作者要做“四者”，即“做黨的政策主張的傳播者、時代風(fēng)云的記錄者、社會進(jìn)步的推動者、公平正義的守望者”為引導(dǎo)和鞭策，自覺抵制“假、丑、惡”，弘揚正風(fēng)、正氣。

（二）堅持采訪調(diào)研。采訪調(diào)研，是新聞宣傳工作的基礎(chǔ)，“機(jī)關(guān)團(tuán)體當(dāng)然要跑，但更要深入基層，因為機(jī)關(guān)提供的材料往往只是‘流’，來自生產(chǎn)、生活第一線的材料才是‘源’。只有經(jīng)常沉入生產(chǎn)、生活的‘海底’，與人民群眾同呼吸、共命運，新聞線索才能豐富，抓問題才可能準(zhǔn)確、及時、深切。”日常工作中，很多電力后勤新聞宣傳的成果不理想，往往不是簡單的題材小、信息源少等客觀因素，而在于宣傳人員沒有踏實地做好案頭工作，沒有認(rèn)真調(diào)查研究，出來的宣傳報道便只能浮光掠影，缺少對事件本質(zhì)、規(guī)律的思索和探討，以及對其“背后故事”的挖掘。

（三）堅持以小見大。從事電力后勤工作，“人微”但不會“言輕”，“事小”也一樣能“見大”。開展新聞宣傳時，要樹立起新聞宣傳的責(zé)任感、在實踐中培養(yǎng)出新聞的敏感度，養(yǎng)成一雙善于觀察和發(fā)現(xiàn)的眼睛，從“身邊人、身邊事”入手，去挖掘有價值的題材，使宣傳報道能走心、入腦、接地氣。2017年，無錫供電公司后勤一位員工在日常工作中對辦公用具的改進(jìn)，獲得了國家實用新型專利。宣傳人員及時掌握了這一信息，并與國家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)“創(chuàng)新年”工作主題契合，采寫的報道被國家電網(wǎng)公司網(wǎng)站、《江蘇電力報》刊用，給系統(tǒng)內(nèi)員工很大啟發(fā)和鼓舞——無論是創(chuàng)新工作還是宣傳報道，從小處著手，也能見“大文章”。