文/長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 王菁

辦公室是一個(gè)單位對(duì)外的窗口，對(duì)內(nèi)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的機(jī)構(gòu)。高校二級(jí)學(xué)院辦公室既是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下的綜合管理和辦事機(jī)構(gòu)，又是面對(duì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校各主管單位、全院師生的服務(wù)部門(mén)。它是高校不可或缺的銜接機(jī)構(gòu)，但又往往缺乏來(lái)自學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)，因此其發(fā)展步伐很難與時(shí)俱進(jìn)，在推進(jìn)和深化高校綜合改革的進(jìn)程中或?qū)⑿纬勺璧K，基于此，本文就高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，希望得到高校有關(guān)方面的重視，排除阻礙，發(fā)揮辦公室的正常作用。

一、工作“雜”“繁”“細(xì)”與人手不足間產(chǎn)生矛盾

近年來(lái)，我國(guó)高等教育迅速發(fā)展，黨的十九大報(bào)告著眼于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，聚焦新時(shí)代社會(huì)的基本矛盾，提出了建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)新目標(biāo)，對(duì)教育發(fā)展作出了一系列新的戰(zhàn)略部署和安排。高校二級(jí)學(xué)院辦公室居于學(xué)院管理系統(tǒng)的中心地位，在高校管理中起到橋梁作用，密切聯(lián)系二級(jí)學(xué)院和學(xué)校各職能處室，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)上下左右，協(xié)調(diào)校、院內(nèi)外。學(xué)院辦公室要傳達(dá)學(xué)校出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成各職能部門(mén)通知的各種事務(wù)，配合學(xué)校落實(shí)人才引進(jìn)、專(zhuān)家評(píng)估事項(xiàng)，組織教師申報(bào)科研項(xiàng)目、安排教學(xué)計(jì)劃，完成學(xué)校、學(xué)院下達(dá)的公務(wù)接待、負(fù)責(zé)學(xué)院安全、環(huán)境治理、甚至黨務(wù)、財(cái)務(wù)、工會(huì)工作等。而近幾年，教育部相關(guān)規(guī)定限制了高校管理人員的數(shù)量和編制，隨著學(xué)院專(zhuān)任教師的增加、各類(lèi)人才的引進(jìn)以及專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士人數(shù)的逐年增加，二級(jí)學(xué)院辦公室的管理人員壓力驟增。學(xué)校管理成“鞭打快?！?，最終會(huì)導(dǎo)致“快?！睕](méi)了心力和動(dòng)力，變成“慢?！?。

二、工作時(shí)效性強(qiáng)與一崗多責(zé)之間產(chǎn)生矛盾

為響應(yīng)國(guó)家優(yōu)化高等教育戰(zhàn)略布局加快“雙一流”建設(shè)，高校搶抓機(jī)遇，超前布局，對(duì)工作的時(shí)效性要求越來(lái)越高。目前的情況是，學(xué)校機(jī)關(guān)職能部門(mén)下達(dá)給學(xué)院任務(wù)時(shí)部門(mén)之間互不通氣，經(jīng)常會(huì)有多個(gè)部門(mén)的任務(wù)紛至沓來(lái)，且每項(xiàng)任務(wù)都明確規(guī)定了完成時(shí)間，而學(xué)院的辦公室工作人員往往是一崗多責(zé)，要對(duì)應(yīng)多個(gè)不同的校職能部門(mén)，同樣的情況在二級(jí)學(xué)院還會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)辦公室同時(shí)面對(duì)多個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)而加劇。在這種情況下，學(xué)院辦公室人員只能加班加點(diǎn)，犧牲休息時(shí)間保證工作按時(shí)完成。有時(shí)，一項(xiàng)工作還需要學(xué)院辦公室多個(gè)部門(mén)協(xié)作完成，工作人員常常遇到自己崗位職責(zé)內(nèi)的工作非常急迫，需要協(xié)作的工作更加急迫，有些時(shí)候連吃飯的時(shí)間都要擠出來(lái)工作。疲于應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面好像家常便飯。

三、工作要求高與人員專(zhuān)業(yè)性欠缺之間產(chǎn)生矛盾

學(xué)院辦公室的工作除了常規(guī)性工作，還有很多是其他部門(mén)都不管的事務(wù)，可以說(shuō)是多向性與多功能的結(jié)合。辦公室成了解決疑難雜癥的機(jī)構(gòu)，而無(wú)論面對(duì)什么樣的工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)都希望辦公室人員有“兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩”的本事，十八般才藝樣樣精通，協(xié)助學(xué)院工作的順利開(kāi)展。但是辦公室人員人數(shù)少，個(gè)人知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)都有欠缺，很難在短時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)“多面手”或“專(zhuān)業(yè)人士”，只能通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中培養(yǎng)各種專(zhuān)業(yè)技能。

四、學(xué)習(xí)緊迫性與工作時(shí)間缺彈性間產(chǎn)生矛盾

學(xué)院辦公室人員要想成為多面手、能夠與時(shí)俱進(jìn)跟上學(xué)校的步伐，跟隨領(lǐng)導(dǎo)的眼光，以及伴隨高校管理權(quán)的下放，要求學(xué)院辦公室人員要有多方面的能力和技能，如應(yīng)具備管理學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能。這些都使得系統(tǒng)性、持續(xù)性地為學(xué)院辦公室人員提供多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)成為迫在眉睫的一項(xiàng)任務(wù)。但學(xué)院辦公室人員不同于專(zhuān)任教師，上班時(shí)間要求嚴(yán)格，領(lǐng)導(dǎo)要求辦公室不能離人，能夠及時(shí)上傳下達(dá)，人手少輪不開(kāi)崗，時(shí)刻進(jìn)行日常事務(wù)的處理等，造成辦公室人員很少有機(jī)會(huì)和時(shí)間參加提高自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，這就使得辦公室人員自我提升受到很大限制。

五、激發(fā)工作熱情與晉升通道窄之間產(chǎn)生矛盾

面對(duì)繁雜的工作，要想提高學(xué)院辦公室管理成效，當(dāng)然離不開(kāi)激發(fā)每一位辦公室管理人員的工作熱情、提高管理人員自身的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)和管理思維，激勵(lì)高校辦公室管理人員積極主動(dòng)地投入到相關(guān)的工作中去。但是目前有些高校不允許管理人員評(píng)職稱(chēng)，職務(wù)晉升制度也不完善，同級(jí)職稱(chēng)的管理人員與教師的待遇存在差距，尤其二級(jí)學(xué)院話語(yǔ)權(quán)比不了學(xué)校職能部門(mén)，使得二級(jí)學(xué)院辦公室管理人員很難有獲得感、存在感，面對(duì)繁雜的工作難以激發(fā)工作熱情。

綜上所述，要想改善高校二級(jí)學(xué)院辦公室的工作狀態(tài)，提高辦公室管理質(zhì)量，需要學(xué)校高度重視辦公室管理隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)到二級(jí)學(xué)院辦公室在校院兩級(jí)管理工作中的重要作用，做好學(xué)校方面的頂層設(shè)計(jì)，及時(shí)增補(bǔ)二級(jí)學(xué)院辦公室缺編崗位，不定期組織各類(lèi)崗位培訓(xùn)和專(zhuān)題講座活動(dòng)，為管理崗教師提供繼續(xù)深造且獲得學(xué)歷學(xué)位的機(jī)會(huì)，盡快打通管理人員晉升通道，科學(xué)制定考核模式，以此激發(fā)二級(jí)學(xué)院辦公室管理人員的工作熱情，積極投身到中國(guó)高等教育蓬勃發(fā)展的進(jìn)程之中。