王敏 王翠

摘 要：近年來，隨著行業(yè)的不斷改革推進(jìn)，縣級煙草公司在企業(yè)人力資源管理不斷規(guī)范，在某些方面中取得了一定的成效，但是由于歷史、體制等條件的制約，當(dāng)前人力資源的配置仍然存在一些問題。本文通過對行業(yè)縣級公司人力資源配置現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析研究，提出工作項目模塊化管理的新方法，提高企業(yè)人力資源綜合利用率，全面提升企業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：縣級公司；人力資源配置；項目模塊化；積分管理

當(dāng)前煙草行業(yè)縣級分公司人員既多又少，職責(zé)分工不明、酬勞與業(yè)績不等、業(yè)務(wù)流程不暢、發(fā)展動力不足等問題突出明顯。如何能使各項工作過程刪繁就簡、去浮崇實、減負(fù)提效，人力資源利用率更高、流程運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、績效考核更精準(zhǔn)是當(dāng)前行業(yè)迫切需要解決的問題，同時也是促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

1 問題提出

近年來，受傳統(tǒng)分工模式的影響，我公司人員工作飽和度極度不平衡，根據(jù)科學(xué)合理方法測算，享受相同等級薪酬待遇的員工工作飽和度最大差距高達(dá)3.8小時/日，酬勞與業(yè)績呈現(xiàn)出極度不平衡；同時由于績效考核方法與實際工作業(yè)績未能很好地銜接導(dǎo)致部分工作業(yè)務(wù)不暢，工作效率不到，企業(yè)整體發(fā)展動力不足。

2 問題原因分析

2.1 各項工作流程缺乏系統(tǒng)參照依據(jù)

部分員工在崗位發(fā)生變化后，由于接收能力有限，在工作交接時無法一時全部接收新的工作的流程及相關(guān)工作要求，后期缺乏專人系統(tǒng)性的跟蹤指導(dǎo)，容易導(dǎo)致新的工作不能按要求完成，工作效率不高，單位業(yè)績指標(biāo)考核不過關(guān)等問題。

2.2 員工間缺乏有效的競爭機(jī)制

當(dāng)前分公司人事管理還停留在傳統(tǒng)管理模式，以“事”為主忽略員工的科學(xué)管理與配置，沒有形成有效的競爭機(jī)制和晉升渠道，從而影響到人力資源的有效利用，一些員工看不到未來，進(jìn)而造成人才流失。

2.3 考核、監(jiān)督機(jī)制落實難

由于是垂管企業(yè)，分公司各項工作考核的標(biāo)準(zhǔn)偏重于政治素質(zhì)、忽視經(jīng)營素質(zhì)的要求，考核的時間跨度長，往往起不到必要的及時的監(jiān)督作用，績效考核系統(tǒng)的欠缺，考核缺乏科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致考核不能為人才競爭與淘汰、激勵等起到前提基礎(chǔ)作用。

3 “6431”項目模塊化積分管理模式的建立

為解決當(dāng)前人力資源配置中存在的各項問題，分公司擬以“制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”為突破口，圍繞“增強(qiáng)能力、提升價值”的主線，以“實事求是、重點(diǎn)突破、分步實施、全面推進(jìn)”為行動路徑，積極探索，將日常工作任務(wù)進(jìn)行項目模塊化打包，構(gòu)建“六清”定職責(zé)、“四維”兌積分、“三化”提效率、“一榜”樹標(biāo)桿的“6431”項目模塊化積分管理工作模式。使工作過程刪繁就簡、去浮崇實、減負(fù)提效，促進(jìn)人力資源更優(yōu)化、流程運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、制度執(zhí)行更高效、績效考核更精準(zhǔn)，形成工作任務(wù)搶著做、業(yè)務(wù)技能主動學(xué)、專業(yè)特長能發(fā)揮的良好氛圍。

3.1 “六清”定職責(zé)

全面厘清縣局（分公司）各項工作任務(wù)，以模塊化形式梳理覆蓋全員、全過程、全方位的工作任務(wù)項目庫，完善單個子項目的簡易操作流程，分解日、周、月、季、年五大周期重點(diǎn)工作任務(wù)，明確單項工作辦理頻次、工作要求、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、痕跡記錄等，再根據(jù)崗位實際需求重新組合項目模塊形成新的崗位職責(zé)，崗位人員認(rèn)領(lǐng)模塊的同時可一并認(rèn)領(lǐng)對應(yīng)的工作流程、重點(diǎn)任務(wù)、工作頻次、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作記錄（匯總于一張A3紙上，稱為A3職責(zé)卡），從而實現(xiàn)每崗一卡，因人設(shè)卡，任務(wù)項可增可減，責(zé)任人參照此卡便可達(dá)到職責(zé)清、流程清、任務(wù)清、標(biāo)準(zhǔn)清、頻次清、記錄清的“六清”工作狀態(tài)。

3.2 “四維”兌積分

探索積分制在各環(huán)節(jié)的運(yùn)用及與績效考評相結(jié)合的有效辦法。結(jié)合當(dāng)前工作實際，擬圍繞“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、專項工作認(rèn)領(lǐng)、個人綜合表現(xiàn)、創(chuàng)新管理任務(wù)”四個維度制定積分標(biāo)準(zhǔn)，按照比例（以6：2：1：1暫定）兌現(xiàn)績效工資。

1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主要考核指標(biāo)，為各崗位核定的標(biāo)準(zhǔn)工作量（A3職責(zé)卡），約占50%-60%的績效。

2）建立專項工作項目庫（包括臨時新增工作項目、游離于崗位職責(zé)外的工作項目（原兼職項目）、工青婦及社團(tuán)組織項目等），按項目模塊測算單項積分，由員工主動認(rèn)領(lǐng)，如項目工作量較大、或涉及部門較多，可由一人牽頭認(rèn)領(lǐng)，協(xié)同其他員工共同完成，按照貢獻(xiàn)大小合理分配積分。單列績效進(jìn)行考核獎勵，約占10%-20%。

3）個人綜合表現(xiàn)為員工個人能力素質(zhì)提升表現(xiàn)，大致包括：技術(shù)技能、文章發(fā)表、表彰競賽、好人好事、特長發(fā)揮等五大方面，鼓勵員工自我提升、自我完善、自我革新，充分發(fā)揮主觀能動性，約占5%-10%的績效。

4）創(chuàng)新管理任務(wù)立足于“抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來”的理念，鼓勵員工自主創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，單獨(dú)開辟該項目。主要以合理化建議、精益改善課題、科技論文三大方面為主，設(shè)置積分標(biāo)準(zhǔn)，并單列績效進(jìn)行考核獎勵，約占10%-20%。

3.3 “三化”提效率

充分運(yùn)用積分制管理，優(yōu)化整合人力資源配置，科學(xué)分配工作任務(wù)，形成科學(xué)統(tǒng)籌分配與員工主動認(rèn)領(lǐng)相結(jié)合的項目模塊化彈性管理模式。

1）崗位設(shè)置扁平化?；诒P活現(xiàn)有人力資源這一目標(biāo)，除保留原有的行政職務(wù)崗位外（股級以上），取消其他所有崗位系數(shù)差異，如機(jī)關(guān)后勤由原來的文秘1.9系數(shù)、公務(wù)車駕駛員1.8等差異，取消原定崗位職責(zé)。僅以部門區(qū)分為營銷部營銷員1、營銷員2或機(jī)關(guān)后勤綜合管理員1、綜合管理員2等，以員工主動認(rèn)領(lǐng)工作項目模塊及組織核定分配的模塊為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（A3職責(zé)卡），其余績效通過爭搶其他三項積分來獲取績效，實現(xiàn)崗位扁平化設(shè)置。

2）工作項目模塊化。將工作項目庫中的單個模塊進(jìn)行評估賦值，運(yùn)用AHP層次分析法等精益工具測算項目難易程度，轉(zhuǎn)換為相應(yīng)積分，結(jié)合人力資源實際情況合理組合項目模塊，形成各員新的崗位職責(zé)（A3職責(zé)卡），每張卡內(nèi)工作項目模塊積分總和區(qū)間為100-120，超出部分進(jìn)入專項任務(wù)庫作為額外認(rèn)領(lǐng)獎勵項目。員工領(lǐng)取A3職責(zé)卡后，結(jié)合自己工作實際可爭搶專項任務(wù)庫中的工作模塊，憑模塊所對應(yīng)的積分賺取更多績效。

3）項目分配彈性化。項目模塊重新組裝形成新的崗位職責(zé)，采取個人自愿申報、公開認(rèn)領(lǐng)崗位、組織統(tǒng)籌調(diào)控的彈性化方式進(jìn)行搭配。項目庫匯總確定并公示后，個人根據(jù)自身條件、工作能力可自愿選擇申報。申報后，召開全體職工大會，對每個項目實行公開認(rèn)領(lǐng)。對多人認(rèn)領(lǐng)一個項目或申報項目綜合未達(dá)到100-120分的，由領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究統(tǒng)籌分配，對不服從分配或不申報項目的，由人事部門待崗培訓(xùn)，經(jīng)考試、考評符合條件后，再行安排。

3.4 “一榜”樹標(biāo)桿

完善積分制評價體系，針對各項目模塊擬定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)和積分兌現(xiàn)辦法，開辟“自勝榜”，定期公布各部門及人員積分情況及排行，表彰排名靠前的部門和員工，并以此作為季度、年度績效工資發(fā)放、績效改進(jìn)、晉升職業(yè)通道及人力資源改革調(diào)整的重要依據(jù)。

4 結(jié)語

項目模塊化積分管理工作模式使工作過程刪繁就簡、減負(fù)提效，使人力資源配置更優(yōu)化、流程運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、制度執(zhí)行更高效、績效考核更精準(zhǔn)，形成了工作任務(wù)搶著做、業(yè)務(wù)技能主動學(xué)、專業(yè)特長能發(fā)揮的良好局面。

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