摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們迎來了信息爆炸的時代，每天都能夠從電子媒體上獲取海量信息。而圖書館依然以紙質(zhì)文獻作為主要的、基礎(chǔ)的資源。在紙質(zhì)媒體不斷收到?jīng)_擊的今天，圖書館如何才能保持自身的競爭優(yōu)勢，并保持可持續(xù)的發(fā)展。本文以深圳圖書館無人書店模式為例，探討利用人工智能技術(shù)構(gòu)建無人圖書館，以此實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能；圖書館可持續(xù)發(fā)展；無人圖書館

圖書館是書籍的海洋，知識的寶庫，更應(yīng)該是現(xiàn)代化、數(shù)字化的信息交流中心。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們迎來了信息爆炸的時代，每天都能夠從電子媒體上獲取海量信息。但是這些信息和知識良莠不齊，且過于碎品化，并不利于真正意義上的知識積累。即使是在實現(xiàn)了高度信息化的當今社會，擁有豐富紙質(zhì)文獻的圖書館也依然是不可或缺的。而若要實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就必須適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，引進新的技術(shù)和理念。本文以深圳圖書館無人書店模式為例，探討利用人工智能技術(shù)構(gòu)建無人圖書館，以此實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

1 圖書館可持續(xù)發(fā)展的理論

1.1 圖書館可持續(xù)發(fā)展概念的提出

圖書館可持續(xù)發(fā)展的概念具體是指圖書館在運行過程中，能夠做到不斷吸收先進的科學(xué)技術(shù)知識，充分發(fā)揮自身所具有的資源優(yōu)勢，最大程度地滿足用戶對知識和信息的需求，實現(xiàn)全面、和諧、持續(xù)地發(fā)展。[1]進入21世紀以來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)以及個人電腦、智能手機能終端設(shè)備不斷升級和廣泛普及，人們的工作生活方式實現(xiàn)了信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。如今人們僅需要一部智能手機就能夠隨時隨地實現(xiàn)各種信息的檢索和獲取，大大提高了閱讀的便捷性。而圖書館依然以紙質(zhì)文獻作為主要的、基礎(chǔ)的資源。在紙質(zhì)媒體不斷收到?jīng)_擊的今天，圖書館如何才能保持自身的競爭優(yōu)勢，并持續(xù)發(fā)展下去？為了解決這一問題，圖書館可持續(xù)發(fā)展的概念進入了研究者的視野，并且圍繞此概念展開了研究和探討。

1.2 圖書館可持續(xù)發(fā)展的必要條件

要實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展就必須滿足以下幾個條件：第一，政府相關(guān)部門充分重視對公共圖書館的建設(shè)，并投入充足的人力、資金等資源維護其運行；第二，圖書館藏書種類齊全、數(shù)量豐富，能夠有針對性的滿足用戶的閱讀需求；第三，圖書館管理體制健全，可以提供便利、有效的服務(wù)。

2 深圳圖書館無人書店模式

2.1 無人書店模式的特點

深圳的24小時城市智慧書屋采取集圖書館和書店于一體的模式，最大的特點是無人經(jīng)營。用戶通過“掃碼注冊”的方式注冊賬戶，根據(jù)相關(guān)提示借還書籍，并依然通過掃二維碼的方式支付費用。整個過程完全無需工作人員的介入，用戶個人通過智能手機操作即可，簡單、方便、快捷。其次，智慧書屋可以設(shè)置在城市的各個地點，并根據(jù)所在地人群的特點，精密分析其閱讀需求，有針對性的提供書籍。再者，智慧書屋24小時經(jīng)營，無論是早起晨練遛彎的老人，還是深夜加班的白領(lǐng)，都是其潛在的用戶人群。

此外，智慧書屋雖然無人經(jīng)營，但是采用了人臉識別技術(shù)、動作識別防盜系統(tǒng)等手段，用戶可以在安全、安心的環(huán)境中借閱或選購圖書。智慧書屋還擁有強大的的云平臺管理系統(tǒng)，實時反饋用戶的借閱和購買情況，并據(jù)此進行大數(shù)據(jù)分析，深度剖析用戶的閱讀習(xí)慣、探索用戶潛在的閱讀需求。為圖書采購策略提供有效的數(shù)字依據(jù)，更加切合有效地滿足用戶需求。用戶還可以享受網(wǎng)上提前預(yù)約、訂閱等延伸服務(wù)。

深圳智慧書屋這一無人書店模式可以說充分滿足了圖書館可持續(xù)發(fā)展的必要條件。首先，智慧書屋空間面積小，無需工作人員留守，運行所需的人力資源和資金有限。其次，書籍種類可以根據(jù)用戶需求實時調(diào)整，有針對性。再者，提供服務(wù)的具有較強的便捷性。

2.2 人工智能技術(shù)的利用

深圳智慧書屋能夠?qū)崿F(xiàn)上述模式主要是由于利用了人工智能技術(shù)。人工智能（Artificial Intelligence）簡稱AI，是計算機科學(xué)技術(shù)的一個重要分支。人工智能簡單來說就是利用計算機科學(xué)技術(shù)模擬人的思維活動（如思考、學(xué)習(xí)、記憶等），以及人的行為活動（如看、讀、說、寫等）的學(xué)科。人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，如翻譯、醫(yī)療、建筑等等，各行各業(yè)都有可能利用到該學(xué)科。

智慧書屋之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全、有效、便捷的無人模式，最主要的就是利用了人工智能技術(shù)。如借閱設(shè)備可以智能搜集和分析用戶的借閱和購買記錄，可以通過人臉識別的技術(shù)識別用戶身份，可以通過智能分析人物動作的軌跡來進行防盜等，這些項目都運用了人工智能技術(shù)。如此一來可以說無人書店模式就是利用了“人工智能”來取代了人工，從而提供了更加人性化的服務(wù)。

3 人工智能與圖書館可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)

3.1 人工智能的導(dǎo)入與無人圖書館

從上述深圳智慧圖書館無人書店模式可知，利用人工智能技術(shù)可以實現(xiàn)無人圖書館，并且可以在一定程度上實現(xiàn)了服務(wù)的便捷性。

無人圖書館的人工智能技術(shù)首推利用了RFID技術(shù)的自助借閱系統(tǒng)。所謂自助借閱是指讀者按照相關(guān)提示自行完成文獻的閱覽外借手續(xù)，而不經(jīng)過圖書館工作人員的服務(wù)。讀者利用自助借閱機的掃描設(shè)備讀取條形碼或RFID（Radio Frenquency Identification）芯片并且檢查用戶密碼。[2]RFID技術(shù)最大的特點非接觸式的掃描識別，這種掃描方式快速且便捷。用戶只需將所要借閱的圖書的RFID標簽置于掃描設(shè)備之下，機器就會自動識別和登錄書籍的信息，可以一次借還多本書籍，簡單而快捷。借還書籍之后，用戶可以登錄圖書館的個人賬戶，查詢書籍的借還情況。

其次采用了RFID標簽的書籍，更加方便分類和排架。圖書館購入新書之后，使用RFID技術(shù)和標簽可以更加快速和精確的清點、分類、排架。而且歸還后的書籍集中在智能車，根據(jù)RFID標簽實現(xiàn)自動分揀、歸類，并且自動查詢該類書籍所在區(qū)域的具體書架。然后由智能車自動且精確地將書籍運送至?xí)?，并進行上架和排序。

用戶進入圖書館時可以采用ID卡、指紋識別或人臉識別等身份認證方式。進入圖書館后，用戶可以利用電腦和手機等終端設(shè)備查詢圖書館藏書的精確位置，并根據(jù)導(dǎo)航找到書籍所在位置。

由此一來圖書館實現(xiàn)了從采購新書、書籍整理上架和排序，到書籍的借閱和歸還的無人管理。用戶可以自助出入圖書館，查詢和借閱書籍。并且由于RFID標簽的敏銳度較高，還能夠有效地防止圖書的盜竊行為。這些都是目前無人圖書館所共有的功能，除此之外還可以參考智慧書屋的模式，利用云平臺管理系統(tǒng)搜集用戶圖書借閱情況，掌握用戶潛在的閱讀需求。并據(jù)此制定新書的采購計劃和策略。

3.2 無人圖書館推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展

3.2.1 滿足時代發(fā)展需求

在現(xiàn)今這個信息化的時代，人們接觸和掌握的知識和信息越來越多元化，對信息的需求了也越來越大，并且閱讀需求也是日新月異。圖書館的書籍數(shù)量龐大，更新?lián)Q代速度快。為了跟上時代的發(fā)展潮流，圖書館需要經(jīng)常性地采購新書。傳統(tǒng)圖書館需要管理人員進行新書的分類、上架和排序，工作量大且繁雜，更容易造成排架混亂的問題。并由此導(dǎo)致用戶找書難的問題。[3]而無人圖書館不但可以節(jié)省人力，由于能夠更好更快的整理書籍信息，上架排序工作更加精準有效。

3.2.2 滿足讀者需求

現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，學(xué)習(xí)、工作、社會生活等各個方面都講求高效快捷。無人圖書館全程自助，節(jié)省了進館、出館、咨詢、排隊等時間，使得借閱圖書更加方便快捷。并且由于無人管理，圖書館的運營時間也可以延長，甚至可以像深圳智慧書屋那樣實現(xiàn)24小時營業(yè)。這樣一來無論是習(xí)慣了“晝伏夜出”的技術(shù)宅，還是天天加班到深夜的白領(lǐng)都能夠在自己方便的時間進入圖書館借閱書籍，能夠大大提高圖書館的使用率。

4 結(jié)語

綜上所述，在信息化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的當今社會，要實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，引進最新的技術(shù)。從深圳圖書館無人書店模式可知：全面采用了人工智能技術(shù)的無人圖書館，更加的智能化、高效化和便捷化，更加符合現(xiàn)代人的生活需求和閱讀需求；是實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的最佳模式。雖然無人圖書館尚未在中國普及開來，不過相信在不久的將來傳統(tǒng)圖書館會被其取代，給用戶提供更好的服務(wù)和閱讀體驗。

參考文獻

[1]馬曉英.圖書館可持續(xù)發(fā)展力的綜合評價及實證研究[J].情報理論與實踐，2012，35（06）.

[2]郭啟剛.圖書館自助借閱服務(wù)模式研究[J].圖書館建設(shè)，2007，（1）.

[3]馬曉靜 由“無人零售”想到的下一代“無人圖書館”技術(shù)探討 河南圖書館學(xué)刊，2018，38（6）.

作者簡介

楊揚（1977-），男，漢，四川省成都市郫都區(qū)，郫都區(qū)圖書館，大專，群文助理館員。