摘 要：中國(guó)作為禮儀之邦，歷來(lái)就對(duì)禮儀禮節(jié)非常重視。而高校作為培養(yǎng)未來(lái)人才的基地，有必要在所開設(shè)的課程中融入禮儀的元素。本文從學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和用人單位的需求兩方面對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開設(shè)商務(wù)禮儀課的必要性進(jìn)行探討。希望對(duì)高職院校的課程設(shè)置有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)禮儀課

我國(guó)教育部對(duì)高職教育的要求是：課程是教學(xué)的依據(jù)，是教學(xué)活動(dòng)中的一個(gè)基本要素。課程目標(biāo)最集中和具體地反映教育目的與培養(yǎng)目標(biāo)的要求，高等職業(yè)教育的課程應(yīng)直接反映社會(huì)及其發(fā)展的需要，努力實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、與對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)相溝通。

因此，課程設(shè)置的合理性關(guān)系到所培養(yǎng)人才在市場(chǎng)上的認(rèn)同度。

我國(guó)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生在英語(yǔ)或中英雙語(yǔ)環(huán)境下的實(shí)際應(yīng)用能力為主要目標(biāo)。不論是用英語(yǔ)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，還是進(jìn)行商務(wù)交談該專業(yè)的學(xué)生都會(huì)涉及到一些商務(wù)禮儀。因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)在一定意義上首先是人際交往活動(dòng)。我們培養(yǎng)的人才在工作崗位上要善于和不同性格的人交往，遵守商務(wù)禮儀規(guī)則?；谶@樣的要求，我們?cè)O(shè)置的課程就要有助于學(xué)生認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，掌握商務(wù)活動(dòng)的禮儀禮貌。并且要幫助學(xué)生在職場(chǎng)中建立起融洽的人際關(guān)系，提高公共關(guān)系能力和溝通能力，從而有利于工作的開展。

令人沮喪的是，不少高職院校只重視商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)和其他商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，并沒(méi)有重視商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生怎么能滿足市場(chǎng)的需要呢？

本文從知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、用人單位的需求和畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的需要三方面探究高等職業(yè)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開設(shè)商務(wù)禮儀課程的必要性。

一、學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是課程開設(shè)的內(nèi)在要求

高職院校培養(yǎng)的人才是與第三產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展要求和行業(yè)具體特色相適應(yīng)的應(yīng)用型人才。這樣就要求該類型人才不但具有基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，還要有相關(guān)知識(shí)構(gòu)成的多層次、較為寬泛而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。目前很多院校一般把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置為基礎(chǔ)素質(zhì)課和職業(yè)技能課。而這兩者的重心都是以提高英語(yǔ)水平為重心，諸如：綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)口語(yǔ)、職場(chǎng)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)等。故其他相關(guān)課程所占的課時(shí)數(shù)比較少。

為了培養(yǎng)應(yīng)用型人才，高等職業(yè)院校的英語(yǔ)專業(yè)只有突出實(shí)用性和專業(yè)性才能使畢業(yè)生在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)高職學(xué)生對(duì)于商務(wù)禮儀知識(shí)知之甚少。平時(shí)他們都不關(guān)注禮儀這一問(wèn)題，只有到了找工作面試時(shí)才會(huì)有少數(shù)人考慮到這個(gè)問(wèn)題。可是又苦于不懂怎樣才是正確的商務(wù)禮儀。就更別說(shuō)他們工作中出現(xiàn)的禮儀問(wèn)題了。

筆者認(rèn)為，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在校學(xué)習(xí)的三年中，不光要掌握英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯五大能力，還應(yīng)該熟諳商務(wù)禮儀知識(shí)，為今后進(jìn)入職場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。

二、用人單位對(duì)畢業(yè)生的反饋是開設(shè)課程的外在要求

任何公司或企事業(yè)單位要想可持續(xù)發(fā)展，都必須有較強(qiáng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而這競(jìng)爭(zhēng)力不光來(lái)自于該單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還取決于單位員工的職業(yè)素養(yǎng)。員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界?？v觀世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，哪一個(gè)不是將員工的商務(wù)禮儀擺在極為重要的位置？在工作中，公司內(nèi)部同事之間均是彬彬有禮。如果是向公司外的商務(wù)活動(dòng)，更是層層講究。每一位員工在儀表禮儀、舉止談吐、用語(yǔ)稱呼、肢體語(yǔ)言、介紹握手等環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格遵守商務(wù)活動(dòng)規(guī)則。

曾有不少人力資源部的主管吐槽當(dāng)代高校畢業(yè)生：他們雖然有高學(xué)歷，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，但是缺乏基本的禮儀規(guī)范。連日常的待人接物都不懂，溝通能力和協(xié)調(diào)能力亟待提高。更有甚者，曾因?yàn)椴涣私馍虅?wù)禮儀而導(dǎo)致談判對(duì)方誤解，最后影響公司訂單的簽訂。

企業(yè)出于經(jīng)營(yíng)成本的考慮，一般都希望招收的新員工能直接上崗，熟諳職場(chǎng)禮儀。高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生，很多都是進(jìn)入中外合資企業(yè)或外企。而這些企業(yè)更是對(duì)員工的商務(wù)禮儀涵養(yǎng)有著非常高德要求。

為了順應(yīng)用人單位的強(qiáng)烈要求，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有必要增設(shè)商務(wù)禮儀課程。

結(jié)語(yǔ)

高職教育的人才培養(yǎng)模式應(yīng)該堅(jiān)持“能力為主，需要為準(zhǔn)，夠用為度“”。高職院校的職能是學(xué)校勤與育人，學(xué)生練就成人的場(chǎng)所。因此，學(xué)生在學(xué)校應(yīng)該接受系統(tǒng)知識(shí)和綜合能力的有機(jī)結(jié)合式訓(xùn)練。學(xué)校開設(shè)的課程不應(yīng)該是單純地給學(xué)生填充知識(shí)，而應(yīng)該通過(guò)課程的教學(xué)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)一個(gè)新領(lǐng)域，讓學(xué)生開拓眼界，掌握技能，同時(shí)提高綜合素質(zhì)。學(xué)生既要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的專業(yè)技能，還要延伸和運(yùn)用知識(shí)，為將來(lái)的就業(yè)做準(zhǔn)備。高校開設(shè)商務(wù)禮儀課程的宗旨是幫助學(xué)生開拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，了解行業(yè)中必備的禮儀禮節(jié)，培養(yǎng)健康高雅情緒。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生通過(guò)這門課可以了解商務(wù)禮儀的特點(diǎn)，提高自己在職場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介

李旭晴（1983年——），講師，任教與武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院應(yīng)用外國(guó)語(yǔ)學(xué)部。

（作者單位：武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院應(yīng)用外國(guó)語(yǔ)學(xué)部）