史續(xù)言

[摘 要]隨著時代的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要部分，對企業(yè)的正常、高效運行及長遠發(fā)展具有重要的意義，而在ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的企業(yè)管理咨詢服務(wù)，更是為企業(yè)有效應(yīng)用ERP系統(tǒng)及可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。在信息化浪潮的沖擊下，基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢信息化發(fā)展是大勢所趨。本文簡單介紹了基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)內(nèi)容，分析管理咨詢培訓(xùn)信息化發(fā)展中存在的問題，并就如何有效實現(xiàn)信息化發(fā)展進行探討。

[關(guān)鍵詞]ERP系統(tǒng)；管理咨詢；培訓(xùn)；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.22.020

[中圖分類號]F270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）22-00-02

基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)，為企業(yè)的正常運行和穩(wěn)定發(fā)展提供了良好支持，是現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要內(nèi)容。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)管理咨詢信息化發(fā)展已成為大勢所趨，然而在這個過程中卻出現(xiàn)了很多問題，需要盡快采取合適的對策進行解決。從目前來看，我國大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)管理，需要進一步加強管理咨詢培訓(xùn)的信息化發(fā)展。

1 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)內(nèi)容

1.1 制訂企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

ERP系統(tǒng)本身是以企業(yè)資源計劃為基礎(chǔ)與核心的，通過先進的信息技術(shù)與管理思想，為完善企業(yè)管理模式及提高管理質(zhì)量盡一份力。隨著時代的快速發(fā)展，建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)刻不容緩，然而我國許多企業(yè)信息化發(fā)展緩慢，同時管理思想與方法較為陳舊，難以做好信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。而管理咨詢服務(wù)則能依托專業(yè)公司及人才，對企業(yè)的信息化發(fā)展?fàn)顩r進行全面深入的了解，并在此基礎(chǔ)上制訂適合企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，幫助企業(yè)盡快實現(xiàn)信息化管理與發(fā)展。

1.2 改善ERP軟件選型

不同的企業(yè)具有不同的ERP系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容，相應(yīng)的，其適合的ERP軟件也不盡相同。只有選擇合適的ERP軟件，才能有效發(fā)揮其作用，促進企業(yè)ERP系統(tǒng)的信息化發(fā)展。然而當(dāng)前的ERP軟件市場較為復(fù)雜，市面上存在許多ERP品牌，但很多企業(yè)內(nèi)部人員對ERP市場的認(rèn)知不夠全面，難以選擇合適的軟件。通過管理咨詢服務(wù)，企業(yè)則可以根據(jù)自身實際需求選擇更為合適的ERP軟件。例如，某中等規(guī)模的生產(chǎn)加工型企業(yè)，就通過管理咨詢公司提供的服務(wù)，結(jié)合自身的實際情況，在試用后能夠根據(jù)實際情況選擇合適的ERP軟件，將客戶、銷售、產(chǎn)品、客村、采購、合同、資金、人員和辦公等資源納入統(tǒng)一的平臺中進行高效、規(guī)范管理。

1.3 優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程與結(jié)構(gòu)

ERP系統(tǒng)本身就是對企業(yè)資源進行優(yōu)化重組和計劃管理，因此以ERP為基礎(chǔ)的管理咨詢服務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)流程及結(jié)構(gòu)進行深度優(yōu)化。在企業(yè)運營的過程中，隨著市場的不斷變化，業(yè)務(wù)流程也可能會發(fā)生相應(yīng)變化，否則很難適應(yīng)市場需求。依靠ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以充分關(guān)注業(yè)務(wù)流程的支持要素，并能對其中不合理的要素進行合理調(diào)整與變革。例如，2000年漢普幫助實達企業(yè)利用REP系統(tǒng)對業(yè)務(wù)流程進行深度優(yōu)化，重組了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使實達在短時間內(nèi)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)及管理模式轉(zhuǎn)型。

1.4 輔助ERP工程技術(shù)實施

實施ERP工程技術(shù)往往需要管理咨詢服務(wù)提供支持。這是因為ERP廠商只精通于技術(shù)本身，但對技術(shù)實施相關(guān)的信息了解不多，更不了解各企業(yè)的實際情況，從而難以高效完成REP工程技術(shù)實施工作。在管理咨詢服務(wù)的幫助下，可以對ERP廠商及企業(yè)進行有效協(xié)調(diào)，從而有利于充分實施ERP工程技術(shù)。例如，1998年Astra藥業(yè)有限公司的ERP項目，就聘請了專業(yè)的管理咨詢公司進行輔導(dǎo)，在深入而全面的管理咨詢服務(wù)幫助下，終于完成了ERP工程，并在之后的ERP工程相關(guān)工作中始終在尋求管理咨詢服務(wù)。

2 企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)存在的不足

2.1 企業(yè)對ERP管理咨詢的認(rèn)知不足

在ERP系統(tǒng)中，管理咨詢服務(wù)的作用非常顯著而實用，對企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)和運用具有積極的促進意義。但是，當(dāng)前還有許多企業(yè)存在對管理咨詢認(rèn)知不足的現(xiàn)象，沒有充分意識到管理咨詢的重要性，從而導(dǎo)致企業(yè)在實際操作時不重視ERP管理咨詢，不愿意投入大量資源開展管理咨詢培訓(xùn)工作，也沒有為ERP管理咨詢培訓(xùn)工作制定完善的相關(guān)體系，從而不利于發(fā)揮培訓(xùn)的作用，對企業(yè)管理咨詢也難以起到有效的推進作用。

2.2 企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)信息化偏低

雖然說ERP系統(tǒng)本身就是高度信息化的現(xiàn)代化管理體系，但是企業(yè)進行管理咨詢培訓(xùn)時，很容易忽略其信息化發(fā)展。實際上，ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)與管理變革基礎(chǔ)上的，二者缺一不可。而管理咨詢則是在充分了解企業(yè)基本信息的基礎(chǔ)上，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行動態(tài)分析并幫助企業(yè)建設(shè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。很多企業(yè)的ERP管理咨詢培訓(xùn)依舊沿用傳統(tǒng)的形式，并沒有將信息技術(shù)充分應(yīng)用在培訓(xùn)工作中，從而導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以充分滿足ERP管理咨詢的實際需求。例如，國內(nèi)某生產(chǎn)加工企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)時，尋求國內(nèi)管理咨詢公司進行專業(yè)化培訓(xùn)，但是培訓(xùn)過程的信息化程度偏低，導(dǎo)致受訓(xùn)員工無法完全深入掌握ERP系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容，從而會大幅影響ERP系統(tǒng)的效果。

2.3 企業(yè)與管理咨詢公司的配合存在缺陷

從目前來看，企業(yè)ERP管理咨詢培訓(xùn)大多是由國內(nèi)的管理咨詢公司與企業(yè)進行合作。但二者的合作還存在一些缺陷，從而會影響培訓(xùn)效果。首先，國內(nèi)大部分管理咨詢公司的服務(wù)水平偏低。這是因為我國ERP管理咨詢市場尚處于起步階段，尚未形成完善的管理體系，缺乏對管理咨詢公司的嚴(yán)格規(guī)范和約束。而管理咨詢公司本身在管理咨詢?nèi)瞬偶澳Ｊ椒矫孢€處于起步階段，缺乏大量高素質(zhì)的專業(yè)人才及完善的管理咨詢服務(wù)模式，從而導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量難以滿足培訓(xùn)要求。其次，企業(yè)在實施ERP管理咨詢培訓(xùn)時，在一定程度上放棄了自身的主導(dǎo)權(quán)，將培訓(xùn)內(nèi)容、職責(zé)、制度等的管理權(quán)力完全放給管理咨詢公司，自己則完全退出了培訓(xùn)工作。實際上，管理咨詢公司對企業(yè)情況的了解不夠全面，難以獨自完成培訓(xùn)，必須要有企業(yè)的長期、深入合作，才能確保管理咨詢培訓(xùn)做到可靠、有效。

3 基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)信息化方法研究

3.1 重視企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)信息化發(fā)展

對于管理咨詢培訓(xùn)信息化發(fā)展的輕視甚至忽視，是導(dǎo)致管理咨詢培訓(xùn)難以有效實現(xiàn)信息化發(fā)展的主要原因。因此，各企業(yè)在進行培訓(xùn)的過程中，需要將信息化發(fā)展放在重要位置，從而有效促進培訓(xùn)的信息化發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不但要對ERP系統(tǒng)又一個正確的認(rèn)知，還要重視ERP系統(tǒng)的管理咨詢，尤其要了解信息化發(fā)展的必要性。只有這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層才會根據(jù)管理咨詢培訓(xùn)的實際需求，制訂相應(yīng)的方案，投入足夠的資源來支持信息化發(fā)展。在這個過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以廣泛收集國內(nèi)外的ERP管理咨詢培訓(xùn)信息化案例，并從這些案例中學(xué)習(xí)相應(yīng)的經(jīng)驗和方法，從而為自身管理咨詢培訓(xùn)信息化發(fā)展提供借鑒。

3.2 完善企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)制度

完善的制度是保證企業(yè)ERP管理咨詢培訓(xùn)工作有效開展的基礎(chǔ)，同時也是促使后者信息化發(fā)展的關(guān)鍵。為此，企業(yè)可以積極借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，對ERP管理咨詢培訓(xùn)信息化發(fā)展進行規(guī)范，同時結(jié)合管理咨詢公司及ERP廠商的意見，對管理制度中存在的缺陷進行改善和優(yōu)化。例如，企業(yè)可以借鑒美鋁公司的REC系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗完善自身管理制度。早在2001年，美鋁公司就開始實施由Oracle提供的REP系統(tǒng)，并在多年建設(shè)發(fā)展后實現(xiàn)了財務(wù)管理、人力資源及業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)化與重組。在這個過程中，鎂鋁公對ERP管理咨詢工作高度重視，并投入了大量資源來支持ERP管理咨詢培訓(xùn)的信息化發(fā)展。與此同時，美鋁公司并不是盲目地投入資源來促進管理咨詢培訓(xùn)工作的信息化發(fā)展，而是以完善的管理制度為基礎(chǔ)，以先進的信息技術(shù)和管理思想為核心，充分確保了ERP系統(tǒng)能完全發(fā)揮其作用。從最基礎(chǔ)的ERP操作要求、數(shù)據(jù)錄入要求、崗位責(zé)任、ERP處理規(guī)定，再到ERP管理咨詢培訓(xùn)要求、標(biāo)準(zhǔn)、信息化規(guī)范等，都進行了全面而完善的制度規(guī)定。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善相關(guān)制度，促進管理咨詢培訓(xùn)的信息化發(fā)展。

3.3 培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才

企業(yè)ERP管理咨詢培訓(xùn)的信息化發(fā)展需要高素質(zhì)的專業(yè)人才提供保障。所謂高素質(zhì)專業(yè)人才，是指其在ERP系統(tǒng)、企業(yè)管理、信息技術(shù)等專業(yè)方面比較了解，能夠有效促進管理咨詢培訓(xùn)的信息化發(fā)展。首先，企業(yè)需要制訂完善的人才培養(yǎng)方案，確保人才培養(yǎng)計劃能夠從ERP系統(tǒng)、企業(yè)管理、信息技術(shù)等各個方面提升人才素質(zhì)。同時，健全的獎懲制度與人才發(fā)展方案，能夠為人才提供良好的職業(yè)保障和有效的職業(yè)約束，促使員工更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)地投入管理咨詢培訓(xùn)信息化發(fā)展任務(wù)中。其次，企業(yè)需要對管理咨詢公司提出更高的要求，并對培訓(xùn)過程進行全面監(jiān)管，從而才能提高管理咨詢服務(wù)及培訓(xùn)的質(zhì)量，其信息化發(fā)展也能得到充分保障。

4 結(jié) 語

在信息化時代，現(xiàn)代企業(yè)必須積極行動起來，全面實現(xiàn)自身的信息化發(fā)展。其中，企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展也要達到高度信息化，并為企業(yè)創(chuàng)造更好的管理環(huán)境和條件。因此，促進企業(yè)ERP管理咨詢培訓(xùn)的信息化發(fā)展很有必要。本文從提高重視程度、完善管理制度和培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才等方面，對基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理培訓(xùn)信息化方法進行了簡單分析，希望能夠促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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