童紅英

我從事幼兒教育有好幾年了，曾遇到過(guò)這樣的尷尬場(chǎng)面：那時(shí)，我剛接到一個(gè)新班，班上有一位女孩性格十分孤僻，平時(shí)也不愛(ài)與同伴玩耍，因而我決定與其父母談?wù)?，了解了解孩子的情況。于是下午離園時(shí)我找到女孩爸爸對(duì)他說(shuō)：“軒軒小朋友在幼兒園不怎么跟同伴玩，也不愛(ài)說(shuō)話，她在家是這樣嗎？”誰(shuí)知我話剛說(shuō)完，軒軒爸爸就耷著臉不耐煩地說(shuō)：“誰(shuí)說(shuō)的，我女兒挺活潑可愛(ài)的，怎么到幼兒園就變了呢？”我正要跟他交流到底是什么原因，可家長(zhǎng)卻抱著孩子生氣地走了。這真讓我有點(diǎn)“丈二和尚摸不著頭”。

后來(lái)我才了解到，原來(lái)軒軒的父母是晚婚晚育，年齡很大了才有了軒軒，所以十分溺愛(ài)、嬌慣孩子。平時(shí)，父母總覺(jué)得自己的孩子是最棒的，不太愿意別人談及孩子的不足，屬于那種放縱性的家長(zhǎng)。難怪，因我不了解家長(zhǎng)的秉性，冒失與其交流溝通，結(jié)果，“撞了南墻”?？磥?lái)，與家長(zhǎng)交流溝通不僅僅是一次簡(jiǎn)單的談話，還得講究一定的技巧，有一定的溝通藝術(shù)。那么，怎樣才能做到行之有效的家園溝通呢？以下是我在與家長(zhǎng)溝通時(shí)的一些體會(huì)和思考，與同仁交流，希望通過(guò)我們共同的努力，使溝通更有效。

一、提高自身修養(yǎng)，用愛(ài)打開(kāi)心靈之門

教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強(qiáng)師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，樂(lè)于奉獻(xiàn)。作為一名老師，在與每一位家長(zhǎng)的談話中，一定要能反映或體現(xiàn)我們老師對(duì)孩子是“一切為了孩子”、“為了孩子一切”、“為了一切孩子”。把他的孩子交給你教育能令他感覺(jué)放心、安心。作為一個(gè)充滿愛(ài)心的老師，孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展，離不開(kāi)我們教師的無(wú)微不至，無(wú)限關(guān)愛(ài)，無(wú)私奉獻(xiàn)，也離不開(kāi)家長(zhǎng)的千方百計(jì)，千言萬(wàn)語(yǔ)，千辛萬(wàn)苦，只有兩股繩擰到一起，才能發(fā)揮最強(qiáng)、最佳功能。老師應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，平時(shí)多多觀察孩子、關(guān)心孩子，善于打開(kāi)孩子的“心鎖”。以時(shí)刻關(guān)心孩子為突破點(diǎn)，贏得家長(zhǎng)的充分信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎(chǔ)。

二、靈活運(yùn)用進(jìn)退策略，愛(ài)讓溝通更有力量

1.以愛(ài)為本，“退一步”海闊天空

在家長(zhǎng)的意見(jiàn)與幼兒園要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時(shí)，我采取“退一步”的策略，通過(guò)不斷的溝通使家長(zhǎng)逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。文文是后來(lái)插到我班的。入園后家長(zhǎng)以孩子患有鼻炎為由，提出不讓孩子在幼兒園午睡的要求，盡管我們做了許多工作，家長(zhǎng)還是堅(jiān)持中午接孩子回家。一時(shí)難以協(xié)調(diào)好，我們只好暫時(shí)讓步，但是為了不影響其他孩子的情緒，我們協(xié)商午餐后由傳達(dá)室的人照看孩子，家長(zhǎng)到傳達(dá)室接孩子。有一次，文文的爸爸延誤了接孩子的時(shí)間，孩子在傳達(dá)室哭了起來(lái)，老師并不知道。文文的爸爸來(lái)到后，抱起孩子沖進(jìn)教室，對(duì)著我劈頭蓋臉地訓(xùn)斥起來(lái)。此時(shí)我雖然可以說(shuō)出許多理由，但我并沒(méi)有跟文文的爸爸爭(zhēng)辯，而只是安撫孩子。我寬容的態(tài)度，也讓文文的爸爸消了氣。事后我積極主動(dòng)與文文的媽媽交流，讓她了解集體生活對(duì)培養(yǎng)孩子的重要性。經(jīng)過(guò)多次推心置腹的溝通交流，文文的家長(zhǎng)主動(dòng)提出以后不再接孩子回家了。以真摯的愛(ài)和寬容的心，退一步，消除了家長(zhǎng)的疑慮，改變了家長(zhǎng)的態(tài)度，也進(jìn)一步融洽了家園關(guān)系。

2.以愛(ài)為本，“進(jìn)一步”合情合理

孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對(duì)待孩子之間沖突的問(wèn)題上，家長(zhǎng)的表現(xiàn)也是各不相同。對(duì)某些情緒易激動(dòng)、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的家長(zhǎng)，我采取“進(jìn)一步”的策略，盡快平息事態(tài)。浩浩是個(gè)好動(dòng)的孩子，喜歡玩一些打打鬧鬧的游戲，同伴有時(shí)會(huì)受到他的攻擊。一天早上，瑞瑞的媽媽怒氣沖沖地來(lái)找老師：“我要看看誰(shuí)是浩浩，他為啥欺負(fù)我家瑞瑞，我也來(lái)教訓(xùn)教訓(xùn)他！”擔(dān)心情緒激動(dòng)的瑞瑞媽媽有過(guò)激的言行，我趕快前進(jìn)一步擋在了她的前面，誠(chéng)懇但很堅(jiān)決地說(shuō)：“有話好好說(shuō)，教訓(xùn)我可以，但是不能教訓(xùn)孩子，班上的孩子都是我的孩子，我愛(ài)他們，我有責(zé)任保護(hù)他們?！崩碇睔鈮训亍斑M(jìn)一步”，使瑞瑞的媽媽感到心理上的震懾，同時(shí)我對(duì)瑞瑞的媽媽好言相勸，很快使她的情緒平靜下來(lái)。事后瑞瑞的媽媽也覺(jué)得自己的行為太沖動(dòng)。我們又心平氣和地交流了家長(zhǎng)應(yīng)怎樣正確對(duì)待孩子之間發(fā)生矛盾的問(wèn)題。她感受到了老師是愛(ài)每一個(gè)孩子的。是愛(ài)教會(huì)我們?nèi)绾位饷埽P(guān)鍵時(shí)刻的“進(jìn)一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關(guān)系變得更融洽更和諧。

三、常懷感恩的心，愛(ài)的行動(dòng)讓溝通更美麗

有句話是這樣說(shuō)的：“珍惜你的擁有。懷著一顆感恩的心生活，你便成了佛?！闭f(shuō)起感恩，有人會(huì)想到：子女感謝父母的養(yǎng)育之恩，學(xué)生感激教師的教育之恩……其實(shí)常懷感恩的心付出就會(huì)有回報(bào)。天天的爸爸媽媽都在南昌工作，平時(shí)都是他的奶奶接送。奶奶來(lái)自農(nóng)村，也不識(shí)字，每當(dāng)布置收集材料、制作學(xué)具時(shí)，因?yàn)闆](méi)有家長(zhǎng)的幫助，天天無(wú)法完成，我就義不容辭地盡力幫助他。每次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，天天的奶奶都會(huì)發(fā)自肺腑地說(shuō)：“老師真夠辛苦的，這么多孩子，要吃要喝要上課，老師多不容易啊……”許多家長(zhǎng)在她的影響下，對(duì)我們的工作給予了莫大的諒解和大力的支持。其實(shí)，家長(zhǎng)們的行動(dòng)又何嘗不是感恩心的具體表現(xiàn)啊！常懷感恩的心，愛(ài)的行動(dòng)讓溝通更美麗。

總之，溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是需要我們后天培養(yǎng)的，需要去努力學(xué)習(xí)、努力經(jīng)營(yíng)。通過(guò)靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家園合作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長(zhǎng)更健康，讓溝通成為多贏。與家長(zhǎng)的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。也許我不是最好的老師，“愛(ài)”才是最好的老師。因?yàn)槲覀兊男睦锍錆M愛(ài)，愛(ài)，會(huì)使我們努力做得更好。最后，讓我們記?。簻贤ㄓ蟹?，愛(ài)才能“平方”；愛(ài)，讓溝通更美麗，讓世界更美麗。