【摘 要】 本文分析了重慶市長(zhǎng)壽區(qū)文化旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”發(fā)展存在的主要問(wèn)題，提出了創(chuàng)新發(fā)展路徑：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游思想，樹(shù)立創(chuàng)新發(fā)展理念；完善互聯(lián)網(wǎng)配套基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游智慧化發(fā)展；積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素，促進(jìn)文旅深度融合；培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)人才，推進(jìn)文化旅游智能化發(fā)展；構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”平臺(tái)。

【關(guān)鍵詞】 長(zhǎng)壽區(qū)；互聯(lián)網(wǎng)+；文化旅游；路徑探討

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高度融合，其最大特點(diǎn)就在于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)行業(yè)間的數(shù)據(jù)共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+文化旅游”能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)手段改變過(guò)去信息閉塞的情況，游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能第一時(shí)間掌握旅游資訊以制定所需的旅游服務(wù)。

一、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)文化旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好

重慶市長(zhǎng)壽區(qū)黨委政府非常重視對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展。相關(guān)職能部門(mén)除給予文化旅游業(yè)以資金、人力、技術(shù)以及政策等支持外，還通過(guò)不斷完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提速發(fā)展。重慶市長(zhǎng)壽區(qū)不僅有長(zhǎng)壽湖、大洪湖、明月山和西山等風(fēng)景秀麗的自然風(fēng)光資源，還有保留完好的古韻古風(fēng)的三道拐古鎮(zhèn)及規(guī)模宏偉的長(zhǎng)壽古鎮(zhèn)和菩提山佛教文化主題公園，更有著“人到長(zhǎng)壽人長(zhǎng)壽”的文化精神高地。相關(guān)職能部門(mén)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)技術(shù)宣傳了長(zhǎng)壽湖、菩提古鎮(zhèn)、菩提山三大景區(qū)，以及長(zhǎng)壽的旅游亮點(diǎn)紫耘花海、濱江長(zhǎng)壽谷、五華山、三道拐等景點(diǎn)，在推動(dòng)長(zhǎng)壽文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也極大地促進(jìn)旅游行業(yè)的信息化。

2、網(wǎng)絡(luò)媒體延伸旅游業(yè)傳播維度

重慶市長(zhǎng)壽區(qū)為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化，充分利用“長(zhǎng)壽旅游網(wǎng)”、“重慶長(zhǎng)壽旅游微博”等網(wǎng)絡(luò)媒體與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、旅游文化和旅游產(chǎn)品進(jìn)行了密切融合。目前，“重慶長(zhǎng)壽旅游微博”已開(kāi)通，粉絲數(shù)達(dá)97326人；“長(zhǎng)壽旅游網(wǎng)”運(yùn)行成效顯著，自定義菜單模塊包括“旅游動(dòng)態(tài)”、“旅游文化”、“旅游線路”、“景區(qū)展示”、“旅游攻略”、“樂(lè)淘長(zhǎng)壽”，向游客介紹長(zhǎng)壽的“吃、”“住”、“行”、“游”、“購(gòu)”等旅游相關(guān)信息，為游客提供了一個(gè)全方位的服務(wù)平臺(tái)。

3、文化與自然資源相融合

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體。長(zhǎng)壽區(qū)不僅有著長(zhǎng)壽湖、大洪湖等秀麗的自然風(fēng)景，而且以養(yǎng)生長(zhǎng)壽文化、佛教禪宗文化和水電文化為精髓的旅游資源也是豐富多彩。長(zhǎng)壽旅游形成了以長(zhǎng)壽湖為中心的原生態(tài)自然風(fēng)光游、以長(zhǎng)壽菩提古鎮(zhèn)、菩提山為中心的壽文化體驗(yàn)游、以十里柚鄉(xiāng)、紫耘花海等為中心的特色鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合的旅游模式。以“長(zhǎng)壽湖——菩提山——古鎮(zhèn)”旅游線路為例，游客在欣賞完如詩(shī)如畫(huà)的長(zhǎng)壽湖山水風(fēng)光之后，繼續(xù)前往菩提山體驗(yàn)長(zhǎng)壽養(yǎng)生文化和佛教禪宗文化接受心靈的洗禮；最后游覽長(zhǎng)壽古鎮(zhèn)，體驗(yàn)特色祝壽儀式、千叟宴、春節(jié)賞花燈等民俗活動(dòng)，在古鎮(zhèn)特色型夜市享受美食，滿意而歸。傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)村民俗風(fēng)情與自然風(fēng)光等旅游資源多位一體的高度融合為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了不竭動(dòng)力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”發(fā)展存在的主要問(wèn)題

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)

“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”所需的基礎(chǔ)配套設(shè)施包括無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)、旅游信息服務(wù)終端等，然而長(zhǎng)壽區(qū)的幾個(gè)主要景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，比如還沒(méi)有二維碼掃描單號(hào)的自主終端系統(tǒng)；游客不能通過(guò)在線旅游渠道預(yù)訂門(mén)票；個(gè)別景點(diǎn)無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有普及。這些都給游客造成很大不便，導(dǎo)致文化旅游產(chǎn)業(yè)信息化、智慧化發(fā)展腳步放緩。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)建立的智能旅游信息系統(tǒng)功能仍不健全。旅游網(wǎng)站上雖然有介紹旅游景點(diǎn)、旅游文化等信息，但對(duì)于旅游的附加產(chǎn)業(yè)餐飲美食、酒店住宿、休閑娛樂(lè)等信息卻比較缺乏；網(wǎng)站功能較單一，多以瀏覽信息為主，不能為游客提供景區(qū)門(mén)票、餐飲、住宿的預(yù)定功能，更不能進(jìn)行網(wǎng)上支付交易。

2、互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游的融合度還不夠

長(zhǎng)壽區(qū)擁有悠遠(yuǎn)的歷史文化，在歷史上曾因人多壽考而得名，是我國(guó)唯一一個(gè)用“長(zhǎng)壽”二字命名的城市，具有獨(dú)具特色的壽文化底蘊(yùn)。同時(shí)還擁有佛教禪宗文化和水電文化，老一輩黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人周恩來(lái)、朱德、李先念等，都曾多次來(lái)此視察，也是劉伯承元帥的養(yǎng)傷之地。歷史上“三賢人”：巴寡婦清、譙定、還珠樓主都出自于長(zhǎng)壽。在這樣的文化背景下，長(zhǎng)壽區(qū)形成了以山水為依托，以人文為魂魄，文旅深度融合的文化旅游。然而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游的融合度還不夠，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)文化旅游發(fā)展的巨大作用還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

3、智能旅游信息化專業(yè)人才缺乏

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”的發(fā)展必然會(huì)涉及到旅游、信息網(wǎng)絡(luò)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等方方面面，這就必然要求旅游業(yè)從業(yè)人員具備一定的智能化旅游方面的綜合知識(shí)。雖然近年來(lái)長(zhǎng)壽區(qū)的旅游業(yè)有較大提升，旅游業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)也得到了較大的提升；但由于受區(qū)域條件的局限，旅游業(yè)從業(yè)人員中既熟悉旅游業(yè)務(wù)，又通曉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)人才仍十分缺乏。再加上激勵(lì)機(jī)制的缺失導(dǎo)致人們對(duì)于發(fā)布創(chuàng)意積極性不高。信息大爆炸時(shí)代，各種旅游信息也是鋪天蓋地。面對(duì)著眾多的相關(guān)信息，長(zhǎng)壽區(qū)旅游從業(yè)人員及管理方，要想從諸多的信息中發(fā)現(xiàn)具有閃光點(diǎn)的想法和創(chuàng)意，這必然依賴于旅游從業(yè)人員尤其是旅游管理方對(duì)旅游文化的理解能力。

三、重慶市長(zhǎng)壽區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”發(fā)展路徑展望

1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游思想，樹(shù)立創(chuàng)新發(fā)展理念

重慶市長(zhǎng)壽區(qū)要加快“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”的發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的旅游觀念，一方面加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”的認(rèn)知。要充分認(rèn)識(shí)到在旅游與文化融合發(fā)展、旅游與互聯(lián)網(wǎng)的相互融入中，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)整合方方面面的旅游資源，盡可能滿足各方面旅游用戶的需求，是推進(jìn)文化旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。與此同時(shí)，還要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的旅游發(fā)展經(jīng)營(yíng)觀念?；陂L(zhǎng)壽區(qū)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的深度和廣度都還不夠，我們需要深入推進(jìn)傳統(tǒng)的旅游發(fā)展經(jīng)營(yíng)方式與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合，從而加快實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子化、信息化和系統(tǒng)化，積極培育和引導(dǎo)游客樹(shù)立新的消費(fèi)觀念。

2、完善互聯(lián)網(wǎng)配套基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)旅游智慧化發(fā)展

以大數(shù)據(jù)為支撐，利用云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如景區(qū)無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、設(shè)置旅游信息服務(wù)終端、二維碼掃描終端機(jī)、景區(qū)智能導(dǎo)游（語(yǔ)音、導(dǎo)航、景點(diǎn)簡(jiǎn)介）等一系列智慧旅游配套設(shè)施，讓游客通過(guò)移動(dòng)終端能及時(shí)獲取旅游相關(guān)信息，從而提高游玩的效率，使游客獲得全新旅游體驗(yàn)。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)等突破產(chǎn)業(yè)邊界，形成多位一體發(fā)展格局，為“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”智慧化發(fā)展提供源源不竭動(dòng)力。

3、積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素，促進(jìn)文旅深度融合

一是在景區(qū)打造中全方位融入“互聯(lián)網(wǎng)+”元素，例如二維碼入園、微信購(gòu)票等智慧旅游以及智能交通等項(xiàng)目，使游客行走在景區(qū)，甚至可以不用帶錢包，吃穿住行通過(guò)一部手機(jī)就能統(tǒng)統(tǒng)“玩轉(zhuǎn)”。二是改變傳統(tǒng)的主題公園和景區(qū)游，在旅游消費(fèi)中增加信息元素和文化內(nèi)涵，比如利用現(xiàn)代科技來(lái)展現(xiàn)長(zhǎng)壽歷史文化，使文化旅游產(chǎn)業(yè)衍生出更高的附加值，散發(fā)科技之光與文脈之思。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)科技與旅游景點(diǎn)相融合，現(xiàn)代信息文明與傳統(tǒng)歷史文化相結(jié)合，讓長(zhǎng)壽旅游更加智慧、更具吸引力，旅游發(fā)展更具活力。

4、培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)人才，推進(jìn)文化旅游智能化發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)壽區(qū)文化旅游業(yè)的智能化發(fā)展，離不開(kāi)掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的專業(yè)人才的支撐。也只有通過(guò)培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)技術(shù)人才，提高文化旅游從業(yè)人員的科學(xué)素質(zhì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)文化旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的深度融合發(fā)展。一方面，建立有效的人才機(jī)制，積極引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)人才，并安排在關(guān)鍵崗位上；另一方面，做好從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，通過(guò)組織學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)知識(shí)和技能，培養(yǎng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的旅游專業(yè)人才，打造一支“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從而提高“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”發(fā)展的效率和質(zhì)量。

5、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”平臺(tái)

理想的“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”平臺(tái)，既可以實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)意的發(fā)布和旅游策劃的銷售，也能夠充分顯現(xiàn)文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣及游客意見(jiàn)的反饋。文化旅游的創(chuàng)意發(fā)布者通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”平臺(tái)發(fā)布自己的創(chuàng)意，并通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)意銷售。長(zhǎng)壽區(qū)旅游景區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”平臺(tái)上線旅游產(chǎn)品，從而使游客來(lái)到景區(qū)后，通過(guò)諸如二維碼掃描等多種手段，獲取“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”相關(guān)景區(qū)線上信息，既能夠獲得及時(shí)的景區(qū)實(shí)時(shí)信息，相關(guān)職能部門(mén)也可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”線上平臺(tái)，對(duì)相關(guān)旅游區(qū)域的游客進(jìn)行智能化管理。

【作者簡(jiǎn)介】

張容華，女，中共重慶市長(zhǎng)壽區(qū)委黨校副校長(zhǎng)、高級(jí)講師.