無論從任何角度談商業(yè)哲學，最終我們必須回到它的本源上去，這個本源就是——保有生活的意義。

我們從“一帶一路”、“絲綢之路”講起。

我自己多次到過敦煌。來到敦煌，你會發(fā)現(xiàn)商業(yè)之所以可以千年延續(xù)下來，都是源于人們對美好生活的一段向往，是對絲綢的那一種感覺。這種感覺，恰恰讓我們能看到商業(yè)得以持續(xù)的根本原因。

商業(yè)在說什么？

商業(yè)在說我們對未知的探索，對過去時光的記憶，對人類感性行為的呼應。如果商業(yè)不能跟人類感性行為做出呼應，如果商業(yè)離生活太遠，它就已經(jīng)沒有存在的理由了。

長時間研究大型企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這些大型企業(yè)都因為遠見、野心、決心、執(zhí)著、活力、創(chuàng)新這六個詞而被人們記住，但我不認為這是它們成為大型企業(yè)的原因。

它們能夠成為大型企業(yè)的真正原因在于：能夠真正理解人們對美好生活的追求；能夠真正理解人們對生活向往的價值；更重要的是，無論是遠距離，還是近距離，它們都在分享價值。

所以，你今天看到幾百年來，很多企業(yè)家能取得商業(yè)的成功，關(guān)鍵是因為大家回歸到對美好生活的向往、對品質(zhì)的追求。

按照這個邏輯去看，尤其是在今天這樣一個物質(zhì)特別豐富的時代里，我們真正要關(guān)注的不是物質(zhì)本身，而應該是回歸生活本身。如果能夠真正地回歸生活本身，我們才可以真的理解什么叫做“生意”。

生意的核心到底是什么？

商人常說的一句話是“在商言商”，生意人常說的一句話是“我們?nèi)绾巫錾狻?，我們的確要很好地去理解生意的核心到底是什么。

在過去一百年的管理和工業(yè)歷史中，我們談論生意，往往是談論如何擁有更多的東西。更多、更好是很多人的追求，我們可能更關(guān)注大量的生產(chǎn)和大量的消費。

但是隨著商業(yè)的回歸，我們懂得了一個更重要的道理，就是我們要實現(xiàn)什么樣的生活，怎么樣才能夠真的理解“理性價值”，也就是“這樣就好”的理性價值。而且，我們還應該告訴自己，大量生產(chǎn)和大量消費不是最重要的商業(yè)邏輯，最重要的商業(yè)邏輯應該回歸到可持續(xù)性。

如果從生意的核心去理解，就會看到：技術(shù)并不是技術(shù)本身，技術(shù)所做的最重要的事情就是為人類創(chuàng)造出一個更好的生活空間。如果把技術(shù)和人類的生活空間做一個組合，我們可以理解技術(shù)的目的——釋放人的生活，釋放人本身，釋放人回歸到人類自己的命運和追求當中來。

按照這樣的邏輯去理解時，我們才可以真正理解商業(yè)本身的價值，才能夠回到我們的“道”上，或者回到我們的價值意義上。

所以，我一直強調(diào)一個根本性的東西，人在生活中不是消費者，而應該是一個生活者。大部分情況下，沒有很好地理解商業(yè)跟消費者之間的關(guān)系，沒有很好地理解商業(yè)跟人之間的關(guān)系。如果整個商業(yè)邏輯不沿著人的價值去追求，那么這個商業(yè)已經(jīng)沒有存在的意義了。

在談中國的商業(yè)哲學的時候，還應該根本性地回到“人”這個問題上。當我們回到人的根本性上，理解它是一個生活者，而不是一個消費者的時候，才能真正地理解，為什么這些美好的事物能夠存在下來，并被更多人來追求？

文化的載體是產(chǎn)品

宋代因為宋瓷被西方人譽為“中國繪畫和陶瓷的偉大時期”。宋瓷之所以被認為有這么高的藝術(shù)成就，是因為它的簡潔、單色、純粹、安靜。

我自己一直很希望中國的茶葉成為世界人人可以享受的最美好的產(chǎn)品，曾經(jīng)花很多的時間想陪同一個茶葉企業(yè)走向世界，可是這個夢想至今都無法得以實現(xiàn)。根本原因是什么？為什么立頓紅茶可以走向全世界？而有人甚至認為立頓只是一個不是茶的茶產(chǎn)品。文化的載體是產(chǎn)品。如果你想讓全世界知道中國，你就必須要有中國的產(chǎn)品，讓全球人民可以消費。

我們的古代文明之所以走向全世界：第一，因為有老子、孔子；第二，因為我們有茶葉、絲綢、陶瓷、文房四寶。

任何文化都是基于載體才被觸摸的。所以，立頓紅茶說了一句話“下午4點，因茶而停”，以傳播一種生活方式。那中國的茶以什么去傳播生活方式？

日本的料理也是走向全世界的，我也非常希望粵菜走向全世界，非常希望有一個中華料理能夠讓全世界感受。但是，為什么我們不能做到呢？日本料理內(nèi)涵的價值到底是什么？一個好的日本料理只需要“一個恰當?shù)谋壤?，就是醬油跟配料之間的比例。

回歸商業(yè)本質(zhì)，就必須回歸到人的生活，這個生活的載體到底是什么？我相信中國的飲食文化一定是足夠豐富的，為什么它不可以承載我們走向全世界？

哈根達斯，一個小小的雪糕，它給過我美好的記憶，因為我的媽媽跟我之間有一個關(guān)于哈根達斯的故事。她并不知道這個品牌說什么，她只知道廣告上說：如果你愛你的媽媽，請讓她在水邊住，請帶她去吃哈根達斯。

她就跑來問我：“你可不可以帶我去吃哈根達斯？”她知道住水邊的房子太貴，不想讓我破費，但覺得吃的東西應該沒有問題。我說：“好，我很愛你，我?guī)闳?。”母親節(jié)那天，我們兩個跑到哈根達斯店，她一看愣住了，原來是吃冰棍。吃完之后，她問我花了多少錢？我說花了380元?！鞍ミ稀彼f，“太貴了，以后我們再也不吃了?！睆拇酥螅覀儍蓚€再也沒有吃過哈根達斯。以前在小區(qū)里，沒什么老人家跟我打招呼，自從吃了哈根達斯之后，很多老人家都跟我打招呼，說“你真的很愛你媽媽”。我說：”為什么？”她們說，因為你媽說你帶她去吃哈根達斯。

這是一個品牌的內(nèi)在價值，我們做得如何？我們是否因為某個產(chǎn)品感到美好和溫暖？

無印良品現(xiàn)在已經(jīng)跨界做非常多的東西了。我也有幸聽他的創(chuàng)始人介紹無印良品對簡潔、對品質(zhì)的要求。他為了拍一個廣告的封面，為了等天地一線間的那一條線，等了很久。很多人都告訴他足夠了，他還是繼續(xù)等。試問，我們能否如此去傳遞自己的理念和品質(zhì)嗎？

同仁堂已經(jīng)開始走向世界，無論怎么講它的傳統(tǒng)和過去，我們都知道它今天在與時俱進地回答一個問題：它的核心價值如何被更多人接受？

商業(yè)是交心的過程

展示這一系列的品牌，只是想說商業(yè)最重要的是產(chǎn)品，但是我們用產(chǎn)品跟別人交換什么？并不是價格和貿(mào)易，也不是我們之間的博弈，它應該是一個交心的過程。

從致良知、心學、中國傳統(tǒng)文化，我希望得到的不是傳統(tǒng)，而是價值。這個價值是內(nèi)心真正的觸動，在做任何事情的時候，都應該將心比心。產(chǎn)品是一個“贈物”的過程，我們不是賣一個東西給別人，我們應該把愛、驚喜和可靠交給別人，這才是商業(yè)真正內(nèi)在本質(zhì)的部分，這也是我們從事商業(yè)所應該回歸的部分。

所以，商業(yè)的整個價值就必須回到它的價值觀和基本假設(shè)上，否則我們就無法討論商業(yè)的概念。受沙因的文化三層次結(jié)構(gòu)理論影響，我認為文化的載體是產(chǎn)品和人。

最重要的是你有沒有內(nèi)在的基本假設(shè)，這個基本假設(shè)是不是可以真正地統(tǒng)領(lǐng)商業(yè)的整個過程。德魯克在討論真正有效的經(jīng)營管理時提出：你必須回答三個假設(shè)（組織環(huán)境的假設(shè)、組織特殊使命的假設(shè)、完成組織特殊使命所需的核心能力的假設(shè)），這些假設(shè)必須回歸到商業(yè)本身的追求。

做經(jīng)營也沒有我們想象的那么困難，只需要回到最基本的四個元素——顧客價值、合理且有競爭力的成本、有效的規(guī)模、深具人性關(guān)懷的盈利，這四個元素最終的盈利必須來源于對人性的關(guān)懷。如果盈利不能對人性有關(guān)懷，那么是沒有任何意義的。

因此，從商業(yè)的本質(zhì)上來講，應該提供的是生活方案，而不是消費產(chǎn)品。我們之所以認為商業(yè)是永續(xù)的，就是因為生活本身是不會停的，個體可以停，一組人可以停，但人類的整個生活不會停。當生活不會停的時候，商業(yè)就得以永續(xù)，只要你提供的是解決生活問題的方案。

商業(yè)的未來：融合生活、驅(qū)動人類進步

我們未來的方向到底在哪里？

對“未來”這一概念，我認為，未來對于商業(yè)來講，融合生活、驅(qū)動人類進步一定會是下一個篇章。按照這樣一個方向來判斷未來的時候，我們就應該去了解商業(yè)本身具有的特殊性。從世界創(chuàng)造變化的角度來看，商業(yè)是人類最具彈性、最具重復性、最為有效的一個機制。

商業(yè)本身是在承載文明?；貧w商業(yè)本質(zhì)，那就是商業(yè)應該跟生活組合在一起。唯有這樣，才可以去真正建立商業(yè)本身內(nèi)在的驅(qū)動力量。

懷特海在《教育的目的》這本書里談到，人的生活是建立在技術(shù)、科學、藝術(shù)和宗教之上的。如果人類的生活是源于這一系列事物，商業(yè)是其中一個載體的話，那我希望商業(yè)包含于技術(shù)推動空間、科學推動認知、藝術(shù)推動美感、宗教推動追求和信仰之間。

我們怎么去做載體，共同地去體會它？我們在哲學上的追求，也是人性自身的回歸。簡單地說，哲學就在你生活的每一個日常當中，它也承載在你對每一個產(chǎn)品的認知當中。

福山在他的論著《信任：社會美德與創(chuàng)造經(jīng)濟繁榮》中說，“忽略文化因素的生意人，只有失敗一途?！蔽腋鷱埲鹈粲懻摶ヂ?lián)網(wǎng)免費時也談到：商業(yè)中最大的價值到底是什么？對此，我們都認為：最大的價值就是誠信。

在誠信這個邏輯當中，我們最重要的關(guān)注就是中國文化中“誠”的概念所展現(xiàn)出來的一切，也是對商業(yè)理解當中我們保有生活意義那個最根本的部分，就是誠信的來源。

（本文系陳春花教授最近發(fā)表的演講內(nèi)容）