劉宇清

摘要：本文論述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)信息化管理的應(yīng)用與發(fā)展，為大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)信息化管理應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展提供了一定見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境；企業(yè)；信息化管理；應(yīng)用；發(fā)展

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的高速發(fā)展，我們迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。對(duì)企業(yè)而言，如何有效地利用大數(shù)據(jù)成為現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)相研究的話題。在我國(guó)，企業(yè)信息化管理還是存在很多的問(wèn)題，直接影響了我國(guó)企業(yè)信息化管理的水平，因此，各企業(yè)應(yīng)該在信息化管理的重要性方面加強(qiáng)認(rèn)識(shí)并且加大資金投入。大數(shù)據(jù)整體規(guī)劃應(yīng)科學(xué)、有序的展開(kāi)，以確保為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1應(yīng)用現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)及分析

1.1大數(shù)據(jù)概述

“大數(shù)據(jù)”一詞來(lái)自美國(guó)麥肯錫公司對(duì)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的定義。該公司認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是在現(xiàn)階段無(wú)法由主流計(jì)算機(jī)軟件有效處理和管理的大量數(shù)據(jù)。這是社會(huì)各產(chǎn)業(yè)賴以生存的重要生產(chǎn)要素。簡(jiǎn)而言之，它可以被看作是復(fù)雜數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)的綜合體。分析處理大數(shù)據(jù)不僅需要借助數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的支持，更需要企業(yè)結(jié)合自身的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和整理。

就大數(shù)據(jù)的基本特征而言，主要包括海量性、多樣性、高速性、易變性等幾點(diǎn)。

1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)信息化管理中，存在的問(wèn)題

①缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知；②缺乏對(duì)信息化建設(shè)的整體規(guī)劃；③技術(shù)研發(fā)和人力資源投入不足；④相關(guān)制度不健全。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下中國(guó)企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)

2.1加強(qiáng)全體員工對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知，獲得企業(yè)高層支持

大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化建設(shè)不單是信息化部門的事情，需要企業(yè)各管理部門、業(yè)務(wù)部門的全員參與，更需要企業(yè)管理者的全力支持。若要保證信息化得以順利開(kāi)展，首先需要分層次進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的認(rèn)知培訓(xùn)，使企業(yè)各層面的人能夠全面了解整體性數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)以及分析對(duì)企業(yè)決策可能產(chǎn)生的潛在價(jià)值。其次，倡導(dǎo)信息化規(guī)劃與建設(shè)的全員參與，爭(zhēng)取到企業(yè)管理者的支持，尤其是“企業(yè)一把手”的支持，以保證信息化建設(shè)目標(biāo)落地。

2.2科學(xué)、有序地開(kāi)展大數(shù)據(jù)整體規(guī)劃

成功的大數(shù)據(jù)規(guī)劃有四個(gè)必不可少的核心元素.應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、分析模型和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

在實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該考慮這四個(gè)方面：

①根據(jù)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，確定不同業(yè)務(wù)輸入大數(shù)據(jù)的優(yōu)先級(jí)，并找出大數(shù)據(jù)的入口點(diǎn)。數(shù)據(jù)在哪些領(lǐng)域能顯著提高性能？數(shù)據(jù)在效率方面能達(dá)到什么樣的領(lǐng)域？這些都是重要的問(wèn)題，必須從頭開(kāi)始。

業(yè)務(wù)主管需要與每一個(gè)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理和數(shù)據(jù)專家一起開(kāi)展討論，分析哪些業(yè)務(wù)輸入可以使業(yè)務(wù)繼續(xù)成為最重要的，以便確定不同業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，以找出大數(shù)據(jù)的突破點(diǎn)。

②在確定不同業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)優(yōu)先級(jí)的基礎(chǔ)上，有必要考慮如何通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)提高企業(yè)績(jī)效。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品在使用方便性和用戶體驗(yàn)方面優(yōu)于數(shù)據(jù)工具，因此它們是“數(shù)據(jù)產(chǎn)品”而非“數(shù)據(jù)工具”。在大量的實(shí)際使用中，用戶關(guān)注的焦點(diǎn)是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品可以直接改善性能，并且過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品背后的“黑洞”，如邏輯、分析模型等。如果提供了數(shù)據(jù)產(chǎn)品，用戶需要了解什么是“黑洞”，也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)的值將被打折，并且數(shù)據(jù)不能被使用。

③選擇數(shù)據(jù)模型需要依據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)產(chǎn)品的輸出。為了實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)智能分析，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品背后的“黑洞”是數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)堆疊不會(huì)產(chǎn)生太多的商業(yè)價(jià)值。常見(jiàn)的數(shù)據(jù)模型有“預(yù)測(cè)”和“分類”兩種。

通過(guò)“預(yù)測(cè)模型”洞察用戶的未來(lái)需求；通過(guò)分類模型更準(zhǔn)確、更實(shí)時(shí)的進(jìn)行用戶細(xì)分；通過(guò)對(duì)不同價(jià)值客戶的“分類”的模型，確定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

④通過(guò)建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、集成和治理標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

有應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)模型三方面做基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的采集、整合和管理標(biāo)準(zhǔn)，可以明確線程并制定合理的方案。若要讓企業(yè)的數(shù)據(jù)成為長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)管理者則需要牽頭規(guī)劃，整理合各管理部門、業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)。

2.3通過(guò)規(guī)劃人力、資本的投^，建立合理的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)

由于人才是大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施至關(guān)重要的方面，因此建設(shè)符合大數(shù)據(jù)能力要求的團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。因此，企業(yè)應(yīng)做好相應(yīng)的人才規(guī)劃，構(gòu)建合理的大數(shù)據(jù)組織機(jī)構(gòu)。較為合理的大數(shù)據(jù)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)如圖1所示。

首先，建立企業(yè)級(jí)中央數(shù)據(jù)部門，集中存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)。其次，在各個(gè)管理部門和業(yè)務(wù)部門建立數(shù)據(jù)組。最后，在總部設(shè)立首席數(shù)據(jù)官（CDO）職位。

這樣做的好處是可以集中管理數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)接近業(yè)務(wù)，可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。同時(shí)，代理（TMT）建立了一個(gè)CDO，更好的服務(wù)給決策者可以做數(shù)據(jù)，在商業(yè)價(jià)值中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析也可以更快地應(yīng)用于業(yè)務(wù)策略調(diào)整。

在這個(gè)組織機(jī)構(gòu)下，各管理部門、業(yè)務(wù)部門、中央數(shù)據(jù)部門的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)分工差異通過(guò)以下兩方面來(lái)體現(xiàn)。

①根據(jù)報(bào)告關(guān)系，每個(gè)管理部門和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向企業(yè)報(bào)告，中央數(shù)據(jù)部門負(fù)責(zé)人向該CDO報(bào)告。這種報(bào)告關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)是，前者允許數(shù)據(jù)特定于管理或業(yè)務(wù)服務(wù)，這使得數(shù)據(jù)具有很大的前景，并為總辦公室提供深入的數(shù)據(jù)洞察服務(wù)。

②從團(tuán)隊(duì)職責(zé)來(lái)看，管理部門和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)日常統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)部門專題的深入了解，輔助技術(shù)人員向中央數(shù)據(jù)部門報(bào)告數(shù)據(jù)，并提出對(duì)中央數(shù)據(jù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)建模的需求。與中央數(shù)據(jù)部門合作，了解數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，制作更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，并與我們的部門更加緊密地合作。同時(shí)，有必要促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的應(yīng)用。

2.4使用系統(tǒng)和企業(yè)文化來(lái)確保數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)管理要建立起數(shù)據(jù)決策的企業(yè)文化，就必須養(yǎng)成觀察數(shù)據(jù)的習(xí)慣。應(yīng)該帶頭看數(shù)據(jù)，查看每天、每周、每月、季度等等報(bào)表的關(guān)鍵指標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，應(yīng)立即詢問(wèn)異常原因。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)形成數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣，使下屬能夠?yàn)闆Q策提供充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這種方法促使員工更加關(guān)注數(shù)據(jù)。

3結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何充分利用海量企業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的信息化建設(shè)和管理提供新的方法，是當(dāng)前很多企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。充分認(rèn)知和理解大數(shù)據(jù)的相關(guān)特性，對(duì)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息化建設(shè)指定合理高效的戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，投入相應(yīng)的人才和資金，并制定較為完善的企業(yè)信息化建設(shè)和管理制度，將能夠極大提高企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。