黎春虹 屠雯靜

摘 要 大學生學業(yè)困難是當前高校教育管理中常見問題之一。對學業(yè)困難學生群體進行及時的干預十分迫切。焦點解決模式為高校學生輔導員幫助學業(yè)困難學生，提供一種快速高效的工作模式成為可能。

關鍵詞 焦點解決模式 高校輔導員 學業(yè)困難

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.09.082

Abstract College students' academic difficulties are one of the common problems in current college education management. Timely intervention for students with academic difficulties is urgent. The focus resolution model makes it possible for college student counselors to help students with academic difficulties to provide a fast and efficient work model.

Keywords focus resolution mode； college counselor； academic difficulties

隨著我國日益發(fā)展的高等教育規(guī)模，很多高校招生規(guī)模也在不斷地擴大，使很多青年學生都享有了能接受高等教育的機會。由于擴招的比例逐年上升導致了很多高校入學門檻也隨之降低，因此高校的教育教學管理面臨著嚴峻的考驗。學業(yè)困難群體作為高校學生中一個特殊群體，人數(shù)逐年增加，問題日益突出，已經(jīng)成為高校教育管理中的難點之一，也是迫切需要解決的問題之一。

所謂學業(yè)困難學生，一般是指由于學生因為學校、社會、家庭等影響而導致學習效率下降，出現(xiàn)學習動機偏差、方法不適，出現(xiàn)多門課程不及格，面臨學業(yè)警示、延長學年甚至退學等一系列問題，導致完成不了正常學業(yè)的一個目標群體。以筆者目前所就職的蘇州大學醫(yī)學部作為例子，雖大多數(shù)學生的學習目標明確，有學習自覺性，但仍有部分學生學習動力不夠、沒有明確的學習目標和有效的學習方法，成為學業(yè)困難學生。放眼各大高校學業(yè)困難群體，不少都存在數(shù)量逐年增加現(xiàn)象，這不僅影響學生個人前途發(fā)展，也對學校及學生家庭造成很大的困擾。因此，對學業(yè)困難群體進行及時干預是十分迫切的。

目前很多高校開始重視這個特殊群體，采取了各種措施，例如廣泛開展導師制、學習幫困“一對一”、朋輩輔導等針對學業(yè)困難學生的幫扶工作。輔導員在與學業(yè)困難學生群體工作中深感責任重大。焦點解決模式的出現(xiàn)，提供了一種學生工作新思路。心理治療屆已將焦點解決模式中的會談技術進行驗證，使其成為一種有效的輔導技術，具有短程、便捷、有效的特點，十分適用于接受度高、思維活躍的大學生群體。將焦點解決短期治療的中一些技術引入到學業(yè)困難群體的幫扶可有效提升高校思想政治教育工作的實效性。

1 焦點解決模式的內(nèi)涵

焦點解決模式是由焦點解決短期心理治療，形成和發(fā)展而來的一種心理助人模式。焦點解決短期心理治療（Solution—focused Brief Therapy， SFBT）在后現(xiàn)代建構主義思潮中誕生。以積極心理學發(fā)展作為背景，以人為本、以未來為導向，利用當事人自身資源和優(yōu)勢達成目標的心理干預模式。由于焦點解決模式并非注重問題本身而注重于問題解決，幫助個體從其自身挖掘資源與潛能，不會使人陷在問題里，幫助當事人增加自我效能感，減少挫折感，使其成為解決問題的主人。

2 焦點解決模式應用于學業(yè)困難學生輔導的可能性

焦點解決模式本身目標明確、過程也簡潔。焦點解決短期心理治療技術自本世紀初引入國內(nèi)，其技術理念已應用于多個領域，其中教育領域的研究居多。如應用于兒童與青少年的輔導工作和各種心理問題的解決等。因此，焦點解決模式也十分適合高校輔導員開展學生管理工作。至此，聯(lián)系到輔導員工作，其中談心談話是非常重要的一項職業(yè)技能，在與學業(yè)困難學生面對面交流中，能否給予及時的幫助和引導，關鍵在于輔導員的談話藝術。如果能將焦點解決模式中的技術運用到談心談話中，必然會提高輔導員的談話效果，使學生更好地接受輔導員的引導，促使輔導員工作更加完善更加高效。輔導員在幫助學業(yè)困難學生過程中也是以合作者的角色邀請學生，一起幫助學生積極挖掘潛能與資源，增加自我效能感，相信自己在家人、老師和同學的幫助下，個體能成為解決問題的主要負責人。

學業(yè)困難的學生也不是一直都處于糟糕的狀態(tài)，或多或少也會有獲得成功體驗的時刻，在焦點解決模式中稱其為“例外情形”。輔導員可以通過改變學生發(fā)掘自己的“例外情形”，從而找到解決問題的辦法。

3 焦點解決模式在高校學業(yè)困難學生輔導工作中的應用舉例

例1：顧某，20歲，男，江蘇某大學2015級醫(yī)學本科生

自述出生在江蘇蘇北的一個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，父母均為普通打工者，家庭條件普通。獨子，自我評價內(nèi)向，不善與人交流。初高中時的學習成績很優(yōu)秀，深受老師們的喜歡，高中畢業(yè)順利考上江蘇省某211高校。大一上學期還可以跟上學習進度，但大一下學期開始完全跟不上學習進度，甚至出現(xiàn)多門掛科現(xiàn)象，如果一直這樣，他將無法畢業(yè)。深思熟慮后他主動找輔導員溝通自己學習情況，期待在老師幫助下能夠改變目前這種現(xiàn)狀。

例2：張某， 21歲，男，江蘇某大學2016級醫(yī)學本科生

自述出生在黑龍江省某市，父母經(jīng)營一家藥店，家庭條件中等。小學初中高中均在縣城最好的學校讀書。高中父親陪讀，在父親的監(jiān)督關注下，學習成績一直很不錯，最后考入了江蘇省某重點大學。他以為讀大學后學習上可以放松了，于是之后的上課就出現(xiàn)了隨便應付或逃課，課外還熱衷于看電視劇、看電影、打網(wǎng)絡游戲和看網(wǎng)絡小說等，導致多門掛科，且分數(shù)都非常低，已經(jīng)受到學業(yè)警示。張某情緒低落又不甘心自己淪為學習困難生，為了避免他越陷越深導致延長學年，輔導員主動約談幫助他。

以上案例是筆者工作學校的真實事件。因此，如何能很好地幫助這類學業(yè)困難的學生走出陰影，在與學生的交流過程中輔導員嘗試應用了焦點解決模式的一些技術，抓住了他們都不希望自己這樣退步下去以至被淘汰的心理，去幫助緩解學生的消極情緒，一定程度改變了他們的學習狀態(tài)。

4 基于焦點解決模式下的學業(yè)困難學生輔導工作思路

（1）關注解決問題的未來，不追尋問題原因的過去。不是所有的問題都能準確的找到原因，而且在歸因中難免會出現(xiàn)偏差。因此焦點解決模式關注的重點是“做什么可以使問題不再繼續(xù)”，輔導員應用到具體工作中要少用幾個“為什么”，多問一些“怎么辦”。首先了解學業(yè)困難學生的信息，讓他們講述困擾自己的學業(yè)問題，耐心傾聽，不指責學生，不追尋探究造成學業(yè)受挫的原因，不做任何批評教育，只是去了解學生過去為解決學業(yè)困難做了哪些努力、效果如何，能看到自身擁有哪些能力與資源。輔導員把談話的重心放在通過有意識地去引導， 讓學生陳述自身面臨的困難和問題，通過詞語改變和具體化技術，讓問題變得可控。

（2）與學業(yè)困難學生一起確立改進目標。輔導員經(jīng)常與學業(yè)困難學生促膝長談，讓學生設定自己當前能夠?qū)崿F(xiàn)的目標。輔導員可以問：“你希望通過自己的努力實現(xiàn)怎樣的學習目標？”“對你來說，最滿意的學業(yè)狀況是什么樣子的？”“你內(nèi)心深處最希望怎樣度過大學生活？”“現(xiàn)在如果有一個水晶球出現(xiàn)在你的眼前，通過它可以看到你的未來，你最想通過它看到自己未來有哪些美好的情景？”還有“如果你能夠看到自己畢業(yè)后的情景，那么你希望看到的情景是什么樣子的？”通過引導學生看到成功后的自己，設立具體可行目標，激發(fā)學習熱情，幫助他們把焦點從現(xiàn)在的問題轉(zhuǎn)移到成功的狀態(tài)以減輕他們當下的焦慮狀態(tài)。

（3）關注學業(yè)困難學生的例外情況，幫助學生確立進步的信心。無論學生目前的學業(yè)狀況多么令人失望，總有一些例外的、正能量的情況存在，輔導員要幫助學生看到他們身上的“正能量例外”。因為這種“正能量例外”會讓學生感到自己具有克服困難的能力，當然也離不開輔導員的幫助。

（4）關注學生很小的改變，對點滴的進步及時反饋。焦點解決模式很重要的是通過學生的一些小改變帶來其他的改變，最終引發(fā)大的改變。輔導員要幫助學生意識到他做出一點小改變會進而推動大的改變，對學生的小改變要給予積極的反饋和強化。其次輔導員也可以通過聯(lián)系專業(yè)老師告知該生的基本情況，和任課老師的互相配合。

（5）運用量化詢問，評估學業(yè)困難學生的進步。焦點解決模式具有靈活性，因其注重因人而異，強調(diào)學生可利用自身資源和潛力去自我改變。輔導員要定期約談學業(yè)困難學生，確認學生學業(yè)進展，跟蹤關心了解學生最新學業(yè)狀態(tài)。評估具體聯(lián)系的學生是否進步時，輔導員可以利用0-10數(shù)值的評量，幫助學生將目前的狀態(tài)進行量化，0表示最糟糕的狀態(tài)，10表示最好的結果。同時輔導員也可以給學生布置家庭作業(yè)，用計量的方式將學生的進步更直觀地表現(xiàn)出來。

學業(yè)困難學生的輔導工作是一個長期性的系統(tǒng)教育工作，不可能一次談話或者輔導就能解決全部的問題?？v觀焦點解決的理念和應用價值，其獨特之處主要表現(xiàn)在可操作性，以正向的、朝向未來的、朝向目標的積極態(tài)度，尋找個案的成功經(jīng)驗，從小的改變促進大的改變，提供給老師和學生一個正向思考的選擇。因此，焦點解決模式應用對學業(yè)困難學生的輔導工作，會將工作變得更有效能。

當然我們也必須看到焦點解決模式也有其固有的局限性。對于有比較嚴重的心理問題導致學業(yè)出現(xiàn)困難的學生，還是建議去學校心理咨詢中心或者醫(yī)院尋求專業(yè)幫助。焦點解決模式有他的優(yōu)點和局限，輔導員在具體的工作過程中也要注意不斷總結經(jīng)驗，揚長避短，才能發(fā)揮出該模式的實用價值。

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