沈麗新

在英國(guó)考文垂市，有一座大教堂曾經(jīng)在“二戰(zhàn)”中被戰(zhàn)火摧毀，變成廢墟。在廢墟旁邊，有一座戰(zhàn)后在德國(guó)人幫助下新建的大教堂。廢墟與新教堂同時(shí)存在，一個(gè)代表著殘酷，另外一個(gè)則見(jiàn)證著和解。

無(wú)論國(guó)與國(guó)之間，還是人與人之間，某一方的不良行為都會(huì)造成雙方關(guān)系破裂。而一旦破裂，大多數(shù)情況下，無(wú)論國(guó)家還是個(gè)人都渴望和解。和解的前提就是道歉——考文垂市的新教堂就代表著德國(guó)人的歉意。

同樣，在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，他們常常會(huì)與小伙伴鬧各種矛盾，有時(shí)積怨甚至長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。很多矛盾過(guò)后的感情受傷、關(guān)系破裂，其實(shí)都可以減免——如果他們能夠及時(shí)、正確地向?qū)Ψ降狼?。因此，孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，需要有明確的“道歉教育”。

一、教師要向?qū)W生示范主動(dòng)道歉

1.表達(dá)歉意——說(shuō)“對(duì)不起”

由于疏忽或者忙碌，我們可能在不經(jīng)意間給他人造成痛苦、失望或者不便，我們要主動(dòng)說(shuō)“對(duì)不起”。

有一次，剛上完英語(yǔ)課，講臺(tái)上放了這節(jié)課上收的三套作業(yè)本：課堂默寫(xiě)本、課堂抄寫(xiě)本和英語(yǔ)練習(xí)冊(cè)。每套本子都有五十多本，幾乎堆滿了講臺(tái)。尤其是練習(xí)冊(cè)的體積較大，摞好后如果不用手扶隨時(shí)可能從講臺(tái)上滑落下來(lái)。當(dāng)時(shí)有同學(xué)過(guò)來(lái)找我問(wèn)問(wèn)題，我就沒(méi)來(lái)得及先安排學(xué)生把作業(yè)本抱到我的辦公室去。雖然下一節(jié)語(yǔ)文課的預(yù)備鈴還沒(méi)有響，但語(yǔ)文老師拿著教本已經(jīng)進(jìn)來(lái)了。我立刻停止與學(xué)生的談話，并向語(yǔ)文老師道歉：“對(duì)不起！英語(yǔ)作業(yè)本把講臺(tái)全占了，要影響你上課了。抱歉??！我馬上來(lái)處理?！闭Z(yǔ)文老師很禮貌地回答：“沒(méi)關(guān)系，沈老師太客氣了。”

一句簡(jiǎn)單的“對(duì)不起”可以維系良好的同伴關(guān)系。我們?cè)谡f(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)候盡量不要在后面加“但是……”。如果我上面的“對(duì)不起”之后還有“但是我一直在忙”，我的道歉就變得毫無(wú)誠(chéng)意了。

2.承認(rèn)過(guò)錯(cuò)——說(shuō)“我錯(cuò)了”

承認(rèn)錯(cuò)誤，是為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。承認(rèn)錯(cuò)誤并不會(huì)損害到教師的形象，反而可以體現(xiàn)出我們有足夠的智慧和勇氣知錯(cuò)就改。我一直提醒孩子們?cè)谧鼍毩?xí)冊(cè)上的題目時(shí)要遵循四個(gè)步驟：先看題目，圈出不會(huì)做或者不確定的題目；然后看書(shū)找剛才所圈題目的答案；接著合上書(shū)本做練習(xí)題；最后把做過(guò)的題目都檢查一遍，檢查時(shí)不可以翻書(shū)找答案。大多數(shù)孩子都會(huì)按照這樣的要求與順序做題。有一次，我看大多數(shù)孩子都已經(jīng)完成練習(xí)題，就開(kāi)始收練習(xí)冊(cè)。這時(shí)候，我看到英語(yǔ)成績(jī)中等偏上的魯同學(xué)的練習(xí)冊(cè)打開(kāi)平鋪在課桌上，他在翻看英語(yǔ)書(shū)。以他一貫的作業(yè)速度推算，他應(yīng)該已經(jīng)完成練習(xí)題，正在看書(shū)檢查——而這是我不允許的。于是我提醒他：“魯同學(xué)，檢查題目的時(shí)候請(qǐng)合上書(shū)本，不可以翻書(shū)?！彼荒樜卣f(shuō)：“我不是在看書(shū)對(duì)答案，只是有幾個(gè)單詞沒(méi)把握還在看書(shū)準(zhǔn)備，我還沒(méi)開(kāi)始做題。”這一瞬，我知道我的提醒是對(duì)他慎重的作業(yè)態(tài)度的冒犯，于是我趕緊道歉：“我錯(cuò)了！我以為你在檢查。”

有時(shí)候，光說(shuō)“對(duì)不起”是不夠的?！拔义e(cuò)了”可以表達(dá)更深的歉意——“我真正明白自己的所作所為是錯(cuò)誤的”。教師要向?qū)W生示范不為自己的過(guò)錯(cuò)辯護(hù)，真心承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

二、教師要提醒學(xué)生及時(shí)道歉

有些孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中面對(duì)自己犯下的過(guò)錯(cuò)時(shí)其實(shí)也有歉意，但是他們沒(méi)有習(xí)慣及時(shí)表達(dá)出來(lái)。這不是好事。及時(shí)道歉可以最大限度地彌補(bǔ)錯(cuò)事的后果，可以為自己贏得更多美譽(yù)。

1.彌補(bǔ)過(guò)失——說(shuō)“我做些什么來(lái)彌補(bǔ)呢”

為過(guò)錯(cuò)做出賠償是社會(huì)法律體系和人際關(guān)系都遵循的基本原則。教師要教育學(xué)生在犯錯(cuò)后拿出具體的行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失。

有一次放學(xué)的時(shí)候，班上兩個(gè)淘氣的男孩無(wú)意中用傘把泡沫板制的班牌扎了一個(gè)洞。兩個(gè)男孩倒是很自覺(jué)地來(lái)找我承認(rèn)錯(cuò)誤，一個(gè)說(shuō)：“沈老師，對(duì)不起！我們把班牌扎了一個(gè)洞?！绷硗庖粋€(gè)急著補(bǔ)充：“我們不是故意的?！彼麄兊纳駪B(tài)都很輕松，表明他們認(rèn)為“跟老師說(shuō)聲‘對(duì)不起就沒(méi)事了”。

我平靜地說(shuō)：“我知道你們不是故意的，但是希望你們以后不要把傘舉起來(lái)，這樣容易傷到人?！眱蓚€(gè)孩子的表情更輕松了。我繼續(xù)說(shuō)：“你們不用跟我說(shuō)‘對(duì)不起，因?yàn)槟銈儞p壞的不是我的東西?！彼麄冇行┟曰罅?。我說(shuō)：“我覺(jué)得你們要向?qū)W?？倓?wù)處的老師道歉，因?yàn)槟銈兣獕牧税嗯?，總?wù)處老師必須要馬上安排重新制作。你們給他們添麻煩了?！弊詈螅颐鞔_提醒他們：“第一，你們要去跟總務(wù)處老師報(bào)備，請(qǐng)他們安排制作我們班的班牌。第二，你們要認(rèn)真向總務(wù)處的老師道歉，因?yàn)槟銈兘o他們添麻煩了。第三，你們要彌補(bǔ)過(guò)失——也就是說(shuō)要用具體的行動(dòng)來(lái)承擔(dān)后果。雖然你們不是惡意破壞，但弄壞的東西也需要賠償，由你們兩個(gè)分?jǐn)偘嗯浦谱髻M(fèi)用?！?/p>

賠償是積極地彌補(bǔ)過(guò)失，也是真誠(chéng)地道歉。教師要引導(dǎo)孩子意識(shí)到，因?yàn)槟承┻^(guò)失行為導(dǎo)致他人的利益受損時(shí)，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，彌補(bǔ)過(guò)失。

2.真誠(chéng)悔改——說(shuō)“我不會(huì)再那樣了”

悔改意味著一個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己的行為會(huì)給他人帶來(lái)麻煩或者痛苦，他真心覺(jué)得抱歉，于是改變自己的行為方式，真心承諾并做到“我再也不這樣了”。

班上的李同學(xué)每次從前往后傳作業(yè)本的時(shí)候，總是不好好放在后座同學(xué)的桌子上，而是信手亂扔，常常把同學(xué)的本子扔到地上，然后輕描淡寫(xiě)地來(lái)一句“我不是故意的”。沒(méi)有悔改之意會(huì)讓道歉變得毫無(wú)意義。

教師要提醒孩子真誠(chéng)悔改，真心認(rèn)識(shí)到那樣做給別人帶來(lái)的麻煩或痛苦，發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)“我不會(huì)再那樣了”。如果一直停留在口頭上的“對(duì)不起”，而沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的“我不會(huì)再那樣了”的意愿和行動(dòng)，久而久之，同學(xué)就會(huì)覺(jué)得他的道歉一點(diǎn)也不真誠(chéng)，他也會(huì)漸漸失去同伴的信任。

【結(jié)語(yǔ)】

現(xiàn)實(shí)世界并不完美，也不存在完美的人際關(guān)系。大多數(shù)人或多或少會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生誤會(huì)、犯下過(guò)錯(cuò)，甚至造成傷害。締造良好關(guān)系的關(guān)鍵是及時(shí)、主動(dòng)地表達(dá)歉意。如果每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)有效道歉，將有益于他們與他人締結(jié)更好的溝通關(guān)系，提高人際交往能力。

（責(zé) 編 盧麗君）