李婷婷，李雅柳

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)，杭州310000）

1 背景分析

我國自然資源及其利用的基本特征是資源總量豐富但人均少,資源利用率低且浪費(fèi)嚴(yán)重。作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分，再生資源回收產(chǎn)業(yè)被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)[1]。

近年來，我國陸續(xù)出臺多項政策，包括2011年國家發(fā)改委制定的《“十二五”資源綜合利用指導(dǎo)意見》，2015年《再生資源回收體系建設(shè)中長期規(guī)劃（2015-2020）》，2016年商務(wù)部等6部門《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》，2017年國家發(fā)展改革委等14個部委聯(lián)合印發(fā)了《循環(huán)發(fā)展引領(lǐng)行動》等文件[2]。從開始探索再生產(chǎn)業(yè)新機(jī)制到推動發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、完善管理制度，國家各部門紛紛提出指導(dǎo)意見，為實現(xiàn)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”提供政策扶持與推動。

2017年4月中國國土資源報發(fā)布了《我國資源約束趨緊》的報導(dǎo)，指出要做到經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，必須大力發(fā)展再生資源產(chǎn)業(yè)[3]。

我國的再生資源回收方式多以人工回收為主，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的引入逐漸改變了這種傳統(tǒng)模式，依托再生資源平臺開展的回收和利用，被越來越多利用[4]。

2 現(xiàn)有再生資源回收平臺分析

對現(xiàn)階段出現(xiàn)的近15家回收平臺網(wǎng)站進(jìn)行查閱、整理與對比分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有平臺主要有三類。

2.1 大規(guī)模工業(yè)廢舊品回收平臺

諸如變寶網(wǎng)、綠貓網(wǎng)等網(wǎng)站以回收和販賣大量的廢舊品為主要功能，輔助提供相關(guān)的信息咨詢等功能?；厥盏膹U舊品的種類比較集中，包括金屬、塑料、廢紙、紡織品、皮革、電子電器和玻璃等幾類。此類網(wǎng)站多為大型工業(yè)企業(yè)服務(wù)，同時提供了二手工業(yè)器材的買賣。

主要優(yōu)點在于收廢數(shù)量大，一個訂單大多以噸為單位，極少不存在收購時的精力與人員的浪費(fèi)，解決了企業(yè)堆存大量廢品的難題，但也就是因為量大，存在很多的缺點，比如很多小用戶不合適在這一類的網(wǎng)站上進(jìn)行販賣自己的廢品，收購公司也不會上門收購一些小數(shù)量的廢舊品。

在盈利模式上，除了廢舊品的交易收益外，還增加廣告服務(wù)體系收費(fèi)和會員等級收費(fèi)。

2.2 二手交易的平臺

諸如58同城、再生網(wǎng)等二手交易的平臺近幾年發(fā)展的十分迅速，從普通的小商品已經(jīng)發(fā)展到車等大型商品，交易量也是迅速增加，現(xiàn)存的網(wǎng)站中也有很大一部分網(wǎng)站都出現(xiàn)了二手交易的功能，其中規(guī)模最大的是閑魚網(wǎng)，與此同時，二手交易也存在很大的問題，比如，買家不能清楚的了解到二手商品質(zhì)量，價格不夠公開，賣家在平臺上發(fā)布了一個信息后不能在最短時間內(nèi)將商品賣出，沒有一個最好的信息即時處理。買賣雙方不能有及時友好的溝通，同時由于對賣方的約束較少存在物品質(zhì)量參差不齊，買家無法信任賣家的情況。

一些商品自己已經(jīng)不需要了但又舍不得丟掉或是以低價格作為廢品賣掉，所以二手交易就很好的解決了這一問題，其優(yōu)點在于交易公開化，最大利潤的實現(xiàn)舊物的交易對資源的回收流轉(zhuǎn)有極大的作用。缺點是信息滯留情況嚴(yán)重，往往很久以前的信息不會在近期檢索到。并且，許多廢舊品存在再次回收的價值，例如塑料瓶、舊報紙，但不合適在二手平臺售賣。

此類平臺一般以收取手續(xù)費(fèi)，贊助費(fèi)，加盟費(fèi)為主要的盈利手段。

2.3 公益服務(wù)平臺

諸如中國再生資源回收利用協(xié)會官網(wǎng)、上海市再生資源回收公共信息服務(wù)平臺等平臺主要由政府、公益組織管理，一般推送一些環(huán)保相關(guān)的文章以及實時相關(guān)的政策，起到一個宣傳的作用。文章的推送能實時讓人們了解到環(huán)保資訊，尤其年輕的群體，通過網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行資源回收方面的咨詢，普及環(huán)保知識。但是推廣力度不夠，導(dǎo)致訪問量不高，網(wǎng)站也長期無人問津并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

目前大部分平臺均以網(wǎng)站、APP的形式存在，存在功能結(jié)構(gòu)單一、不易推廣、忽略家庭用戶日常販賣廢品的需求等問題，并且缺少對買廢人員集中管理、提升收廢效率、廢品定價透明的考量[5]。

3 一種面向社區(qū)居民用戶的服務(wù)一體化平臺

我們希望能搭載微信公眾號平臺，易于推廣便捷下單，為居民用戶與回收人員搭建一個統(tǒng)一高效、服務(wù)一體化的平臺，實現(xiàn)零散廢品的流轉(zhuǎn)。

社區(qū)居民用戶，主要實現(xiàn)日常販賣廢品。針對現(xiàn)有市場廢品定價不公開，提供各廢品分類價格；針對日常賣廢困難，使用網(wǎng)上下單即時回收模式；勇?lián)ㄔO(shè)美麗中國的使命，以積分嘉獎資源回收行為用于兌換商品；心系公益慈善，設(shè)立回收柜鼓勵用戶贈廢行為。

回收商販，主要實現(xiàn)高效回收廢品。針對個人商販無經(jīng)營范圍、流動性經(jīng)營的特點，推出網(wǎng)上派單搶單模式；針對市場行情不穩(wěn)定影響收益，提供廢品價格趨勢圖；宣揚(yáng)回收行為，以積分回饋廢品回收行業(yè)人員；針對回收員繁忙或地區(qū)偏遠(yuǎn)導(dǎo)致的無人接單，增設(shè)騎手分?jǐn)偦厥諌毫Α?/p>

后臺管理，設(shè)置廢品分類價格、用戶地區(qū)等信息，設(shè)置回收員星級、派單規(guī)則，管理用戶信息可進(jìn)行封禁用戶與投訴管理，管理公眾號推文不定期進(jìn)行公益宣傳，統(tǒng)計平臺信息生成價格曲線、星級排名，記錄用戶交易明細(xì)。

4 結(jié)語

再生資源回收行業(yè)從“廢品買賣型”向“環(huán)境服務(wù)型”轉(zhuǎn)變勢在必行。廢品回收作為再生資源產(chǎn)業(yè)鏈最關(guān)鍵的一環(huán)，我們希望建立平臺解決社區(qū)用戶、回收員的實際需求。關(guān)注零散廢品回收，提升人們環(huán)保意識，助力美麗中國，是我們的目標(biāo)。