林敏慧

摘 要 角色扮演是現(xiàn)代高等教育教學(xué)中一種有效的教學(xué)方法。本文首先對與角色扮演相關(guān)的概念進行辨析，探討角色扮演教學(xué)方法的內(nèi)容和使用，進而對角色扮演法在旅游專業(yè)英語課程中的應(yīng)用過程和注意事項進行詳細闡述，最后介紹了一個具體的應(yīng)用角色扮演法的教學(xué)案例。

關(guān)鍵詞 角色扮演 旅游專業(yè)英語 教學(xué)法

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.08.051

Abstract Role playing is an effective teaching method in modern higher education. This paper first analyzes the concepts related to role playing， discusses the content and use of role playing teaching methods， and then expounds the application process and attentions of role playing in the course of tourism professional English， and finally introduces a specific case of role playing in the teaching of role playing.

Keywords role playing； tourism professional English； teaching method

角色扮演作為一種指導(dǎo)性的教學(xué)方法在過去四十多年間享有不同程度的流行。這種方法使得學(xué)生在一種興趣盎然的、“真實生活”的環(huán)境中進行學(xué)習(xí)，角色扮演在旅游和服務(wù)性課程上的應(yīng)用前景是非常廣闊的。本論文聚焦于角色扮演在旅游管理專業(yè)本科生旅游專業(yè)英語課上的教學(xué)應(yīng)用，首先探討角色扮演的概念以及幾種不同的角色扮演的方案出發(fā)，繼而介紹其在旅游專業(yè)英語課堂中的應(yīng)用。

1 概念辨析：模擬、游戲和角色扮演

模擬、游戲和角色扮演這些術(shù)語是非常令人混淆的。Van Ments認為角色扮演是“模擬和游戲”的一部分。他說模擬是“部分真實世界或者幻想世界的重現(xiàn)”。 [1]在這里，環(huán)境是模擬的，參與者卻保持了自己的角色和人格。游戲是一個運用獲得的材料進行競爭的結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)，而角色扮演則是“部分真實生活場景或事件的假裝呈現(xiàn)，使得參與人更好地理解和處理它們”，而“扮演”一詞則說明了它與“玩（游戲）”的關(guān)系。“玩得出格”并不一定是預(yù)期的結(jié)果，但角色扮演的氛圍確實允許你暫停日常思考慣性和運用想象力。這使參與者可以在無風(fēng)險的環(huán)境中嘗試新的行為和技能。甚至，角色扮演通常不關(guān)注獲勝——反而是“你如何玩游戲”以及對“游戲”的思考。

在角色扮演里，參與人假裝成一個特定的角色，進度一個模擬的場景并嘗試做出應(yīng)有的動作。各種角色扮演是非常不同的：它可能是非常簡單（比如扮演打電話），也可能是非常復(fù)雜（比如設(shè)計和運營一個設(shè)施）。場景設(shè)置及其與個人體驗的聯(lián)系也很靈活，例如從旅游中遇到空難到旅行中購物，都可以是角色扮演中的場景。

2 作為學(xué)習(xí)方法的角色扮演及其使用

角色扮演在教育領(lǐng)域的應(yīng)用在20世紀70年代非常流行，這可以從高等教育圖書館大量的關(guān)于角色扮演的使用手冊的藏書中得到證明。角色扮演可以應(yīng)用于戲劇，教育，心理學(xué)，[2]社會科學(xué)，[3]哲學(xué)，英國文學(xué)，地理學(xué)，[4]健康科學(xué)，政治科學(xué)和信息技術(shù)，[5]英語，[6]商業(yè)、環(huán)境科學(xué)，工程學(xué)，旅游與服務(wù)，[7-8]外語，倫理學(xué)，經(jīng)濟學(xué)，市場營銷。新的方法也通過計算機軟件技術(shù)出現(xiàn)。

一些關(guān)于角色扮演的文獻有相當精彩的描述，這對于那些將角色扮演作為一種學(xué)習(xí)方法的人來說很有價值。有些文章則提供了詳盡的資料，對角色扮演的新手設(shè)計者來說很有用?！赌M和游戲》雜志則鼓勵實質(zhì)性的研究，讓設(shè)計者和用戶都聚焦在方法的效用和未來的發(fā)展上。

在高等教育中，角色扮演的采用與學(xué)習(xí)成果是相關(guān)的，為此，Errington概述了一系列原因。[8]角色扮演最直觀的應(yīng)用便是（讓學(xué)生）在課程中獲得知識，技能或能力。角色扮演也可以讓知識付諸專業(yè)領(lǐng)域中（實踐）而無需在實際工作環(huán)境中冒險。

學(xué)生通常會被要求在論文中樹立一個觀點立場，角色扮演則剛好為此提供了一個環(huán)境，用來對比不同的政治和社會立場。不同的觀點可能會引發(fā)更多同情和理解。如果學(xué)生扮演一個對立角度的角色，結(jié)果會更有啟發(fā)性。

角色扮演是一個參與式和體驗式的學(xué)習(xí)方法，它強調(diào)的是“實踐出真知”。比如，一個學(xué)生可能理論上學(xué)習(xí)如何去面試別人，但角色扮演一次“面試”之后才能把理論應(yīng)用到實踐。最后，學(xué)術(shù)環(huán)境鮮有機會給人們表達態(tài)度和情感而不經(jīng)過邏輯的評判。但在角色扮演中，學(xué)生被“角色”這個保護傘所保護，可以不受威脅地表達自我，繼而認識自我。在一些發(fā)展中國家里，學(xué)生可能會因此對有錢旅客發(fā)表真正的看法，從而樂在其中。

3 角色扮演在旅游專業(yè)英語教學(xué)中的具體應(yīng)用

3.1 具體步驟

旅游專業(yè)英語是一門實用性很強的課程，角色扮演教學(xué)法主要適用于旅游接待服務(wù)的英語教學(xué)。角色扮演法在本課程中的具體應(yīng)用通?？梢苑譃橐韵聨讉€步驟：

（1）課前準備。角色扮演教學(xué)法的充分使用需要教師在上課前就做好足夠的準備工作。確定需要使用角色扮演教學(xué)法的課程內(nèi)容，明確教學(xué)目標，設(shè)定教學(xué)任務(wù)，以及如何分配角色和如何組織場景。例如酒店訂房，常用的英語術(shù)語有哪些，前臺接待人員要注意哪些事情，一般顧客會提什么樣的問題等等。教師還要準備一些與角色扮演場景相關(guān)的背景知識和英語知識，先讓學(xué)生了解和掌握，最后，還要準備一些問題，供學(xué)生討論。

（2）分配角色。教師在表明了本次課的教學(xué)目標和任務(wù)之后，先對角色扮演場景相關(guān)的基礎(chǔ)知識進行講授，接著對學(xué)生進行角色分配。如果班里學(xué)生較多，可以把學(xué)生分成多個小組。一般一個小組的規(guī)模在5人以下，這樣可以充分發(fā)揮每個組員的能動性。并且也可以使每個小組的成員在單元教學(xué)過程中都有機會扮演教學(xué)任務(wù)中的各種角色。

（3）角色扮演。角色扮演要求學(xué)生根據(jù)教師設(shè)定的場景和分配的角色來進行，在這個過程中，學(xué)生主要鍛煉的是旅游接待者的角色，當然也要有機會扮演被接待者以及掌握整個場景中的專業(yè)詞匯。在旅游專業(yè)英語教學(xué)中教師要充當重要的調(diào)控人員，教師既是導(dǎo)演也是專業(yè)顧問，在角色扮演中，學(xué)生遇到不懂的問題或者專業(yè)詞匯，老師要及時給予指導(dǎo)。另外，運用角色扮演教學(xué)法還要注意課堂教學(xué)的時間限制，嚴格控制好時間。根據(jù)課堂實際情況，既可以單組依次進行，也可以多組同時進行。

（4）課后評價。在每場角色扮演結(jié)束后，教師都需要對該表演進行評價。評價的內(nèi)容主要包括：操作過程是否專業(yè)；專業(yè)詞匯是否運用得當；語言表達能力是否達到要求；小組配合協(xié)調(diào)能力是否足夠等等，最后還要根據(jù)每組的情況給予一定的改進建議。

除了老師對同學(xué)的表現(xiàn)進行評價，老師也可以邀請同學(xué)對這次課堂的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)4效果進行反饋，可以是討論的方式進行，也可以是匿名書寫評論的方式進行。

3.2 注意事項

角色扮演是教學(xué)中非常有效的一種方法，但是在設(shè)計和操作的時候要注意學(xué)生的水平，對于在場景中會出現(xiàn)的重要詞匯和表達方式，教師一定要在角色扮演之前就講授清楚，并給學(xué)生一定的時間做好筆記。盡管如此，學(xué)生由于水平有限，在場景設(shè)置中教師要注意不能設(shè)計太過復(fù)雜的內(nèi)容和詞匯。

其次是每個學(xué)生個體存在差異，有的學(xué)生積極主動，有的學(xué)生則內(nèi)向被動，這種情況下在角色安排中可以先讓外向型的學(xué)生先擔任主要角色，讓內(nèi)向型的學(xué)生先在群眾角色中慢慢熱身，在接下來角色轉(zhuǎn)換中才安排其擔任主要角色，并且在一旁協(xié)調(diào)和做必要的指導(dǎo)。最后對學(xué)生的評價要以鼓勵為主并給予建設(shè)性的改進意見。

4 教學(xué)案例 —— City Tours

4.1 場景設(shè)計

學(xué)生模擬導(dǎo)游接待游客進行廣州的城市觀光巴士旅游。每個小組中分別由2名同學(xué)擔任導(dǎo)游員，其他同學(xué)擔任游客。擔任導(dǎo)游員的其中1位同學(xué)負責(zé)前期的接團服務(wù)，必須掌握導(dǎo)游接團的程序，并能夠用英語闡述自己在接團前將做哪些準備、接團注意事項。另外一位導(dǎo)游員主要負責(zé)景點介紹，需掌握關(guān)于主要景點的英文介紹，在接到旅游團后，導(dǎo)游員要帶領(lǐng)旅游團上城市觀光大巴并致歡迎詞。通過角色扮演，學(xué)生掌握迎接外國旅游團的語言和專業(yè)技能。 表演結(jié)束后教師作總結(jié)評價。

4.2 具體教學(xué)過程設(shè)計

（1）課前準備：

分組、角色分配及任務(wù)布置，迎接來自英國的20人旅游團。

準備問題：導(dǎo)游接團前需作哪些準備工作？廣州主要城市景點的英文表達是怎么樣的？在觀光大巴上如何向游客介紹景點？

（2）角色扮演：

接待情景：導(dǎo)游員小李和小張早上8點鐘前往廣州白云賓館接待來自英國的15人旅游團。

角色表演要求：導(dǎo)游員小李認領(lǐng)旅游團，表演內(nèi)容：酒店大堂等候、與游客打招呼、確認人數(shù)、告知注意事項、帶領(lǐng)游客上車。導(dǎo)游員小張在車上致歡迎詞，隨著車輛行進的路線首先對廣州城市進行一個簡單概括，然后在主要景點停車，下車對景點進行介紹。游客針對每個景點提出問題。兩個導(dǎo)游員回答問題。景點介紹完之后上車?？偣?～8個景點。

（3）表演結(jié)束和效果反饋。老師對小組進行評分并總結(jié)優(yōu)點、存在問題和改進措施等。

參考文獻

[1] Van Ments， M. The Effective Use of Role-Play： A Handbook for Teachers and Trainers， rev.edn. New York： Nichols Publishing.1989.

[2] Britt， M. A. Research on Trial： A Pedagogy for Research Methods Instruction. In Teaching of Psychology： Ideas and Innovations： Proceedings of the Annual Conference on Undergraduate Teaching of Psychology. New York，1995：124-133.

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