(1.南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院，江蘇 南京 210046；2.南京大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，江蘇 南京 210093)

印象，指的其實(shí)是一種形象，這種形象是“主體”頭腦中對(duì)有關(guān)“客體”的認(rèn)知[1]。高校共青團(tuán)印象指的是高校共青團(tuán)的形象在其認(rèn)知主體——青年學(xué)生頭腦中的綜合印記。和心理學(xué)中對(duì)印象的描述一樣，高校共青團(tuán)的印象也不是一蹴而就的，而是伴隨著復(fù)雜的認(rèn)知過程產(chǎn)生，人們所認(rèn)識(shí)到的高校共青團(tuán)的形象在頭腦中綜合起來，形成了人們對(duì)高校共青團(tuán)的主觀印象[2]。這種印象一方面受到主體自身的認(rèn)知體系所局限，另一方面也在一定程度上反映了客體的外在評(píng)價(jià)。

筆者于2016年6月進(jìn)行問卷調(diào)查，考慮到覆蓋面和群體的代表性以及方便抽樣等因素，選擇江蘇6所本科院校的青年學(xué)生群體，發(fā)放問卷675份，收回問卷640份，有效問卷607份，有效率89.9%。

在江蘇6所高校的問卷調(diào)查中，關(guān)于“用一句話或者一個(gè)詞描述您對(duì)高校共青團(tuán)最有代表性的印象”這一問題，有47.8%受訪者選擇“組織大學(xué)生活動(dòng)的組織”，32.1%的受訪者選擇“青年鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)”，10.3%的受訪者選擇為學(xué)生服務(wù)，6.1%的受訪者認(rèn)為“挑戰(zhàn)杯”可以作為印象中高校共青團(tuán)的“代名詞”，有約2%的受訪者用“黨的接班人”表達(dá)對(duì)高校共青團(tuán)的印象，也有1.7%的受訪者認(rèn)為高校共青團(tuán)給人的印象就是青年學(xué)生“自娛自樂”的組織。

1 高校共青團(tuán)印象的客體指向

從上述調(diào)查中可以看出，大部分受訪者會(huì)使用高校共青團(tuán)功能發(fā)揮的成效或者代表性的品牌來描述自己對(duì)高校共青團(tuán)的印象，例如“青年鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)”“為學(xué)生服務(wù)的組織”“挑戰(zhàn)杯”等，這些是高校共青團(tuán)印象不能忽略的客體源。

1)高校共青團(tuán)功能發(fā)揮

在辭海中，“功能”被定義為“特定結(jié)構(gòu)的事務(wù)”，也表述為“系統(tǒng)在與內(nèi)部和外部的聯(lián)系以及關(guān)系中所表現(xiàn)出來的特殊性質(zhì)和能力”。[3]回觀學(xué)術(shù)界，大多共青團(tuán)相關(guān)研究是依據(jù)團(tuán)的章程對(duì)其功能進(jìn)行界定，一般從思想引領(lǐng)、組織動(dòng)員、服務(wù)青年、維護(hù)青年合法權(quán)益4個(gè)方面研究共青團(tuán)的功能。

從本調(diào)查中可見，高校共青團(tuán)在功能發(fā)揮上還存在著一些問題，有如以下幾點(diǎn)。①高校共青團(tuán)的思想引領(lǐng)不足，體現(xiàn)在引領(lǐng)青年學(xué)生思想的載體不夠吸引學(xué)生，思想引領(lǐng)的理論過于宏大而不夠貼近學(xué)生實(shí)際，就理論傳播理論，效果不太明顯，對(duì)學(xué)生的吸引力不夠。②高校共青團(tuán)的組織動(dòng)員能力有待加強(qiáng)，體現(xiàn)在組織活動(dòng)的時(shí)候常常需要通過外在手段對(duì)學(xué)生的參加予以約束，不能從內(nèi)心吸引學(xué)生積極主動(dòng)參加。也有一些為迎合學(xué)生增加的大量娛樂性活動(dòng)，從引領(lǐng)轉(zhuǎn)向迎合，反過來被部分青年的不合適需求牽著鼻子走，出現(xiàn)了高校共青團(tuán)的功能異化。③高校共青團(tuán)服務(wù)青年的意識(shí)還不夠，行政化、機(jī)關(guān)化的作風(fēng)仍然存在，體現(xiàn)在高校共青團(tuán)的活動(dòng)組織和安排以上級(jí)團(tuán)組織對(duì)其考核的文件為綱領(lǐng)，評(píng)優(yōu)是首位，考核是重點(diǎn)，對(duì)青年需求的理解局限在迎合青年學(xué)生的文化娛樂需求，形式化、娛樂化的活動(dòng)形式以及“短、平、快”的活動(dòng)項(xiàng)目屢見不鮮，對(duì)于青年的專業(yè)發(fā)展和能力提升等其他多樣化的需求往往呈現(xiàn)出供給能力薄弱的態(tài)勢(shì)。部分高校共青團(tuán)所組織的活動(dòng)，只能覆蓋到少數(shù)學(xué)生干部，“少數(shù)人的自娛自樂”無法覆蓋到廣大青年，與廣大青年學(xué)生的需求產(chǎn)生了落差。④常常忽視“維護(hù)青年合法權(quán)益”這一功能的發(fā)揮，回應(yīng)青年訴求這一服務(wù)的效率和質(zhì)量都跟不上青年需求。在高校共青團(tuán)實(shí)際工作中出現(xiàn)了不考慮學(xué)生實(shí)際狀況的做法，例如通過強(qiáng)制推行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式占領(lǐng)青年網(wǎng)絡(luò)陣地。盡管有些平臺(tái)是為青年服務(wù)的，但是，青年非常不愿意接受強(qiáng)制推行的平臺(tái)，即便是強(qiáng)制要求使用，學(xué)生也只是敷衍安裝APP，內(nèi)心是抵觸的。例如在本調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些高校要求團(tuán)的活動(dòng)都在PU(口袋校園)上發(fā)起、審批和開展，不少學(xué)校將其用作第二課堂考核的載體，因?yàn)橹挥腥绱?，青年學(xué)生才不得不使用此平臺(tái)，但青年學(xué)生普遍對(duì)PU反映都不佳，認(rèn)為這是一項(xiàng)重復(fù)勞動(dòng)的APP，將很多線下的程序搬到了線上，線上線下同時(shí)重復(fù)走程序。也有青年發(fā)問：為什么第二課堂成績(jī)單不能與正規(guī)成績(jī)單一樣出自校方的教務(wù)系統(tǒng)呢？

由此可見，高校共青團(tuán)的功能發(fā)揮成效給青年的印象幾乎是直觀、鮮明并且固定的。正如我們看到每天都有顧客排著長(zhǎng)隊(duì)等待的店鋪，一般人的直覺會(huì)是：這家店賣的東西一定不會(huì)很差，若是食物，那口味很有可能是不錯(cuò)的，值得一試。這是一般消費(fèi)者通過長(zhǎng)隊(duì)所能直接感受的，是主觀感受，而這些感受來自店鋪本身在社會(huì)中的行為產(chǎn)生的效果[4]。李維岳[5]認(rèn)為，共青團(tuán)能夠獲得社會(huì)認(rèn)同的方式就是開展有效的活動(dòng)并使其效果最佳。 高校共青團(tuán)功能在發(fā)揮過程中也呈現(xiàn)出保健因素的特點(diǎn)：存在時(shí)沒有讓人特別滿意，一旦缺少它，卻會(huì)十分不滿意。在江蘇6所高校的調(diào)研中顯示，服務(wù)青年這一功能存在時(shí)，青年常常體驗(yàn)不是特別滿意，但是一旦缺乏，就會(huì)引起青年學(xué)生的不滿。例如共青團(tuán)通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為青年學(xué)生提供服務(wù)時(shí)，雖然這項(xiàng)服務(wù)是面向所有青年的，但一般來說，有創(chuàng)業(yè)念頭的青年在接受這項(xiàng)服務(wù)時(shí)是積極主動(dòng)的，但對(duì)性格偏保守、不想創(chuàng)業(yè)的青年學(xué)生而言，這項(xiàng)服務(wù)功能是沒有意義的，或者根本就沒有留意到。但若是去掉“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”這項(xiàng)功能，就會(huì)引起有創(chuàng)業(yè)意向的青年的強(qiáng)烈不滿。事實(shí)上，這種不滿會(huì)在青年學(xué)生中擴(kuò)散開，會(huì)傷害到共青團(tuán)印象，形成負(fù)面的高校共青團(tuán)印象。

高校共青團(tuán)的“服務(wù)”功能也常常體現(xiàn)在與青年的溝通成效上。例如各高校在高溫炎熱夏天出現(xiàn)過的大、小規(guī)模的學(xué)生群體訴求——裝空調(diào)，某財(cái)經(jīng)類大學(xué)學(xué)校共青團(tuán)能第一時(shí)間站出來代表學(xué)生群體與學(xué)校決策部門溝通交流，并將過程中的困難、解決方法以及進(jìn)程都及時(shí)公布給青年學(xué)生群體，從整體上縮短了這一訴求實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。在青年看來，這是一條有效的、不堵塞的訴求通道，也給青年學(xué)生留下了良好的共青團(tuán)印象。此后，青年學(xué)生群體有問題都很樂意與團(tuán)組織溝通，這也形成了其特有的共青團(tuán)印象。但也有的高校共青團(tuán)并沒有積極承擔(dān)起溝通服務(wù)青年的功能，以至于畢業(yè)季出現(xiàn)“從宿舍往樓下砸水瓶、扔?xùn)|西”等暴力、非理性行為來表達(dá)“空調(diào)訴求”的事件。

高校共青團(tuán)在其功能發(fā)揮過程中存在的問題如果得不到重視和解決，會(huì)嚴(yán)重影響其組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并在青年學(xué)生中逐漸形成不良的共青團(tuán)印象，而這部分印象的加固和擴(kuò)大，會(huì)導(dǎo)致高校共青團(tuán)日益失去青年學(xué)生的心，依靠強(qiáng)制手段與青年互動(dòng)，必然形成惡性循環(huán)的局面。

2)高校共青團(tuán)品牌忠誠(chéng)度

在消費(fèi)學(xué)領(lǐng)域，消費(fèi)者會(huì)對(duì)特定商品出現(xiàn)并維持情感上的依賴，出現(xiàn)品牌忠誠(chéng)，品牌忠誠(chéng)度理論指向的是主體對(duì)客體情感上的依賴，這種依賴使得主體對(duì)客體有主觀好感和內(nèi)在傾向[6]。 “特定商品”的特別之處有可能是商品的質(zhì)量、服務(wù)，也有可能是價(jià)格等。若是將維護(hù)青年合法權(quán)益和服務(wù)青年作為高校共青團(tuán)為青年直接提供的兩大“商品”來看，維護(hù)權(quán)益和服務(wù)青年功能的效率、效果，在青年中就會(huì)形成青年對(duì)高校共青團(tuán)的印象。在共青團(tuán)現(xiàn)實(shí)的工作中，如若常常及時(shí)有效地幫助青年學(xué)生維權(quán)，及時(shí)與多方溝通解決青年學(xué)生權(quán)益受到侵害的問題，那么，高校共青團(tuán)在青年學(xué)生群體中就有可能成為品牌，收獲其品牌忠誠(chéng)度，享有積極、正面的高校共青團(tuán)印象。

在調(diào)研中，關(guān)于“您對(duì)共青團(tuán)什么印象最深”的問題，大部分青年印象比較深的是各高校共青團(tuán)圍繞自身功能定位的特色活動(dòng)，如“傳統(tǒng)文化經(jīng)典誦讀”“優(yōu)秀文化作品展示”等活動(dòng)，從中不難看到，高校共青團(tuán)在青年中的品牌印象還停留在常規(guī)活動(dòng)上。高校共青團(tuán)相對(duì)青年學(xué)生來說，是其自有的品牌印象，這一品牌能否讓青年對(duì)其產(chǎn)生特定的感情，并表現(xiàn)出偏向性的行為反應(yīng)、實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為忠誠(chéng)，這要看高校共青團(tuán)能否在青年中形成固定的品牌印象。倘若青年學(xué)生對(duì)于共青團(tuán)的品牌忠誠(chéng)度高，也就說明有好的共青團(tuán)印象，即便高校共青團(tuán)有功能發(fā)揮不盡如人意的狀況，這部分青年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)也會(huì)更為包容，愿意給予共青團(tuán)成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，對(duì)共青團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)的問題承受能力比較強(qiáng)，不會(huì)輕易“拋棄”共青團(tuán)，對(duì)共青團(tuán)的向心力強(qiáng)。

比如高校共青團(tuán)在打造青年學(xué)生統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過程中遇到了現(xiàn)實(shí)問題：構(gòu)想是好的，全國(guó)的青年學(xué)生都在同一平臺(tái)交流，進(jìn)行資源整合、共享，愿景確實(shí)美好，但在推廣中卻出現(xiàn)很多問題。例如APP閃退無法解決、使用不方便、資源不全等平臺(tái)本身的問題，有一些并不是計(jì)劃和決策時(shí)能預(yù)料的。同時(shí)，初始強(qiáng)制推廣是無法獲得青年學(xué)生好感，在訪談中發(fā)現(xiàn)這一平臺(tái)的強(qiáng)制推廣導(dǎo)致不少青年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)失去了信心，他們認(rèn)為這是典型的面子工程。但是在訪談中，也還是有一些受訪學(xué)生表示能夠理解，他們認(rèn)為平臺(tái)在建設(shè)期會(huì)有各種問題出現(xiàn)，這是正常的，如果平臺(tái)建成，對(duì)青年學(xué)生來說，長(zhǎng)期益處還是顯而易見的。為此，他們很愿意加入此項(xiàng)平臺(tái)乃至共青團(tuán)的建設(shè)中去，非常愿意為共青團(tuán)貢獻(xiàn)自己的力量，也非常希望看到共青團(tuán)美好的發(fā)展前景。

相反，青年的權(quán)益受到侵害訴諸高校共青團(tuán)時(shí)，若共青團(tuán)沒有回應(yīng)，或者將其界定為團(tuán)的權(quán)限范圍以外，又或者無服務(wù)意識(shí)，淡漠處理，那么共青團(tuán)這一品牌對(duì)于這部分青年及其周邊青年(暈輪效應(yīng))就不會(huì)產(chǎn)生主觀上的傾向性，青年學(xué)生也就不會(huì)產(chǎn)生“愿意親近共青團(tuán)”的印象。

2 高校共青團(tuán)印象的主體認(rèn)知

對(duì)高校共青團(tuán)印象而言，并不僅僅只受到功能發(fā)揮成效的影響，印象本身是主觀觀念，高校共青團(tuán)在青年學(xué)生中的印象，實(shí)際上也就是青年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)外在特征的認(rèn)知，包含了青年學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)的動(dòng)機(jī)、意圖、信念等本質(zhì)的推測(cè)和判斷，這些構(gòu)成了青年學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)的社會(huì)知覺。他們通過社會(huì)認(rèn)知去判斷高校共青團(tuán)這個(gè)組織的存在與發(fā)展是否符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，去體知這個(gè)組織在實(shí)際中可以發(fā)揮什么樣的功能、應(yīng)該如何、是否動(dòng)態(tài)發(fā)展、是否符合自身的價(jià)值觀和社會(huì)需要等，而這些認(rèn)知不斷加固，形成高校共青團(tuán)印象。

因此，在現(xiàn)實(shí)工作中，青年學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)功能發(fā)揮做出的評(píng)價(jià)或者判斷，是建立在其對(duì)高校共青團(tuán)先前印象基礎(chǔ)之上的，青年學(xué)生最初接觸時(shí)形成的第一印象是鮮明、強(qiáng)烈的，但卻不見得是真實(shí)的，如若在與共青團(tuán)互動(dòng)過程中形成了刻板印象就更難更改[7]。例如：有的青年學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)校園之前由于各種各樣因素的影響，認(rèn)為高校共青團(tuán)是“高大上”“又紅又?！保⑶艺J(rèn)定這就是客觀事實(shí)，形成了刻板印象。甚至有些受訪學(xué)生在訪談中表示，“在大學(xué)之前覺得共青團(tuán)即是‘政治’的代名詞，與我們普通學(xué)生的生活是沒有關(guān)系的”。這樣的青年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)的固定看法不容易更改，并且也為此將自己和團(tuán)組織隔離開，不愿意和共青團(tuán)打交道，更不會(huì)被團(tuán)組織吸引或者產(chǎn)生主動(dòng)靠近團(tuán)組織的想法。另外，在實(shí)際工作中，還有一些青年學(xué)生，他們身邊有身在共青團(tuán)內(nèi)的同學(xué)或者朋友，帶給他們的是對(duì)團(tuán)的負(fù)面印象或者較低的評(píng)價(jià)，這種壞的印象在傳遞過程中會(huì)被擴(kuò)散變大，損害高校共青團(tuán)的印象。因此，無論是不良的首因效應(yīng)還是刻板印象都會(huì)影響青年對(duì)共青團(tuán)的感知、思考，傷害到高校共青團(tuán)印象。

3 高校共青團(tuán)印象管理

印象管理“是指組織在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程中，通過實(shí)施信息控制來引導(dǎo)外在評(píng)價(jià)的活動(dòng)[8]”?；厮萆鐣?huì)心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展過程，“印象管理是過程和目標(biāo)導(dǎo)向式相結(jié)合， 通過對(duì)印象管理過程的控制和調(diào)整來影響外界對(duì)某人、某事的感知而形成的印象”[9]。

運(yùn)用印象管理理論到組織管理中，就是通過對(duì)組織的行為及其所表達(dá)的信息進(jìn)行有效的控制，從而來影響或者有效引導(dǎo)客體對(duì)組織的印象[10]。通過印象管理塑造積極的公眾印象，對(duì)于組織功能的發(fā)揮和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要意義。高校共青團(tuán)印象是青年學(xué)生對(duì)一所大學(xué)的高校共青團(tuán)功能發(fā)揮成效和高校共青團(tuán)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，其印象管理可以從客體指向和主體認(rèn)知兩方面進(jìn)行，通過內(nèi)聚功能發(fā)展意識(shí)、外塑高校共青團(tuán)品牌、定期開展高校共青團(tuán)印象調(diào)研等方式實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)印象的有效管理。

1)內(nèi)聚功能發(fā)展成效，提升高校共青團(tuán)印象

首先，發(fā)揮高校共青團(tuán)思想引領(lǐng)、組織動(dòng)員功能時(shí)，要以青年學(xué)生的發(fā)展為抓手，將共青團(tuán)組織功能發(fā)揮與青年學(xué)生的個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一起來。高校共青團(tuán)的發(fā)展，本質(zhì)上是青年的發(fā)展，因此，在共青團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃中，將青年個(gè)人的發(fā)展作為共青團(tuán)發(fā)展的中心工作和重點(diǎn)工作，才能更好地實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)的功能，提升青年學(xué)生的共青團(tuán)印象。

其次，高校共青團(tuán)要將思想引領(lǐng)和組織動(dòng)員的方式創(chuàng)新作為自身內(nèi)生性發(fā)展的基本要求。習(xí)總書記提出，國(guó)家治理要實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治，在此社會(huì)共治中，我們的青年應(yīng)該怎么做？這些都是高校共青團(tuán)應(yīng)該回答“青年學(xué)生”的問題，這些問題回答得用不用心、恰不恰當(dāng)、是不是得到青年的認(rèn)同，關(guān)系到高校共青團(tuán)能不能引領(lǐng)青年以及能不能組織青年、動(dòng)員青年。只有將創(chuàng)新思想引領(lǐng)和組織動(dòng)員的方法作為自身內(nèi)生性發(fā)展的基本要求，才能更好地發(fā)揮其功能，才能讓青年感受到共青團(tuán)的使命。

2)外塑品牌忠誠(chéng)意識(shí)，滿足青年學(xué)生服務(wù)需求

高校共青團(tuán)對(duì)青年學(xué)生的“服務(wù)”，對(duì)青年學(xué)生來說，是高校共青團(tuán)自有的品牌印象，這一品牌能否讓青年對(duì)其產(chǎn)生特定的感情，并表現(xiàn)出偏向性反應(yīng)，產(chǎn)生吸引力，是否能實(shí)現(xiàn)青年心理、態(tài)度和行為都忠誠(chéng)于高校共青團(tuán)，要看高校共青團(tuán)的工作有沒有滿足青年學(xué)生的需求。

當(dāng)然，伴隨著青年學(xué)生需求層次的提升，高校共青團(tuán)的服務(wù)內(nèi)容和方式也要相應(yīng)更新。同時(shí)，高校共青團(tuán)要能多層次、全方位了解和分析所在學(xué)校青年的訴求，并立足于青年訴求，以有層次、有效果的主動(dòng)服務(wù)替代被動(dòng)應(yīng)付，積極主動(dòng)回應(yīng)廣大青年，在切實(shí)服務(wù)中重獲其對(duì)青年引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

其次，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)高等教育的當(dāng)下形勢(shì)及青年學(xué)生的實(shí)際需求，高校共青團(tuán)組織要不斷搭建和創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，在思想引領(lǐng)中服務(wù)青年的精神文化需求，在組織動(dòng)員中服務(wù)青年的成長(zhǎng)成才需求，在服務(wù)中贏得青年。

與此同時(shí)，在高校共青團(tuán)組織中，青年學(xué)生是團(tuán)組織的“形象代言人”，他們個(gè)人對(duì)高校共青團(tuán)印象常常通過語言表達(dá)，也有可能通過自身的行為表達(dá)，這是高校共青團(tuán)印象的一種重要的表達(dá)形式，因此，關(guān)注青年學(xué)生這一“形象代言人”的高校共青團(tuán)印象，本身也是一種品牌塑造方式。

3)開展高校共青團(tuán)印象調(diào)研

高校共青團(tuán)在提升功能，發(fā)揮和塑造品牌形象之外，還應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行印象調(diào)研，定期關(guān)注青年學(xué)生的高校共青團(tuán)印象。

高校共青團(tuán)印象這一價(jià)值評(píng)價(jià)體系在研究中很難具體化，為了研究的方便，本文參照顏上偉、龔紅果(2009)構(gòu)建的共青團(tuán)組織青年滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[11]提出高校共青團(tuán)印象的4大指標(biāo)，通過可以測(cè)量的指標(biāo)控制，來建構(gòu)高校共青團(tuán)印象的評(píng)價(jià)體系，其中3大指標(biāo)見表1。

表1 高校共青團(tuán)印象的評(píng)價(jià)體系

通過以上3大指標(biāo)， 初步建構(gòu)出一套青年學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)印象的評(píng)價(jià)體系，指標(biāo)的具體數(shù)據(jù)都會(huì)構(gòu)成高校共青團(tuán)印象體系的一個(gè)要素，也影響著青年學(xué)生的高校共青團(tuán)印象。對(duì)高校共青團(tuán)來說，對(duì)其自身進(jìn)行印象管理，也需要從這幾個(gè)具體的方面入手，關(guān)注自身功能的發(fā)揮成效，關(guān)注青年學(xué)生對(duì)其思想引領(lǐng)的體知和評(píng)價(jià)，在組織動(dòng)員中關(guān)注動(dòng)員本身所能實(shí)現(xiàn)動(dòng)員對(duì)象的覆蓋面，關(guān)注他們?cè)谶^程中的體驗(yàn)，在保持主方向不變的前提下為青年學(xué)生發(fā)展提供意向服務(wù)，對(duì)于高校共青團(tuán)組織目標(biāo)不能協(xié)調(diào)的個(gè)別意向的青年，及時(shí)與之溝通。深入青年當(dāng)中去進(jìn)行定期的印象調(diào)研，可以通過全覆蓋或者抽樣問卷方式，也可以通過走訪調(diào)研、開放印象信箱、青年之聲平臺(tái)應(yīng)用等形式，在高校共青團(tuán)印象調(diào)研中囊括反饋溝通機(jī)制，形成有效、及時(shí)的“青年-團(tuán)組織”的溝通反饋路徑，向青年學(xué)生傳達(dá)出積極的印象信息，構(gòu)建良好的高校共青團(tuán)印象。