曹修鳳

〔關(guān)鍵詞〕考試心理；心理咨詢技術(shù)；實(shí)例運(yùn)用

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B

〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）28-0057-02

學(xué)生在高考前容易出現(xiàn)厭學(xué)、焦慮等癥狀。長(zhǎng)期以來，教師對(duì)高三學(xué)生所做的工作很多，耗時(shí)很多，但有時(shí)卻收效甚微。若教師在價(jià)值，尊嚴(yán)，人格等諸多方面與學(xué)生保持平等關(guān)系，把學(xué)生作為一個(gè)有思想情感、有內(nèi)心體驗(yàn)、有生活追求、有獨(dú)特性和自主性的人，真正去了解他內(nèi)心的想法和感受，了解他行為背后的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而不是將自己的想法與理念強(qiáng)加給學(xué)生，那么與學(xué)生溝通交流的效果就會(huì)更佳。人本主義心理學(xué)家羅杰斯曾強(qiáng)調(diào)：咨詢師要無條件地尊重求助者，并認(rèn)為這是能夠促進(jìn)求助者發(fā)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵性因素之一。

心理學(xué)中心理咨詢理論與技術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用給了我們很大的啟發(fā)：與學(xué)生交談時(shí)，在充分考慮教學(xué)中因素的同時(shí)，給予學(xué)生充分尊重，努力挖掘?qū)W生自身的潛能，以優(yōu)化教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。

本文以一名高三學(xué)生因?qū)W習(xí)壓力大，上課精神不集中為例，采用兩種不同的談話方式比較為例，展示心理咨詢技術(shù)是如何在輔導(dǎo)談話中發(fā)揮作用的。

場(chǎng)景：一名高三學(xué)生找老師來論述考前壓力的事情。

一、沒有使用咨詢技術(shù)的談話實(shí)錄

師：快坐吧！怎么感覺你看上去精神很差。

生：唉，這不高三了嘛！我一直學(xué)習(xí)上不去，壓力很大，一直學(xué)不下去，睡覺也睡不好。（無精打采）

師：高三了，你有升學(xué)壓力是正常的。

生：嗯，其實(shí)我的成績(jī)一直都挺一般的，而且我現(xiàn)在特別不喜歡學(xué)習(xí)。一學(xué)習(xí)我就犯困，哎，真是煩死我了。

師：這我就要批評(píng)你啦，高考是多么重要，你這么消極對(duì)待學(xué)習(xí)，怪不得成績(jī)不好呢！

生：我也知道高考很重要，可是跟班上有些同學(xué)比，差距實(shí)在是太大了。我覺得趕不上。（沮喪）

師：趕不上你也得趕啊，可別回頭連個(gè)大學(xué)都上不了，那還有什么出路?。?/p>

生：我現(xiàn)在都覺得真的不一定非要上一本、重點(diǎn)這樣的大學(xué)，學(xué)項(xiàng)技術(shù)也挺好的，現(xiàn)在不都說技術(shù)工人挺吃香的嗎？

師：你這是說的什么話！考不上大學(xué)還能有出息嗎？到時(shí)候找工作，你連個(gè)大學(xué)文憑都沒有，誰還會(huì)要你呀！ 聽我的，考大學(xué)才是王道。

生：可是我就是覺得我考不上，那你說我該怎么辦呀！

師：我看主要還是你下的功夫不夠，學(xué)習(xí)方法也不當(dāng)，當(dāng)年我高考的時(shí)候復(fù)習(xí)很有一套，我來教你好了。

生：好是好，可是我真的覺得……

師：你可別可是可是的了，沒什么可是的，聽我的吧，認(rèn)真復(fù)習(xí)，多花點(diǎn)心思，沒什么困難的。

生：那好吧，我先走啦。

師：行，那我回頭再找你！相信我，沒錯(cuò)的啊！

（教師接著接聽電話）

師：喂，哎呀，沒干什么，你還記得你們鄰居家那個(gè)小張嗎？高三了，學(xué)習(xí)跟不上，我剛剛就在跟他商量怎么幫他補(bǔ)習(xí)呢，行，你等我啊，我馬上過來。

點(diǎn)評(píng)：當(dāng)我們有能力幫助別人的時(shí)候，并不代表我們就可以不顧別人的感受。如果那樣，幫助就變成了壓制，助人者就成了獨(dú)裁者，把前來求助的人給逼走了。

在以上對(duì)話當(dāng)中，教師批評(píng)和指責(zé)學(xué)生的不上進(jìn)而擺出的要好好學(xué)習(xí)的理由，就是“將來沒出息”，這樣不分青紅皂白的評(píng)判，完全沒有關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)困難的真正原因，也完全沒有注意到學(xué)生表現(xiàn)出的焦慮：上大學(xué)，真的是惟一出路嗎？這樣顯然是毫無說服力的。學(xué)生剛剛表現(xiàn)出想試試不同的人生路，教師趕緊一陣劈頭蓋臉的數(shù)落，仿佛要把學(xué)生的“邪念”扼殺在搖籃里，這感覺是教師想要把自己一定要上大學(xué)的價(jià)值觀強(qiáng)加給學(xué)生。

即使再親密的朋友，隨意打斷別人的說話都是非常不禮貌的，在這段談話中，教師打斷學(xué)生的目的是一廂情愿的：要幫助學(xué)生。此時(shí)的學(xué)生并沒有想好要不要接受幫助，因?yàn)榻處熆偸窃谝环N居高臨下的態(tài)度說教，這讓學(xué)生很不舒服，再加上教師一直不停地“安慰”自己，學(xué)生不情愿地離開了。

一個(gè)電話，教師就把學(xué)生的情況透漏給別人，這對(duì)于學(xué)生來說，他的隱私已經(jīng)泄露了，如果有一天有人將此作為笑柄來嘲笑他的話，可以想象學(xué)生有多么難受，又會(huì)多么怨恨教師。明明是想幫助別人，而且還獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，怎么就被別人當(dāng)作大獨(dú)裁者而躲之不及呢？

二、咨詢技術(shù)支持下的談話實(shí)錄

師：快坐吧！怎么感覺你看上去精神很差。

生：唉，這不高三了嗎，學(xué)習(xí)壓力大。我成績(jī)又上不去，睡覺都睡不好。（無精打采）

師：高三了，有升學(xué)壓力也是正常的。

生：其實(shí)我成績(jī)一直都挺一般的，而且我現(xiàn)在特別不喜歡學(xué)習(xí)，一學(xué)習(xí)我就犯困，真的煩死我了。

師：嗯，你說你不喜歡學(xué)習(xí)的意思是？（具體化）

生：老師現(xiàn)在每天都是復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)，講的都是那些舊知識(shí)，一點(diǎn)新知識(shí)都不講，我們現(xiàn)在每天都是做題做題，真的煩死了?。ň趩剩?/p>

師：哦，原來你不喜歡成天復(fù)習(xí)，做題，而是希望能夠?qū)W到更多的新知識(shí)。（重復(fù)）

生：對(duì)呀，對(duì)呀，如果要那樣才能上好大學(xué)的話，我寧肯考個(gè)技校做個(gè)技術(shù)工人，反正現(xiàn)在不是說技術(shù)工人也挺吃香的嘛。

師：確實(shí)，現(xiàn)在技術(shù)工人很吃香，缺口也很大，你知道現(xiàn)在都需要什么樣的技術(shù)工人嗎？（開放式提問）

生：嗯，這個(gè)我還不太清楚。

師：那你知道怎么樣才能成為一個(gè)出色的技術(shù)工人嗎？（開放式提問）

生：他們不是說學(xué)挖掘機(jī)技術(shù)去藍(lán)翔的嗎？

師：那你是準(zhǔn)備去藍(lán)翔念書嗎？（面質(zhì)）

生：那也當(dāng)然不是啦！但是我確實(shí)也不太清楚怎么成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)工人。

師：我倒是覺得現(xiàn)在的社會(huì)需要什么樣的技術(shù)，怎樣才能學(xué)好這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)該也算是新知識(shí)吧，你要不要去學(xué)習(xí)研究一下呢！

生：嗯，對(duì)！我覺得你說得對(duì)，我是應(yīng)該回家上網(wǎng)搜一搜?？墒乾F(xiàn)在每天回家都要補(bǔ)那些落下的課，我怕我自己沒有時(shí)間。

師：是啊，基礎(chǔ)打不牢，讀起來也會(huì)很辛苦的。所以你看，復(fù)習(xí)還是很重要的，對(duì)吧。

生：嗯，那倒也是。

師：我高三時(shí)也覺得壓力很大，特別容易疲勞，后來我就想辦法總結(jié)這些課程的規(guī)律，歸納里面的體系，不但找到合適自己的方法，最后好像感覺也摸到門道了，復(fù)習(xí)起來也就輕松一些了。所以如果你需要，我可以把我的復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，給你分享一下。（自我開放）

生：太好啦，你當(dāng)年高考考那么好，一定有訣竅。

師：訣竅談不上，只是一種方法，也不一定適合你，你試試看。我后面還有點(diǎn)事，我們下次再約時(shí)間談。

生：那我先走啦，謝謝老師，回頭我再聯(lián)系你啊。

師：（接電話）沒什么事，我剛剛在和朋友聊考試的事情。

點(diǎn)評(píng)：這次談話中，教師不是批評(píng)和責(zé)備，而是耐下心來具體詢問學(xué)生為什么不喜歡學(xué)習(xí)，不急于下判斷才有機(jī)會(huì)了解到：原來學(xué)生最痛恨的是不斷的復(fù)習(xí)而沒有新鮮知識(shí)的學(xué)習(xí)。教師沒有急于否定學(xué)生想去讀技校的想法：即使不上大學(xué)，也并不意味著一無是處，同樣可以有機(jī)會(huì)做出出色的事情。在這樣開放、積極的態(tài)度下，學(xué)生覺得被理解，被接納，與教師的心理距離變近了，更愿意和教師繼續(xù)聊下去，教師這樣才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)：即使做技術(shù)工人也需要了解很多信息，也需要付出很多努力。教師說出了自己當(dāng)年的經(jīng)歷，學(xué)生頓時(shí)覺得自己不是惟一遇到困難的人，也沒有那么無可救藥。

當(dāng)教師婉轉(zhuǎn)地向?qū)W生提出幫忙意愿，并不是因?yàn)樽约旱膬?yōu)秀才把自己認(rèn)為有效的方法強(qiáng)加給學(xué)生，這樣的談話，水到渠成，激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)合作的愿望，所以學(xué)生是在信任、理解的基礎(chǔ)上欣然接受了教師的幫助。最后，教師電話中用非?；\統(tǒng)概括的話回答了對(duì)方的問題，保護(hù)了學(xué)生個(gè)人隱私，這樣就幫助學(xué)生避免了將來可能的尷尬。無論是個(gè)人的隱私還是接納他人的不同，在對(duì)話當(dāng)中，教師始終體現(xiàn)了心理咨詢當(dāng)中非常重要的理念。

注：本文獲第七屆“健康杯”中小學(xué)心理健康教育優(yōu)秀成果評(píng)選三等獎(jiǎng)。

（作者單位：山東省濟(jì)南市長(zhǎng)清第一中學(xué)，濟(jì)南，250399）

編輯/劉 芳 終校/于 洪