丁思丹 都書文

摘 要：學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度是衡量大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。教師以三所“211”“985”高校為調(diào)查對(duì)象，對(duì)415名本科生進(jìn)行調(diào)查，旨在探索歸納大學(xué)本科生學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，不同性別、不同年級(jí)以及不同專業(yè)排名的學(xué)生在學(xué)習(xí)滿意度上都存在較大差異。因此從差異出發(fā)，以教師素養(yǎng)、教學(xué)保障、自我成長(zhǎng)以及人際交往四大維度為基礎(chǔ)，提出了提高大學(xué)本科生學(xué)習(xí)滿意度的建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：本科生；學(xué)習(xí)滿意度；現(xiàn)狀研究

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2018）32-0013-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.32.006

2000年以來，我國(guó)實(shí)施了大學(xué)生擴(kuò)招政策。隨著學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)，各類矛盾不斷激化，原有教育資源亟須補(bǔ)給，提高本科生的培養(yǎng)質(zhì)量成為促進(jìn)高等教育發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，社會(huì)各界日益關(guān)注高等教育的評(píng)估質(zhì)量與保障，高校新一輪本科教學(xué)審核式評(píng)估，特別關(guān)注大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度是評(píng)估中的一項(xiàng)重要指標(biāo)[1-2]。

2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案的通知》，旨在大力推進(jìn)我國(guó)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的建設(shè)。在世界一流大學(xué)以及一流學(xué)科的建設(shè)過程中，本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量是極為重要的影響因素，因此，大學(xué)本科生培養(yǎng)質(zhì)量的好壞直接影響了“雙一流”建設(shè)的步伐[3]。

教師從大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度出發(fā)，立足于學(xué)生視角，了解大學(xué)本科生對(duì)教師素養(yǎng)、教學(xué)保障、自我成長(zhǎng)以及人際交往四大方面的切身感受，以期發(fā)現(xiàn)大學(xué)本科生學(xué)習(xí)滿意度的差異以及現(xiàn)狀中存在的問題，為提高大學(xué)生滿意度和培養(yǎng)質(zhì)量，建設(shè)“雙一流”高校奠定理論基礎(chǔ)。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本文數(shù)據(jù)來源于復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)以及南京理工大學(xué)，均為我國(guó)“985”“211”工程高等院校，既包含財(cái)經(jīng)、理工類院校，也包括綜合性大學(xué)，樣本較為典型。而且學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)較高，代表性較強(qiáng)。本研究共發(fā)放問卷450份，最終回收有效問卷415份，回收率達(dá)92.2%，其中男生187人，女生228人。

（二）研究方法

本研究通過閱讀查找眾多文獻(xiàn)，根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的要求，參考了大學(xué)學(xué)生就讀經(jīng)歷問卷調(diào)查（College Student Experiences Questionnaire，CSEQ）、全美大學(xué)生學(xué)習(xí)投入調(diào)查（National of

Survey Student Engagement，NSSE）、研究型大學(xué)學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)調(diào)查（Student Experience in the Research University，SERU）幾大項(xiàng)目的問卷，編制了《大學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)調(diào)查問卷》，其中綜合了個(gè)人信息、時(shí)間分配、學(xué)習(xí)與研究活動(dòng)、校園與社會(huì)活動(dòng)、滿意度以及學(xué)習(xí)產(chǎn)出六大模塊。本次分析從中選取滿意度這一模塊，抽取12個(gè)題目，歸納為四個(gè)維度。

第一個(gè)維度：自我成長(zhǎng)（專業(yè)進(jìn)步、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、活動(dòng)經(jīng)歷）；第二個(gè)維度：人際交往（導(dǎo)員指引、前輩輔助、同輩影響）；第三個(gè)維度：教師素養(yǎng)（教學(xué)水平、教書育人、教學(xué)內(nèi)容）；第四個(gè)維度：教學(xué)保障（鼓勵(lì)創(chuàng)新、學(xué)術(shù)資源、課程質(zhì)量）。

問卷將滿意程度劃分為五個(gè)等級(jí)，分別為很不滿意、比較不滿意、一般滿意、比較滿意和很滿意。同時(shí)，本研究運(yùn)用SPSS19.0軟件對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)與分析，各部分?jǐn)?shù)據(jù)的可靠性皆非常高，并且分析了不同性別、年級(jí)以及成績(jī)的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀的異同，從而得出了相應(yīng)的結(jié)論。

二、大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀及分析

（一）大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度總體情況

根據(jù)大學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)調(diào)查表中滿意度評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)所有評(píng)價(jià)指標(biāo)按照滿意等級(jí)劃分，計(jì)算出平均值，數(shù)據(jù)顯示“很滿意”10.3%、“比較滿意”38.8%、“一般滿意”38.5%、“比較不滿意”9.2%、“很不滿意”3.2%。學(xué)生總體滿意程度集中在很滿意、比較滿意和一般滿意三個(gè)等級(jí)上，總體滿意程度較高。

從自我成長(zhǎng)、人際交往、教師素養(yǎng)以及教學(xué)保障四個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（見圖1），學(xué)生對(duì)教學(xué)保障的滿意度最高，說明目前看來，學(xué)校的學(xué)術(shù)資源、課程質(zhì)量以及鼓勵(lì)創(chuàng)新的舉措等方面得到了學(xué)生的肯定。對(duì)教師素養(yǎng)的評(píng)價(jià)也處于較高水平，但低于學(xué)校保障，說明教師隊(duì)伍建設(shè)以及教師與學(xué)生溝通方面仍有進(jìn)步空間。學(xué)生對(duì)自我成長(zhǎng)這一維度滿意度最低，可見學(xué)生認(rèn)為在就讀過程中自己的學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出的各個(gè)方面與自我的期望還有較大差距。

（二）大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度在變量上的研究結(jié)果及分析

1.學(xué)習(xí)滿意度在性別變量上的分析

按照性別劃分計(jì)算滿意度平均值。研究發(fā)現(xiàn)，男生總體滿意度為81.1%，女生總體滿意度為58.7%，男生的學(xué)習(xí)滿意度明顯高于女生。從四個(gè)維度上來看（見表1），男生對(duì)人際交往維度的評(píng)價(jià)最高，對(duì)自我成長(zhǎng)維度的評(píng)價(jià)最低。與之相較，女生對(duì)教學(xué)保障維度的評(píng)價(jià)最高，對(duì)人際交往維度的評(píng)價(jià)則最低。顯然，在人際交往這一維度男女持有截然不同的評(píng)價(jià)。

2.學(xué)習(xí)滿意度在年級(jí)變量上的分析

本研究調(diào)查對(duì)象為2014年—2017年入學(xué)的在校大學(xué)生，按照年級(jí)進(jìn)行劃分，計(jì)算滿意度平均值，2017級(jí)的學(xué)習(xí)滿意度為86.4%，2016級(jí)的學(xué)習(xí)滿意度為72.7%，2015級(jí)的學(xué)習(xí)滿意度為61.6%，2014級(jí)的學(xué)習(xí)滿意度為47.2%?？梢园l(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)滿意度呈現(xiàn)出一個(gè)遞減的趨勢(shì)，年級(jí)越高，學(xué)習(xí)滿意度越低。

從四個(gè)維度上來看（見表2），大一、大二時(shí)期，學(xué)生對(duì)人際交往這一維度滿意度最高。這說明在入學(xué)初期，學(xué)生獨(dú)自在外求學(xué)，對(duì)輔導(dǎo)員、學(xué)長(zhǎng)和學(xué)姐以及同輩的依賴程度較高。而在大三、大四時(shí)期則發(fā)生了變化，學(xué)生對(duì)教學(xué)保障這一維度的滿意度最高，可以看出，經(jīng)過一段時(shí)間的大學(xué)生活，學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了變化。

3.學(xué)習(xí)滿意度在專業(yè)排名變量上的分析

本研究將樣本的專業(yè)成績(jī)排名劃分為前20%、21%-40%、41%-60%、61%-80%以及81%-100%五個(gè)等級(jí)，計(jì)算滿意度平均值，結(jié)果分別為83.6%、69.7%、59.3%、45.4%、32.5%（見圖2），即專業(yè)成績(jī)排名越靠前，學(xué)習(xí)滿意度平均值越高，且最高值與最低值差距較大?？梢姡瑢W(xué)生學(xué)習(xí)參與度越高，專業(yè)成績(jī)排名越高，滿意度也越高。

三、結(jié)論及研究建議

（一）因材施教，關(guān)注性別差異，努力保障教育教學(xué)成果

教師與學(xué)生是學(xué)校教學(xué)的兩大主體，二者相輔相成，互為表里。教師的教學(xué)水平、教育態(tài)度以及教學(xué)內(nèi)容，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也在很大程度上影響著教師的教學(xué)狀態(tài)。男生、女生在學(xué)習(xí)過程中有著不同的思維方式與認(rèn)識(shí)角度，學(xué)校在制訂教學(xué)方案以及教師在教學(xué)過程中不能一概而論。因此，針對(duì)不同性別的學(xué)生須因材施教，采取不同方法與策略，這樣方能使素質(zhì)教育真正適合并落實(shí)至每一位學(xué)生，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，保障高校的教育教學(xué)質(zhì)量與成果。

（二）動(dòng)態(tài)管理，關(guān)注學(xué)生變化，積極監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出

隨著時(shí)間與經(jīng)歷的變化，學(xué)生在本科階段的思維與認(rèn)識(shí)都會(huì)發(fā)生巨大的變化，從而產(chǎn)生不同的物質(zhì)與精神需求。因此，學(xué)校與教師在管理與教學(xué)的過程中，要不斷地吸收先進(jìn)的教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)校教學(xué)的實(shí)際情況，把握社會(huì)前沿動(dòng)態(tài)，以學(xué)生為主體，與時(shí)俱進(jìn)，與學(xué)生共進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。這就要求教師與學(xué)生建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，主動(dòng)了解學(xué)生的各維度變化，積極監(jiān)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出的質(zhì)量與效率，從而及時(shí)調(diào)整，不斷創(chuàng)新。

（三）精準(zhǔn)定位，關(guān)注學(xué)生個(gè)性，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)參與度

師生間互相尊重是建立平等師生關(guān)系的重要基礎(chǔ)，僅以專業(yè)成績(jī)與排名來判斷學(xué)生的發(fā)展是片面的，不可取的。但從研究結(jié)果上來看，專業(yè)成績(jī)靠后的學(xué)生與排名靠前的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度差距較大，專業(yè)成績(jī)排名越靠后，學(xué)習(xí)滿意度越低，對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感與歸屬感也越低。因此，要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，精準(zhǔn)定位，提高效率，從而提升學(xué)生的自我調(diào)節(jié)與把控能力，提高學(xué)習(xí)參與度。此外，學(xué)校還要不斷加強(qiáng)管理與建設(shè)，為學(xué)生營(yíng)造健康的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，為學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展提供強(qiáng)大保障。