陳奇峰

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)開始進(jìn)行一系列的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)管理開始朝著無紙化、自動(dòng)化的方向發(fā)展，財(cái)務(wù)信息化成為必然趨勢(shì)，很多大型企業(yè)順應(yīng)時(shí)代需求建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以此作為企業(yè)內(nèi)部、總部與分部間連接的平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大型企業(yè)每天都會(huì)面臨大量的信息數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將有利于更好整合、分析海量數(shù)據(jù)，從而發(fā)掘這些數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。本文從共享服務(wù)中心運(yùn)行的必要性入手，分析了現(xiàn)階段運(yùn)行過程中面臨的難題，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大型企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；運(yùn)行研究

一、運(yùn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

（一）有利于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理

隨著我國(guó)不斷融入全球化的浪潮之中，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，我國(guó)企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大、規(guī)模不斷擴(kuò)張，導(dǎo)致企業(yè)在全國(guó)乃至全球各地都有分公司、業(yè)務(wù)單位、辦事處等。由于這些大型企業(yè)在分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理并不統(tǒng)一，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也不同，給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作造成了很大的困擾，在這種內(nèi)外需求的共同刺激下，大型企業(yè)開始運(yùn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠?qū)⒎稚⒃诜种C(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)處理集中到共享平臺(tái)上，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，只安排很少的工作人員就能夠處理新發(fā)生的業(yè)務(wù)，有效的推動(dòng)了大型企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）有利于加強(qiáng)內(nèi)部管控

大型企業(yè)通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以更好的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理工作，建立規(guī)范的管理制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，并對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，有效的進(jìn)行事前、事中、事后的監(jiān)督和管控，可以將各種財(cái)務(wù)方面、經(jīng)營(yíng)方面的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)嵌入到標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理流程之中，從而有效的避免很多不必要的風(fēng)險(xiǎn)，有利于實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)的內(nèi)部管控。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化

企業(yè)借助共享服務(wù)平臺(tái)快速的實(shí)現(xiàn)對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，可以有效的提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的效率，節(jié)省更多的人力物力，減少各項(xiàng)成本的支出，還可以集中對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的資金額度進(jìn)行限制，避免了很多分支機(jī)構(gòu)過度占用資金的現(xiàn)象。另外，企業(yè)總部通過對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行集中整合、處理，能夠更好的分析企業(yè)現(xiàn)有資源配置情況，從而設(shè)計(jì)出有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)組合，實(shí)現(xiàn)與外部開發(fā)商、供應(yīng)商、銷售商之間的最優(yōu)合作模式。

二、大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行過程中遇到的問題

（一）缺乏高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員

很多企業(yè)的共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理人員綜合能力不達(dá)標(biāo)，雖然能夠?qū)⒏鱾€(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息集中起來，但是在枯燥、繁瑣的工作中喪失了工作的激情，表現(xiàn)為責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)低，不能夠借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

（二）信息溝通不暢導(dǎo)致賬務(wù)處理差錯(cuò)率高

財(cái)務(wù)共享中心一般集中在某個(gè)城市，而大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體則分散在全國(guó)（世界）各地，財(cái)務(wù)共享中心遠(yuǎn)離各經(jīng)營(yíng)實(shí)體而無法及時(shí)了解公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生后，共享中心員工根據(jù)常規(guī)的理解來進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，如果是簡(jiǎn)單的收付款業(yè)務(wù)，可能不會(huì)有問題，一旦涉及到稍微復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如收入確認(rèn)，成本結(jié)轉(zhuǎn)，預(yù)提費(fèi)用，會(huì)計(jì)估計(jì)等，會(huì)計(jì)處理的差錯(cuò)率非常高，而共享中心復(fù)核人員同樣對(duì)經(jīng)營(yíng)實(shí)體業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致復(fù)核工作流于形式，嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，后期需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力再進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

（三）缺乏建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)行前期準(zhǔn)備不充分

一方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，我國(guó)企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是從上個(gè)世紀(jì)90年代開始的，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域開展咨詢服務(wù)的企業(yè)特別少，難以達(dá)到專業(yè)化的水平。另外，由于經(jīng)驗(yàn)不夠，在運(yùn)行共享服務(wù)中心的過程中可能存在管理不規(guī)范的情況，就運(yùn)行結(jié)果來看，真正借助這一方式提高財(cái)務(wù)管理效率的企業(yè)還比較少。另一方面，存在不少企業(yè)盲目模仿國(guó)外企業(yè)，急于進(jìn)行財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的搭建，沒有切實(shí)的考慮到企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，盲目的模仿反而影響了企業(yè)先前穩(wěn)定的發(fā)展節(jié)奏，造成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的混亂，降低了財(cái)務(wù)工作的效率，讓企業(yè)陷入困境之中。

（四）短期內(nèi)難以形成規(guī)模效應(yīng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立于企業(yè)之外的財(cái)務(wù)處理平臺(tái)，從前期選址到后期的運(yùn)行，都需要大量的成本投入，而這些付出的成本需要由加入財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的企業(yè)或分支結(jié)構(gòu)共同承擔(dān)，給企業(yè)帶來了額外的成本支出。由于財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)還處在起步階段，各項(xiàng)機(jī)制和流程還不夠成熟，現(xiàn)階段加入到共享服務(wù)中心中的企業(yè)數(shù)量并不可觀，給大型企業(yè)集團(tuán)帶來的收入有限，但是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行的過程中，企業(yè)需要不斷的投入人力、物力、財(cái)力，以確保平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前期的建設(shè)成本很高，給建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)造成了投資風(fēng)險(xiǎn)，極易出現(xiàn)收支不平衡的狀況。

三、大型企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行保障措施

（一）提升財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

高水平的財(cái)務(wù)管理人員是共享平臺(tái)順利運(yùn)行的關(guān)鍵，因此應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的把控，可以從以下幾方面進(jìn)行。一是嚴(yán)把入口關(guān)，在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的把控，盡量招一些復(fù)合型人才，既要有扎實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、又要精通信息技術(shù)、還要懂英語(yǔ)，主要是考慮到很多大型企業(yè)都有海外業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)的員工可以更好的勝任這份工作。二是加強(qiáng)培養(yǎng)關(guān)，對(duì)于已經(jīng)聘任的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)，及時(shí)提供給員工最新財(cái)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)，以及國(guó)外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，保證員工能夠與時(shí)俱進(jìn)；同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)員工的思想道德假設(shè)，注重財(cái)務(wù)人員歸屬感的培養(yǎng)，為他們提供具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的薪資待遇，減少人員的流動(dòng)。三是嚴(yán)格考核關(guān)，及時(shí)對(duì)共享服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，保證員工工作的積極性，同時(shí)，可以采用末尾淘汰制，淘汰考評(píng)結(jié)果多次處于最后一位的員工，從而確保員工的整體水平。

（二）借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)適合企業(yè)自身的建設(shè)方案

一方面，準(zhǔn)備建立共享服務(wù)中心的大型企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)借鑒并學(xué)習(xí)國(guó)外成功的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外在這方面的探索要比國(guó)內(nèi)早，追溯到20世紀(jì)80年代，福特公司就開始涉獵這一領(lǐng)域，并最先運(yùn)行了全球首個(gè)共享服務(wù)中心，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，國(guó)外在這一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)更加成熟，值得我們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)。另一方面，借鑒學(xué)習(xí)并不等于照抄照搬，國(guó)內(nèi)企業(yè)設(shè)計(jì)的建設(shè)方案應(yīng)該符合自身實(shí)際，企業(yè)在準(zhǔn)備建設(shè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)之前，應(yīng)該做好充足的準(zhǔn)備，一是要對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行分析，確定本企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)范圍，自行設(shè)計(jì)符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的運(yùn)行方案，絕不允許在沒有調(diào)研的情況下盲目照搬；二是要分析企業(yè)所處的大環(huán)境，了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，了解國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該領(lǐng)域的進(jìn)展，對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行充分的分析。然后，綜合企業(yè)內(nèi)外的具體情況，設(shè)計(jì)適合本企業(yè)適合本土環(huán)境的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)方案。

（三）加快共享服務(wù)中心的建設(shè)進(jìn)程

大型企業(yè)在確定設(shè)立共享服務(wù)中心后，在籌建的過程中，就應(yīng)該提前聯(lián)系有意向加入該中心的企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)，并積極的做好前期準(zhǔn)備工作，確保加入財(cái)務(wù)共享后能夠盡快完成財(cái)務(wù)交接，順利的開展共享中心的后續(xù)工作。這主要是考慮到各分支機(jī)構(gòu)加入財(cái)務(wù)共享并能夠順利運(yùn)行是需要時(shí)間的，往往會(huì)花費(fèi)一到兩年的時(shí)間，這段時(shí)間共享中心帶給企業(yè)的收益并不可觀，但是各項(xiàng)固定成本的支出是持續(xù)發(fā)生的，因此，財(cái)務(wù)共享越快步入正軌，對(duì)企業(yè)發(fā)展越有利。此外，企業(yè)可以通過提前做好規(guī)劃，設(shè)定合理的財(cái)務(wù)共享進(jìn)程表，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，有計(jì)劃、有目的的推進(jìn)財(cái)務(wù)共享進(jìn)程的加快，在共享中心順利運(yùn)行的前提下，以最短的時(shí)間形成財(cái)務(wù)共享的規(guī)模效應(yīng)，確保企業(yè)收支平衡。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是大型企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是信息時(shí)代的時(shí)代要求。國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展之后，應(yīng)該做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，積極的進(jìn)軍財(cái)務(wù)共享領(lǐng)域，企業(yè)可以借助信息化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式，科學(xué)的制定企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，從而充分的發(fā)揮財(cái)務(wù)共享的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率，全面提升總體績(jī)效。

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