劉紅軍

督導(dǎo)制度是保障學(xué)校健康可持續(xù)性發(fā)展的有效機(jī)制。通過督導(dǎo)，可以使學(xué)校的管理制度更科學(xué)、更完善；使管理者不斷改進(jìn)工作方法，提高管理和行政水平；使教師不斷調(diào)整教育教學(xué)策略，提高教學(xué)質(zhì)量。

筆者認(rèn)為，在督導(dǎo)工作中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題即“治病救人”尤為重要。作為督導(dǎo)者要像醫(yī)生一樣，不斷向?qū)W校管理者和教師灌輸正確健康的理念，精準(zhǔn)號脈，對癥下藥，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，引導(dǎo)全體教師創(chuàng)造性地開展好工作，促使學(xué)校又快又好發(fā)展，辦人民滿意的教育。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、樹立健康理念

督導(dǎo)者必須下決心改變教師認(rèn)為內(nèi)部督導(dǎo)就是“找岔子、人整人”的錯誤觀念。怎么改變？唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)。督導(dǎo)者要組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針、政策及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)學(xué)校制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常性地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識講座，努力提升教師的政治品味和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。讓督導(dǎo)者能客觀、公正、科學(xué)地開展工作，使被督導(dǎo)者能明白督導(dǎo)工作的目的性和重要性，自覺自愿地參與到該項(xiàng)工作中來，雙方協(xié)調(diào)配合，共同努力，達(dá)到督導(dǎo)工作的預(yù)期目標(biāo)。

二、精準(zhǔn)號脈、發(fā)現(xiàn)問題

《古今醫(yī)統(tǒng)》云：“望、聞、問、切”四字誠為醫(yī)之綱領(lǐng)。望指觀氣息；聞指聽聲息；問指詢問癥狀；切指摸脈象。作為學(xué)校內(nèi)部的督導(dǎo)者，也可以像中醫(yī)一樣，充分利用“望聞問切”四字方針，在督導(dǎo)工作中精準(zhǔn)號脈，發(fā)現(xiàn)問題。

案列1：有一次，筆者在學(xué)校小賣部買水時，聽聞某班主任誘導(dǎo)該班孩子在小賣部購買“學(xué)練優(yōu)”，頓感不妥，這明顯違反安化縣教育局“十倡導(dǎo)·十不準(zhǔn)”規(guī)定的“教師不得組織私自訂購教輔資料”。于是，我組織在學(xué)校開展了一次專項(xiàng)督查活動，突擊清查學(xué)生書包，發(fā)現(xiàn)違規(guī)教師四人，責(zé)令退還書款、公開批評。此舉過后，此風(fēng)不再。

案例2：筆者下午放學(xué)后進(jìn)行衛(wèi)生督查時，發(fā)現(xiàn)一個班有多名學(xué)生在校作業(yè)并有老師輔導(dǎo)，感覺有點(diǎn)奇怪，遂將一學(xué)生請至辦公室詢問，原來該班語文老師利用放學(xué)后為孩子輔導(dǎo)作業(yè)，每生收費(fèi)300元。此舉明顯違反《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)校隨即要求該教師解散培訓(xùn)班，退還錢款，并以此為契機(jī)，在全校25個班進(jìn)行明查暗訪，堅(jiān)決杜絕該類事件再次發(fā)生。

案例3：2015下學(xué)期在對教師日常工作督導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)有一名教師批閱的作業(yè)很奇怪，教師簽名竟然有多種筆跡。經(jīng)調(diào)查，該教師的作業(yè)是學(xué)生批閱旳。這不便于老師掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，不利于教學(xué)。督導(dǎo)組成員隨即與該老師交流，責(zé)令整改。

筆者認(rèn)為，督導(dǎo)者在開展督導(dǎo)工作時，要多問、多聽、多走訪，甚至可以適當(dāng)問卷，這樣就可以將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

三、對癥下藥、解決問題

上述案例中的教師為什么會出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象？問題發(fā)生的癥結(jié)是什么？唯有查出原因，對癥下藥，才能徹底解決問題。事后，我曾分別與相關(guān)責(zé)任人談話。購買教輔資料者和有償補(bǔ)課者均感到很委屈，說他們的出發(fā)點(diǎn)都是為了提高教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)校的處理不滿。于是，作為督導(dǎo)者的我與他們促膝談心，首先肯定他們的出發(fā)點(diǎn)是好的，但從《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等制度層面來說肯定是違規(guī)的，提高質(zhì)量的方法很多，可以加強(qiáng)課改，向課堂40分鐘要質(zhì)量；也可以加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等等。同時，我還組織他們溫習(xí)了《益陽市教師十倡導(dǎo)·十不準(zhǔn)》、《安化縣教育局教師管理辦法》等相關(guān)文件。歷經(jīng)1個多小時，我們相談甚歡，當(dāng)事者均表示接受處理，以此為戒。對于那位請學(xué)生批閱作業(yè)者，我們更是蹲下身來與他交流。該老師是一位老同志，臨近退休，視力不好，所以采取了上述行為。我首先肯定了該同志以前的成績，然后請他站好最后一班崗，繼續(xù)起好榜樣引領(lǐng)作用。臨別時，該老師沒有說什么，只是緊緊地握住我的手，甚至我從他的眼角都看到了晶瑩的淚珠。

至今，上述教師再沒犯過類似錯誤，工作更積極，更主動。我認(rèn)為，不管老師們有過什么缺點(diǎn)錯誤，只要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，尊重教師，平等待人，與人為善，以談心的方式，以探討的方法，就能使教師們心悅誠服地接受意見，真心真意地改正缺點(diǎn)，達(dá)到督導(dǎo)工作中“治病救人”的最佳效果。

綜上所述，我認(rèn)為督導(dǎo)者在督導(dǎo)工作中要做到“督查嚴(yán)格、評價中肯、導(dǎo)向正確、幫扶真心”，與教師建立平等、和諧、互助的關(guān)系。這樣，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者才能心往一處想，勁往一處使，共同提高，共同進(jìn)步，真正達(dá)到“治病救人”的功效。也只有這樣，教師們才會在被督導(dǎo)的過程中不斷提升，不斷進(jìn)步，彰顯督導(dǎo)工作的作用和意義。